Google is committed to advancing racial equity for Black communities. See how.
این صفحه به‌وسیله ‏Cloud Translation API‏ ترجمه شده است.
Switch to English

دامنه پشتیبانی رایگان

ما می توانیم در انجام بسیاری از کارها مانند رفع مشکلات صورتحساب و حساب ، به شما کمک کنیم ، اما برخی از سؤالات خارج از محدوده هستند ، مانند کمک به شما در نوشتن یا اشکال زدایی کد یا درخواست مشاوره. اگر این چیزی است که شما نیاز دارید ، ما انجمن های عالی ما را در Stack Overflow ، Slack و Google Groups توصیه می کنیم.

در اینجا خلاصه ای از انواع کارهایی که می توانیم به آنها کمک کنیم ، و همچنین کارهایی که نمی توانیم انجام دهیم.

وظایفی که می توانیم با آنها کمک کنیم وظایفی که نمی توانیم با آنها کمک کنیم
مدیریت حساب کمکهای عمیق در طراحی برنامه ها
صورتحساب و سهمیه ادغام با کتابخانه های شخص ثالث
سؤالات فنی درباره Firebase سرویس های Google خارج از Firebase
درخواست ویژگی ها و گزارش اشکال درخواست و پرسشنامه فروش
خاموشی ها ( به داشبورد وضعیت ما مراجعه کنید) تفسیر شرایط خدمات

در زیر توضیحات مفصل تری در مورد این نوع ها و نمونه هایی از آنها آورده شده است تا به شما در درک بهتر این سوال که آیا سوال شما چیزی است که تیم پشتیبانی ما می تواند به شما کمک کند یا نه کمک کنید.

وظایفی که می توانیم با آنها کمک کنیم

مدیریت حساب

وظایف / سؤالات مثال:

  • دسترسی به حساب کاربری. به عنوان مثال ، شما اعتبارهای مربوط به حساب کاربری خود را نمی دانید.
  • دسترسی به پروژه به عنوان مثال ، یک کارمند بدون انتقال مالکیت از شرکت خارج شد.
  • بازیابی یا حذف حساب.

صورتحساب و سهمیه

وظایف / سؤالات مثال:

  • سؤالاتی درباره نحوه عملکرد صورتحساب برای محصولات خاص. توجه داشته باشید که ما به هر نوع گزارش معامله ای دسترسی نداریم و نمی توانیم تجزیه و تحلیل دستی از کاربرد پروژه شما ارائه دهیم.
  • تعیین میزان دستیابی به سهمیه
  • سؤالاتی در مورد چگونگی اجرای سهمیه ها.
  • برگشت هزینه در موارد اشکالات نرم افزاری ، کلاهبرداری یا سوء استفاده.

سؤالات فنی درباره Firebase

وظایف / سؤالات مثال:

  • "آیا Firebase می تواند < مورد خاص استفاده > را انجام دهد؟" ما می توانیم به شما مشاوره بدهیم ، اما کد دقیق آن نیست.
  • سوالات در مورد یک روش یا ویژگی همانطور که مستند / انتظار می رود کار نمی کنند. اگر نمونه مثبتی داشته باشید که مشکل را نشان دهد می توانیم کمک کنیم.
  • سؤالاتی در مورد چگونگی انجام کارهای بسیار مرتبط با Firebase با استفاده از API. درج آنچه که تاکنون امتحان کرده اید و حداقل مراحل برای تولید مثل مفید است. همچنین ، می توانید نمونه های موجود را برای کمک به تمایز این امر از درخواست مشاوره ، استناد کنید.
  • مشاوره در مورد بهینه سازی استفاده از برنامه خود ، مانند فضای ذخیره سازی یا پهنای باند ، برای محصولات Firebase خاص.

درخواست ویژگی ها و گزارش اشکال

وظایف / سؤالات مثال:

  • گزارش های اشکال قابل تکرار (یا معقولات دقیق) که نشان دهنده رفتاری است که با اسناد عمومی ما مغایرت دارد.
  • کلیه درخواست های ویژگی با خوشحالی پذیرفته می شوند. ما عاشق شنیدن از شما هستیم!

سلامتی Firebase

وظایف / سؤالات مثال:

  • "آیا Firebase خراب است؟" ما ابزارهای مانیتورینگ داخلی خود را دو بار بررسی خواهیم کرد ، یک آزمایش عقلانیت معقول را بر روی سرویس انجام خواهیم داد و یک پاسخ بله یا خیر ارائه می دهیم.
  • "سرویس Firebase X به نظر می رسد پایین / کند / بی پاسخ است." اگر بتوانیم تولید مثل کنیم یا شواهد قانع کننده ای وجود داشته باشد که فقط اشکال برنامه یا مسئله ارتباط مشتری باشد ، ما این موارد را عیب یابی خواهیم کرد.

پشتیبانی از زبان

  • ما پشتیبانی کامل از زبان انگلیسی را ارائه می دهیم.
  • موارد غیر انگلیسی پشتیبانی محدودی دارند و درخواستهای عیب یابی را حذف نمی کنند.

وظایفی که نمی توانیم با آنها کمک کنیم

ادغام با کتابخانه های شخص ثالث

ما از عیب یابی یا اشکال زدایی مشکلات مربوط به هر محصولی غیر از Firebase پشتیبانی نمی کنیم. این شامل ادغام بین Firebase و سایر محصولات است. نکته ای که باید بررسی کنید این است که اگر بازهم محصولات غیر Firebase را از روی تصویر حذف کنید ، باز هم رخ می دهد. اگر مشکلی بدون ابزار شخص ثالث قابل تکثیر باشد ، ما خوشحال می شویم که به رفع عیب کمک کنیم. اگر اینگونه نباشد ، ما احتمالاً تخصص لازم برای کمک به آنها را نداریم و احتمالاً اوضاع را بدتر خواهیم کرد. سوالات از این طبیعت به بهترین وجه به کانالهای انجمن ما هدایت می شوند.

سرویس های Google خارج از Firebase

ما از سیستم عامل یا پشتیبانی برنامه نویسی برای Android یا iOS ارائه نمی دهیم (با سؤالات اختصاصی Firebase در این سیستم عاملها به شما کمک خواهیم کرد) ، محصولات Google Cloud ، تبلیغات ، Gmail یا کمکهای کلی با JavaScript ، برنامه نویسی آسنکرون ، تنظیم وحدت یا سایر موارد سؤالی که مستقیماً به قابلیت Firebase مربوط نیست. می توانید در کانالهای جامعه ما سؤال کنید.

اگر سؤال درباره محصول Google Cloud دارید ، لطفاً از صفحه پشتیبانی Cloud بازدید کنید.

خدمات مشاوره عمومی

ما برنامه های معماری یا طراحی نمی کنیم. ما همچنین خدمات مشاوره عمومی ارائه نمی دهیم. لطفاً کانالهای انجمن ما را بررسی کنید

درخواست فروش و مباحث اکتشافی

ما نمی توانیم تماس تلفنی ، جلسات برقرار کنیم ، RFP ایجاد کنیم یا به لیست های بزرگ سؤال پاسخ دهیم. ما در حال کار بر روی ابزارهای بهتری برای پشتیبانی از نیازهای سازمان هستیم ، اما اکنون Firebase کاملاً سلف سرویس است.