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Tamedia 通过自定义提醒提高订阅者转化率
简介
Tamedia 是一家瑞士媒体集团,
出版日报、周报、杂志,还运营着多个数字平台。他们在 Google Play 上
提供按月和按天订阅《Berner Zeitung》(BZ)
(他们在伯尔尼州的主要日报)和
《24 Heures》(他们发行量最高的法语日报)
的服务。
挑战
对于 BZ
和 24 Heures
应用,他们的目标都是提高月度订阅方案的销量。
从读者的角度来说,月度订阅要比每日
订阅更划算,因为虽然前者订阅价格较高,
但能让读者在更长的时间里畅享付费内容。此外,月度订阅
也给 Tamedia 提供了提高用户对其品牌的忠诚度的绝佳机会,
因为用户会花更多时间去
尝试和体验应用的内容。
因此,Tamedia 希望通过测试来了解
如何提高其服务的认知度以及订阅目标的表现情况。
解决方案
Tamedia 决定将重点放在
尚未订阅其应用付费内容但经常使用应用的用户身上。为了提高用户对其
订阅优惠的认知度,他们测试了两项
免费的 Firebase 功能:通过 Google Analytics(分析)进行用户细分,
通过 Firebase In-App Messaging 发送自定义消息。
在 BZ 中,
通过 Firebase in-App Messaging 实现了这样的功能:
如果未购买订阅方案的用户在 7 天内
打开应用超过 5 次,就会收到推广订阅优惠的应用内通知,
通知内还包含应用内订阅屏幕的
直接链接。
在 24 Heures 中,
如果未购买订阅方案的用户点击付费
内容超过 3 次并且仍未选择订阅,就会收到
有关订阅优惠的应用内提醒。
事实证明 Tamedia 的假设是正确的。在根据读者的内容消费情况
发送量身定制的产品优惠应用内通知时,
经常使用其应用的读者会更愿意订阅。
在 BZ 中,
通过应用内购买的方式购买的订阅量
比前 3 个月增加了 29%。
在所有购买中,
有 82% 的购买是通过订阅通知完成的。
对于 24 Heures,
在为两次遭遇付费墙的读者
引入定制提醒后,应用内购买量增加了 8%。在所有订阅购买中,
有超过三分之二的部分源自
所实施的自定义提醒通知。
成果
与前 3 个月相比,BZ 的订阅量增加了 29%,其中 82% 是通过订阅通知带来的
《24 Heures》的应用内购增加了 8%
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