Check out what’s new from Firebase@ Google I/O 2021, and join our alpha program for early access to the new Remote Config personalization feature. Learn more
آرم گروه KCB
KCB Group هزینه هر نصب را 24٪ با Google Analytics for Firebase کاهش می دهد
عکس صفحه گروه KCB

معرفی

گروه KCB بزرگترین م financialسسه مالی در شرق آفریقا است که تقریباً به 10 میلیون مشتری خدمات ارائه می دهد. در ژانویه 2015 ، آنها برنامه تلفن همراه خود را راه اندازی کردند که دسترسی سریع و ارزان به خدمات مالی را فراهم می کند.

غیر مشتری می تواند بدون نیاز به سفر به یک دفتر شعبه ، حساب باز کند. مشتریان موجود می توانند حساب ها را مدیریت کرده و به راحتی و با اطمینان درخواست وام دهند. به همین دلایل ، برنامه KCB محرک قدرتمندی در جذب مشتری و جذب مشتری جدید بوده است.


چالش

پس از راه اندازی ، گروه KCB می خواست آگاهی را افزایش داده و بارگیری ها را افزایش دهد. AdWords مفید بود ، اما بانک به یک روش واحد برای اندازه گیری عملکرد کمپین و فعالیت کاربر در دستگاه های iOS و Android نیاز داشت.

بدون اندازه گیری دقیق ، آنها نگران بودند که در بعضی از کانال ها زیاد خرج نمی کنند. آنها همچنین مشکوک به عدم تعادل در هزینه آنها برای نصب (CPI) بین اندروید و iOS بودند. آنها برای تمام اندازه گیری های مربوط به برنامه به یک منبع اطلاعاتی واحد نیاز داشتند.

عکس صفحه گروه KCB

راه حل

ابتدا ، KCB برنامه خود را با Google Analytics for Firebase ادغام کرد ، که به آنها اجازه می داد هنگام باز کردن برنامه ، رویدادی را ثبت کنند. سپس آنها توانستند به جای بارگیری ، کمپین های AdWords خود را در اطراف این رویداد بهینه کنند و منجر به افت CPI در هر دو سیستم عامل شود.

آنجلا مویریگی ، مدیر بازاریابی و ارتباطات می گوید: "با استفاده از Google Analytics برای Firebase ، ما تلاش های جذب مشتری را با تبدیل درون برنامه ای مطابقت دادیم و در نتیجه هزینه کلی هر خرید را بهینه کردیم."

KCB بانک پس از بهینه سازی کمپین خود با کمک Google Analytics برای Firebase ، با کمپین های برنامه جهانی ، که امکان ارتقا app برنامه در جستجو ، Google Play ، YouTube ، Gmail و شبکه نمایش Google را فراهم می کند ، میزان تأثیرگذاری کمپین خود را حتی بیشتر افزایش داد.

به طور کلی ، KCB نرخ تبدیل کمپین خود را 14٪ افزایش داد ، در حالی که CPI خود را 24٪ کاهش داد. همانطور که Mwirigi می گوید ، "Firebase با Adwords تلفیق شده است ، ابزاری قدرتمند برای رشد و تعامل کاربر است."


نتایج

24٪ هزینه کمتر برای نصب

نرخ تبدیل 14٪ بالاتر

85K بارگیری برنامه با هدایت AdWords

آرم گروه KCB

"با استفاده از Google Analytics برای Firebase ، ما تلاش های جذب مشتری را با تبدیل درون برنامه ای مطابقت دادیم ، بنابراین CPA کلی خود را بهینه کرده و ROI قابل اندازه گیری را هدایت کردیم."

- آنجلا مویریگی ، مدیر بازاریابی و ارتباطات ، گروه KCB