Check out what’s new from Firebase@ Google I/O 2021, and join our alpha program for early access to the new Remote Config personalization feature. Learn more
Логотип Gameloft
Gameloft использует Crashlytics, чтобы снизить количество сбоев и увеличить продолжительность сеанса игрока на 16%.
Скриншот Gameloft

Вступление

Запущенная в 2000 году, Gameloft имеет портфолио из более чем 190 признанных критиками и отмеченных наградами игр, в которые каждый месяц играют 80 миллионов человек. Помимо выпуска оригинальных франшиз, таких как Asphalt и Dungeon Hunter, Gameloft сотрудничает с крупными развлекательными студиями, такими как Disney, LEGO и Universal Illumination, для создания игр для своих самых популярных брендов.


Вызов

Имея такое широкое портфолио и глобальную аудиторию, возможность целостного мониторинга стабильности игр имеет решающее значение для успеха Gameloft. Поэтому им нужен был надежный инструмент для отчетов о сбоях, чтобы отслеживать и устранять проблемы во всех своих играх. «Нам не хватало надлежащей информации о сбоях, особенно о сбоях, исходящих от наших игроков», - сказала Оана Радулеску, менеджер по развертыванию в Gameloft. События сбоев было трудно воспроизвести, а непредвиденные технические проблемы было трудно отследить и исправить, прежде чем они затронули большое количество игроков.

Скриншот Gameloft

Решение

Именно тогда Gameloft обратилась к Firebase Crashlytics . Объединяя сбои по основной причине и выделяя влияние на игроков, Crashlytics помогает Gameloft увидеть, что исправить в первую очередь, что особенно полезно, учитывая большое количество игр, которыми они управляют. «Crashlytics упрощает анализ трассировки стека, помогает нам определять приоритеты проблем и предоставляет важную информацию для каждой ошибки», - сказал Радулеску. «Мы инструментировали журналы и ключи, чтобы получить подробную информацию и контекст, окружающий аварии - например, затронутый трек или автомобиль в гоночной игре - чтобы мы могли воспроизводить и устранять их быстрее, чем когда-либо».

Когда одна из их игр, Overdrive City, страдала от загадочных сбоев, команда получила предупреждение о скорости , предупреждающее о том, что проблема стала серьезнее. Благодаря предупреждению команда Gameloft быстро приняла меры и нашла виновника - неисправный рекламный модуль - и временно деактивировала его, пока исправляла проблему, уменьшив процент пользователей, сталкивающихся со сбоями, на 10% в одночасье. Игроки оценили быстрое исправление. По данным Gameloft, в последующие недели количество сбоев оставалось низким, рейтинг игры в Play Store вырос, а продолжительность сеанса увеличилась на 16%, с 6 минут до 7 минут. С тех пор Crashlytics стал неотъемлемой частью способности Gameloft контролировать стабильность, уверенно развертывать функции и радовать игроков.


Полученные результаты

Увеличение продолжительности сеанса на 16%

Снижение на 10% процента пользователей, испытывающих сбои

Логотип Gameloft

«Мы перешли от слепых попыток исправить проблемы, связанные с неопределенными комментариями пользователей и неполными трассировками стека, к получению всей информации, необходимой для повышения стабильности. Теперь мы тратим меньше энергии на устранение ошибок и больше времени на создание потрясающих игровых возможностей».

- Оана Радулеску, менеджер по развертыванию, Gameloft