Check out what’s new from Firebase@ Google I/O 2021, and join our alpha program for early access to the new Remote Config personalization feature. Learn more
شعار NPR
تكتسب NPR رؤى قيمة حول سلوك المستخدم باستخدام Google Analytics for Firebase

مقدمة

قامت National Public Radio ببناء تطبيق NPR One لجذب جماهير جديدة وتقديم تجربة مستمع رائعة. أعطاهم التطبيق أيضًا رؤى حول سلوك المستخدم ، والتي تعد ضرورية لمساعدة فريق المنتج على فهم جمهورهم وبناء محتوى رائع.


تحدي

احتاج NPR One للإجابة على أسئلة فريدة ، مثل كيف يستمع المستخدمون - عبر سماعات الرأس ومكبر الصوت والبلوتوث - وما يستمعون إليه من هذه الأجهزة المختلفة. للقيام بذلك ، احتاج NPR One إلى عبور بيانات الأحداث من أداة Analytics مع الاستماع إلى البيانات من الخوادم الخاصة بهم. ساعدهم ذلك في فهم كيفية تنقل المستمعين في التطبيق ، وجمع مقاييس التفاعل المهمة مثل إجمالي وقت الاستماع.

احتاج فريق المنتج أيضًا إلى هذه الصورة الكاملة لرحلة المستخدم لمعرفة الميزات والمحتوى والمسارات التي عملت بشكل أفضل ، حتى يتمكنوا من فهم سياق المستخدم وتحديد أولويات ميزات المنتج التي من شأنها أن تفيد المستخدمين أكثر.

شعار NPR

حل

اختارت NPR Google Analytics for Firebase لأنها مدمجة مع بقية أدوات Firebase ، وقدمت تتبعًا غير محدود للأحداث ، وتم تصديرها مجانًا إلى Google BigQuery ، والتي يمكن لـ NPR استخدامها لتشغيل تحليل مخصص. باستخدام BigQuery ، قاموا بدمج البيانات في مكان واحد وإنشاء معرّف عام لكل مستخدم للتطبيق. هذا يسمح لهم بمطابقة البيانات السلوكية للواجهة الأمامية من Google Analytics for Firebase مع بيانات المستمع الخلفي لتحسين فهم مقاييس التفاعل والاستبقاء الحيوية.

يستخدم NPR أيضًا Firebase Remote Config لتشغيل اختبار A / B لتحديد الميزات والوظائف التي تعمل بشكل أفضل. فهم الآن يفهمون بشكل أفضل سياق الاستماع ، ويعرفون أن معظم المستمعين يستخدمون أجهزتهم على مكبر الصوت. تؤثر معرفة كيفية انتقال المستمعين إلى القصص على كيفية إنشاء تطبيق NPR One. من خلال التنفيذ فائق السرعة ، قاموا بسرعة بربط Firebase بـ Google AdWords لتشغيل حملات التطبيقات العامة (UAC) لجذب مستمعين جدد وزيادة عمليات تثبيت التطبيقات. في غضون أيام ، وجدت NPR أن Firebase هو الأقوى كجزء من مجموعة الأدوات الشاملة. ويحتاج مطوروها إلى مكتبة واحدة فقط لتكامل المستخدم ، مما يعني تقليل النفقات العامة.


نتائج

زيادة تفاعل المستخدم من خلال إظهار المحتوى الذي يتم تعيينه بشكل أفضل لمصالح وسلوكيات المستمعين.

شعار NPR

"يحتوي Firebase على الكثير من الوظائف ... في مجموعة أدوات واحدة قوية. إنه رمز سهل الدمج ، ونحن على ثقة من أنه يتم تحديثه باستمرار عبر iOS و Android. وهذا فوز كبير."

- تيجاس ميستري ، مدير المنتج ، NPR