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Logotipo de Withings
Withings usa Firebase para mejorar la estabilidad, el rendimiento y la calificación de la app
Captura de pantalla de Withings

Introducción

Withings, una empresa de tecnología francesa, desarrolla productos para ayudar a que las personas tengan una vida saludable. Lanzaron más de 20 productos, como relojes inteligentes, balanzas y sensores de sueño, que ganaron numerosos premios de innovación y diseño. Todos los productos de Withings se vinculan con su app "Health Mate", la cual está disponible para iOS y Android. Health Mate permite que los usuarios hagan un seguimiento de estadísticas vitales, consulten tendencias a lo largo del tiempo y mejoren sus hábitos saludables. Con más un millón de descargas, Health Mate ayuda a los clientes a tomar el control de su bienestar. En 2016, Nokia adquirió Withings, pero se volvió a convertir en una entidad independiente en 2018.


Desafiar

Las adquisiciones corporativas y las transiciones de la marca casi nunca son fáciles. El nuevo diseño de la app Health Mate después de la adquisición decepcionó a los usuarios, lo que causó un descenso de su calificación en la tienda de aplicaciones. Cuando Withings se volvió a convertir en una empresa independiente, su equipo debió enfrentarse a tres desafíos. Necesitaban mejorar la calidad de la app, actualizar la identidad visual de la app en función de la marca de Withings y, además, aumentar su calificación en la tienda de aplicaciones. Buscaban una plataforma que les brindara herramientas potentes para resolver todos estos desafíos en un solo lugar.

Captura de pantalla de Withings

Solución

El equipo de Withings usó Firebase para fortalecer su app. Migraron de Fabric a Firebase para usar las nuevas funciones de informes de fallas en Firebase Crashlytics, como las rutas de navegación analíticas. Crashlytics les brindó información sobre los eventos que antecedían a las fallas para que pudieran encontrar la causa y corregir los errores más rápido. Dado que los productos de Withings se sincronizan con su app Health Mate varias veces por día, la app hace llamadas frecuentes a la red. Usaron Firebase Performance Monitoring para estar al tanto de los problemas que podrían generar regresiones y demoras en el tiempo de sincronización.

El día que anunciaron su separación de Nokia, Firebase Remote Config los ayudó a renovar su app, ya que les proporcionó un método controlado para implementar las funciones rediseñadas, sin tener que lanzar una nueva versión.

Con el fin de aumentar su calificación en la tienda de aplicaciones, usaron Firebase Predictions para segmentar a los usuarios que probablemente sigan interactuando con la app y, luego, usaron Firebase In-App Messaging para enviar un mensaje en el que se invita a los usuarios activos a calificar la app. Según los datos de Play Store, la calificación de la app de Health Mate aumentó en más del 30%.

Con Firebase, el equipo de Withings potenció de forma significativa y eficiente la estabilidad, el diseño y la calificación de su app mientras experimentaban una importante transición.


Resultados

Calificación en la tienda de aplicaciones un 30% mejor

15% de aumento de los usuarios activos por día

Logotipo de Withings

"Lo mejor de Firebase es que ofrece una gran cantidad de herramientas potentes que funcionan en conjunto, de manera que se pueden mejorar muchos aspectos de la app, como la calidad, la participación y la calificación; todo en un solo lugar".

- Benjamin Fellous, desarrollador principal de Android, Withings