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Le Figaro usa Firebase para aumentar sus suscripciones pagadas en sus apps web y para dispositivos móviles
Captura de pantalla de Le Figaro

Introducción

Le Figaro es el periódico matutino más antiguo e importante de Francia, fundado en 1826. La misión de la empresa es ofrecer noticias oportunas, digeribles y atractivas para sus lectores. Como uno de los primeros medios en la industria en ofrecer contenido digital, Le Figaro interactúa con sus suscriptores en 11 apps web y para iOS y Android, en las que ofrecen contenido como noticias, deportes, bienestar y videojuegos. Le Figaro tiene alrededor de 22,000,000 de usuarios activos por mes en sus apps web y para dispositivos móviles y 120,000  suscripciones digitales pagadas.


Desafiar

En el sobrecargado mercado de las apps de noticias, Le Figaro buscaba aumentar la cantidad de clientes que pagan y retener las suscripciones pagadas existentes. Para llevarlo a cabo, el equipo de desarrollo de Le Figaro necesitaba captar lectores con contenido personalizado al precio justo, pero ¿cómo podrían lograrlo con tiempo y recursos limitados?

Captura de pantalla de Le Figaro

Solución

Le Figaro used a number of Firebase products to retain existing users and increase paid subscriptions. They sent targeted notifications through Firebase Cloud Messaging reminding customers to follow topics and journalists they found interesting. This helped reduce churn by keeping subscribers engaged in content they valued. They also tested different subscription amounts using Firebase A/B testing, which helped Le Figaro identify the price points that led to the highest number of conversions among both Android and iOS users.

Le Figaro found their biggest increase in paid subscriptions came from embedding real time interactive infographics into their mobile and web app articles. When a user added information into the infographic, it triggered a Cloud Function that accessed data stored in Cloud Firestore and returned a personalized infographic to the user in real time. For example, in the article "Are you rich?" readers could input their income into the infographic and compare it against different income groups in Paris instantaneously. The infographics was behind a paywall and users had to subscribe to gain access. According to Le Figaro, this infographic saw 3X the rate of paid subscription sign-ups compared to their other infographics. The team built this interactive infographic system in 3 days instead of their average time of 2-3 weeks using a traditional backend service. Using Cloud Functions and Cloud Firestore, they estimate they were able to reduce development time by 86%.


Resultados

Se redujo el tiempo de desarrollo en un 86%

Se triplicaron las suscripciones pagadas en el contenido interactivo

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"Firebase transformó completamente el negocio digital de Le Figaro, dado que permite innovar y personalizar el contenido para nuestros lectores de forma fácil y rápida. Con Firebase, vimos aumentos continuos en la retención, las descargas y el tiempo de uso de nuestras apps".

- Valentin Paquot, director de Tecnología de Dispositivos Móviles, Le Figaro