Mobills の事例: Firebase Remote Config を使用してサブスクリプションを 15% 増加
はじめに
2013 年にブラジルの技術学校に通う 2 名の学生が設立した Mobills は、個人向けの使いやすい支出管理アプリを提供しています。このアプリを使用すると、予算の作成、取引の記録、支出や残高の追跡を外出中に簡単に行うことができます。ダウンロード数が 800 万件を超える Mobills は、150 万枚以上のクレジット カードを管理し、3 億以上の会社からの購入や勘定を追跡しています。
課題
サブスクリプションを増やして登録コンバージョン率を高めたいと考えていた Mobills のチームは、アプリを改善する方法を探していました。改善の必要がある部分は、1 ページの長い登録フォームと不明瞭な CTA でした。
複数画面にわたる登録フォームを展開することでコンバージョンが増加するかどうかを確認するため、同社は新しいバージョンのアプリを構築して元のアプリと比較テストしました。また、元のサブスクリプション CTA の「Assinar agora」（今すぐ登録）と新しいバージョンの「Seja premium」（プレミアムになる）の比較テストも行いました。
解決方法
Mobills チームは、Firebase A/B Testing と Remote Config を使用して、アプリを再公開することなくこの試験運用版を小規模なユーザーセットにロールアウトできました。Remote Config によって CTA と UI のバリアントを動的に更新し、A/B Testing によって結果の分析情報をタイムリーに取得しました。
試験運用版は成功裏に終わりました。新しいマルチステップの登録フォームは 2% のコンバージョン率の増加につながり、新しい CTA はサブスクリプションを 15% も増加させました。
この結果を社内で共有した Mobills は、今では各スタッフ メンバーが独自に A/B テストを実施しています。最近、A/B テストをうまく利用して精算 UI を最適化しました。同社は、Firebase を使用したことで解決策が迅速に見つかり、アプリのパフォーマンスを継続的に改善できるようになったと語っています。
結果
サブスクリプションが 15% 増加
登録が 2% 増加
「Firebase のおかげで大がかりな計画を自信を持って安全にテストできるようになり、チーム全体の創造性が向上しました。テストは非常に簡単なので、チームメンバー全員が独自にテストを行うことができます。」
- Mobills 社製品担当責任者 Igor Ronner 氏