Check out what’s new from Firebase@ Google I/O 2021, and join our alpha program for early access to the new Remote Config personalization feature. Learn more

Datenschutz und Sicherheit in Firebase

Auf dieser Seite werden die wichtigsten Sicherheits- und Datenschutzinformationen von Firebase beschrieben. Egal, ob Sie ein neues Projekt mit Firebase starten möchten oder neugierig sind, wie Firebase mit Ihrem bestehenden Projekt zusammenarbeitet, lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Firebase Sie und Ihre Benutzer schützen kann.

Zuletzt geändert: 6. Mai 2021

Datenschutz

Firebase-Unterstützung für DSGVO und CCPA

Am 25.05.2018 hat die EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) die EU-Datenschutzrichtlinie von 1995 abgelöst. Januar 2020 trat der California Consumer Privacy Act (CCPA) in Kraft. Google ist bestrebt, unseren Kunden dabei zu helfen, diese Datenschutzbestimmungen einzuhalten, unabhängig davon, ob es sich um große Softwareunternehmen oder unabhängige Entwickler handelt.

Die DSGVO erlegt Datenverantwortlichen und Datenverarbeitern Pflichten auf, und der CCPA erlegt Unternehmen und ihren Dienstleistern Pflichten auf. Firebase-Kunden fungieren in der Regel als „Datenverantwortlicher“ (DSGVO) oder „Unternehmen“ (CCPA) für alle personenbezogenen Daten oder Informationen über ihre Endnutzer, die sie Google im Zusammenhang mit ihrer Nutzung von Firebase zur Verfügung stellen, und Google agiert im Allgemeinen als „ Auftragsverarbeiter" (DSGVO) oder "Dienstleister" (CCPA).

Dies bedeutet, dass die Daten unter der Kontrolle des Kunden stehen. Kunden sind für Verpflichtungen wie die Erfüllung der Rechte einer Person in Bezug auf ihre personenbezogenen Daten oder Informationen verantwortlich.

Firebase-Datenverarbeitungs- und Sicherheitsbestimmungen

Wenn Kunden Firebase nutzen, ist Google im Allgemeinen ein Auftragsverarbeiter im Sinne der DSGVO und verarbeitet personenbezogene Daten in ihrem Auftrag. Wenn Kunden Firebase verwenden, agiert Google im Allgemeinen als Dienstanbieter im Sinne des CCPA, der personenbezogene Daten in ihrem Namen verarbeitet. Die Firebase-Bedingungen umfassen Datenverarbeitungs- und Sicherheitsbestimmungen, in denen diese Verantwortlichkeiten detailliert beschrieben werden.

Bestimmte Firebase-Dienste, die den Nutzungsbedingungen der Google Cloud Platform (GCP) unterliegen, sind bereits durch die zugehörigen Datenverarbeitungsbedingungen, die GCP-Datenverarbeitungs- und -sicherheitsbedingungen, abgedeckt. Eine vollständige Liste der Firebase-Dienste, die derzeit den GCP-Nutzungsbedingungen unterliegen, finden Sie in den Nutzungsbedingungen für Firebase-Dienste .

Crashlytics und App Distribution unterliegen den Nutzungsbedingungen von Firebase Crashlytics und Firebase App Distribution und unterliegen den entsprechenden Datenverarbeitungsbedingungen .

Google Analytics for Firebase und Google Analytics unterliegen den Google Analytics for Firebase-Nutzungsbedingungen bzw. den Google Analytics-Nutzungsbedingungen sowie den Google Ads-Datenverarbeitungsbedingungen . Weitere Informationen finden Sie unter Schutz Ihrer Daten .

Firebase ist nach den wichtigsten Datenschutz- und Sicherheitsstandards zertifiziert

ISO- und SOC-Konformität

Alle Firebase-Dienste (außer App Distribution und Firebase App Indexing) haben den ISO 27001- und SOC 1 , SOC 2 und SOC 3 Evaluierungsprozess erfolgreich abgeschlossen, und einige haben auch den ISO 27017 und ISO 27018 Zertifizierungsprozess abgeschlossen. Complianceberichte und Zertifikate für Firebase-Dienste, die den GCP-Nutzungsbedingungen unterliegen, können über den Compliance Reports Manager angefordert werden

Dienstname ISO 27001 ISO 27017 ISO 27018 SOC 1 SOC 2 SOC 3
Google Analytics für Firebase
Firebase ML
Firebase-Testlabor
Cloud Firestore
Cloud Functions für Firebase
Cloud-Speicher für Firebase
Firebase-Authentifizierung
Firebase Crashlytics
Verteilung der Firebase-App
Firebase In-App-Messaging
Firebase Cloud-Messaging
Firebase-Vorhersagen
Firebase-Leistungsüberwachung
Firebase-Hosting
Dynamische Firebase-Links
Firebase Remote-Konfiguration
Firebase-Echtzeitdatenbank
Firebase-Plattform
Firebase A/B-Tests

Internationale Datenübertragungen

Die Datenschutzschild-Frameworks boten einen Mechanismus zur Einhaltung der Datenschutzanforderungen bei der Übermittlung personenbezogener Daten aus dem EWR, dem Vereinigten Königreich oder der Schweiz in die Vereinigten Staaten und darüber hinaus. Während der Schweiz-US-Datenschutzschild derzeit gültig bleibt, hat Firebase angesichts des jüngsten Urteils des Gerichtshofs der Europäischen Union zu Datenübertragungen, das den EU-US-Datenschutzschild für ungültig erklärt, für relevante Datenübertragungen auf Standardvertragsklauseln zurückgegriffen. die nach dem Urteil weiterhin ein gültiger Rechtsmechanismus zur Datenübermittlung nach der DSGVO sein kann.

Wir verpflichten uns, eine rechtmäßige Grundlage für die Datenübertragung in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen zu haben.

Informationen zur Datenverarbeitung

Beispiele für personenbezogene Daten von Endbenutzern, die von Firebase verarbeitet werden

Einige Firebase-Dienste verarbeiten die personenbezogenen Daten Ihrer Endbenutzer, um ihren Dienst bereitzustellen. Die folgende Tabelle enthält Beispiele dafür, wie verschiedene Firebase-Dienste personenbezogene Daten von Endbenutzern verwenden und verarbeiten. Darüber hinaus bieten viele Firebase-Dienste die Möglichkeit, die Löschung bestimmter Daten anzufordern oder den Umgang mit Daten zu kontrollieren.

Firebase-Dienst persönliche Daten Wie Daten bei der Bereitstellung des Dienstes helfen
Cloud Functions für Firebase
  • IP-Adressen

Wie es hilft: Cloud Functions verwendet IP-Adressen, um Ereignisbehandlungsfunktionen und HTTP-Funktionen basierend auf Endnutzeraktionen auszuführen.

Aufbewahrung: Cloud-Funktionen speichern IP-Adressen nur temporär, um den Dienst bereitzustellen.

Firebase-Authentifizierung
  • Passwörter
  • E-mailadressen
  • Telefonnummern
  • Benutzeragenten
  • IP-Adressen

Wie es hilft: Firebase Authentication verwendet die Daten, um die Authentifizierung von Endbenutzern zu ermöglichen und die Verwaltung von Endbenutzerkonten zu erleichtern. Es verwendet auch User-Agent-Strings und IP-Adressen, um zusätzliche Sicherheit zu bieten und Missbrauch während der Anmeldung und Authentifizierung zu verhindern.

Aufbewahrung: Firebase Authentication behält protokollierte IP-Adressen einige Wochen lang bei. Es bewahrt andere Authentifizierungsinformationen auf, bis der Firebase-Kunde die Löschung des zugehörigen Benutzers veranlasst. Danach werden die Daten innerhalb von 180 Tagen aus Live- und Backup-Systemen entfernt.

Verteilung der Firebase-App

Wie es hilft: Firebase App Distribution verwendet die Daten, um App-Builds an Tester zu verteilen, die Testeraktivität zu überwachen und Daten mit Testergeräten zu verknüpfen.

Aufbewahrung: Firebase App Distribution bewahrt Benutzerinformationen auf, bis der Firebase-Kunde ihre Löschung beantragt. Danach werden die Daten innerhalb von 180 Tagen aus Live- und Backup-Systemen entfernt.

Firebase Cloud-Messaging
  • Firebase-Installations-IDs

Wie es hilft: Firebase Cloud Messaging verwendet Firebase-Installations-IDs, um zu bestimmen, an welche Geräte Nachrichten gesendet werden sollen.

Aufbewahrung: Firebase behält die Firebase-Installations-IDs bei, bis der Firebase-Kunde einen API-Aufruf zum Löschen der ID durchführt. Nach dem Anruf werden die Daten innerhalb von 180 Tagen aus Live- und Backup-Systemen entfernt.

Firebase Crashlytics
  • Crashlytics-Installations-UUIDs
  • Absturzspuren
  • Breakpad-Minidump-formatierte Daten
    (Nur NDK stürzt ab)

Wie es hilft: Firebase Crashlytics verwendet Crash-Stack-Traces, um Abstürze mit einem Projekt zu verknüpfen, E-Mail-Benachrichtigungen an Projektmitglieder zu senden und diese in der Firebase-Konsole anzuzeigen und Firebase-Kunden beim Debuggen von Abstürzen zu helfen. Es verwendet Crashlytics-Installations-UUIDs, um die Anzahl der Benutzer zu messen, die von einem Absturz betroffen sind, und Minidump-Daten, um NDK-Abstürze zu verarbeiten. Die Minidump-Daten werden während der Verarbeitung der Crash-Sitzung gespeichert und dann verworfen. Weitere Informationen zu den Arten der gesammelten Benutzerinformationen finden Sie unter Beispiele für gespeicherte Geräteinformationen .

Aufbewahrung : Firebase Crashlytics bewahrt Absturz-Stack-Traces, extrahierte Minidump-Daten und zugehörige Kennungen (einschließlich Crashlytics-Installations-UUIDs) 90 Tage lang auf.

Dynamische Firebase-Links
  • Gerätespezifikationen (iOS)
  • IP-Adressen (iOS)

Wie es hilft: Dynamic Links verwendet Gerätespezifikationen und IP-Adressen auf iOS, um neu installierte Apps für eine bestimmte Seite oder einen bestimmten Kontext zu öffnen.

Aufbewahrung: Dynamic Links speichert nur vorübergehend Gerätespezifikationen und IP-Adressen, um den Dienst bereitzustellen.

Firebase-Hosting
  • IP-Adressen

Wie es hilft: Das Hosting verwendet IP-Adressen eingehender Anfragen, um Missbrauch zu erkennen und Kunden eine detaillierte Analyse der Nutzungsdaten bereitzustellen.

Aufbewahrung: Das Hosting speichert IP-Daten für einige Monate.

Firebase-Leistungsüberwachung
  • Firebase-Installations-IDs
  • IP-Adressen

Wie es hilft: Die Leistungsüberwachung verwendet Firebase-Installations-IDs, um die Anzahl der eindeutigen Firebase-Installationen zu berechnen, die auf Netzwerkressourcen zugreifen, um sicherzustellen, dass die Zugriffsmuster ausreichend anonym sind. Es verwendet auch Firebase-Installations-IDs mit Firebase Remote Config, um die Rate der Leistungsereignisberichte zu verwalten. Darüber hinaus verwendet es IP-Adressen, um Leistungsereignisse den Ländern zuzuordnen, aus denen sie stammen. Weitere Informationen finden Sie unter Datenerfassung .

Aufbewahrung: Die Leistungsüberwachung speichert Installations- und IP-verbundene Ereignisse 30 Tage lang und anonymisierte Leistungsdaten 90 Tage lang.

Firebase-Vorhersagen
  • Firebase-Installations-IDs

Wie es hilft: Predictions verwendet Firebase-Installations-IDs, um Firebase-Installationen mit einem Projekt zu verknüpfen und eine Zeitreihe von Ereignissen abzurufen. Es verwendet diese Ereignisse, um die Vorhersage der Eintrittswahrscheinlichkeit kundenindividueller Ereignisse sowie standardmäßige Vorhersagen zu Ausgaben und Abwanderung zu ermöglichen.

Aufbewahrung: Vorhersagen speichert mit der Installation verbundene Ereignisse 60 Tage lang und Vorhersagen, die auf diesen Ereignissen basieren, einige Wochen lang. Firebase behält die Firebase-Installations-IDs bei, bis der Firebase-Kunde einen API-Aufruf zum Löschen der ID durchführt. Nach dem Anruf werden die Daten innerhalb von 180 Tagen aus Live- und Backup-Systemen entfernt.

Firebase-Echtzeitdatenbank
  • IP-Adressen
  • Benutzeragenten

Wie es hilft: Realtime Database verwendet IP-Adressen und Benutzeragenten, um das Profiler-Tool zu aktivieren, das Firebase-Kunden hilft, Nutzungstrends und Plattformausfälle zu verstehen.

Aufbewahrung: Die Echtzeitdatenbank speichert IP-Adressen und Benutzeragenten-Informationen einige Tage lang, es sei denn, ein Kunde entscheidet sich dafür, sie länger zu speichern.

Google Analytics für Firebase

Wie es hilft: Google Analytics verwendet die Daten, um Analyse- und Zuordnungsinformationen bereitzustellen. Die genauen gesammelten Informationen können je nach Gerät und Umgebung variieren. Weitere Informationen finden Sie unter Datenerfassung .

Aufbewahrung: Google Analytics speichert bestimmte mit Werbekennungen verbundene Daten (z. B. Apples Identifier for Advertisers and Identifier for Vendors, Androids Advertising ID) 60 Tage lang und bewahrt aggregierte Berichte ohne automatischen Ablauf auf. Die Aufbewahrung von Daten auf Nutzerebene, einschließlich Conversions, ist auf bis zu 14 Monate festgelegt. Für alle anderen Ereignisdaten können Sie die Aufbewahrung in Ihren Analytics-Einstellungen auf 2 Monate oder 14 Monate einstellen. Erfahren Sie mehr .

Firebase Remote-Konfiguration
  • Firebase-Installations-IDs

Wie es hilft: Remote Config verwendet Firebase-Installations-IDs, um Konfigurationswerte auszuwählen, die an Endbenutzergeräte zurückgegeben werden.

Aufbewahrung: Firebase behält die Firebase-Installations-IDs bei, bis der Firebase-Kunde einen API-Aufruf zum Löschen der ID durchführt. Nach dem Anruf werden die Daten innerhalb von 180 Tagen aus Live- und Backup-Systemen entfernt.

Firebase ML
  • Hochgeladene Bilder
  • Auth-Token für die Installation

Wie es hilft: Die Cloud-basierten APIs speichern hochgeladene Bilder temporär, um die Analyse zu verarbeiten und an Sie zurückzugeben. Gespeicherte Bilder werden in der Regel innerhalb weniger Stunden gelöscht. Weitere Informationen finden Sie in den häufig gestellten Fragen zur Cloud Vision- Datennutzung .

Installationsauthentifizierungstoken werden von Firebase ML zur Geräteauthentifizierung bei der Interaktion mit App-Instanzen verwendet, um beispielsweise Entwicklermodelle an App-Instanzen zu verteilen.

Aufbewahrung: Installations-Authentifizierungstoken bleiben bis zu ihrem Ablaufdatum gültig. Die Standard-Token-Lebensdauer beträgt eine Woche.

Beispiele für gespeicherte Geräteinformationen, die von Crashlytics gesammelt werden

  • Eine RFC-4122-UUID, die es uns ermöglicht, Abstürze zu deduplizieren
  • Der Zeitstempel des Absturzes
  • Bundle-ID und vollständige Versionsnummer der App
  • Der Betriebssystemname und die Versionsnummer des Geräts
  • Ein boolescher Wert, der angibt, ob das Gerät gejailbreakt/gerootet war
  • Modellname des Geräts, CPU-Architektur, Menge an RAM und Speicherplatz
  • Der uint64-Befehlszeiger jedes Frames jedes aktuell laufenden Threads
  • Falls zur Laufzeit verfügbar, der Klartext-Methoden- oder Funktionsname, der jeden Anweisungszeiger enthält.
  • Wenn eine Ausnahme ausgelöst wurde, der Klartext-Klassenname und der Nachrichtenwert der Ausnahme
  • Wenn ein fatales Signal ausgelöst wurde, sein Name und Integer-Code
  • Für jedes in die Anwendung geladene Binärbild seinen Namen, UUID, Bytegröße und die uint64-Basisadresse, an der es in den RAM geladen wurde
  • Ein boolescher Wert, der angibt, ob die App zum Zeitpunkt des Absturzes im Hintergrund war oder nicht
  • Ein ganzzahliger Wert, der die Drehung des Bildschirms zum Zeitpunkt des Absturzes angibt
  • Ein boolescher Wert, der angibt, ob der Näherungssensor des Geräts ausgelöst wurde

Beispiele für Informationen, die von der Leistungsüberwachung erfasst werden

  • Allgemeine Geräteinformationen wie Modell, Betriebssystem und Ausrichtung
  • RAM- und Festplattengröße
  • CPU auslastung
  • Mobilfunkanbieter (basierend auf Mobilfunkland und Netzvorwahl)
  • Funk-/Netzwerkinformationen (z. B. WLAN, LTE, 3G)
  • Land (basierend auf IP-Adresse)
  • Gebietsschema/Sprache
  • App Version
  • App-Vorder- oder Hintergrundstatus
  • Name des App-Pakets
  • Firebase-Installations-IDs
  • Laufzeiten für automatisierte Traces
  • Netzwerk-URLs (ohne URL-Parameter oder Payload-Inhalte) und die folgenden entsprechenden Informationen:
    • Antwortcodes (z. B. 403, 200)
    • Nutzlastgröße in Byte
    • Reaktionszeit

Sehen Sie sich eine vollständige Liste der von der Leistungsüberwachung erfassten automatischen Ablaufverfolgungen an.

Anleitungen zum Aktivieren der Opt-in-Funktion für die Verarbeitung personenbezogener Daten von Endbenutzern

Die Dienste in der obigen Tabelle benötigen eine gewisse Menge an personenbezogenen Daten des Endbenutzers, um zu funktionieren. Daher ist es nicht möglich, die Datenerfassung während der Nutzung dieser Dienste vollständig zu deaktivieren.

Wenn Sie ein Kunde sind, der Benutzern die Möglichkeit bieten möchte, sich für einen Dienst und die damit verbundene Datenerfassung anzumelden, müssen Sie in den meisten Fällen nur ein Dialogfeld oder einen Einstellungsschalter hinzufügen, bevor Sie den Dienst verwenden.

Einige Dienste starten jedoch automatisch, wenn sie in eine App eingebunden sind. Um Benutzern die Möglichkeit zu geben, sich vor der Verwendung dieser Dienste anzumelden, können Sie die automatische Initialisierung für jeden Dienst deaktivieren und sie stattdessen zur Laufzeit manuell initialisieren. Um herauszufinden, wie, lesen Sie die folgenden Anleitungen:

Speicher- und Verarbeitungsorte der Daten

Sofern ein Dienst oder eine Funktion keine Auswahl des Datenstandorts bietet, kann Firebase Ihre Daten überall dort verarbeiten und speichern, wo Google oder seine Vertreter Einrichtungen unterhalten. Potenzielle Anlagenstandorte variieren je nach Service.

Nur in den USA verfügbare Dienste

Einige Firebase-Dienste werden nur von US-Rechenzentren aus betrieben. Daher verarbeiten diese Dienste Daten ausschließlich in den USA.

  • Firebase-Hosting
  • Firebase-Authentifizierung

Globale Dienste

Die meisten Firebase-Dienste werden auf der globalen Google-Infrastruktur ausgeführt. Sie könnten Daten an jedem der Google Cloud Platform-Standorte oder Google-Rechenzentrumsstandorte verarbeiten . Für einige Dienste können Sie eine bestimmte Datenstandortauswahl treffen, die die Verarbeitung auf diesen Standort beschränkt.

  • Cloud-Speicher für Firebase
  • Cloud Firestore
  • Cloud Functions für Firebase
  • Firebase Crashlytics
  • Firebase-Leistungsüberwachung
  • Dynamische Firebase-Links
  • Firebase Remote-Konfiguration
  • Firebase Cloud-Messaging
  • Firebase-Vorhersagen
  • Google Analytics
  • Firebase ML
  • Firebase-Testlabor

Sicherheitsinformationen

Datenverschlüsselung

Firebase-Dienste verschlüsseln Daten während der Übertragung mit HTTPS und isolieren Kundendaten logisch.

Darüber hinaus verschlüsseln mehrere Firebase-Dienste ihre Daten auch im Ruhezustand:

  • Cloud Firestore
  • Cloud Functions für Firebase
  • Cloud-Speicher für Firebase
  • Firebase Crashlytics
  • Firebase-Authentifizierung
  • Firebase Cloud-Messaging
  • Firebase-Echtzeitdatenbank
  • Firebase-Testlabor

Sicherheitspraktiken

Um die Sicherheit personenbezogener Daten zu gewährleisten, setzt Firebase umfangreiche Sicherheitsmaßnahmen ein, um den Zugriff zu minimieren:

  • Firebase beschränkt den Zugriff auf ausgewählte Mitarbeiter, deren geschäftlicher Zweck der Zugriff auf personenbezogene Daten ist.
  • Firebase protokolliert den Zugriff von Mitarbeitern auf Systeme, die personenbezogene Daten enthalten.
  • Firebase gestattet nur den Zugriff auf personenbezogene Daten durch Mitarbeiter, die sich mit Google-Anmeldung und 2-Faktor-Authentifizierung anmelden .

Firebase-Dienstdaten

Firebase-Dienstdaten sind personenbezogene Daten, die Google während der Bereitstellung und Verwaltung der Firebase-Dienste * sammelt und generiert, mit Ausnahme von Kundendaten **, wie in unseren Kundenvereinbarungen für Firebase-Dienste und Google Cloud-Dienstdaten definiert . Beispiele für Firebase-Dienstdaten sind Informationen zur Dienstnutzung, Ressourcenkennungen wie Anwendungs-IDs und Paketnamen/Paket-IDs, technische und betriebliche Details der Nutzung wie IP-Adressen und direkte Kommunikation mit Entwicklern aus Feedback und Support-bezogenen Gesprächen.

*Zu den abgedeckten Diensten gehören Firebase A/B-Tests, Firebase App Distribution, Firebase Cloud Messaging, Firebase Crashlytics, Firebase Dynamic Links, Firebase Hosting, Firebase In-App Messaging, Firebase ML, Firebase Performance Monitoring, Firebase Predictions, Firebase Realtime Database und Firebase Remote-Konfig.

**Weitere Informationen darüber, wie wir Kundendaten verarbeiten, finden Sie in unseren Firebase-Datenverarbeitungs- und -Sicherheitsbedingungen und Crashlytics- und App-Verteilungsdatenverarbeitungs- und -Sicherheitsbedingungen .

Beispiele dafür, wie Firebase-Dienstdaten von Firebase verarbeitet werden

Google verwendet Firebase-Dienstdaten gemäß unserer Datenschutzerklärung und den geltenden Bedingungen. Firebase-Dienstdaten werden beispielsweise verwendet, um:

  • Bereitstellung von Firebase-Diensten, die Sie anfordern
  • Empfehlungen zur Optimierung der Nutzung von Firebase-Diensten abgeben
  • Wartung und Verbesserung der Firebase-Dienste
  • Bereitstellung und Verbesserung anderer von Ihnen angeforderter Dienste
  • Informieren Sie sich über Ihre Nutzung von Firebase und anderen Google-Diensten
  • Bieten Sie Ihnen eine bessere Unterstützung und kommunizieren Sie mit Ihnen
  • Schützen Sie Sie, unsere Nutzer, die Öffentlichkeit und Google
  • Erfüllen Sie die gesetzlichen Verpflichtungen

Firebase-Dienst Datennutzung durch Nicht-Firebase-Google-Dienste

Sie können eingehende Analyse, Ihre Firebase Service Data von Google verwendet wird , mehr zu bieten Einblicke und Empfehlungen über nicht-Firebase Google - Dienste und zur Verbesserung des nicht-Firebase Google - Dienste steuern , ob. Sie können dies auf der Seite mit den Datenschutzeinstellungen von Firebase konfigurieren.

Wenn diese Kontrolle deaktiviert ist, werden die Firebase-Dienstdaten weiterhin für andere Zwecke, wie die oben genannten, in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie und den geltenden Bedingungen verwendet, einschließlich um Empfehlungen zu Firebase- Diensten zu geben und diese zu verbessern und um andere bereitzustellen und zu verbessern Dienste, die Sie anfordern, z. B. Google-Produkte, die Sie mit Ihrem Firebase-Projekt verknüpfen.

Sie haben noch Fragen? Kontaktiere uns

Bei Fragen zum Datenschutz, die hier nicht behandelt werden, wenden Sie sich über das Kontodienste-Formular .