我們可以協助您完成許多工作,例如解決帳單和帳戶問題 但有些問題超出範圍,例如協助您編寫程式碼或偵錯 諮詢要求。如果要滿足這個需求,可以推薦 Stack Overflow、Slack 和 Google 網路論壇的社群。
以下簡要說明 Google 可處理的工作類型,以及 如果無法這麼做
可提供協助的工作 | 我們幫不上忙的工作 |
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帳戶管理 | 提供應用程式的深入協助 |
帳單與配額 | 與第三方程式庫整合 |
關於 Firebase 的技術問題 | Firebase 以外的 Google 服務 |
功能要求和錯誤報告 | 銷售申請與問卷 |
服務中斷 (請參閱狀態資訊主頁) | 解讀《服務條款》 |
以下是這些類型的詳細說明和一些範例,協助您進一步瞭解支援團隊是否能協助您解決問題。
可提供協助的工作
帳戶管理
工作/問題範例:
- 無法存取帳戶,例如,您不知道管理專案的帳戶憑證。
- 無法存取專案。舉例來說,假設某位員工離開公司,但沒有 轉移擁有權。
- 還原或刪除帳戶。
計費與配額
工作/問題範例:
- 關於特定產品的帳單運作方式的問題。 請注意,我們無法存取任何類型的交易記錄 無法手動分析專案用量。
- 確認是否已達配額。
- 關於配額強制執行方式的問題。
- 針對軟體錯誤、詐欺或濫用行為撤銷費用。
Firebase 技術問題
任務/問題範例:
- 「Firebase 可以<特定用途>嗎?」我們可以提供建議,但不建議 詳細的程式碼
- 關於方法或功能無法正常運作或未如預期運作的問題。三 請提供可靠的例子來說明問題所在
- 關於如何使用應用程式完成特定 Firebase 相關工作的問題 並嚴謹測試及提升 API 的公平性後 我們才能放心地推出 API加入您目前已嘗試和最短的步驟會很有幫助 才能重現問題此外,您也可以引用現有範例,以便區分這類要求與諮詢要求。
- 針對應用程式使用情況 (例如儲存空間或頻寬) 最佳化 特定 Firebase 產品。
功能要求和錯誤報告
工作/問題範例:
- 可重現 (或合理詳細) 示範行為的錯誤報告 與我們的公開說明文件相牴觸
- 所有功能要求皆已獲核准。我們非常希望能瞭解你的想法!
Firebase 健康狀態
工作/問題範例:
- 「Firebase 是否發生問題?」我們會再次檢查內部監控工具 對服務進行合理的例行性測試,並提供「是」或「否」 回答的問題
- 「Firebase 服務 X 似乎當機/速度緩慢/沒有回應。」我們會 如果我們能重現或有說服力的證據,即可進行疑難排解 並非只是應用程式錯誤或用戶端連線問題。
語言支援
- 我們提供英文的完整支援服務。
- 非英文案例只能提供有限的支援服務,且會排除疑難排解要求。
- 建議您分享英文螢幕截圖。
我們幫不上忙的工作
與第三方程式庫整合
我們不支援對與 Google 。包括 Firebase 和 和其他產品請先確認您移除某個網站後,問題是否仍未解決。 圖像中的非 Firebase 產品如果問題可以重現 沒有第三方工具,我們非常樂意提供協助。如果不是, 或許根本沒辦法幫忙,因此千萬別忽略了 更糟。這類問題最好直接向我們的社群管道提出。
Firebase 以外的 Google 服務
我們不支援 Android 或 Apple 平台的設定或程式碼, 協助解決這些平台上的 Firebase 相關問題)、Google Cloud 產品、廣告、Gmail,或是 JavaScript、非同步程式設計方面的一般說明 Unity 設定,或任何其他與 Firebase 無直接關聯的問題 功能。歡迎前往我們的社群頻道提問。
如果您有 Google Cloud 產品相關問題,請造訪 Google Cloud支援頁面。
一般諮詢服務
我們不會設計或架構應用程式。我們也不提供一般諮詢 免費 Google Cloud 服務請前往我們的社群頻道。
銷售要求與探索性討論
我們無法設定電話、會議、產生提案請求 (RFP) 或回答大型清單 問題。我們正致力於改善工具,以滿足企業需求,但 從現在起,Firebase 完全是自助式服務。