Google is committed to advancing racial equity for Black communities. See how.
หน้านี้ได้รับการแปลโดย Cloud Translation API
Switch to English

ขอบเขตการสนับสนุนฟรี

เราสามารถช่วยคุณทำงานหลายอย่างเช่นการแก้ไขปัญหาการเรียกเก็บเงินและบัญชี แต่คำถามบางอย่างอยู่นอกขอบเขตเช่นช่วยให้คุณเขียนหรือแก้ไขข้อบกพร่องหรือขอคำปรึกษา หากนั่นคือสิ่งที่คุณต้องการเราขอแนะนำชุมชนที่ยอดเยี่ยมของเราเกี่ยวกับ Stack Overflow, Slack และ Google Groups

นี่คือสรุปประเภทของงานที่เราสามารถช่วยได้และงานที่เราไม่สามารถทำได้

ภารกิจที่เราสามารถช่วยได้ ภารกิจที่เราไม่สามารถช่วยเหลือได้
การจัดการบัญชี ความช่วยเหลือเชิงลึกในการออกแบบแอพ
การเรียกเก็บเงินและโควต้า การรวมเข้ากับห้องสมุดบุคคลที่สาม
คำถามทางเทคนิคเกี่ยวกับ Firebase บริการของ Google นอก Firebase
คำขอคุณสมบัติและรายงานข้อผิดพลาด คำขอขายและแบบสอบถาม
ขาด (ดู แผงควบคุมสถานะ ของเรา) ตีความ ข้อกำหนดในการให้บริการ

ด้านล่างคุณจะพบคำอธิบายโดยละเอียดเพิ่มเติมของประเภทเหล่านี้และตัวอย่างบางส่วนเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจได้ดียิ่งขึ้นถ้าคำถามของคุณเป็นสิ่งที่ทีมสนับสนุนของเราสามารถช่วยเหลือคุณได้

ภารกิจที่เราสามารถช่วยได้

การจัดการบัญชี

ตัวอย่างงาน / คำถาม:

  • ปัญหาในการเข้าถึงบัญชี ตัวอย่างเช่นคุณไม่ทราบข้อมูลประจำตัวสำหรับบัญชีที่จัดการโครงการ
  • ปัญหาในการเข้าถึงโครงการ ตัวอย่างเช่นพนักงานออกจาก บริษัท โดยไม่ต้องโอนกรรมสิทธิ์
  • การกู้คืนหรือลบบัญชี

การเรียกเก็บเงินและโควต้า

ตัวอย่างงาน / คำถาม:

  • คำถามเกี่ยวกับการทำงานของการเรียกเก็บเงินสำหรับผลิตภัณฑ์เฉพาะ โปรดทราบว่าเราไม่สามารถเข้าถึงบันทึกธุรกรรมประเภทใด ๆ และ ไม่สามารถให้การวิเคราะห์ด้วยตนเองเกี่ยวกับการใช้งานโครงการของคุณ
  • การพิจารณาว่าจะถึงโควต้าหรือไม่
  • คำถามเกี่ยวกับวิธีการบังคับใช้โควต้า
  • การเรียกเก็บเงินคืนในกรณีที่เกิดข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์การฉ้อโกงหรือการละเมิด

คำถามทางเทคนิคเกี่ยวกับ Firebase

ตัวอย่างงาน / คำถาม:

  • "Firebase สามารถทำ < กรณีใช้งานเฉพาะ > ได้หรือไม่" เราสามารถให้คำแนะนำแก่คุณ แต่ไม่ใช่รหัสโดยละเอียด
  • คำถามเกี่ยวกับวิธีการหรือคุณสมบัติไม่ทำงานตามที่จัดทำ / คาดไว้ เราสามารถช่วยได้หากคุณมีตัวอย่างที่เชื่อถือได้ซึ่งแสดงถึงปัญหา
  • คำถามเกี่ยวกับวิธีการทำงานที่เกี่ยวข้องกับ Firebase โดยเฉพาะโดยใช้ API การรวมสิ่งที่คุณได้ลองไปแล้วและมีขั้นตอนน้อยที่สุดในการทำซ้ำ นอกจากนี้คุณสามารถอ้างอิงตัวอย่างที่มีอยู่เพื่อช่วยแยกความแตกต่างนี้จากการร้องขอการให้คำปรึกษา
  • คำแนะนำในการปรับการใช้งานแอพของคุณให้เหมาะสมเช่นพื้นที่เก็บข้อมูลหรือแบนด์วิดธ์สำหรับผลิตภัณฑ์ Firebase ที่เฉพาะเจาะจง

คำขอคุณสมบัติ & รายงานข้อผิดพลาด

ตัวอย่างงาน / คำถาม:

  • รายงานข้อผิดพลาดที่ทำซ้ำ (หรือมีรายละเอียดสมเหตุสมผล) ที่แสดงพฤติกรรมที่ขัดแย้งกับเอกสารสาธารณะของเรา
  • คำขอคุณสมบัติทั้งหมดได้รับการยอมรับอย่างยินดี เราชอบที่ได้ยินจากคุณ!

สุขภาพของ Firebase

ตัวอย่างงาน / คำถาม:

  • "Firebase ลงหรือไม่" เราจะตรวจสอบเครื่องมือการตรวจสอบภายในของเราอีกครั้งทำการทดสอบสติที่เหมาะสมในการบริการและให้คำตอบใช่หรือไม่
  • "บริการของ Firebase X ดูเหมือนว่าจะลง / ช้า / ไม่ตอบสนอง" เราจะแก้ไขปัญหาเหล่านี้หากเราสามารถทำซ้ำได้หรือมีหลักฐานที่น่าสนใจว่าไม่ใช่เพียงข้อบกพร่องของแอปพลิเคชันหรือปัญหาการเชื่อมต่อกับไคลเอ็นต์

รองรับภาษา

  • เราให้การสนับสนุนอย่างเต็มที่ในภาษาอังกฤษ
  • กรณีที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษมีการสนับสนุนที่ จำกัด และไม่รวมคำขอแก้ไขปัญหา

ภารกิจที่เราไม่สามารถช่วยเหลือได้

การรวมเข้ากับห้องสมุดบุคคลที่สาม

เราไม่สนับสนุนการแก้ไขปัญหาหรือแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์อื่นนอกเหนือจาก Firebase ซึ่งรวมถึงการผสานรวมระหว่าง Firebase และผลิตภัณฑ์อื่น ๆ สิ่งหนึ่งที่ควรตรวจสอบคือหากยังคงเกิดขึ้นเมื่อคุณลบผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่ Firebase ออกจากรูปภาพ หากปัญหาสามารถทำซ้ำได้โดยไม่ต้องใช้เครื่องมือของบุคคลที่สามเรายินดีที่จะช่วยแก้ไขปัญหา ถ้าไม่เราอาจไม่มีความเชี่ยวชาญในการช่วยเหลือและจะทำให้สิ่งเลวร้ายลง คำถามในลักษณะนี้ถูกส่งตรงไปยังช่องทางชุมชนของเรา

บริการ Google นอก Firebase

เราไม่ได้ให้การสนับสนุนการตั้งค่าหรือการเข้ารหัสสำหรับ Android หรือ iOS (เราจะช่วยตอบคำถาม Firebase เฉพาะบนแพลตฟอร์มเหล่านี้) ผลิตภัณฑ์ Google Cloud โฆษณา Gmail หรือความช่วยเหลือทั่วไปเกี่ยวกับ JavaScript การเขียนโปรแกรมแบบอะซิงโครนัสการตั้งค่าแบบเอกภาพหรืออื่น ๆ คำถามที่ไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการทำงานของ Firebase คุณสามารถลองถามในช่องทางชุมชนของเรา

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ Google Cloud โปรดไปที่ หน้าการสนับสนุนของ Cloud

บริการให้คำปรึกษาทั่วไป

เราไม่ได้ออกแบบหรือแอปสถาปนิก เรายังไม่ให้บริการให้คำปรึกษาทั่วไป กรุณาตรวจสอบ ช่องทางชุมชน ของเรา

การร้องขอการขายและการสนทนาเชิงสำรวจ

เราไม่สามารถตั้งค่าโทรศัพท์การประชุมสร้าง RFP หรือตอบคำถามจำนวนมาก เรากำลังพัฒนาเครื่องมือที่ดีขึ้นเพื่อรองรับความต้องการขององค์กร แต่สำหรับตอนนี้ Firebase เป็นการบริการตนเองทั้งหมด