היקף התמיכה ללא עלות

נוכל לעזור לך במשימות רבות, כמו פתרון בעיות בחיוב ובחשבון, אבל יש שאלות שלא נכללות בקטגוריה, כמו עזרה בכתיבה או בניפוי באגים של קוד, לבקשות לייעוץ. אם זה מה שאתם צריכים, מומלץ קהילות ב-Stack Overflow, ב-Slack ובקבוצות Google.

הנה סיכום של סוגי המשימות שבהן אנחנו יכולים לעזור, וגם המשימות שלמדנו לא יכול.

משימות שאנחנו יכולים לעזור לכם לבצע משימות שאנחנו לא יכולים לעזור לכם איתן
ניהול חשבון עזרה מפורטת בעיצוב אפליקציות
חיוב ומכסות שילוב עם ספריות של צד שלישי
שאלות טכניות על Firebase שירותי Google מחוץ ל-Firebase
בקשות לתכונות ודוחות על באגים בקשות ושאלונים של צוות המכירות
הפסקות זמניות בשירות (מידע נוסף זמין במרכז הבקרה של הסטטוס) פירוש התנאים וההגבלות

ריכזנו כאן הסברים מפורטים יותר על הסוגים האלה ומספר דוגמאות כדי לעזור לך להבין אם השאלה שלך קשורה לצוות התמיכה שלנו יוכל לעזור לך.

משימות שאנחנו יכולים לעזור לכם לבצע

ניהול חשבון

משימות או שאלות לדוגמה:

  • בעיות בגישה לחשבון. לדוגמה, אתם לא יודעים מהם פרטי הכניסה חשבון שמנהל פרויקט.
  • יש בעיה בגישה לפרויקט. לדוגמה, עובד עזב את החברה מבלי העברת בעלות.
  • שחזור או מחיקה של חשבונות.

חיוב ומכסות

משימות/שאלות לדוגמה:

  • שאלות על אופן החיוב של מוצרים ספציפיים. לתשומת ליבך, אין לנו גישה ליומני עסקאות מכל סוג שהוא, לא ניתן לספק ניתוח ידני של השימוש בפרויקט.
  • בדיקה אם הגעתם למכסה.
  • שאלות על אופן אכיפת המכסות.
  • היפוך חיובים במקרים של באגים בתוכנה, הונאה או ניצול לרעה.

שאלות טכניות בנושא Firebase

משימות/שאלות לדוגמה:

  • "האם אפשר להשתמש ב-Firebase לצורך <תרחיש שימוש ספציפי>?" אנחנו יכולים לתת לכם עצות, אבל לא קוד מפורט.
  • שאלות על שיטה או תכונה לא עובדות כמו שצריך או מתועד. רביעי הוא יכול לעזור אם יש לך דוגמה אמינה שממחישה את הבעיה.
  • שאלות שמסבירות איך לבצע משימות ספציפיות מאוד שקשורות ל-Firebase באמצעות ממשק ה-API. מומלץ לכלול את מה שניסית עד עכשיו ואת מספר הצעדים המינימלי לשכפל. בנוסף, ניתן לצטט דוגמאות קיימות כדי להסביר מבקשות ייעוץ.
  • עצות לגבי אופטימיזציה של השימוש באפליקציה, כמו שטח אחסון או רוחב פס, מוצרים ספציפיים של Firebase.

בקשות להוספת תכונות דוחות איתור באגים

משימות/שאלות לדוגמה:

  • דוחות באגים שניתן לשחזור (או מפורטים במידה סבירה) שמציגים התנהגות שמנוגדת למסמכי העזרה הציבוריים שלנו.
  • אנחנו מקבלים בברכה את כל הבקשות להוספת תכונות. אנחנו שמחים מאוד לשמוע ממך!

תקינות Firebase

משימות/שאלות לדוגמה:

  • "Is Firebase מושבת?" נבדוק שוב את כלי המעקב הפנימיים שלנו, לבצע בדיקת שפיות סבירה לגבי השירות, ולציין אם יש או אין תשובה.
  • "נראה ששירות Firebase X מושבת/איטי/לא מגיב." אנחנו לפתור את הבעיות האלה אם יש לנו אפשרות לשחזר או שיש הוכחה משכנעת לכך היא לא רק באג באפליקציה או בעיית קישוריות של לקוח.

שפות

  • אנחנו מספקים תמיכה מלאה באנגלית.
  • התמיכה בבקשות שאינן באנגלית מוגבלת, והיא לא כוללת בקשות לפתרון בעיות.
  • מומלץ לשתף צילומי מסך באנגלית.

אין לנו אפשרות לעזור במשימות

שילוב עם ספריות של צד שלישי

אנחנו לא תומכים בפתרון בעיות או בניפוי באגים בבעיות שקשורות שהוא לא Firebase. השילובים האלה כוללים שילובים בין Firebase למוצרים אחרים. אחד הדברים שצריך לבדוק הוא אם הבעיה נמשכת לאחר ההסרה המוצרים שאינם של Firebase שמופיע בתמונה. אם ניתן לשחזר בעיה בלי כלים של צד שלישי, נשמח לעזור בפתרון הבעיה. אם לא, אנחנו שאין להם את המומחיות לעזור, וסביר להניח שהם פשוט יבצעו יותר גרוע. מומלץ להפנות שאלות מהסוג הזה לערוצי הקהילה שלנו.

שירותי Google מחוץ ל-Firebase

אנחנו לא מספקים תמיכה בהגדרה או בתכנות בפלטפורמות של Android או Apple עזרה בשאלות ספציפיות ל-Firebase בפלטפורמות האלה), Google Cloud מוצרים, מודעות, Gmail או עזרה כללית עם JavaScript, תכנות אסינכרוני, הגדרה של Unity או כל שאלה אחרת שלא קשורה ישירות ל-Firebase החדשה. אפשר לנסות לבקש זאת בערוצי הקהילה שלנו.

אם יש לך שאלות לגבי Google Cloud מוצרים, אפשר להיכנס אל דף התמיכה של Google Cloud.

שירותי ייעוץ כלליים

אנחנו לא מעצבים או אדריכלים אפליקציות. אנחנו גם לא מספקים ייעוץ כללי שירותים שונים. אתם מוזמנים לנסות את ערוצי הקהילה שלנו.

בקשות למכירות ודיונים כלי הניתוחים

אנחנו לא יכולים לקבוע שיחות טלפון, לקבוע פגישות, ליצור בקשות להצעות או לענות על רשימות גדולות שאלות. אנחנו עובדים על כלים טובים יותר לתמיכה בצרכים ארגוניים, אבל בינתיים Firebase הוא שירות בשירות עצמי בלבד.