Faturalandırma ve hesap sorunlarını çözme gibi birçok görevde size yardımcı olabiliriz ancak kod yazmanıza veya hata ayıklamanıza veya danışmanlık isteklerine yardımcı olmak gibi bazı sorular kapsam dışındadır. İhtiyacınız olan şey buysa Stack Overflow, Slack ve Google Grupları'ndaki harika topluluklarımızı öneriyoruz.
Burada yardımcı olabileceğimiz ve yardımcı olamadığımız görev türlerinin bir özeti bulunmaktadır.
| Yardımcı olabileceğimiz görevler | Yardımcı olamayacağımız görevler |
|---|---|
| Hesap Yönetimi | Uygulama tasarlama konusunda ayrıntılı yardım |
| Faturalandırma ve kotalar | Üçüncü taraf kütüphanelerle entegrasyon |
| Firebase hakkında teknik sorular | Firebase dışındaki Google hizmetleri |
| Özellik istekleri ve hata raporları | Satış talepleri ve anketler |
| Kesintiler ( durum kontrol panelimize bakın) | Hizmet Şartlarının Yorumlanması |
Aşağıda bu türlere ilişkin daha ayrıntılı açıklamalar ve sorunuzun destek ekibimizin size yardımcı olabileceği bir konu olup olmadığını daha iyi anlamanıza yardımcı olacak bazı örnekler bulacaksınız.
Yardımcı olabileceğimiz görevler
Hesap Yönetimi
Örnek görevler/sorular:
- Hesaba erişimde sorun oluştu. Örneğin, bir projeyi yöneten bir hesabın kimlik bilgilerini bilmiyorsunuz.
- Projeye erişimde sorun oluştu. Örneğin bir çalışan, mülkiyeti devretmeden şirketten ayrıldı.
- Hesapları geri yükleme veya silme.
Faturalandırma ve kotalar
Örnek görevler/sorular:
- Belirli ürünler için faturalandırmanın nasıl çalıştığına ilişkin sorular. Herhangi bir işlem günlüğüne erişimimizin olmadığını ve projenizin kullanımının manuel analizini sağlayamayacağımızı unutmayın.
- Kotaya ulaşılıp ulaşılmadığının belirlenmesi.
- Kotaların nasıl uygulandığına ilişkin sorular.
- Yazılım hataları, dolandırıcılık veya kötüye kullanım durumlarında ücretlerin geri alınması.
Firebase hakkında teknik sorular
Örnek görevler/sorular:
- "Firebase < özel kullanım durumu > yapabilir mi?" Size tavsiyelerde bulunabiliriz ancak ayrıntılı kod veremeyiz.
- Bir yöntem veya özellikle ilgili sorular belgelendiği/beklendiği gibi çalışmıyor. Sorunu gösteren güvenilir bir örneğiniz varsa yardımcı olabiliriz.
- Firebase ile ilgili çok spesifik görevlerin API kullanılarak nasıl gerçekleştirileceğine ilişkin sorular. Şu ana kadar denediklerinizi ve yeniden oluşturmak için gereken minimum adımları eklemeniz yararlı olacaktır. Ayrıca, bunu danışmanlık taleplerinden ayırmaya yardımcı olması için mevcut örneklerden alıntı yapabilirsiniz.
- Belirli Firebase ürünleri için uygulamanızın depolama alanı veya bant genişliği gibi kullanımını optimize etmeye yönelik tavsiyeler.
Özellik istekleri ve hata raporları
Örnek görevler/sorular:
- Kamuya açık belgelerimizle çelişen bir davranışı gösteren tekrarlanabilir (veya makul ölçüde ayrıntılı) hata raporları.
- Tüm özellik istekleri memnuniyetle kabul edilir. Sizden haber almayı seviyoruz!
Firebase sağlığı
Örnek görevler/sorular:
- "Firebase kapalı mı?" Dahili izleme araçlarımızı bir kez daha kontrol edeceğiz, hizmet üzerinde makul bir sağlık testi gerçekleştireceğiz ve evet veya hayır yanıtı vereceğiz.
- "Firebase hizmeti X kapalı/yavaş/yanıt vermiyor gibi görünüyor." Yeniden üretebilirsek veya bunun yalnızca bir uygulama hatası veya istemci bağlantı sorunu olmadığına dair ikna edici kanıtlar varsa, bunları gidereceğiz.
Dil desteği
- İngilizce olarak tam destek sağlıyoruz.
- İngilizce olmayan durumlarda destek sınırlıdır ve sorun giderme talepleri hariçtir.
- Ekran görüntülerini İngilizce olarak paylaşmanızı öneririz.
Yardımcı olamayacağımız görevler
Üçüncü taraf kütüphanelerle entegrasyon
Firebase dışındaki herhangi bir ürünle ilgili sorunların giderilmesini veya hata ayıklamasını desteklemiyoruz. Buna Firebase ile diğer ürünler arasındaki entegrasyonlar da dahildir. Kontrol edilmesi gereken şeylerden biri, Firebase olmayan ürünleri resimden kaldırdığınızda sorunun hala devam edip etmediğidir. Bir sorun üçüncü taraf araçları olmadan da yeniden oluşturulabiliyorsa, sorunun giderilmesine yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Aksi takdirde, muhtemelen yardımcı olacak uzmanlığa sahip değiliz ve muhtemelen işleri daha da kötüleştireceğiz. Bu tür soruların topluluk kanallarımıza yönlendirilmesi en iyisidir.
Firebase dışındaki Google Hizmetleri
Android veya Apple platformları (bu platformlarda Firebase'e özel sorulara yardımcı olacağız), Google Cloud ürünleri, Ads, Gmail için kurulum veya kodlama desteği ya da JavaScript, Eşzamansız programlama, Unity kurulumu veya herhangi bir konuda genel yardım sağlamıyoruz. Firebase işlevselliğiyle doğrudan ilgili olmayan başka bir soru. Topluluk kanallarımızda sormayı deneyebilirsiniz.
Google Cloud ürünüyle ilgili sorularınız varsa lütfen Google Cloud Destek Sayfasını ziyaret edin.
Genel danışmanlık hizmetleri
Uygulama tasarlamıyoruz veya mimarisini yapmıyoruz. Ayrıca genel danışmanlık hizmeti de vermiyoruz. Lütfen topluluk kanallarımıza göz atın.
Satış talepleri ve keşif amaçlı tartışmalar
Telefon görüşmeleri ve toplantılar düzenleyemiyoruz, RFP oluşturamıyoruz veya geniş soru listelerini yanıtlayamıyoruz. Kurumsal ihtiyaçları desteklemek için daha iyi araçlar üzerinde çalışıyoruz ancak Firebase şimdilik tamamen self-servistir.