Google is committed to advancing racial equity for Black communities. See how.
דף זה תורגם על ידי Cloud Translation API.
Switch to English
לוגו NPR
NPR זוכה לתובנות בעלות ערך לגבי התנהגות המשתמשים באמצעות Google Analytics for Firebase

מבוא

הרדיו הציבורי הלאומי בנה את אפליקציית NPR One כדי למשוך קהלים חדשים ולספק חווית מאזינים נהדרת. האפליקציה העניקה להם גם תובנות על התנהגות המשתמשים, אשר חיוניים לסייע לצוות המוצרים להבין את הקהל שלהם ולבנות תוכן מדהים.


אתגר

NPR One היה צריך לענות על שאלות ייחודיות, כגון האופן שבו המשתמשים מקשיבים - באמצעות אוזניות, רמקול, Bluetooth - ולמה הם מקשיבים מהמכשירים השונים האלה. לשם כך, NPR One היה צריך לחצות נתוני אירועים מכלי Analytics עם נתוני האזנה מהשרתים שלהם. זה עזר להם להבין כיצד המאזינים מנווטים באפליקציה, ולאסוף מדדי מעורבות קריטיים כגון זמן האזנה כולל.

צוות המוצרים נזקק גם לתמונה המלאה הזו של מסע המשתמשים כדי לראות אילו תכונות, תוכן ונתיבים עובדים הכי טוב, כדי שיוכלו להבין את הקשר המשתמשים ולהעדיף את תכונות המוצר שיועילו למשתמשים ביותר.

לוגו NPR

פִּתָרוֹן

NPR בחרה ב- Google Analytics ל- Firebase מכיוון שהיא השתלבה עם שאר הכלים של Firebase, הציעה מעקב אחר אירועים ללא הגבלה והייצאה חינם ל- Google BigQuery, ש- NPR יכולה להשתמש בה להפעלת ניתוח מותאם אישית. עם BigQuery הם שילבו את הנתונים במקום אחד ויצרו מזהה אוניברסלי לכל משתמש באפליקציה. זה מאפשר להם להתאים נתוני התנהגות חזיתיים מ- Google Analytics עבור Firebase לנתוני המאזינים שלהם למערכת האחורית, כדי לשפר את ההבנה של מדדי חיוב ושימור חיוניים.

NPR משתמש גם ב- Firebase Remote Config להפעלת בדיקות A / B כדי לקבוע אילו תכונות ופונקציונליות פועלות בצורה הטובה ביותר. כעת הם מבינים טוב יותר את הקשר ההאזנה ויודעים שרוב המאזינים משתמשים במכשירים שלהם ברמקול. הידיעה כיצד מאזינים מנווטים לסיפורים משפיעה על האופן שבו הם בונים את אפליקציית NPR One. עם יישום מהיר במיוחד, הם חיברו במהירות את Firebase ל- Google AdWords כדי להפעיל קמפיינים אוניברסליים לאפליקציות (UAC) כדי למשוך מאזינים חדשים ולהניע התקנות אפליקציות. בתוך מספר ימים, NPR מצא כי Firebase היא החזקה ביותר כחלק מערכת הכלים הכוללת. והמפתחים שלהם זקוקים לספרייה אחת בלבד לצורך שילוב משתמשים, כלומר פחות תקורה.


תוצאות

הגברת מעורבות המשתמשים על ידי הצגת תוכן הממופה טוב יותר לתחומי העניין וההתנהגויות של המאזינים.

לוגו NPR

"ל- Firebase יש כל כך הרבה פונקציונליות ... בערכת כלים חזקה אחת. קוד קל לשילוב ואנחנו בטוחים שהוא מתעדכן כל הזמן בכל iOS ו- Android. זה ניצחון עצום."

- Tejas Mistry, מנהל מוצר, NPR