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Tamedia aumenta la conversión de suscriptores con alertas personalizadas
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Introducción

Tamedia es una empresa de medios de comunicación suiza que publica periódicos, revistas y plataformas digitales de forma diaria y semanal. Ofrecen suscripciones diarias y mensuales a [Berner Zeitung (BZ)],(https://play.google.com/store/apps/details?id=ch.bernerzeitung.app) su publicación diaria principal en el cantón de Berna y [24 Heures],(https://play.google.com/store/apps/details?id=com.bewoopi.launcher.heures) su periódico de mayor circulación en francés en Google Play.


Desafiar

Su objetivo con las apps de BZ24 Heures es aumentar las ventas de sus suscripciones mensuales.

El valor de la suscripción mensual es más alto que el de la diaria para los lectores, dado que obtienen acceso a contenido premium durante más tiempo, incluso si el precio es más elevado. La suscripción mensual también le ofrece a Tamedia la oportunidad de desarrollar la lealtad de los usuarios con su marca, ya que dedicarán más tiempo a probar y experimentar el contenido de las apps.

Por eso, en Tamedia, querían probar cómo mejorar la difusión de sus ofertas y el rendimiento de sus objetivos con las suscripciones.

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Solución

En Tamedia, decidieron enfocarse en los usuarios frecuentes que aún no se habían suscrito al contenido premium de sus apps. Para difundir las ofertas de suscripción, probaron dos funciones de Firebase sin costo: la segmentación de usuarios con Google Analytics y los mensajes personalizados con Firebase In-App Messaging.

En BZ, mediante los mensajes desde la app de Firebase, los usuarios que no eran suscriptores y abrían la app más de 5 veces en 7 días recibían una notificación en la app en la que se promocionaba la oferta de suscripción con un vínculo directo a la pantalla de suscripción de la app.

En 24 Heures, cuando los usuarios no suscritos hacían clic en el contenido premium más de 3 veces sin suscribirse, recibían un recordatorio en la app sobre la oferta.

Se demostró que su hipótesis era correcta. Es más probable que los lectores frecuentes se suscriban si reciben una oferta de producto personalizada en función de su consumo de contenido a través de notificaciones en la app.

En BZ, la cantidad de compras directas desde la aplicación de suscripciones aumentó en un 29%, en comparación con los 3 meses anteriores. El 82% de las compras totales se realizaron a través de la notificación de suscripción.

En 24 Heures, las compras directas desde la aplicación aumentaron en un 8% después de la incorporación de las alertas personalizadas para los lectores que llegaban al muro de pago dos veces. Más de dos tercios del total de suscripciones fueron el resultado de la implementación de las notificaciones de alertas personalizadas.


Resultados

29% de aumento en las suscripciones de BZ en comparación con los 3 meses anteriores, el 82% se puede atribuir a la notificación de suscripción

8% de aumento de las compras directas desde la aplicación en 24 Heures