Google berkomitmen untuk mendorong terwujudnya keadilan ras bagi komunitas Kulit Hitam. Lihat caranya.
Logo Gameloft
Gameloft menggunakan Crashlytics untuk menurunkan rasio error dan meningkatkan durasi sesi pemain sebesar 16%
Screenshot Gameloft

Pendahuluan

Diluncurkan pada tahun 2000, Gameloft memiliki portofolio lebih dari 190 game peraih penghargaan yang diakui kritikus, yang dimainkan oleh 80 juta orang setiap bulan. Selain merilis waralaba asli seperti Asphalt dan Dungeon Hunter, Gameloft bermitra dengan studio hiburan besar seperti Disney, LEGO, dan Universal Illumination untuk membuat game bagi brand mereka yang paling populer.


Tantang

Dengan portofolio dan audiens global yang begitu luas, memiliki kemampuan untuk memantau stabilitas game secara holistis sangat penting bagi kesuksesan Gameloft. Oleh sebab itu, mereka membutuhkan alat pelaporan crash yang efektif untuk melacak dan memecahkan masalah di semua game mereka. "Kami kekurangan informasi yang tepat terkait error, terutama masalah pada native code dari pemain kami," kata Oana Radulescu, Deployment Operations Manager di Gameloft. Peristiwa error sulit untuk direproduksi, dan masalah teknis yang tidak terduga sulit untuk dilacak dan diperbaiki sebelum memengaruhi banyak pemain.

Screenshot Gameloft

Solusi

Saat itulah Gameloft beralih ke Firebase Crashlytics. Dengan menggabungkan error berdasarkan akar masalah dan menyoroti dampaknya pada pemain, Crashlytics membantu Gameloft melihat apa yang harus diperbaiki terlebih dahulu. Hal ini terutama berguna mengingat banyaknya game yang mereka kelola. "Crashlytics memudahkan analisis pelacakan tumpukan, membantu kami memprioritaskan masalah, dan memberikan informasi penting untuk setiap bug," kata Radulescu. "Kami menggunakan log dan kunci untuk mendapatkan detail dan konteks seputar error, seperti trek atau mobil yang terpengaruh dalam game balapan, sehingga kami dapat mereproduksi dan menyelesaikannya lebih cepat daripada sebelumnya."

Saat salah satu game mereka, Overdrive City, mengalami error yang misterius, tim menerima notifikasi velocity, yang memperingatkan mereka bahwa keparahan masalah tersebut telah meningkat. Berkat notifikasi tersebut, tim Gameloft dengan cepat mengambil tindakan dan menemukan penyebabnya, yakni malafungsi modul iklan. Mereka menonaktifkannya untuk sementara selagi memperbaiki masalahnya, sehingga mengurangi persentase pengguna yang mengalami error sebesar 10% dalam semalam. Para pemain pun sangat menghargai upaya perbaikan yang cepat ini. Menurut Gameloft, dalam minggu-minggu berikutnya, error tetap rendah, rating Play Store game naik, dan durasi sesi meningkat 16%, dari 6 menit menjadi 7 menit. Sejak saat itu, Crashlytics menjadi bagian integral dari kemampuan Gameloft untuk memantau stabilitas, meluncurkan fitur dengan percaya diri, dan menjaga kepuasan pemain.


Hasilnya

Peningkatan durasi sesi sebesar 16%

Pengurangan 10% dalam persentase pengguna yang mengalami error

Logo Gameloft

"Dari yang sebelumnya hanya bisa melihat komentar pengguna yang tidak jelas dan pelacakan tumpukan yang tidak lengkap, kami kini mendapatkan semua informasi yang dibutuhkan untuk meningkatkan stabilitas. Sekarang kami menghabiskan lebih sedikit energi untuk memecahkan masalah bug dan lebih banyak waktu untuk membangun pengalaman bermain game yang luar biasa."

- Oana Radulescu, Deployment Operations Manager, Gameloft