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Firebase를 사용하여 앱 안정성, 성능, 평점을 개선한 Withings
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소개

프랑스의 기술 기업인 Withings는 사람들이 보다 건강하게 생활하도록 도와주는 제품을 개발합니다. 이 회사는 수많은 디자인 및 혁신 상을 받은 스마트워치, 체중계, 수면 센서 등 20개 이상의 제품을 출시했습니다. 모든 Withings 제품은 iOS와 Android에서 사용할 수 있는 \'Health Mate\' 앱과 페어링됩니다. Health Mate를 사용하면 중요한 통계를 추적하고, 시간 경과에 따른 추이를 확인하고, 건강한 습관을 개선할 수 있습니다. 100만 회 이상 다운로드된 Health Mate는 사용자가 스스로 건강을 관리할 수 있게 해줍니다. Withings는 2016년에 Nokia에 인수되었지만 2018년에 별도의 법인으로 분사했습니다.


도전

기업 인수와 브랜드 전환은 좀처럼 쉽지 않습니다. 인수 후에 Health Mate 앱을 재설계하여 사용자가 실망하자 앱 스토어 평점이 하락했습니다. Withings가 다시 독립된 기업이 되었을 때 팀은 세 가지 도전과제에 직면했습니다. 앱 품질을 높이고, 앱의 시각적 정체성을 다시 Withings 브랜드로 되돌리고, 앱 스토어 평점을 높여야 했습니다. 이들은 이 모든 과제를 한곳에서 해결할 수 있는 강력한 도구를 제공할 플랫폼을 찾고 있었습니다.

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해결책

Withings팀은 Firebase를 사용하여 앱을 강화했습니다. 분석 탐색 경로와 같은 Firebase Crashlytics의 새로운 비정상 종료 보고 기능을 사용하기 위해 Fabric에서 Firebase로 마이그레이션했습니다. Crashlytics는 팀에 비정상 종료보다 먼저 발생한 이벤트에 대한 유용한 정보를 제공하여 원인을 찾고 버그를 더 빨리 수정할 수 있도록 했습니다. Withings의 제품은 하루에 여러 번 Health Mate 앱과 동기화되기 때문에 이 앱은 네트워크 호출을 자주 합니다. 그들은 Firebase Performance Monitoring을 사용하여 회귀와 동기화 시간의 지연을 유발할 수 있는 문제를 파악했습니다.

Withings가 Nokia에서 분리되었다고 발표한 날 Firebase 원격 구성은 새로 출시할 필요 없이 재설계된 기능을 배포하는 관리형 방식을 제공하여 앱을 리브랜딩하도록 도움을 주었습니다.

Withings는 앱 스토어 평점을 높이기 위해 Firebase 예측을 사용하여 앱에 계속 참여할 가능성이 있는 사용자를 분류했습니다. 그런 다음 Firebase 인앱 메시지를 사용하여 이러한 활성 사용자에게 앱의 평점을 평가하도록 권장하는 메시지를 보냈습니다. Play 스토어 데이터에 따르면 Health Mate의 앱 스토어 평점은 30%를 초과하여 높아졌습니다.

Withings팀은 Firebase를 사용하여 주요 전환 과정에서 앱의 안정성, 디자인, 평점을 원활하게 그리고 대폭 강화했습니다.


결과

앱 스토어 점수 30% 향상

일일 활성 사용자 15% 증가

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"Firebase의 가장 큰 장점은 서로 연동하는 다양한 강력한 도구를 제공하므로 품질에서 참여, 평가에 이르기까지 앱의 여러 측면을 모두 한 곳에서 개선할 수 있다는 점입니다."

- 벤자민 펠루스, Withings Android 수석 개발자