Google cam kết thúc đẩy công bằng chủng tộc cho Cộng đồng người da đen. Xem cách thực hiện.
Trang này được dịch bởi Cloud Translation API.
Switch to English
Logo Gameloft
Gameloft sử dụng Crashlytics để giảm tỷ lệ sự cố và tăng thời lượng phiên của người chơi lên 16%
Ảnh chụp màn hình của Gameloft

Giới thiệu

Ra mắt vào năm 2000, Gameloft có danh mục hơn 190 trò chơi được giới phê bình đánh giá cao, từng đoạt giải thưởng được 80 triệu người chơi mỗi tháng. Ngoài việc phát hành nhượng quyền thương mại gốc như Asphalt và Dungeon Hunter, Gameloft còn hợp tác với các hãng giải trí lớn như Disney, LEGO và Universal Illumination để xây dựng trò chơi cho các thương hiệu phổ biến nhất của họ.


Thử thách

Với một danh mục đầu tư rộng lớn và khán giả toàn cầu, việc có khả năng giám sát sự ổn định của trò chơi một cách tổng thể là rất quan trọng đối với thành công của Gameloft. Do đó, họ cần một công cụ báo cáo sự cố mạnh mẽ để theo dõi và khắc phục sự cố trên tất cả các trò chơi của họ. Oana Radulescu, Giám đốc Hoạt động Triển khai tại Gameloft cho biết: “Chúng tôi thiếu thông tin thích hợp về các sự cố, đặc biệt là các sự cố gốc từ người chơi của chúng tôi. Các sự kiện sự cố rất khó tái tạo và các vấn đề kỹ thuật không lường trước được khó theo dõi và khắc phục trước khi chúng ảnh hưởng đến một số lượng lớn người chơi.

Ảnh chụp màn hình của Gameloft

Giải pháp

Đó là khi Gameloft chuyển sang Firebase Crashlytics . Bằng cách tổng hợp các sự cố theo nguyên nhân gốc rễ và làm nổi bật tác động lên người chơi, Crashlytics giúp Gameloft xem những gì cần khắc phục trước - đặc biệt hữu ích với số lượng lớn trò chơi mà họ quản lý. "Crashlytics giúp dễ dàng phân tích dấu vết ngăn xếp, giúp chúng tôi ưu tiên các vấn đề và cung cấp thông tin quan trọng cho từng lỗi", Radulescu nói. "Chúng tôi đã chỉnh sửa nhật ký và chìa khóa để lấy thông tin chi tiết và bối cảnh xung quanh các vụ tai nạn - như đường đua hoặc ô tô bị ảnh hưởng trong một trò chơi đua xe - để chúng tôi có thể tái tạo và giải quyết chúng nhanh hơn bao giờ hết."

Khi một trong những trò chơi của họ, Overdrive City, gặp phải sự cố bí ẩn, nhóm nghiên cứu nhận được cảnh báo tốc độ , cảnh báo rằng vấn đề đã tăng lên mức độ nghiêm trọng. Nhờ cảnh báo, nhóm Gameloft đã nhanh chóng hành động và tìm ra thủ phạm - một mô-đun quảng cáo bị trục trặc - và tạm thời vô hiệu hóa nó trong khi họ khắc phục sự cố, giảm 10% tỷ lệ người dùng gặp sự cố qua đêm. Người chơi đánh giá cao việc sửa chữa nhanh chóng. Theo Gameloft, trong những tuần tiếp theo, sự cố vẫn ở mức thấp, xếp hạng Cửa hàng Play của trò chơi tăng lên và thời lượng phiên tăng 16%, từ 6 phút lên 7 phút. Kể từ đó, Crashlytics đã trở thành một phần không thể thiếu trong khả năng giám sát độ ổn định của Gameloft, tự tin tung ra các tính năng và khiến người chơi luôn hài lòng.


Các kết quả

Tăng 16% thời lượng phiên

Giảm 10% tỷ lệ người dùng gặp sự cố

Logo Gameloft

"Chúng tôi đã đi từ việc cố gắng một cách mù quáng để khắc phục các sự cố từ nhận xét mơ hồ của người dùng và dấu vết ngăn xếp không đầy đủ để nhận tất cả thông tin chúng tôi cần để cải thiện độ ổn định. Giờ đây, chúng tôi dành ít năng lượng hơn cho việc khắc phục lỗi và nhiều thời gian hơn để xây dựng trải nghiệm chơi game tuyệt vời."

- Oana Radulescu, Giám đốc Điều hành Triển khai, Gameloft