เราช่วยคุณได้หลายอย่าง เช่น การแก้ปัญหาการเรียกเก็บเงินและบัญชี แต่คำถามบางข้ออยู่นอกขอบเขต เช่น ช่วยคุณเขียนหรือแก้ไขข้อบกพร่องของโค้ด หรือ ของการขอคำปรึกษาได้ หากคุณต้องการ เราขอแนะนำ ใน Stack Overflow, Slack และ Google Groups
ต่อไปนี้เป็นข้อมูลสรุปเกี่ยวกับงานประเภทต่างๆ ที่เราให้ความช่วยเหลือได้ และงานที่เราช่วยเหลือ ไม่ได้
งานที่เราช่วยเหลือได้ | งานที่เราให้ความช่วยเหลือไม่ได้ |
---|---|
การจัดการบัญชี | ความช่วยเหลืออย่างละเอียดเกี่ยวกับการออกแบบแอป |
การเรียกเก็บเงินและโควต้า | การผสานรวมกับไลบรารีของบุคคลที่สาม |
คำถามทางเทคนิคเกี่ยวกับ Firebase | บริการของ Google ภายนอก Firebase |
คำขอฟีเจอร์และรายงานข้อบกพร่อง | คำขอและแบบสอบถามของฝ่ายขาย |
การหยุดทำงาน (ดูแดชบอร์ดสถานะ) | การตีความข้อกำหนดในการให้บริการ |
ด้านล่างนี้คือคำอธิบายแบบละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับประเภทเหล่านี้และตัวอย่างบางส่วนเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจได้ดีขึ้นว่าทีมสนับสนุนของเราจะช่วยตอบคำถามของคุณได้หรือไม่
งานที่เราช่วยเหลือได้
การจัดการบัญชี
ตัวอย่างงาน/คำถาม
- ปัญหาในการเข้าถึงบัญชี เช่น คุณไม่ทราบข้อมูลเข้าสู่ระบบสำหรับ ที่จัดการโปรเจ็กต์
- เกิดปัญหาในการเข้าถึงโปรเจ็กต์ ตัวอย่างเช่น พนักงานลาออกจากบริษัท การโอนความเป็นเจ้าของ
- การกู้คืนหรือลบบัญชี
การเรียกเก็บเงินและโควต้า
ตัวอย่างงาน/คำถาม
- คำถามเกี่ยวกับวิธีการเรียกเก็บเงินของผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจง โปรดทราบว่าเราไม่มีสิทธิ์เข้าถึงบันทึกธุรกรรมทุกประเภท และ ไม่สามารถวิเคราะห์การใช้งานโปรเจ็กต์ด้วยตนเอง
- การตรวจสอบว่าถึงโควต้าแล้วหรือยัง
- คำถามเกี่ยวกับการบังคับใช้โควต้า
- การเรียกคืนกรณีที่มีข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ การประพฤติมิชอบ หรือการละเมิด
คำถามทางเทคนิคเกี่ยวกับ Firebase
ตัวอย่างงาน/คำถาม
- "Firebase ทำ <specific use case> ได้ไหม" เราให้คำแนะนำคุณได้ แต่ รหัสแบบละเอียด
- คำถามเกี่ยวกับวิธีการหรือฟีเจอร์ไม่ทํางานตามที่กำหนดไว้ในเอกสาร/คาดหวัง เราจะช่วยคุณได้หากคุณมีตัวอย่างที่เชื่อถือได้ซึ่งแสดงปัญหา
- คำถามเกี่ยวกับวิธีทำงานที่เกี่ยวข้องกับ Firebase ที่เฉพาะเจาะจงมากโดยใช้ API ขอแนะนำให้ระบุสิ่งที่ได้ลองทำจนถึงตอนนี้และทำขั้นตอนให้น้อยที่สุด เกิดซ้ำ นอกจากนี้ คุณยังอ้างอิงตัวอย่างที่มีอยู่เพื่อช่วยแยกความแตกต่างได้ จากการขอคำปรึกษาได้
- คำแนะนำในการเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งานแอป เช่น พื้นที่เก็บข้อมูลหรือแบนด์วิดท์ ผลิตภัณฑ์ Firebase ที่เฉพาะเจาะจง
คำขอฟีเจอร์และการรายงานข้อบกพร่อง
ตัวอย่างงาน/คำถาม
- รายงานข้อบกพร่องที่ทำตามซ้ำได้ (หรือมีรายละเอียดตามสมควร) ซึ่งแสดงให้เห็นถึงลักษณะการทำงาน ซึ่งขัดแย้งกับเอกสารประกอบที่เผยแพร่ต่อสาธารณะของเรา
- เรายินดีรับคำขอฟีเจอร์ทั้งหมด เรายินดีรับฟังความคิดเห็นจากคุณ
ประสิทธิภาพของ Firebase
ตัวอย่างงาน/คำถาม
- "Firebase ล่มใช่ไหม" เราจะตรวจสอบเครื่องมือตรวจสอบภายในอีกครั้ง ทำการทดสอบความถูกต้องของบริการอย่างสมเหตุสมผล และตอบกลับว่าใช่หรือไม่
- "ดูเหมือนว่าบริการ Firebase X ไม่ทำงาน/ช้า/ไม่ตอบสนอง" เราจะ แก้ปัญหาเหล่านี้ ถ้าเราสามารถทำซ้ำได้ หรือมีหลักฐานที่น่าเชื่อถือว่า ไม่ได้เป็นเพียงข้อบกพร่องของแอปพลิเคชันหรือปัญหาการเชื่อมต่อของไคลเอ็นต์เท่านั้น
ภาษาที่รองรับ
- เราให้การสนับสนุนอย่างเต็มรูปแบบเป็นภาษาอังกฤษ
- เคสที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษมีการสนับสนุนที่จำกัดและไม่รวมคำขอแก้ปัญหา
- เราแนะนำให้แชร์ภาพหน้าจอเป็นภาษาอังกฤษ
งานที่เราให้ความช่วยเหลือไม่ได้
การผสานรวมกับไลบรารีของบุคคลที่สาม
เราไม่สนับสนุนการแก้ปัญหาหรือการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้อง ผลิตภัณฑ์อื่นที่ไม่ใช่ Firebase ซึ่งรวมถึงการผสานรวมระหว่าง Firebase กับ ผลิตภัณฑ์อื่นๆ สิ่งหนึ่งที่ต้องตรวจสอบคือดูว่ายังคงเกิดปัญหาอยู่ไหมเมื่อคุณนำออก ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่ Firebase จากภาพ ทำให้เกิดปัญหาซ้ำได้ หากไม่มีเครื่องมือของบุคคลที่สาม เรายินดีจะช่วยแก้ปัญหา หากไม่ เราจะ ไม่มีความเชี่ยวชาญในการช่วยเหลือ และน่าจะเพียงแค่ทำให้ แย่ลง คำถามลักษณะนี้ควรไปที่ช่องชุมชนของเราโดยตรง
บริการของ Google ที่อยู่นอก Firebase
เราไม่ได้ให้การสนับสนุนการตั้งค่าหรือการเขียนโค้ดสำหรับแพลตฟอร์ม Android หรือ Apple (เราจะ ความช่วยเหลือเกี่ยวกับคำถามเรื่อง Firebase โดยเฉพาะบนแพลตฟอร์มเหล่านี้) Google Cloud ผลิตภัณฑ์, โฆษณา, Gmail หรือความช่วยเหลือทั่วไปเกี่ยวกับ JavaScript, การเขียนโปรแกรมแบบไม่พร้อมกัน การตั้งค่า Unity หรือคำถามอื่นๆ ที่ไม่ได้เกี่ยวข้องกับ Firebase โดยตรง คุณลองถามได้ในช่องของชุมชนของเรา
หากมีคำถามเกี่ยวกับ Google Cloud เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ โปรดไปที่ หน้าการสนับสนุน Google Cloud
บริการให้คำปรึกษาทั่วไป
เราไม่ออกแบบหรือวางผังแอป และเราไม่มีการให้คำปรึกษาทั่วไป ทั้งหมด โปรดดูช่องชุมชนของเรา
คำขอขายและการหารือในการสำรวจ
เราไม่สามารถตั้งค่าการโทร การประชุม สร้าง RFP หรือตอบรับ คำถาม เรากําลังพัฒนาเครื่องมือที่ดีขึ้นเพื่อรองรับความต้องการด้านองค์กร แต่ตอนนี้ Firebase เป็นบริการแบบบริการตนเองทั้งหมด