Mobills aumenta sus suscripciones en un 15% con Firebase Remote Config
Introducción
En 2013, dos estudiantes de tecnología de Brasil fundaron Mobills, una app de finanzas personales fácil de usar que ayuda a los usuarios a supervisar sus gastos. Mobills permite crear presupuestos, registrar transacciones y supervisar gastos y saldos fácilmente sobre la marcha. Con más de 8,000,000 de descargas, Mobills permite que los usuarios administren más de 1,500,000 tarjetas de crédito y hace un seguimiento de las compras de más de 300,000,000 de empresas, cifra que sigue en aumento.
Desafiar
Cuando el equipo de Mobills quiso aumentar sus porcentajes de conversiones por suscripciones y registros, buscaron formas de mejorar su app. Identificaron dos áreas de oportunidades: un formulario de registro extenso de una página y un CTA posiblemente confuso.
A fin de determinar si repartir el formulario de registro en varias pantallas aumentaría las conversiones, compilaron una versión nueva para probarla en comparación con la original. Además, probaron el CTA de suscripción original: "Assinar agora" ("Suscríbete ahora"), comparado con una versión nueva: "Seja premium" ("Conviértete en usuario premium").
Solución
Con Firebase A/B Testing y Remote Config, el equipo de Mobills pudo lanzar el experimento para un conjunto pequeño de usuarios sin tener que volver a publicar su app. Remote Config les permitió actualizar las variantes de IU y CTA de forma dinámica, a la vez que A/B Testing les brindó estadísticas oportunas de los resultados.
Los experimentos fueron un éxito rotundo. El nuevo formulario de registro de varios pasos produjo un aumento del 2% del porcentaje de conversiones en comparación con el original, mientras que el nuevo CTA incrementó las suscripciones en un 15%.
Después de compartir los resultados con el resto de la empresa, ahora en Mobills cada miembro del personal puede ejecutar sus propias pruebas A/B. Hace poco, usaron con éxito las pruebas A/B para optimizar la IU de confirmación de la compra. En Mobills dicen que, gracias a Firebase, pueden encontrar soluciones más rápido y seguir mejorando el rendimiento de su app.
Resultados
15% de aumento en las suscripciones
2% de aumento en los registros
"Firebase permitió que todo nuestro equipo sea más creativo, porque ahora contamos con un método seguro y confiable para probar nuestras ideas más importantes. Hace que las pruebas sean tan fáciles de llevar a cabo que todas las personas del equipo pueden realizar sus propios experimentos".
- Igor Ronner, director de Producto, Mobills