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Logotipo do Le Figaro
Le Figaro usa o Firebase para aumentar as assinaturas em apps da Web e dispositivos móveis
Captura de tela do Le Figaro

Introdução

O Le Figaro, fundado em 1826, é o maior e mais antigo jornal diário da França. A missão da empresa é apresentar aos leitores notícias resumidas e engajantes. Como um dos primeiros do setor a oferecer conteúdo digital, o Le Figaro conta com assinantes em 11 apps Android, iOS e da Web que abordam notícias, esportes, estilo de vida e jogos. O Le Figaro tem cerca de 22 milhões de usuários ativos por mês nos apps da Web e para dispositivos móveis, além de 120 mil assinantes do serviço digital.


Desafiar

No mercado saturado de apps de notícias, o Le Figaro queria aumentar o número de clientes pagantes e reter os assinantes atuais. Para isso, a equipe de desenvolvimento do Le Figaro precisava engajar os leitores com conteúdo personalizado no preço certo, mas como fazer isso com tempo e recursos limitados?

Captura de tela do Le Figaro

Solução

O Le Figaro usou vários produtos do Firebase para reter os usuários atuais e aumentar as assinaturas. Ele enviou notificações segmentadas pelo Firebase Cloud Messaging lembrando os clientes de seguirem os temas e jornalistas que achassem interessantes. Isso reduziu o desligamento de usuários porque mantinha os assinantes engajados com conteúdos que eles valorizavam. O jornal também testou diferentes valores de assinatura usando os Testes A/B do Firebase para identificar as faixas de preço que resultavam no maior número de conversões de usuários Android e iOS.

O Le Figaro teve o maior aumento de assinaturas quando passou a incorporar infográficos interativos em artigos do app da Web e para dispositivos móveis. Quando um usuário adicionava informações ao infográfico, era acionada uma função do Cloud que acessava os dados armazenados no Cloud Firestore e retornava um infográfico personalizado ao usuário em tempo real. Por exemplo, no artigo "Are you rich?" os leitores podiam inserir a renda deles no infográfico e comparar na hora com diferentes grupos de renda de Paris. O infográfico ficava atrás de um paywall e os usuários precisavam assinar para ter acesso. De acordo com o Le Figaro, esse infográfico triplicou a taxa de assinaturas em comparação a outros infográficos. A equipe desenvolveu esse sistema de infográficos interativos em três dias em vez da média anterior de duas a três semanas quando usavam um serviço tradicional de back-end. Com as funções do Cloud e o Cloud Firestore, estima-se que a empresa foi capaz de reduzir o tempo de desenvolvimento em 86% .


Resultados

redução de 86% no tempo de desenvolvimento

três vezes mais assinaturas com base em conteúdos interativos

Logotipo do Le Figaro

"Usar o Firebase transformou completamente o negócio digital do Le Figaro graças à facilidade de inovar com rapidez e personalizar o conteúdo para nossos leitores. Com o Firebase, temos um aumento contínuo em retenção, downloads e tempo de uso dos nossos apps!"

- Valentin Paquot, CTO de dispositivos móveis do Le Figaro