Ücretsiz Destek Kapsamı

Faturalandırma ve hesap sorunlarını çözme gibi birçok konuda size yardımcı olabiliriz. Ancak kod yazmanıza veya hata ayıklamanıza yardımcı olma veya danışmanlık istekleri gibi bazı sorular kapsam dışındadır. Bu ihtiyacınız varsa harika içerik Stack Overflow, Slack ve Google Gruplar'daki toplulukları bulabilirsiniz.

Yardım edebileceğimiz ve edemediğimiz görev türlerinin özetini aşağıda bulabilirsiniz.

Size yardımcı olabileceğimiz görevler Yardımcı olamadığımız görevler
Hesap yönetimi Uygulama tasarlamaya yönelik derinlemesine yardım
Faturalandırma ve kotalar Üçüncü taraf kitaplıklarıyla entegrasyon
Firebase hakkında teknik sorular Firebase dışındaki Google hizmetleri
Özellik istekleri ve hata raporları Satış talepleri ve anketler
Kesintiler (durum kontrol panelimize bakın) Hizmet Şartları'nın yorumlanması

Aşağıda bu türlerin daha ayrıntılı açıklamaları ve bazı örnekler verilmiştir Böylece, sorunuzun destek ekibimiz ile ilgili olup olmadığını daha iyi anlayabilirsiniz. size yardımcı olabilir.

Size yardımcı olabileceğimiz görevler

Hesap yönetimi

Örnek görevler/sorular:

  • Hesaba erişilemiyor. Örneğin, bir anahtar kelimenin kimlik bilgilerini bilmiyorsunuz bir başka iş modeli de olabilir.
  • Projeye erişmeyle ilgili sorun. Örneğin, bir çalışan sahipliği aktarmadan şirketten ayrıldı.
  • Hesapları geri yükleme veya silme.

Faturalandırma ve kotalar

Örnek görevler/sorular:

  • Belirli ürünlerde faturalandırmanın işleyiş şekliyle ilgili sorular. Herhangi bir işlem günlüğüne erişimimizin olmadığını ve projenizin kullanımının manuel analizini sağlayamıyorsunuz.
  • Bir kotaya ulaşılıp ulaşılmadığını belirleme.
  • Kotaların nasıl uygulandığıyla ilgili sorular.
  • Yazılım hatası, sahtekarlık veya kötüye kullanım durumunda alınan ücretleri geri alma.

Firebase hakkında teknik sorular

Örnek görevler/sorular:

  • "Firebase, <belirli kullanım alanı> gerçekleştirebilir mi?" Size tavsiyede bulunabiliriz ama emin olmanız gerekir.
  • Bir yöntem veya özelliğin dokümanlar/beklenenler doğrultusunda çalışmamasıyla ilgili sorular. Biz sorunu gösteren güvenilir bir örneğiniz varsa yardımcı olabilir.
  • Firebase'le ilgili oldukça spesifik görevleri API. Şu ana kadar denediklerinizi ve uygulayacağınız minimum adımları eklemek faydalıdır. somut olarak ortaya koyar. Ayrıca, bu isteği danışmanlık isteklerinden ayırt etmek için mevcut örneklerden yararlanabilirsiniz.
  • Uygulamanızın kullanımını optimize etmeye yönelik öneriler (ör. depolama alanı veya bant genişliği) belirli Firebase ürünleri.

Özellik istekleri ve hata raporları

Örnek görevler/sorular:

  • Bir davranışı gösteren yeniden oluşturulabilir (veya makul ölçüde ayrıntılı) hata raporları Bunlar, kamuya açık belgelerimizle çelişen içeriklerdir.
  • Tüm özellik istekleri memnuniyetle kabul edilmektedir. Görüşleriniz bizim için çok önemli.

Firebase durumu

Örnek görevler/sorular:

  • "Firebase çalışmıyor mu?" Dahili izleme araçlarımızı kontrol edeceğiz, hizmetle ilgili makul bir doğruluk testi uygulama ve evet veya hayır cevabını verme ver.
  • "X Firebase hizmeti çalışmıyor/yavaş/yanıt vermiyor gibi görünüyor." Bugün sorunu yeniden oluşturabileceğimize dair güçlü kanıtlar varsa bu sorunları gidermek için uygulama hatası veya istemci bağlantı sorunundan ibaret değildir.

Dil desteği

  • İngilizce olarak tam destek sağlıyoruz.
  • İngilizce olmayan destek kayıtlarına sınırlı destek sunulur ve sorun giderme istekleri hariç tutulur.
  • Ekran görüntülerini İngilizce paylaşmanızı öneririz.

Yardımcı olamadığımız görevler

Üçüncü taraf kitaplıklarla entegrasyon

Herhangi bir sorunla ilgili sorunların giderilmesi ve bir ürün olabilir. Firebase ve Google Ads arası entegrasyonlar yardımcı olabilir. Kontrol etmeniz gereken şey, kaldırma işleminden sonra da devam edip etmediğidir. Firebase'e ait olmayan ürünler için de kullanabilirsiniz. Sorun yeniden oluşturulabiliyorsa üçüncü taraf araçlar yoksa sorunu gidermenize yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Aksi halde yardımcı olacak uzmanlığa sahip olmayabilirsiniz ve muhtemelen yalnızca daha kötü hale getirir. Bu tür sorular en iyi şekilde topluluk kanallarımıza yönlendirilir.

Firebase dışındaki Google hizmetleri

Android veya Apple platformları için kurulum veya kodlama desteği sağlamıyoruz ( bu platformlarda Firebase'e özgü sorularla ilgili yardım alabilirsiniz), Google Cloud ürünleri, Ads, Gmail veya JavaScript, Eşzamansız programlama, Unity kurulumu veya Firebase ile doğrudan alakalı olmayan diğer sorular işlevi görür. Sorunuz için topluluk kanallarımızı ziyaret edebilirsiniz.

Google Cloud ürünüyle ilgili sorularınız varsa lütfen şu sayfayı ziyaret edin: Google Cloud Destek Sayfası.

Genel danışmanlık hizmetleri

Uygulama tasarlamaz veya uygulama mimarisi oluşturmayız. Ayrıca Google Analytics 4 ile ilgili kullanıma sunuyoruz. Lütfen topluluk kanallarımıza göz atın.

Satış talepleri ve keşif amaçlı tartışmalar

Telefon görüşmeleri, toplantılar ayarlayamaz, RFP oluşturamaz veya soru. Kurumsal ihtiyaçları destekleyecek daha iyi araçlar üzerinde çalışıyoruz Firebase şu an için tamamen self servistir.