Dépannage et FAQ sur la surveillance des performances

Comment afficher les messages de journal pour les événements de performances

1. Activez la journalisation du débogage, comme suit :

   1. Dans Xcode (v14.1 minimum), sélectionnez Product > Scheme > Edit Scheme .
   2. Sélectionnez Exécuter dans le menu de gauche, puis sélectionnez l'onglet Arguments .
   3. Dans la section Arguments transmis au lancement , ajoutez -FIRDebugEnabled .

2. Vérifiez vos messages de journal pour tout message d'erreur.

3. Performance Monitoring balise ses messages de journal avec Firebase/Performance afin que vous puissiez filtrer vos messages de journal.

4. Recherchez les types de journaux suivants qui indiquent que Performance Monitoring enregistre les événements de performances :

   • Logging trace metric: TRACE_NAME , FIREBASE_PERFORMANCE_CONSOLE_URL
   • Logging network request trace: URL

5. Cliquez sur l'URL pour afficher vos données dans la console Firebase. La mise à jour des données dans le tableau de bord peut prendre quelques instants.

Si votre application n'enregistre pas les événements de performances, consultez les conseils de dépannage .

Ajout du SDK à l'application, mais la console dit toujours d'ajouter le SDK

Firebase peut détecter si vous avez ajouté avec succès le SDK de surveillance des performances à votre application lorsqu'il reçoit des informations sur les événements (telles que les interactions avec l'application) de votre application. Généralement, dans les 10 minutes suivant le démarrage de votre application, le tableau de bord Performances de la console Firebase affiche un message « SDK détecté ». Puis, dans les 30 minutes, le tableau de bord affiche les premières données traitées.

Si plus de 10 minutes se sont écoulées depuis que vous avez ajouté la dernière version du SDK à votre application et que vous ne voyez toujours aucun changement, vérifiez vos messages de journal pour vous assurer que Performance Monitoring enregistre les événements. Essayez les étapes de dépannage appropriées décrites ci-dessous pour résoudre un message de détection retardée du SDK.

La console indique que le SDK est détecté, mais aucune donnée n'est affichée

Performance Monitoring traite les données d'événements de performances avant de les afficher dans le tableau de bord Performances .

Si plus de 24 heures se sont écoulées depuis l'apparition du message « SDK détecté » et que vous ne voyez toujours pas de données, vérifiez le tableau de bord d'état de Firebase au cas où il y aurait une panne connue. S'il n'y a pas de panne, contactez l'assistance Firebase .

L'application n'enregistre pas les événements de performances

Si vous ne voyez pas les messages de journal pour les événements de performances , essayez les étapes de dépannage suivantes :

1. Assurez-vous que le SDK de surveillance des performances n'est pas désactivé via l'un des indicateurs suivants dans votre fichier Info.plist :

   • firebase_performance_collection_enabled
   • firebase_performance_collection_deactivated

2. Assurez-vous que la surveillance des performances n'est pas désactivée au moment de l'exécution ( Swift | Obj-C ).

3. Si vous ne trouvez rien de désactivé dans votre application, contactez l'assistance Firebase .

Le tableau de bord des performances ne contient pas de données de trace d'écran

S'il vous manque des données pour les traces de rendu d'écran, essayez les étapes de dépannage suivantes :

1. Assurez-vous que vous utilisez la dernière version du SDK des plates-formes Apple (v10.18.0). Les traces de rendu d'écran ne sont disponibles qu'avec la version 5.0.0 ou ultérieure.

2. L'analyse des performances ne crée pas de traces de rendu d'écran pour les contrôleurs de vue de conteneur (tels que UINavigationController et UITabBarController ). S’il manque uniquement des données pour ces écrans, il s’agit d’un comportement attendu.

Le tableau de bord des performances ne contient pas de données de trace personnalisées

Voyez-vous des données de performances pour les traces collectées automatiquement , mais pas pour les traces de code personnalisé ? Essayez les étapes de dépannage suivantes :

1. Vérifiez la configuration des traces de code personnalisées instrumentées via l' API Trace , notamment les suivantes :

   • Les noms des traces de code personnalisé et des métriques personnalisées doivent répondre aux exigences suivantes : pas d'espace de début ou de fin, pas de caractère de soulignement ( _ ) de début et la longueur maximale est de 32 caractères.
   • Toutes les traces doivent être démarrées et arrêtées. Toute trace qui n'est pas démarrée, arrêtée ou arrêtée avant d'être démarrée ne sera pas enregistrée.

2. Vérifiez vos messages de journal pour vous assurer que Performance Monitoring enregistre les traces de code personnalisé attendues.

3. Si la surveillance des performances enregistre les événements, mais qu'aucune donnée ne s'affiche après 24 heures, contactez l'assistance Firebase .

Le tableau de bord des performances ne contient pas de données de requête réseau

S'il vous manque des données de requête réseau, essayez les étapes de dépannage suivantes :

1. Vérifiez l'incompatibilité de la bibliothèque réseau. L'analyse des performances collecte automatiquement les métriques pour les requêtes réseau qui utilisent les bibliothèques réseau suivantes :

   • Pour Swift : URLSession et URLConnection
   • Pour Objective-C : NSURLSession et NSURLConnection

   Notez que vous pouvez ajouter une surveillance personnalisée pour les requêtes réseau .

2. Soyez conscient des points suivants :

   • En fonction du comportement de votre code et des bibliothèques réseau utilisées par votre code, l'analyse des performances peut générer uniquement des rapports sur les requêtes réseau terminées. Cela signifie que les connexions HTTP/S laissées ouvertes risquent de ne pas être signalées.

   • L'analyse des performances ne génère pas de rapport sur les requêtes réseau comportant des en-têtes Content-Type non valides. Cependant, les requêtes réseau sans les en-têtes Content-Type seront toujours acceptées.

Les données de requête réseau ne s'agrègent pas comme prévu

Apprenez-en davantage sur la façon dont Performance Monitoring regroupe les données de requêtes réseau sous des modèles d’URL.

Vous pouvez également essayer des modèles d'URL personnalisés !

Qu’est-il arrivé aux principaux problèmes de la carte Performances dans l’accueil du projet ?

Nous avons remplacé les principaux problèmes par des alertes récentes dans le prolongement de notre récente introduction d'alertes, qui vous avertissent automatiquement lorsque les seuils que vous avez définis sont franchis. Les problèmes sont désormais obsolètes et remplacés par des alertes.

Le sélecteur d'applications en haut de la carte Performance filtre les entrées d'alerte sous Alertes récentes . Seules les trois alertes les plus récentes pour la ou les applications sélectionnées sont affichées.

Pour en savoir plus sur les alertes, consultez Configurer des alertes pour les problèmes de performances .

Qu’est-il arrivé à la possibilité de définir des seuils de problèmes dans la console ?

La surveillance des performances prend en charge les alertes pour les métriques qui dépassent les seuils définis. Pour éviter toute confusion avec ces seuils configurables pour les mesures de performances, nous avons supprimé la possibilité de configurer des seuils pour les problèmes .

Qu'est-il arrivé aux informations de détails et de métriques dans la console Firebase ?

Nous avons remplacé les pages Détails et Métriques par une interface utilisateur (UI) centralisée et récemment repensée pour améliorer la façon dont vous résolvez les problèmes. Cette nouvelle interface utilisateur de dépannage offre les mêmes fonctionnalités de base que celles proposées par Details and Metrics. Pour en savoir plus sur le dépannage, consultez Afficher plus de données pour une trace spécifique .

Pourquoi le nombre d’échantillons n’est-il pas celui auquel je m’attendais ?

La surveillance des performances collecte les données de performances des appareils utilisateur de votre application. Si votre application compte de nombreux utilisateurs ou si l'application génère une grande quantité d'activité de performances, la surveillance des performances peut limiter la collecte de données à un sous-ensemble d'appareils afin de réduire le nombre d'événements traités. Ces limites sont suffisamment élevées pour que, même avec moins d'événements, les valeurs des mesures restent représentatives de l'expérience de votre utilisateur dans l'application.

Pour gérer le volume de données que nous collectons, Performance Monitoring utilise les options d'échantillonnage suivantes :

• Limitation du débit sur l'appareil : pour empêcher un appareil d'envoyer des rafales soudaines de traces, nous limitons le nombre de traces de code et de requêtes réseau envoyées depuis un appareil à 300 événements toutes les 10 minutes. Cette approche protège l'appareil des instruments en boucle qui peuvent envoyer de grandes quantités de données de performances, et empêche un seul appareil de fausser les mesures de performances.

• Échantillonnage dynamique : la surveillance des performances collecte quotidiennement une limite d'environ 100 millions d'événements pour les traces de code et 100 millions pour les traces de requêtes réseau par application pour tous les utilisateurs de l'application. Un taux d'échantillonnage dynamique est récupéré sur les appareils (à l'aide de Firebase Remote Config) pour déterminer si un appareil aléatoire doit capturer et envoyer des traces. Un périphérique qui n'est pas sélectionné pour l'échantillonnage n'envoie aucun événement. Le taux d'échantillonnage dynamique est spécifique à l'application et s'ajuste pour garantir que le volume global des données collectées reste inférieur à la limite.

  Les sessions utilisateur envoient des données supplémentaires et détaillées à partir de l'appareil d'un utilisateur, ce qui nécessite davantage de ressources pour capturer et envoyer les données. Pour minimiser l'impact des sessions utilisateur, la surveillance des performances peut également limiter le nombre de sessions.

• Limitation du débit côté serveur : pour garantir que les applications ne dépassent pas la limite d'échantillonnage, l'analyse des performances peut utiliser l'échantillonnage côté serveur pour supprimer certains événements reçus des appareils. Bien que ce type de limitation ne modifie pas l'efficacité de nos métriques, il peut entraîner des changements mineurs de modèle, notamment les suivants :

  • Le nombre de traces peut différer du nombre de fois qu'un morceau de code a été exécuté.
  • Les traces étroitement couplées dans le code peuvent chacune avoir un nombre d'échantillons différent.

Qu'est-il arrivé à l'onglet Problèmes dans la console ?

Nous avons remplacé l'onglet Problèmes par l'introduction d'alertes, qui vous avertissent automatiquement lorsque les seuils que vous définissez sont dépassés. Vous n'avez plus besoin de vérifier manuellement la console Firebase pour déterminer l'état d'un seuil. Pour en savoir plus sur les alertes, consultez Configurer des alertes pour les problèmes de performances .

Qu'est-il arrivé aux onglets Sur l'appareil et Réseau dans la console ? Comment puis-je visualiser les traces qui se trouvaient sur ces pages ?

Nous avons repensé la section Surveillance des performances de la console Firebase afin que l'onglet Tableau de bord affiche vos métriques clés et toutes vos traces dans un seul espace. Dans le cadre de la refonte, nous avons supprimé les pages Sur appareil et Réseau .

Le tableau des traces au bas de l'onglet Tableau de bord contient les mêmes informations que celles affichées par les onglets Sur l'appareil et Réseau , mais avec quelques fonctionnalités supplémentaires, notamment la possibilité de trier vos traces en fonction du pourcentage de variation pour une métrique spécifique. Pour afficher toutes les métriques et données d'une trace spécifique, cliquez sur le nom de la trace dans le tableau des traces.

Affichez vos traces dans les sous-onglets suivants du tableau des traces :

• Traces de requêtes réseau (prêtes à l'emploi et personnalisées) – Sous-onglet Requêtes réseau
• Traces de code personnalisé — Sous-onglet Traces personnalisées
• Traces de démarrage d'application, d'application au premier plan et d'application en arrière-plan – sous-onglet Traces personnalisées
• Traces de rendu d'écran — Sous-onglet Rendu d'écran
• Traces de chargement de page — Sous-onglet de chargement de page

Pour plus de détails sur le tableau des traces et l'affichage des métriques et des données, visitez la page de présentation de la console ( iOS+ | Android | Web ).

Pourquoi le nombre d’images lentes et figées n’est-il pas celui auquel je m’attendais ?

Les images à rendu lent et les images gelées sont calculées avec un taux de rafraîchissement de l'appareil supposé de 60 Hz. Si le taux de rafraîchissement d'un appareil est inférieur à 60 Hz, chaque image aura un temps de rendu plus lent car moins d'images sont rendues par seconde. Des temps de rendu plus lents peuvent entraîner le signalement d'images plus lentes ou gelées, car davantage d'images seront rendues plus lentement ou se figeront. Cependant, si le taux de rafraîchissement d'un appareil est supérieur à 60 Hz, chaque image aura un temps de rendu plus rapide. Cela peut entraîner le signalement d'un moins grand nombre d'images lentes ou gelées. Il s’agit d’une limitation actuelle du SDK de surveillance des performances.

L'exportation de mes données de surveillance des performances vers BigQuery prend plus de temps que prévu. Ce n'est pas en temps réel ?

Si vous avez activé l'intégration BigQuery pour Firebase Performance Monitoring, vos données seront exportées vers BigQuery 12 à 24 heures après la fin de la journée (heure du Pacifique).

Par exemple, les données du 19 avril seront disponibles dans BigQuery le 20 avril entre midi et minuit (toutes les dates et heures sont exprimées en heure du Pacifique).

Que signifient les données de performances « en temps quasi réel » ?

Firebase Performance Monitoring traite les données de performances collectées au fur et à mesure de leur arrivée, ce qui entraîne un affichage des données en temps quasi réel dans la console Firebase. Les données traitées s'affichent dans la console quelques minutes après leur collecte, d'où le terme « quasi-temps réel ».

Pour profiter du traitement des données en temps quasi réel, assurez-vous que votre application utilise une version du SDK compatible en temps réel .

Comment puis-je obtenir des données de performances en temps quasi réel pour mon application ?

Pour profiter du traitement des données en temps quasi réel, il vous suffit de vous assurer que votre application utilise une version du SDK Performance Monitoring compatible avec le traitement des données en temps réel.

Voici les versions du SDK compatibles en temps réel :

• iOS — v7.3.0 ou version ultérieure
• tvOS — v8.9.0 ou version ultérieure
• Android – v19.0.10 ou version ultérieure (ou Firebase Android BoM v26.1.0 ou version ultérieure)
• Web – v7.14.0 ou version ultérieure

Notez que nous recommandons toujours d'utiliser la dernière version du SDK, mais toute version répertoriée ci-dessus permettra à Performance Monitoring de traiter vos données presque en temps réel.

Quelles versions du SDK de surveillance des performances sont considérées comme compatibles en temps réel ?

Voici les versions du SDK compatibles avec le traitement des données en temps réel :

• iOS — v7.3.0 ou version ultérieure
• tvOS — v8.9.0 ou version ultérieure
• Android – v19.0.10 ou version ultérieure (ou Firebase Android BoM v26.1.0 ou version ultérieure)
• Web – v7.14.0 ou version ultérieure

Notez que nous recommandons toujours d'utiliser la dernière version du SDK, mais toute version répertoriée ci-dessus permettra à Performance Monitoring de traiter vos données presque en temps réel.

Que se passe-t-il si je ne mets pas à jour mon application pour utiliser une version du SDK compatible en temps réel ?

Si votre application n'utilise pas de version du SDK compatible en temps réel, vous verrez toujours toutes les données de performances de votre application dans la console Firebase. Cependant, l'affichage des données de performance sera retardé d'environ 36 heures à compter de leur collecte.

J'ai mis à jour vers une version du SDK compatible en temps réel, mais certains de mes utilisateurs utilisent toujours d'anciennes versions de mon application. Est-ce que je continue à voir leurs données de performances dans la console Firebase ?

Oui! Quelle que soit la version du SDK utilisée par une instance d'application, vous verrez les données de performances de tous vos utilisateurs.

Toutefois, si vous examinez des données récentes (datant de moins de 36 heures environ), les données affichées proviennent d'utilisateurs d'instances d'application utilisant une version du SDK compatible en temps réel. Les données non récentes incluent cependant les données de performances de toutes les versions de votre application.