היקף התמיכה ללא עלות

אנו יכולים לעזור לך במשימות רבות, כגון פתרון בעיות חיוב וחשבון, אך חלק מהשאלות אינן בגדר, כמו לעזור לך לכתוב או לנפות באגים בקוד או בקשות ייעוץ. אם זה מה שאתה צריך, אנו ממליצים על הקהילות המדהימות שלנו ב-Stack Overflow, Slack ו-Google Groups.

לפניכם סיכום של סוגי המשימות בהן אנו יכולים לעזור, וגם אלו שאיננו יכולים.

להלן תמצא הסברים מפורטים יותר על סוגים אלה וכמה דוגמאות שיעזרו לך להבין טוב יותר אם השאלה שלך היא משהו שצוות התמיכה שלנו יכול לסייע לך בו.

משימות בהן נוכל לעזור

ניהול חשבון

משימות/שאלות לדוגמה:

• בעיה בגישה לחשבון. לדוגמה, אינך יודע את האישורים של חשבון שמנהל פרויקט.
• בעיה בגישה לפרויקט. לדוגמה, עובד עזב את החברה מבלי להעביר בעלות.
• שחזור או מחיקה של חשבונות.

חיוב ומכסות

משימות/שאלות לדוגמה:

• שאלות לגבי אופן הפעולה של החיוב עבור מוצרים ספציפיים. שים לב שאין לנו גישה לשום סוג של יומני עסקאות ואין לנו אפשרות לספק ניתוח ידני של השימוש בפרויקט שלך.
• קביעה אם מגיעים למכסה.
• שאלות לגבי אופן אכיפה של מכסות.
• ביטול חיובים במקרים של באגים בתוכנה, הונאה או שימוש לרעה.

שאלות טכניות על Firebase

משימות/שאלות לדוגמה:

• "האם Firebase יכול לעשות < מקרה שימוש ספציפי >?" אנחנו יכולים לתת לך עצות, אבל לא קוד מפורט.
• שאלות לגבי שיטה או תכונה לא פועלות כפי שתועד/צפוי. נוכל לעזור אם יש לך דוגמה אמינה שמראה את הבעיה.
• שאלות על איך לבצע משימות ספציפיות מאוד הקשורות ל-Firebase באמצעות ה-API. זה מועיל לכלול את מה שניסית עד כה ושלבים מינימליים לשחזור. כמו כן, אתה יכול לצטט דוגמאות קיימות כדי לעזור להבדיל בין בקשות לייעוץ.
• עצה לגבי אופטימיזציה של השימוש באפליקציה שלך, כגון שטח אחסון או רוחב פס, עבור מוצרי Firebase ספציפיים.

בקשות לתכונות ודוחות באגים

משימות/שאלות לדוגמה:

• דוחות באגים שניתנים לשחזור (או מפורטים למדי) המדגימים התנהגות הסותרת את התיעוד הציבורי שלנו.
• כל בקשות התכונה מתקבלות בשמחה. אנחנו אוהבים לשמוע ממך!

בריאות Firebase

משימות/שאלות לדוגמה:

• "האם Firebase מושבת?" נבדוק שוב את כלי הניטור הפנימיים שלנו, נבצע בדיקת שפיות סבירה בשירות ונספק תשובה של כן או לא.
• "נראה ששירות Firebase X מושבת/איטי/לא מגיב." אנו נפתור את הבעיות הללו אם נוכל לשכפל או שיש הוכחות משכנעות לכך שזה לא רק באג יישום או בעיית קישוריות לקוח.

תמיכת שפה

• אנו מספקים תמיכה מלאה באנגלית.
• למקרים שאינם באנגלית יש תמיכה מוגבלת ואינם כוללים בקשות לפתרון בעיות.
• אנו ממליצים לשתף צילומי מסך באנגלית.

משימות שאנחנו לא יכולים לעזור בהן

שילוב עם ספריות צד שלישי

אנחנו לא תומכים בפתרון בעיות או איתור באגים של בעיות הקשורות למוצר כלשהו מלבד Firebase. זה כולל אינטגרציות בין Firebase ומוצרים אחרים. דבר אחד שצריך לבדוק הוא אם זה עדיין מתרחש כאשר אתה מסיר את המוצרים שאינם Firebase מהתמונה. אם ניתן לשחזר בעיה ללא כלים של צד שלישי, נשמח לעזור בפתרון בעיות. אם לא, כנראה שאין לנו את המומחיות לעזור וכנראה רק יחמיר את המצב. שאלות מסוג זה מופנות בצורה הטובה ביותר לערוצי הקהילה שלנו.

שירותי Google מחוץ ל-Firebase

אנחנו לא מספקים תמיכה בהגדרה או קידוד עבור פלטפורמות אנדרואיד או אפל (נעזור בשאלות ספציפיות ל-Firebase בפלטפורמות אלו), מוצרי Google Cloud, מודעות, Gmail או עזרה כללית עם JavaScript, תכנות אסינכרוני, הגדרת Unity או כל שאלה אחרת שאינה קשורה ישירות לפונקציונליות של Firebase. אתה יכול לנסות לשאול בערוצי הקהילה שלנו.

אם יש לך שאלות לגבי מוצר של Google Cloud, בקר בדף התמיכה של Google Cloud .

שירותי ייעוץ כללי

אנחנו לא מעצבים או מעצבים אפליקציות. אנחנו גם לא מספקים שירותי ייעוץ כלליים. אנא בדוק את ערוצי הקהילה שלנו.

בקשות מכירה ודיונים גישושים

אנחנו לא יכולים להגדיר שיחות טלפון, פגישות, ליצור הצעת מחיר או לענות על רשימות גדולות של שאלות. אנו עובדים על כלי עבודה טובים יותר לתמיכה בצרכים הארגוניים, אך לעת עתה, Firebase הוא לחלוטין שירות עצמי.