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Tamedia 通过自定义提醒提高订阅者转化率
Tamedia 的屏幕截图

简介

Tamedia 是一家瑞士媒体集团, 出版日报、周报、杂志,还运营着多个数字平台。他们在 Google Play 上 提供按月和按天订阅《Berner Zeitung》(BZ) (他们在伯尔尼州的主要日报)和 《24 Heures》(他们发行量最高的法语日报) 的服务。


挑战

对于 BZ24 Heures 应用,他们的目标都是提高月度订阅方案的销量。

从读者的角度来说,月度订阅要比每日 订阅更划算,因为虽然前者订阅价格较高, 但能让读者在更长的时间里畅享付费内容。此外,月度订阅 也给 Tamedia 提供了提高用户对其品牌的忠诚度的绝佳机会, 因为用户会花更多时间去 尝试和体验应用的内容。

因此,Tamedia 希望通过测试来了解 如何提高其服务的认知度以及订阅目标的表现情况。

Tamedia 的屏幕截图

解决方案

Tamedia 决定将重点放在 尚未订阅其应用付费内容但经常使用应用的用户身上。为了提高用户对其 订阅优惠的认知度,他们测试了两项 免费的 Firebase 功能:通过 Google Analytics(分析)进行用户细分, 通过 Firebase In-App Messaging 发送自定义消息。

BZ 中, 通过 Firebase in-App Messaging 实现了这样的功能: 如果未购买订阅方案的用户在 7 天内 打开应用超过 5 次,就会收到推广订阅优惠的应用内通知, 通知内还包含应用内订阅屏幕的 直接链接。

24 Heures 中, 如果未购买订阅方案的用户点击付费 内容超过 3 次并且仍未选择订阅,就会收到 有关订阅优惠的应用内提醒。

事实证明 Tamedia 的假设是正确的。在根据读者的内容消费情况 发送量身定制的产品优惠应用内通知时, 经常使用其应用的读者会更愿意订阅。

BZ 中, 通过应用内购买的方式购买的订阅量 比前 3 个月增加了 29%。 在所有购买中, 有 82% 的购买是通过订阅通知完成的。

对于 24 Heures, 在为两次遭遇付费墙的读者 引入定制提醒后,应用内购买量增加了 8%。在所有订阅购买中, 有超过三分之二的部分源自 所实施的自定义提醒通知。


成果

与前 3 个月相比,BZ 的订阅量增加了 29%,其中 82% 是通过订阅通知带来的

《24 Heures》的应用内购增加了 8%