我們可以幫助您完成許多任務，例如解決計費和帳戶問題，但有些問題超出了我們的範圍，例如幫助您編寫或偵錯程式碼或諮詢請求。如果這正是您所需要的，我們會推薦 Stack Overflow、Slack 和 Google Groups 上的精彩社群。
以下總結了我們可以幫助完成的任務類型以及我們無法幫助完成的任務類型。
| 我們可以幫助完成的任務 | 我們無法幫助完成的任務 |
|---|---|
| 帳號管理 | 深入幫助設計應用程式 |
| 計費和配額 | 與第三方庫集成 |
| 有關 Firebase 的技術問題 | Firebase 以外的 Google 服務 |
| 功能請求和錯誤報告 | 銷售請求和問卷 |
| 中斷（請參閱我們的狀態儀表板） | 解釋服務條款 |
下面您將找到這些類型的更詳細說明和一些範例，以幫助您更好地了解我們的支援團隊是否可以幫助您解決您的問題。
我們可以幫助完成的任務
帳號管理
任務/問題範例：
- 存取帳戶時遇到問題。例如，您不知道管理專案的帳戶的憑證。
- 訪問項目時遇到問題。例如，一名員工在沒有轉讓所有權的情況下離開了公司。
- 恢復或刪除帳戶。
計費和配額
任務/問題範例：
- 有關特定產品的計費方式的問題。請注意，我們無權存取任何類型的交易日誌，也無法提供對您的專案使用情況的手動分析。
- 確定是否達到配額。
- 有關如何執行配額的問題。
- 在軟體錯誤、詐欺或濫用情況下撤銷費用。
有關 Firebase 的技術問題
任務/問題範例：
- “Firebase 可以做<特定用例>嗎？”我們可以給你建議，但不能提供詳細的程式碼。
- 有關方法或功能的問題未按記錄/預期運作。如果您有可靠的範例來說明問題，我們可以提供協助。
- 有關如何使用 API 完成非常具體的 Firebase 相關任務的問題。包含您迄今為止嘗試過的內容以及最少的重現步驟會很有幫助。此外，您可以引用現有範例來幫助區分這與諮詢請求。
- 有關優化特定 Firebase 產品的應用使用情況（例如儲存空間或頻寬）的建議。
功能請求和錯誤報告
任務/問題範例：
- 可重現（或相當詳細）的錯誤報告，表明與我們的公共文件相矛盾的行為。
- 所有功能請求都會被欣然接受。我們很高興收到您的來信！
Firebase 健康狀況
任務/問題範例：
- “Firebase 宕機了嗎？”我們將仔細檢查我們的內部監控工具，對服務進行合理的健全性測試，並提供是或否的答案。
- “Firebase 服務 X 似乎已關閉/緩慢/無響應。”如果我們可以重現或有令人信服的證據表明這不僅僅是應用程式錯誤或客戶端連線問題，我們將解決這些問題。
語言支援
- 我們提供全面的英語支援。
- 非英語案例的支援有限，並且排除故障排除請求。
- 我們建議分享英文螢幕截圖。
我們無法幫助完成的任務
與第三方庫集成
我們不支援對與 Firebase 以外的任何產品相關的問題進行故障排除或除錯。這包括 Firebase 和其他產品之間的整合。需要檢查的一件事是，當您從圖片中刪除非 Firebase 產品時，該問題是否仍然發生。如果無需第三方工具即可重現問題，我們很樂意協助您排除故障。如果沒有，我們可能沒有專業知識來提供幫助，並且可能只會讓事情變得更糟。此類性質的問題最好直接聯繫我們的社區管道。
Firebase 以外的 Google 服務
我們不提供Android 或Apple 平台的設定或編碼支援（我們將協助解決這些平台上的Firebase 特定問題）、Google Cloud 產品、廣告、Gmail，也不提供有關JavaScript、非同步程式設計、Unity 設定或任何其他方面的一般幫助。其他與 Firebase 功能不直接相關的問題。您可以嘗試在我們的社群管道中提問。
如果您對 Google Cloud 產品有疑問，請造訪Google Cloud 支援頁面。
一般諮詢服務
我們不設計或建立應用程式。我們也不提供一般諮詢服務。請查看我們的社區頻道。
銷售請求和探索性討論
我們無法安排電話、會議、產生 RFP 或回答大量問題。我們正在開發更好的工具來支援企業需求，但目前，Firebase 完全是自助服務。