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Logotipo da Tapple
Tapple usa a Configuração remota do Firebase para aumentar as assinaturas em 8%
Captura de tela da Tapple

Introdução

Desde 2015, a desenvolvedora japonesa Tapple ajuda pessoas a encontrarem um amor pelo famoso app de encontros. Combinando usuários com hobbies e interesses semelhantes, a Tapple já conectou mais de 200 milhões de pessoas, juntando milhares de novos casais por mês.


Desafiar

Desde que o serviço foi lançado, a Tapple encontrou diferentes maneiras de maximizar o valor da vida útil (LTV) de cinco milhões de usuários. No entanto, o LTV envolve vários elemento e, por isso, pode ser uma métrica difícil de otimizar. Tendo isso em mente, a equipe escolheu se concentrar na taxa de assinaturas que eles sabiam ser um componente importante do LTV.

Especificamente, a Tapple queria que mais usuários comprassem um plano de assinatura, então elaboraram um experimento para otimizar a taxa de assinaturas. Como os homens que não assinam o app não conseguem ler as mensagens que recebem, o app exibe uma mensagem sobre a assinatura no momento em que eles tentam acessar as mensagens. A Tapple queria testar várias versões dessa notificação de assinatura para saber qual era a mais eficaz, então adotou o Firebase para configurar e executar o experimento com facilidade.

Captura de tela da Tapple

Solução

Com a Configuração remota do Firebase, a Tapple conseguiu controlar e alterar o prompt de assinatura dinamicamente sem precisar lançar uma nova versão do app, enquanto o Teste A/B informava insights sobre qual variação tinha o melhor desempenho. A equipe também usou o Firebase Crashlytics para monitorar a estabilidade do app para que, se algo desse errado durante o teste, a Configuração remota fosse usada para reverter o recurso com rapidez e facilidade.

A equipe estava confiante de que o Design C seria o mais eficaz, mas o Teste A/B do Firebase mostrou que, na realidade, o Design A resultava em mais conversões. Após implementar o design vencedor, a Tapple teve um aumento de 8% no número de registros de assinatura.

Com o Firebase, a Tapple não somente melhorou o LTV dos usuários, como também conseguiu tomar decisões importantes de negócio com base em dados e resultados comprovados.


Resultados

aumento de 8% no registro de assinaturas

Logotipo da Tapple

"A otimização do valor de vida útil sempre foi central para nós, mas ela é especialmente difícil de ser alcançada. O Firebase tem as ferramentas necessárias para aprimorarmos sistematicamente o valor de vida útil dos usuários, além de oferecer proteções para caso as coisas deem errado. Os insights do Firebase sempre foram essenciais para otimizar nossa experiência do usuário e aumentar o número de assinaturas."

- Shohei Kawano e Wataru Mukainakano, engenheiros da Tapple