बिना शुल्क के दी जाने वाली सहायता का दायरा

हम कई कामों में आपकी मदद कर सकते हैं, जैसे कि बिलिंग और खाते की समस्याओं को हल करना, हालाँकि, कुछ सवाल दायरे से बाहर हैं, जैसे कि कोड लिखने या डीबग करने में आपकी मदद करना या सलाह के लिए अनुरोध करते हैं. अगर आपको यही चाहिए, तो हमारा सुझाव है कि Stack Overflow, Slack, और Google Groups पर मौजूद समुदाय हैं.

यहां उन टास्क के बारे में खास जानकारी दी गई है जिनमें हम आपकी मदद कर सकते हैं. साथ ही, उन टास्क के बारे में भी बताया गया है जिनमें हम आपकी मदद नहीं कर सकते.

वे टास्क जिनमें हम आपकी मदद कर सकते हैं ऐसे टास्क जिनमें हम आपकी मदद नहीं कर सकते
खाता प्रबंधन ऐप्लिकेशन डिज़ाइन करने में बारीकी से मदद
बिलिंग और कोटा तीसरे पक्ष की लाइब्रेरी के साथ इंटिग्रेट करना
Firebase से जुड़े तकनीकी सवाल Firebase के बाहर की Google सेवाएं
सुविधा का अनुरोध और गड़बड़ी की रिपोर्ट बिक्री के अनुरोध और सवालों की सूचियां
कुछ समय के लिए उपलब्ध न होने वाली सेवाएं (हमारा स्टेटस डैशबोर्ड देखें) सेवा की शर्तों को समझना

नीचे आपको इन प्रकारों और कुछ उदाहरणों की ज़्यादा जानकारी मिलेगी ताकि आप यह बेहतर ढंग से समझ सकें कि आपका सवाल हमारी सहायता टीम से लिया गया है या नहीं , ये आपकी मदद कर सकते हैं.

वे टास्क जिनमें हम आपकी मदद कर सकते हैं

खाता प्रबंधन

टास्क/सवालों के उदाहरण:

  • खाता ऐक्सेस करने में समस्या आ रही है. उदाहरण के लिए, आपके पास किसी प्रोजेक्ट को मैनेज करने वाले खाते के क्रेडेंशियल नहीं हैं.
  • प्रोजेक्ट ऐक्सेस करने में समस्या आ रही है. उदाहरण के लिए, अगर किसी कर्मचारी ने कंपनी छोड़ दी है मालिकाना हक ट्रांसफ़र करना.
  • खातों को वापस लाना या मिटाना.

बिलिंग और कोटा

टास्क/सवालों के उदाहरण:

  • खास प्रॉडक्ट के लिए बिलिंग के काम करने के तरीके से जुड़े सवाल. ध्यान दें कि हमारे पास किसी भी तरह के लेन-देन से जुड़े लॉग का ऐक्सेस नहीं है और आपके प्रोजेक्ट के इस्तेमाल का मैन्युअल विश्लेषण नहीं कर सकता.
  • तय करें कि कोटा पूरा हो रहा है या नहीं.
  • कोटा लागू करने के तरीके के बारे में सवाल.
  • सॉफ़्टवेयर में गड़बड़ियों, धोखाधड़ी या गलत इस्तेमाल के मामलों में शुल्क वापस करना.

Firebase से जुड़े तकनीकी सवाल

टास्क/सवालों के उदाहरण:

  • "क्या Firebase ऐसा कर सकता है <specific इस्तेमाल status>?" हम आपको सलाह दे सकते हैं, लेकिन यह नहीं ज़्यादा जानकारी वाला कोड.
  • किसी तरीके या सुविधा के बारे में सवाल, दस्तावेज़ में बताए गए तरीके या उम्मीद के मुताबिक काम नहीं कर रही है. बुध से मदद मिल सकती है. ऐसा तब होगा, जब आपके पास समस्या का कोई भरोसेमंद उदाहरण हो.
  • Firebase से जुड़े खास टास्क कैसे पूरे किए जाएं, इसके बारे में सवाल एपीआई को चुनें. अपनी अब तक की कोशिश को शामिल करना और कम से कम चरणों को शामिल करना मददगार होता है कई चीज़ों के बारे में बात करते हैं. साथ ही, मौजूदा उदाहरणों का हवाला देकर इसे अलग करने में मदद मिलेगी मिल सकती है.
  • Firebase के कुछ प्रॉडक्ट के लिए, अपने ऐप्लिकेशन के इस्तेमाल को ऑप्टिमाइज़ करने के बारे में सलाह. जैसे, स्टोरेज स्पेस या बैंडविड्थ.

सुविधा के अनुरोध और गड़बड़ी की रिपोर्ट

टास्क/सवालों के उदाहरण:

  • गड़बड़ी की ऐसी रिपोर्ट जो बार-बार जनरेट की जा सकती हैं या साफ़ तौर पर दी गई हैं. जो हमारे सार्वजनिक दस्तावेज़ से मेल न खाते हों.
  • सभी सुविधाओं के अनुरोध स्वीकार कर लिए जाते हैं. आपके विचार जानकर हमें अच्छा लगेगा!

Firebase की स्थिति

टास्क/सवालों के उदाहरण:

  • "क्या Firebase काम नहीं कर रहा है?" हम अपने संगठन में काम करने वाले लोगों की निगरानी करने वाले टूल की दोबारा जांच करेंगे. अपनी सेवा का सही तरीके से इस्तेमाल करें और हां या न में जवाब दें जवाब.
  • "ऐसा लगता है कि Firebase सेवा X काम नहीं कर रही है/धीमी है/जवाब नहीं दे रही है." हम करेंगे समस्या को हल करना. ऐसा तब किया जा सकता है, जब इस बात का पुख्ता सबूत हो कि हम समस्या केवल किसी ऐप्लिकेशन बग या क्लाइंट कनेक्टिविटी की समस्या नहीं है.

इन भाषाओं में उपलब्ध

  • हम अंग्रेज़ी में पूरी सहायता उपलब्ध कराते हैं.
  • अंग्रेज़ी के अलावा अन्य भाषाओं वाले मामलों में, सहायता अनुरोध सीमित तौर पर किए जा सकते हैं. साथ ही, इनमें समस्या हल करने के अनुरोध शामिल नहीं किए जाते.
  • हमारा सुझाव है कि स्क्रीनशॉट अंग्रेज़ी में ही शेयर करें.

ऐसे टास्क जिनमें हम आपकी मदद नहीं कर सकते

तीसरे पक्ष की लाइब्रेरी के साथ इंटिग्रेट करना

हम किसी भी समस्या का हल करने या उसे डीबग करने में मदद नहीं करते Firebase के अलावा अन्य प्रॉडक्ट. इसमें Firebase और दूसरे प्रॉडक्ट. जांच करने के लिए एक चीज़ यह होनी चाहिए कि क्या वह डेटा हटाने के बाद भी मौजूद है Firebase के अलावा अन्य प्रॉडक्ट दिखाए जाएंगे. अगर किसी समस्या को हमारे हमें समस्या हल करने में मदद करके खुशी होगी. अगर नहीं, तो हम शायद आपके पास मदद करने की विशेषज्ञता नहीं है और हो सकता है कि और भी खराब. इस तरह के सवाल सीधे हमारे कम्यूनिटी चैनलों पर भेजे जाते हैं.

Firebase के बाहर की Google सेवाएं

हम Android या Apple प्लैटफ़ॉर्म के लिए सेटअप या कोडिंग से जुड़ी सहायता नहीं देते (हम इन प्लैटफ़ॉर्म पर Firebase से जुड़े खास सवालों के जवाब देने के लिए सहायता), Google Cloud प्रॉडक्ट, विज्ञापन, Gmail या JavaScript, एसिंक्रोनस प्रोग्रामिंग के लिए सामान्य सहायता, Unity सेटअप या ऐसा कोई भी सवाल जो सीधे Firebase से नहीं जुड़ा है सुविधा पर काम करता है. इसके लिए, हमारे कम्यूनिटी चैनलों पर जाकर पूछें.

अगर आपके पास प्रॉडक्ट से जुड़ा Google Cloud सवाल है, तो कृपया यहां जाएं Google Cloud सहायता पेज.

सामान्य परामर्श सेवाएं

हम ऐप्लिकेशन डिज़ाइन या आर्किटेक्ट नहीं करते. हम सामान्य सलाह भी नहीं देते हैं सेवाओं. कृपया हमारे कम्यूनिटी चैनल देखें.

बिक्री के अनुरोध और एक्सप्लोरेट्री चर्चा

हम फ़ोन कॉल, मीटिंग सेट अप नहीं कर सकते, आरएफ़पी जनरेट नहीं कर सकते या ऐसी बड़ी सूचियों का जवाब नहीं दे सकते सवाल. हम एंटरप्राइज़ की ज़रूरतों को पूरा करने के लिए बेहतर टूल पर काम कर रहे हैं. हालांकि, फ़िलहाल, Firebase पूरी तरह से सेल्फ़-सर्विस पर आधारित है.