Google is committed to advancing racial equity for Black communities. See how.
Bu sayfa, Cloud Translation API ile çevrilmiştir.
Switch to English

Ücretsiz Destek Kapsamı

Faturalandırma ve hesap sorunlarını çözme gibi birçok görevde size yardımcı olabiliriz, ancak kod yazmanıza veya hatalarını ayıklamanıza veya danışmanlık taleplerine yardımcı olmak gibi bazı sorular kapsam dışıdır. İhtiyacınız olan şey buysa, Stack Overflow, Slack ve Google Groups'daki harika topluluklarımızı öneriyoruz.

İşte size yardımcı olabileceğimiz görev türlerinin ve yapamadığımız görevlerin bir özeti.

Yardımcı olabileceğimiz görevler Yardım edemediğimiz görevler
Hesap Yönetimi Uygulama tasarlama konusunda kapsamlı yardım
Faturalandırma ve kotalar Üçüncü taraf kütüphanelerle entegrasyon
Firebase hakkında teknik sorular Firebase dışındaki Google hizmetleri
Özellik istekleri ve hata raporları Satış istekleri ve anketler
Kesintiler ( durum kontrol panelimize bakın) Hizmet Şartlarını Yorumlama

Aşağıda, bu türlerle ilgili daha ayrıntılı açıklamalar ve sorunuzun destek ekibimizin size yardımcı olabileceği bir şey olup olmadığını daha iyi anlamanıza yardımcı olacak bazı örnekler bulacaksınız.

Yardımcı olabileceğimiz görevler

Hesap Yönetimi

Örnek görevler / sorular:

  • Hesaba erişimde sorun. Örneğin, bir projeyi yöneten bir hesabın kimlik bilgilerini bilmiyorsunuz.
  • Projeye erişimde sorun. Örneğin, bir çalışan sahipliğini devretmeden şirketi terk etti.
  • Hesapları geri yükleme veya silme.

Faturalandırma ve kotalar

Örnek görevler / sorular:

  • Belirli ürünler için faturalandırmanın nasıl çalıştığı hakkında sorular. Herhangi bir işlem günlüğüne erişimimiz olmadığına ve projenizin kullanımıyla ilgili manuel analiz sağlayamadığımızı unutmayın.
  • Bir kotaya ulaşılıp ulaşılmadığını belirleme.
  • Kotaların nasıl uygulandığına ilişkin sorular.
  • Yazılım hataları, sahtekarlık veya kötüye kullanım durumunda ücretleri tersine çevirme.

Firebase hakkında teknik sorular

Örnek görevler / sorular:

  • "Firebase < özel kullanım örneği > yapabilir mi?" Size tavsiyede bulunabiliriz, ancak ayrıntılı kod veremeyiz.
  • Bir yöntem veya özellik hakkındaki sorular belgelendiği / beklendiği gibi çalışmıyor. Sorunu gösteren güvenilir bir örneğiniz varsa size yardımcı olabiliriz.
  • API kullanarak Firebase ile ilgili çok özel görevlerin nasıl gerçekleştirileceği hakkında sorular. Şimdiye kadar denediklerinizi ve yeniden oluşturmak için minimum adımları dahil etmek yararlıdır. Ayrıca, bunu danışmanlık taleplerinden ayırmak için mevcut örnekleri gösterebilirsiniz.
  • Belirli Firebase ürünleri için uygulamanızın depolama alanı veya bant genişliği gibi kullanımını optimize etmeye yönelik öneriler.

Özellik istekleri ve hata raporları

Örnek görevler / sorular:

  • Herkese açık belgelerimizle çelişen bir davranışı gösteren çoğaltılabilir (veya makul olarak ayrıntılı) hata raporları.
  • Tüm özellik istekleri memnuniyetle kabul edilir. Sizden haber almayı seviyoruz!

Firebase sağlığı

Örnek görevler / sorular:

  • "Firebase kapalı mı?" Dahili izleme araçlarımızı iki kez kontrol edeceğiz, hizmet üzerinde makul bir akıl sağlığı testi yapacağız ve evet ya da hayır cevabı vereceğiz.
  • "Firebase X hizmeti yavaş / yavaş / yanıt vermiyor gibi görünüyor." Yalnızca bir uygulama hatası veya istemci bağlantısı sorunu olmadığına dair çoğaltma yapabiliyorsak veya zorlayıcı kanıtlar varsa bunları gidereceğiz.

Dil desteği

  • İngilizce olarak tam destek sağlıyoruz.
  • İngilizce olmayan durumlarda sınırlı destek vardır ve sorun giderme isteklerini hariç tutar.

Yardım edemediğimiz görevler

Üçüncü taraf kütüphanelerle entegrasyon

Firebase dışında herhangi bir ürünle ilgili sorunların giderilmesini veya hata ayıklanmasını desteklemiyoruz. Buna Firebase ve diğer ürünler arasındaki entegrasyonlar da dahildir. Kontrol edilmesi gereken bir şey, Firebase olmayan ürünleri resimden kaldırdığınızda hala meydana gelip gelmediği olacaktır. Bir sorun üçüncü taraf araçları olmadan yeniden oluşturulabilirse, sorun gidermeye yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Değilse, muhtemelen yardımcı olacak uzmanlığa sahip değiliz ve muhtemelen işleri daha da kötüleştireceğiz. Bu nitelikteki sorular en iyi şekilde topluluk kanallarımıza yönlendirilir.

Firebase dışındaki Google Hizmetleri

Android veya iOS (bu platformlarda Firebase'e özgü sorulara yardımcı olacağız), Google Cloud ürünleri, Reklamlar, Gmail veya JavaScript, Asenkron programlama, Unity kurulumu veya diğer herhangi bir konuda genel yardım için kurulum veya kodlama desteği sağlamıyoruz. Firebase işlevselliği ile doğrudan ilgili olmayan soru. Topluluk kanallarımızdan sormayı deneyebilirsiniz.

Google Cloud ürünüyle ilgili sorularınız varsa, lütfen Bulut Destek Sayfasını ziyaret edin.

Genel danışmanlık hizmetleri

Uygulamaları tasarlamıyor veya tasarlamıyoruz. Ayrıca genel danışmanlık hizmeti vermiyoruz. Lütfen topluluk kanallarımıza göz atın .

Satış talepleri ve keşif tartışmaları

Telefon aramaları, toplantılar ayarlayamıyor, RFP üretemiyor veya büyük soru listelerini yanıtlayamıyoruz. Kurumsal ihtiyaçları desteklemek için daha iyi araçlar üzerinde çalışıyoruz, ancak şimdilik Firebase tamamen kendi kendine hizmet veriyor.