دامنه پشتیبانی بدون هزینه

ما می‌توانیم در بسیاری از کارها، مانند حل مشکلات صورت‌حساب و حساب، به شما کمک کنیم، اما برخی از سؤالات خارج از محدوده هستند، مانند کمک به شما در نوشتن یا اشکال‌زدایی کد یا درخواست‌های مشاوره. اگر این همان چیزی است که شما نیاز دارید، انجمن های عالی خود را در Stack Overflow، Slack و Google Groups توصیه می کنیم.

در اینجا خلاصه ای از انواع وظایفی که می توانیم به آنها کمک کنیم، و همچنین کارهایی که نمی توانیم ارائه شده است.

در زیر توضیحات دقیق تری در مورد این انواع و چند مثال خواهید یافت تا به شما کمک کند بهتر بفهمید که آیا سوال شما چیزی است که تیم پشتیبانی ما می تواند به شما کمک کند یا خیر.

وظایفی که می توانیم به آنها کمک کنیم

مدیریت حساب

نمونه کارها/سوالات:

• مشکل در دسترسی به حساب به عنوان مثال، شما اعتبار حسابی را که یک پروژه را مدیریت می کند، نمی دانید.
• مشکل در دسترسی به پروژه به عنوان مثال، یک کارمند بدون انتقال مالکیت شرکت را ترک کرد.
• بازیابی یا حذف حساب ها

صورتحساب و سهمیه

نمونه کارها/سوالات:

• سوالاتی در مورد نحوه انجام صورت‌حساب برای محصولات خاص. توجه داشته باشید که ما به هیچ نوع گزارش تراکنش دسترسی نداریم و نمی توانیم تجزیه و تحلیل دستی استفاده از پروژه شما را ارائه دهیم.
• تعیین اینکه آیا به یک سهمیه رسیده است یا خیر.
• سوالاتی در مورد نحوه اجرای سهمیه ها
• معکوس کردن هزینه ها در موارد اشکالات نرم افزاری، کلاهبرداری یا سوء استفاده.

سوالات فنی در مورد Firebase

نمونه کارها/سوالات:

• "آیا Firebase می تواند < خاص استفاده > را انجام دهد؟" ما می توانیم به شما مشاوره دهیم، اما نه کد دقیق.
• سوالات مربوط به یک روش یا ویژگی آنطور که مستند/مورد انتظار است کار نمی کند. اگر مثال قابل اعتمادی دارید که مشکل را نشان می دهد، می توانیم کمک کنیم.
• سوالاتی درباره نحوه انجام وظایف بسیار خاص مرتبط با Firebase با استفاده از API. مفید است که آنچه را که تاکنون امتحان کرده‌اید و حداقل گام‌ها را برای بازتولید درج کنید. همچنین، می‌توانید با ذکر مثال‌های موجود، به تمایز این امر از درخواست‌های مشاوره کمک کنید.
• توصیه هایی در مورد بهینه سازی استفاده از برنامه شما، مانند فضای ذخیره سازی یا پهنای باند، برای محصولات خاص Firebase.

درخواست های ویژگی و گزارش اشکال

نمونه کارها/سوالات:

• گزارش‌های اشکال قابل تکرار (یا با جزئیات منطقی) که رفتاری را نشان می‌دهد که با اسناد عمومی ما در تضاد است.
• تمام درخواست های ویژگی با کمال میل پذیرفته می شود. ما دوست داریم از شما بشنویم!

سلامت فایربیس

نمونه کارها/سوالات:

• "آیا Firebase از کار افتاده است؟" ما ابزارهای نظارت داخلی خود را مجدداً بررسی خواهیم کرد، یک تست سلامت عقل منطقی در این سرویس انجام خواهیم داد و یک پاسخ بله یا خیر ارائه خواهیم داد.
• "به نظر می رسد سرویس Firebase X کند/آهسته/بدون پاسخ است." اگر بتوانیم بازتولید کنیم یا شواهد قانع‌کننده‌ای وجود داشته باشد که نشان می‌دهد این فقط یک اشکال برنامه یا مشکل اتصال کلاینت نیست، آن‌ها را عیب‌یابی می‌کنیم.

پشتیبانی از زبان

• ما پشتیبانی کامل را به زبان انگلیسی ارائه می دهیم.
• موارد غیر انگلیسی پشتیبانی محدودی دارند و درخواست‌های عیب‌یابی را حذف می‌کنند.
• توصیه می کنیم اسکرین شات ها را به زبان انگلیسی به اشتراک بگذارید.

کارهایی که نمی توانیم به آنها کمک کنیم

ادغام با کتابخانه های شخص ثالث

ما از عیب‌یابی یا اشکال‌زدایی مشکلات مربوط به محصولی غیر از Firebase پشتیبانی نمی‌کنیم. این شامل ادغام بین Firebase و سایر محصولات می شود. یکی از مواردی که باید بررسی شود این است که آیا وقتی محصولات غیر Firebase را از تصویر حذف می کنید، هنوز هم رخ می دهد یا خیر. اگر مشکلی بدون ابزار شخص ثالث قابل بازتولید است، خوشحال می شویم که به عیب یابی کمک کنیم. اگر نه، احتمالاً تخصص لازم برای کمک را نداریم و احتمالاً فقط اوضاع را بدتر خواهیم کرد. سوالاتی از این نوع به بهترین وجه به کانال های انجمن ما ارسال می شود.

خدمات Google خارج از Firebase

ما برای پلتفرم‌های Android یا Apple پشتیبانی راه‌اندازی یا کدنویسی ارائه نمی‌دهیم (ما در مورد سؤالات خاص Firebase در این پلتفرم‌ها کمک می‌کنیم)، محصولات Google Cloud، تبلیغات، Gmail، یا راهنمایی کلی برای جاوا اسکریپت، برنامه‌نویسی ناهمزمان، راه‌اندازی Unity یا هر چیز دیگری. سوال دیگری که مستقیماً به عملکرد Firebase مربوط نمی شود. می توانید در کانال های انجمن ما بپرسید.

اگر سؤالی درباره محصول Google Cloud دارید، لطفاً از صفحه پشتیبانی Google Cloud دیدن کنید.

خدمات مشاوره عمومی

ما برنامه‌ها را طراحی یا معمار نمی‌کنیم. ما همچنین خدمات مشاوره عمومی ارائه نمی دهیم. لطفا کانال های انجمن ما را بررسی کنید.

درخواست های فروش و بحث های اکتشافی

ما نمی توانیم تماس های تلفنی، جلسات، ایجاد RFP یا پاسخ به لیست های بزرگی از سوالات را تنظیم کنیم. ما در حال کار بر روی ابزارهای بهتر برای پشتیبانی از نیازهای سازمانی هستیم، اما در حال حاضر، Firebase کاملاً سلف سرویس است.