Google is committed to advancing racial equity for Black communities. See how.
Эта страница была переведа с помощью Cloud Translation API.
Switch to English
Логотип Gameloft
Gameloft использует Crashlytics, чтобы снизить частоту сбоев и увеличить продолжительность сеанса игрока на 16%
Снимок экрана Gameloft

Введение

Запущенный в 2000 году, Gameloft имеет портфель из более чем 190 признанных критиками, отмеченных наградами игр, в которые играют 80 миллионов человек каждый месяц. Помимо выпуска оригинальных франшиз, таких как Asphalt и Dungeon Hunter, Gameloft сотрудничает с крупными развлекательными студиями, такими как Disney, LEGO и Universal Illumination, для создания игр для своих самых популярных брендов.


Вызов

Обладая таким широким портфолио и глобальной аудиторией, возможность целостного мониторинга стабильности игр имеет решающее значение для успеха Gameloft. Поэтому им требовался надежный инструмент отчетности о сбоях для отслеживания и устранения проблем во всех их играх. «Нам не хватало надлежащей информации о сбоях, особенно о собственных сбоях наших игроков», - говорит Оана Радулеску, менеджер по развертыванию в Gameloft. Аварийные события было трудно воспроизвести, и непредвиденные технические проблемы было трудно отследить и исправить до того, как они затронули большое количество игроков.

Снимок экрана Gameloft

Решение

Именно тогда Gameloft обратился к Firebase Crashlytics . Объединяя сбои по основной причине и подчеркивая влияние на игроков, Crashlytics помогает Gameloft увидеть, что нужно исправить в первую очередь - особенно полезно, учитывая большое количество игр, которыми они управляют. «Crashlytics облегчает анализ трассировок стека, помогает нам расставить приоритеты и предоставляет важную информацию для каждой ошибки», - сказал Радулеску. «Мы проинструктировали логи и ключи, чтобы получить подробности и контекст, связанный с авариями - например, с треком или автомобилем в гоночной игре - чтобы мы могли воспроизводить и разрешать их быстрее, чем когда-либо».

Когда одна из их игр, Overdrive City, страдала от таинственных сбоев, команда получила предупреждение о скорости , предупреждая их, что проблема возросла в серьезности. Благодаря предупреждению, команда Gameloft быстро предприняла действия и нашла виновника - неисправный рекламный модуль - и временно отключила его, пока решала проблему, снижая процент пользователей, испытывающих сбои, на 10% за ночь. Игроки оценили быстрое решение. По данным Gameloft, в последующие недели количество сбоев оставалось низким, рейтинг игрового магазина вырос, а продолжительность сеанса увеличилась на 16%, с 6 до 7 минут. С тех пор Crashlytics стал неотъемлемой частью способности Gameloft контролировать стабильность, уверенно развертывать функции и радовать игроков.


Полученные результаты

Увеличение продолжительности сеанса на 16%

10% снижение процента пользователей, терпящих сбои

Логотип Gameloft

«Мы пошли от слепой попытки исправить проблемы от нечетких комментариев пользователей и неполных следов стека к получению всей информации, необходимой для повышения стабильности. Теперь мы тратим меньше энергии на устранение ошибок и больше времени на создание потрясающих игровых процессов».

- Оана Радулеску, менеджер по развертыванию, Gameloft