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Logotipo de Tapps Games
Tapps Games aumenta la tasa de usuarios que no experimentan fallas y mejora las calificaciones con Crashlytics y Remote Config
Captura de pantalla de Tapps Games

Introducción

Tapps Games es un desarrollador de videojuegos brasileño con más de 11,000,000 de usuarios activos por mes y una cartera de más de 400 juegos en distintas categorías (arcade, ocasionales, rompecabezas, simulación y mucho más). La misión de Tapps es entretener y conectar a personas de todo el mundo a través de juegos increíbles, como Vlogger Go Viral, My Boo y My Virtual Pet Shop.


Desafiar

Para los grandes desarrolladores de videojuegos, como Tapps Games, es importante que los usuarios cuenten con una experiencia de juego estable y de buen rendimiento. Por ese motivo, cuando el equipo de desarrollo tenía que agregar opciones de personalización al proceso de creación de videos de Vlogger Go Viral, sabían que debían estar atentos a la estabilidad del sistema de creación de videos central del juego para que el lanzamiento fuera exitoso.

En las actualizaciones anteriores, para identificar los problemas críticos durante el proceso de lanzamiento, el equipo los buscaba de forma manual en las opiniones y examinaba los aumentos en las opiniones negativas. Una vez que descubrían las opiniones negativas, iban a la app para intentar reproducir el problema con información limitada. Este proceso llevaba mucho tiempo, y los problemas solo se detectaban después de que afectaban a una cantidad considerable de usuarios.

Captura de pantalla de Tapps Games

Solución

To ensure all crashes were detected in a timely manner during the rollout of updates to the Vlogger Go Viral game, the team enabled Firebase Crashlytics crash alerts. Crashlytics' velocity alerts made the team immediately aware of an increase in the severity of crashes. This process would usually take days if handled manually through their local software development environment.

After being made aware of the crashes in the game, the Tapps team used the Crashlytics dashboard to investigate top crashes, determine how many users were affected, and identify the root cause of these crashes. Through this process, they realized the update to Vlogger Go Viral's video creation process and a community player event, which was happening simultaneously, had led to one of their screens crashing.

The release team then used Firebase Remote Config to shut down the buggy screen, and used Crashlytics to reproduce and fix the crashes for the next release. Once the crashes were fixed, the Tapps' team used staged rollouts on the Google Play Console to slowly release the new version to a subset of it's players before moving ahead to a full rollout.

Using Firebase Crashlytics and Remote Config during this rollout process, the team was able to increase their crash free user rate from 94.6% to 99.8%, recover up to 5% of player videos that were affected by the crash, and increase their rating on Play Store from 3.9 to 4.7.


Resultado

Aumento de la tasa de usuarios que no experimentan fallas del 94.6% al 99.8%

Aumento de la calificación de Play Store de 3.9 a 4.7

5% de recuperación de videos afectados por una falla

Logotipo de Tapps Games

"Nuestra misión es entretener y conectar a personas de todo el mundo a través de juegos increíbles, y Firebase es un socio clave en eso, dado que nos ayuda a cumplir nuestra misión con herramientas para implementar funciones nuevas más rápido y con confianza".

- Bruno Domingues, director del estudio, Tapps Games