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Logotipo da Withings
Withings usa o Firebase para melhorar a estabilidade, o desempenho e a nota do app
Captura de tela da Withings

Introdução

Withings, uma empresa francesa de tecnologia, desenvolve produtos para ajudar as pessoas a ter vidas mais saudáveis. Ela lançou mais de 20 produtos como smartwatches, balanças e sensores de sono que venceram diversos prêmios de design e inovação. Todos os produtos da Withings pareiam com o app "Health Mate", disponível para iOS e Android. O Health Mate é usado para rastrear estatísticas vitais e ver tendências ao longo do tempo para melhorar hábitos de saúde. Com mais de um milhão de downloads, o Health Mate oferece aos usuários a capacidade de controlar o próprio bem-estar. Em 2016, a Withings foi comprada pela Nokia, mas voltou a ser uma entidade separada em 2018.


Desafiar

Aquisições corporativas e transições de marca não costumam ser fáceis. Após a aquisição, a reformulação do design do app Health Mate decepcionou os usuários e fez com que a nota dele na app store diminuísse. Quando a Withings voltou a ser uma empresa autônoma, a equipe precisou enfrentar três desafios. Era necessário aprimorar a qualidade do app, atualizar a identidade visual de volta para a marca da Withings e melhorar a nota na app store. A empresa precisava de uma plataforma que oferecesse ferramentas eficientes para enfrentar todos esses desafios em um único lugar.

Captura de tela da Withings

Solução

A equipe da Withings usou o Firebase para fortificar o app da empresa. Para isso, ela migrou do Fabric ao Firebase para usar os novos recursos de geração de relatórios sobre falhas no Firebase Crashlytics, como breadcrumbs das análises. Com o Crashlytics, a equipe coletou mais informações sobre os eventos que precediam as falhas para que pudessem encontrar a causa e corrigir bugs rapidamente. Como os produtos da Withings são sincronizados ao app Health Mate várias vezes por dia, o app faz chamadas de rede frequentes. O Monitoramento de desempenho do Firebase foi usado para conferir os problemas que poderiam causar regressões e atrasos no tempo de sincronização.

No dia em que a Withings anunciou a cisão com a Nokia, a Configuração remota do Firebase ajudou a reformular a marca do app graças ao controle que ela oferecia para reelaborar recursos sem precisar lançar uma nova versão.

Para melhorar a nota na app store, a Withings usou o Firebase Previsões para segmentar usuários propensos a continuar engajados com o app. Em seguida, a empresa usou as Mensagens no app do Firebase para enviar mensagens a esses usuários ativos para que avaliassem o app. Segundo dados da Play Store, a nota do Health Mate na app store melhorou em mais de 30%.

Com o Firebase, a equipe da Withings conseguiu aprimorar a estabilidade, o design e a nota do app enquanto passava por uma transição importante.


Resultados

notas 30% melhores na app store

aumento de 15% de usuários ativos por dia

Logotipo da Withings

"A melhor parte do Firebase é que ele oferece uma variedade de ferramentas robustas que, juntas, melhoram vários aspectos do seu app, desde a qualidade até o engajamento e a nota, tudo em um só lugar."

- Benjamin Fellous, desenvolvedor-chefe para Android da Withings