Google is committed to advancing racial equity for Black communities. See how.
Ta strona została przetłumaczona przez Cloud Translation API.
Switch to English
Logo NPR
NPR uzyskuje cenne informacje o zachowaniu użytkowników dzięki Google Analytics dla Firebase

Wprowadzenie

National Public Radio stworzyło aplikację NPR One, aby przyciągnąć nowych odbiorców i zapewnić słuchaczom wspaniałe wrażenia. Aplikacja dała im również wgląd w zachowania użytkowników, co ma kluczowe znaczenie dla zespołu produktu w zrozumieniu ich odbiorców i tworzeniu niesamowitych treści.


Wyzwanie

NPR Jeden musiał odpowiedzieć na wyjątkowe pytania, takie jak sposób słuchania przez użytkowników - przez słuchawki, zestaw głośnomówiący, bluetooth - i czego słuchają z tych różnych urządzeń. Aby to zrobić, NPR One musiał skrzyżować dane o zdarzeniach z narzędzia Analytics z danymi nasłuchiwania z własnych serwerów. To pomogło im zrozumieć, w jaki sposób słuchacze poruszają się po aplikacji i zebrać krytyczne wskaźniki zaangażowania, takie jak całkowity czas odsłuchu.

Zespół produktu potrzebował również pełnego obrazu podróży użytkownika, aby zobaczyć, które funkcje, treści i ścieżki działają najlepiej, aby mogli zrozumieć kontekst użytkownika i nadać priorytet funkcjom produktu, które przyniosą największe korzyści użytkownikom.

Logo NPR

Rozwiązanie

NPR wybrał Google Analytics dla Firebase, ponieważ zintegrował się z pozostałymi narzędziami Firebase, oferował nieograniczone śledzenie zdarzeń i miał bezpłatny eksport do Google BigQuery, którego NPR może używać do przeprowadzania niestandardowych analiz. W BigQuery połączyli dane w jednym miejscu i utworzyli uniwersalny identyfikator dla każdego użytkownika aplikacji. Pozwoliło im to dopasować dane behawioralne frontendu z Google Analytics dla Firebase do danych nasłuchiwania zaplecza w celu lepszego zrozumienia kluczowych wskaźników zaangażowania i utrzymania.

NPR używa również Firebase Remote Config do przeprowadzania testów A / B w celu określenia, które funkcje i funkcje działają najlepiej. Teraz lepiej rozumieją kontekst odsłuchu i wiedzą, że większość słuchaczy korzysta ze swoich urządzeń w trybie głośnomówiącym. Wiedza o tym, jak słuchacze przechodzą do historii, wpływa na sposób, w jaki tworzą aplikację NPR One. Dzięki superszybkiej implementacji szybko połączyli Firebase z Google AdWords, aby uruchomić uniwersalne kampanie promujące aplikacje (UAC), aby przyciągnąć nowych słuchaczy i zwiększyć liczbę instalacji aplikacji. W ciągu kilku dni NPR odkryło, że Firebase jest najpotężniejszym elementem całego zestawu narzędzi. Ich programiści potrzebują tylko jednej biblioteki do integracji użytkowników, co oznacza mniejszy nakład pracy.


Wyniki

Zwiększone zaangażowanie użytkowników poprzez wyświetlanie treści, które lepiej odpowiadają zainteresowaniom i zachowaniom słuchaczy.

Logo NPR

„Firebase ma tak wiele funkcji ... w jednym potężnym zestawie narzędzi. Jest to łatwy do zintegrowania kod i jesteśmy przekonani, że jest on stale aktualizowany w systemach iOS i Android. To ogromna wygrana”.

- Tejas Mistry, menedżer produktu, NPR