Możemy pomóc Ci w wielu zadaniach, takich jak rozwiązywanie problemów z płatnościami i kontem, ale niektóre pytania, na przykład pomoc w pisaniu lub debugowaniu kodu, na potrzeby konsultacji. Jeśli tego potrzebujesz, polecamy naszą w Stack Overflow, Slack i Grupach dyskusyjnych Google.
Oto podsumowanie typów zadań, przy których możemy pomóc, oraz tych, które nie może.
Zadania, w których możemy pomóc | Zadania, w których nie możemy pomóc |
---|---|
Zarządzanie kontem | Szczegółowe funkcje pomocy w projektowaniu aplikacji |
Rozliczenia i limity | Integracja z bibliotekami innych firm |
Pytania techniczne dotyczące Firebase | Usługi Google spoza Firebase |
Prośby o dodanie funkcji i raporty o błędach | Pytania dotyczące sprzedaży i kwestionariusze |
awarie (zobacz panel stanu), | Interpretacja Warunków korzystania z usługi |
Poniżej znajdziesz bardziej szczegółowe wyjaśnienia tych typów oraz przykłady aby pomóc Ci lepiej zrozumieć, czy pytanie należy do naszego zespołu pomocy. .
Zadania, w których możemy pomóc
Zarządzanie kontem
Przykładowe zadania/pytania:
- Nie udało się uzyskać dostępu do konta. Na przykład nie znasz danych logowania które zarządza projektem.
- Nie udało się uzyskać dostępu do projektu. Na przykład pracownik odszedł z firmy bez przeniesienia własności.
- przywracać lub usuwać konta;
Rozliczenia i limity
Przykładowe zadania/pytania:
- Pytania dotyczące sposobu rozliczania określonych usług. Pamiętaj, że nie mamy dostępu do żadnych dzienników transakcji ani nie można przeprowadzić ręcznej analizy wykorzystania projektu.
- Określam, czy osiągnięto limit.
- Pytania dotyczące egzekwowania limitów.
- cofania opłat w przypadku błędów w oprogramowaniu, oszustw lub nadużyć.
Pytania techniczne dotyczące Firebase
Przykładowe zadania/pytania:
- „Czy Firebase może wykonać <konkretny przypadek użycia>?” Możemy udzielić Ci porady, ale nie możemy napisać szczegółowego kodu.
- Pytania dotyczące metody lub funkcji nie działają zgodnie z udokumentowanymi lub oczekiwaniami. Pomożemy Ci, jeśli masz wiarygodny przykład, który pokazuje problem.
- Pytania dotyczące realizacji bardzo konkretnych zadań związanych z Firebase przy użyciu interfejs API. Pomocne jest podanie listy wypróbowanych do tej pory działań i minimalnej liczby kroków. do ich powielania. Możesz też przytoczyć istniejące przykłady, aby ułatwić rozróżnienie w związku z prośbami o konsultację.
- Porady dotyczące optymalizacji wykorzystania aplikacji, np. dostępnego miejsca lub przepustowości, określonych usług Firebase.
Prośby o dodanie funkcji raporty o błędach
Przykładowe zadania/pytania:
- Powtarzalne (lub uzasadnione) raporty o błędach, które pokazują działanie co jest sprzeczne z naszą dokumentacją publiczną.
- Chętnie przyjmiemy wszystkie prośby o dodanie funkcji. Chętnie poznamy Twoją opinię.
Stan Firebase
Przykładowe zadania/pytania:
- „Czy Firebase nie działa?” Dokładnie sprawdzimy wewnętrzne narzędzia do monitorowania, przeprowadzić uzasadniony test w zakresie wiarygodności usługi i udzielić odpowiedź „Tak” lub „Nie” .
- „Wygląda na to, że usługa Firebase X nie działa / działa wolno lub nie odpowiada”. Będziemy jeśli uda się je odtworzyć lub istnieją niepodważalne dowody na to, to nie tylko błąd aplikacji czy problem z łącznością z klientem.
Obsługa języków
- Zapewniamy pełną pomoc w języku angielskim.
- Zgłoszenia w języku innym niż angielski mają ograniczoną pomoc i nie obejmują próśb o rozwiązywanie problemów.
- Zalecamy udostępnianie zrzutów ekranu w języku angielskim.
Zadania, w których nie możemy pomóc
Integracja z bibliotekami innych firm
Nie udzielamy pomocy w zakresie rozwiązywania ani debugowania problemów związanych z usługi innej niż Firebase. Obejmuje to integracje między Firebase z innymi usługami. Należy sprawdzić, czy problem nadal występuje po usunięciu niż w przypadku Firebase widoczne na ilustracji. Jeśli problem można odtworzyć bez narzędzi innych firm chętnie pomożemy rozwiązać ten problem. Jeśli nie, a prawdopodobnie nie mamy odpowiedniej wiedzy specjalistycznej, więc na pewno zrobią coś jeszcze gorsze. Tego typu pytania należy kierować do naszych kanałów społeczności.
Usługi Google spoza Firebase
Nie świadczymy pomocy w zakresie konfiguracji ani kodowania na platformach Android i Apple ( odpowiedzi na pytania dotyczące Firebase na tych platformach).Google Cloud Google Ads, Gmail, JavaScript, programowanie asynchroniczne Konfiguracja Unity lub inne pytania niezwiązane bezpośrednio z Firebase funkcji. Możesz zapytać na naszych kanałach społeczności.
Jeśli masz pytania dotyczące usługi Google Cloud, odwiedź stronę Strona pomocy Google Cloud.
Ogólne usługi konsultingowe
Nie zajmujemy się projektowaniem ani architekturą aplikacji. Nie oferujemy też ogólnych konsultacji. usług Google. Odwiedź nasze kanały społeczności.
Prośby dotyczące sprzedaży i dyskusje badawcze
Nie możemy organizować rozmów telefonicznych, spotkań, generować zapytań ofertowych ani odbierać dużych list pytania. Pracujemy nad lepszymi narzędziami do obsługi potrzeb firm, ale na razie Firebase jest całkowicie samoobsługowy.