Google is committed to advancing racial equity for Black communities. See how.
ترجمت واجهة Cloud Translation API‏ هذه الصفحة.
Switch to English
شعار NPR
يكتسب NPR إحصاءات قيّمة حول سلوك المستخدم باستخدام Google Analytics for Firebase

المقدمة

قامت National Public Radio ببناء تطبيق NPR One لجذب جماهير جديدة وتقديم تجربة استماع رائعة. كما أعطاهم التطبيق رؤى حول سلوك المستخدم ، وهي ضرورية لمساعدة فريق المنتج على فهم جمهوره وبناء محتوى رائع.


التحدي

كان NPR بحاجة إلى الإجابة عن أسئلة فريدة ، مثل كيفية استماع المستخدمين - عبر سماعات الرأس ومكبر الصوت والبلوتوث - وما يستمعون إليه من هذه الأجهزة المختلفة. للقيام بذلك ، كان NPR One بحاجة إلى عبور بيانات الأحداث من أداة Analytics مع الاستماع إلى البيانات من خوادمهم الخاصة. وقد ساعدهم ذلك على فهم كيفية تنقل المستمعين في التطبيق ، وجمع مقاييس المشاركة المهمة مثل إجمالي وقت الاستماع.

كما احتاج فريق المنتج إلى هذه الصورة الكاملة لرحلة المستخدم لمعرفة الميزات والمحتوى والمسارات التي تعمل بشكل أفضل ، حتى يتمكنوا من فهم سياق المستخدم وتحديد أولويات ميزات المنتج التي ستفيد المستخدمين أكثر.

شعار NPR

المحلول

اختارت NPR Google Analytics for Firebase لأنها تتكامل مع بقية أدوات Firebase ، وتقدم تتبعًا غير محدود للحدث ، ولديها تصدير مجاني إلى Google BigQuery ، والذي يمكن أن تستخدمه NPR لتشغيل التحليل المخصص. مع BigQuery ، قاموا بدمج البيانات في مكان واحد وإنشاء معرف عالمي لكل مستخدم للتطبيق. وهذا يسمح لهم بمطابقة البيانات السلوكية الأمامية من Google Analytics for Firebase مع بيانات المستمع الخلفي لتحسين فهم التفاعل الحيوي ومقاييس الاحتفاظ.

تستخدم NPR أيضًا Firebase Remote Config لتشغيل اختبار A / B لتحديد الميزات والوظائف التي تعمل بشكل أفضل. فهم الآن أفضل سياق الاستماع ، ويعرفون أن معظم المستمعين يستخدمون أجهزتهم على مكبر الصوت. تؤثر معرفة كيفية انتقال المستمعين إلى القصص على كيفية إنشاء تطبيق NPR One. من خلال التنفيذ فائق السرعة ، ربطوا Firebase بسرعة ببرنامج Google AdWords لتشغيل حملات التطبيقات العامة (UAC) لجذب المستمعين الجدد وزيادة عمليات تثبيت التطبيقات. في غضون أيام ، وجدت NPR أن Firebase هو الأقوى كجزء من مجموعة الأدوات الشاملة. ويحتاج مطوروهم إلى مكتبة واحدة فقط لتكامل المستخدمين ، مما يعني تقليل النفقات العامة.


النتائج

زيادة تفاعل المستخدم من خلال عرض محتوى تم تعيينه بشكل أفضل حسب اهتمامات وسلوك المستمعين.

شعار NPR

"يحتوي Firebase على الكثير من الوظائف ... في مجموعة أدوات قوية. إنه رمز سهل الدمج ، ونحن واثقون من أنه يتم تحديثه باستمرار عبر iOS و Android. وهذا فوز كبير."

- تيجاس ميستري ، مدير المنتج ، NPR