Risoluzione dei problemi di monitoraggio delle prestazioni e domande frequenti

Come visualizzare i messaggi di registro per gli eventi di prestazione

1. Apri gli strumenti per sviluppatori del tuo browser (ad esempio, la scheda Rete per Chrome Dev Tools o in Network Monitor per Firefox ).

2. Aggiorna la tua app Web nel browser.

3. Controlla i messaggi di registro per eventuali messaggi di errore.

4. Dopo alcuni secondi, cerca una chiamata di rete a firebaselogging.googleapis.com negli strumenti per sviluppatori del tuo browser. La presenza di quella chiamata di rete mostra che il browser sta inviando dati sulle prestazioni a Firebase.

Se la tua app non registra gli eventi relativi alle prestazioni, consulta i suggerimenti per la risoluzione dei problemi .

Aggiunto l'SDK all'app, ma la console dice ancora di aggiungere l'SDK

Firebase può rilevare se hai aggiunto correttamente l'SDK Performance Monitoring alla tua app quando riceve informazioni sugli eventi (come le interazioni con l'app) dalla tua app. Di solito, entro 10 minuti dall'avvio dell'app, il dashboard Prestazioni della console Firebase visualizza il messaggio "SDK rilevato". Successivamente, entro 30 minuti, la dashboard visualizza i primi dati elaborati.

Se sono trascorsi più di 10 minuti da quando hai aggiunto la versione più recente dell'SDK alla tua app e non vedi ancora alcuna modifica, controlla i messaggi di registro per assicurarti che il monitoraggio delle prestazioni stia registrando gli eventi. Prova i passaggi di risoluzione dei problemi appropriati descritti di seguito per risolvere un messaggio di rilevamento ritardato dell'SDK.

La console dice che l'SDK è stato rilevato, ma non vengono visualizzati dati

Il monitoraggio delle prestazioni elabora i dati degli eventi relativi alle prestazioni prima di visualizzarli nel dashboard Prestazioni .

Se sono trascorse più di 24 ore da quando è apparso il messaggio "SDK rilevato" e non vedi ancora i dati, controlla la dashboard di stato di Firebase per verificare se si è verificata un'interruzione nota. Se non si verificano interruzioni, contatta l'assistenza Firebase .

L'app non registra gli eventi relativi alle prestazioni

Se non visualizzi i messaggi di registro relativi agli eventi relativi alle prestazioni , prova i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi:

1. Assicurati che l'SDK di monitoraggio delle prestazioni sia inizializzato correttamente nella tua app.

2. Assicurati che l'SDK di monitoraggio delle prestazioni non sia disabilitato tramite il seguente flag:

   • performance.instrumentationEnabled

3. Assicurati che la memorizzazione nella cache del browser sia disabilitata, altrimenti il ​​browser potrebbe non rilevare alcuna nuova impostazione della strumentazione.

4. Chiudi, quindi riapri la scheda della pagina web. Controlla di nuovo la registrazione.

   Se hai appena aggiunto l'SDK di monitoraggio delle prestazioni nella tua app, potrebbe essere necessario riavviare completamente l'app affinché l'SDK inizi a funzionare.

5. Se non riesci a trovare nulla che sia disabilitato nella tua app, contatta l'assistenza Firebase .

Nel dashboard delle prestazioni mancano i primi dati sul ritardo di input

Se non visualizzi i dati per la prima metrica del ritardo di input , prova i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi:

1. Tieni presente che il monitoraggio delle prestazioni registra solo la prima metrica del ritardo di input quando un utente fa clic sulla pagina Web entro i primi 5 secondi dal caricamento della pagina.

2. Assicurati di aver configurato la tua app per misurare questa metrica. La prima metrica del ritardo di ingresso richiede la configurazione manuale . Nello specifico, è necessario aggiungere la libreria polyfill per questa metrica. Per le istruzioni di installazione, fare riferimento alla documentazione della libreria.

   Tieni presente che l'aggiunta di questa libreria polyfill non è necessaria affinché il monitoraggio delle prestazioni segnali altre metriche dell'app Web.

Nel dashboard delle prestazioni mancano i dati di traccia personalizzati

Vengono visualizzati i dati sulle prestazioni per le tracce raccolte automaticamente ma non per le tracce del codice personalizzato ? Prova i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi:

1. Controlla la configurazione delle tracce del codice personalizzato strumentate tramite l' API Trace , in particolare le seguenti:

   • I nomi per le tracce del codice personalizzato e i parametri personalizzati devono soddisfare i seguenti requisiti: nessuno spazio iniziale o finale, nessun carattere di sottolineatura iniziale ( _ ) e la lunghezza massima è di 32 caratteri.
   • Tutte le tracce devono essere avviate e arrestate. Qualsiasi traccia che non viene avviata, non arrestata o arrestata prima dell'avvio non verrà registrata.

   Tieni presente che se stai utilizzando il metodo record() , non è necessario avviare o interrompere esplicitamente la traccia.

2. Assicurati che la raccolta dei dati di monitoraggio delle prestazioni non sia disabilitata tramite il seguente flag:

   • performance.dataCollectionEnabled

     Questo flag controlla la raccolta di dati solo per le tracce del codice personalizzato (non tutti i dati).

3. Controlla i messaggi di registro per assicurarti che il monitoraggio delle prestazioni registri le tracce del codice personalizzato previste.

4. Se il monitoraggio delle prestazioni registra gli eventi, ma non vengono visualizzati dati dopo 24 ore, contatta l'assistenza Firebase .

Nel dashboard delle prestazioni mancano i dati sulle richieste di rete

Se mancano i dati relativi alle richieste di rete, tieni presente quanto segue:

• Il monitoraggio delle prestazioni raccoglie automaticamente i parametri per le richieste di rete segnalate dall'API del browser. Questi report non includono le richieste di rete non riuscite.

• A seconda del comportamento del codice e delle librerie di rete utilizzate dal codice, il monitoraggio delle prestazioni potrebbe segnalare solo le richieste di rete completate. Ciò significa che le connessioni HTTP/S lasciate aperte potrebbero non essere segnalate.

I dati delle richieste di rete non vengono aggregati come previsto

Scopri di più su come il monitoraggio delle prestazioni aggrega i dati delle richieste di rete nei pattern URL.

Puoi anche provare modelli URL personalizzati !

Che cosa è successo ai Problemi principali nella scheda Prestazioni nella home page del progetto?

Abbiamo sostituito i Problemi principali con Avvisi recenti in seguito alla nostra recente introduzione di avvisi, che ti avvisano automaticamente quando vengono superate le soglie impostate. I problemi sono ora deprecati e sostituiti da avvisi.

Il selettore delle app nella parte superiore della scheda Prestazioni filtra le voci di avviso in Avvisi recenti . Vengono visualizzati solo i tre avvisi più recenti per le app selezionate.

Per ulteriori informazioni sugli avvisi, consulta Configurazione di avvisi per problemi di prestazioni .

Cosa è successo alla possibilità di impostare soglie per i problemi nella console?

Il monitoraggio delle prestazioni supporta avvisi per le metriche che superano le soglie definite. Per evitare confusione con queste soglie configurabili per le metriche delle prestazioni, abbiamo rimosso la possibilità di configurare soglie per i problemi .

Cosa è successo alle informazioni su Dettagli e Metriche nella console Firebase?

Abbiamo sostituito le pagine Dettagli e Metriche con un'interfaccia utente centralizzata (UI) recentemente riprogettata per migliorare la modalità di risoluzione dei problemi. Questa nuova interfaccia utente per la risoluzione dei problemi offre le stesse funzionalità principali offerte da Dettagli e metriche. Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi, consulta Visualizzare più dati per una traccia specifica .

Perché il numero di campioni non è quello previsto?

Il monitoraggio delle prestazioni raccoglie i dati sulle prestazioni dai dispositivi utente della tua app. Se la tua applicazione ha molti utenti o se genera una grande quantità di attività prestazionali, il monitoraggio delle prestazioni potrebbe limitare la raccolta dei dati a un sottoinsieme di dispositivi per ridurre il numero di eventi elaborati. Questi limiti sono sufficientemente elevati in modo che, anche con meno eventi, i valori delle metriche siano comunque rappresentativi dell'esperienza dell'utente con l'app.

Per gestire il volume di dati che raccogliamo, Monitoraggio delle prestazioni utilizza le seguenti opzioni di campionamento:

• Limitazione della velocità sul dispositivo : per impedire a un dispositivo di inviare serie improvvise di tracce, limitiamo il numero di tracce di codici e richieste di rete inviate da un dispositivo a 300 eventi ogni 10 minuti. Questo approccio protegge il dispositivo da strumentazioni in loop che possono inviare grandi quantità di dati sulle prestazioni e impedisce a un singolo dispositivo di distorcere le misurazioni delle prestazioni.

• Campionamento dinamico : il monitoraggio delle prestazioni raccoglie un limite di circa 100 milioni di eventi per le tracce del codice e 100 milioni per le tracce delle richieste di rete per app ogni giorno in tutti gli utenti dell'app. Una frequenza di campionamento dinamica viene recuperata sui dispositivi (utilizzando Firebase Remote Config) per determinare se un dispositivo casuale deve acquisire e inviare tracce. Un dispositivo non selezionato per il campionamento non invia alcun evento. La frequenza di campionamento dinamico è specifica dell'app e viene regolata per garantire che il volume complessivo dei dati raccolti rimanga al di sotto del limite.

  Le sessioni utente inviano dati aggiuntivi e dettagliati dal dispositivo di un utente, richiedendo più risorse per acquisire e inviare i dati. Per ridurre al minimo l'impatto delle sessioni utente, il monitoraggio delle prestazioni potrebbe anche limitare il numero di sessioni.

• Limitazione della velocità lato server : per garantire che le app non superino il limite di campionamento, il monitoraggio delle prestazioni potrebbe utilizzare il campionamento lato server per eliminare alcuni eventi ricevuti dai dispositivi. Sebbene questo tipo di limitazione non modifichi l'efficacia delle nostre metriche, potrebbe causare lievi variazioni del modello, tra cui quanto segue:

  • Il numero di tracce può differire dal numero di volte in cui è stata eseguita una parte di codice.
  • Le tracce strettamente accoppiate nel codice possono avere ciascuna un numero diverso di campioni.

Cosa è successo alla scheda Problemi nella console?

Abbiamo sostituito la scheda Problemi con l'introduzione degli Avvisi, che ti avvisano automaticamente quando vengono superate le soglie impostate. Non è più necessario controllare manualmente la console Firebase per determinare lo stato di una soglia. Per ulteriori informazioni sugli avvisi, consulta Impostazione degli avvisi per i problemi di prestazioni .

Cosa è successo alle schede Sul dispositivo e Rete nella console? Come posso visualizzare le tracce presenti su quelle pagine?

Abbiamo riprogettato la sezione Monitoraggio delle prestazioni della console Firebase in modo che la scheda Dashboard mostri le tue metriche chiave e tutte le tue tracce in un unico spazio. Nell'ambito della riprogettazione, abbiamo rimosso le pagine Sul dispositivo e Rete .

La tabella delle tracce nella parte inferiore della scheda Dashboard contiene tutte le stesse informazioni visualizzate nelle schede Sul dispositivo e Rete , ma con alcune funzionalità aggiunte, inclusa la possibilità di ordinare le tracce in base alla variazione percentuale per una metrica specifica. Per visualizzare tutti i parametri e i dati per una traccia specifica, fare clic sul nome della traccia nella tabella delle tracce.

Visualizza le tue tracce nelle seguenti sottoschede della tabella delle tracce:

• Tracce delle richieste di rete (sia predefinite che personalizzate): sottoscheda Richieste di rete
• Tracce del codice personalizzato: sottoscheda Tracce personalizzate
• Tracce di avvio dell'app, app in primo piano, app in background: sottoscheda Tracce personalizzate
• Tracce rendering dello schermo: sottoscheda Rendering dello schermo
• Tracce di caricamento della pagina: sottoscheda del caricamento della pagina

Per dettagli sulla tabella delle tracce e sulla visualizzazione di parametri e dati, visitare la pagina di panoramica della console ( iOS+ | Android | Web ).

Perché il numero di fotogrammi lenti e bloccati non è quello previsto?

I fotogrammi con rendering lento e i fotogrammi congelati vengono calcolati con una frequenza di aggiornamento presunta del dispositivo di 60 Hz. Se la frequenza di aggiornamento del dispositivo è inferiore a 60 Hz, ogni fotogramma avrà un tempo di rendering più lento perché vengono sottoposti a rendering meno fotogrammi al secondo. Tempi di rendering più lenti possono causare la segnalazione di fotogrammi più lenti o congelati perché più fotogrammi verranno renderizzati più lentamente o si bloccheranno. Tuttavia, se la frequenza di aggiornamento del dispositivo è superiore a 60 Hz, ciascun fotogramma avrà un tempo di rendering più rapido. Ciò può causare la segnalazione di un minor numero di fotogrammi lenti o bloccati. Questa è una limitazione attuale nell'SDK di monitoraggio delle prestazioni.

Come posso aggiungere l'SDK JS Performance Monitoring con spazio dei nomi più piccolo (l'SDK "autonomo") alla mia app Web?

If Performance Monitoring is the only Firebase product in your app, you can use the standalone Performance Monitoring SDK (and the recommended header script below) if you're interested in:

• using a namespaced library
• reducing your SDK package size
• delaying initialization of the SDK until after your page loads

To include the standalone Performance Monitoring SDK in your app and delay its initialization to after your page loads:

1. Add the following script to the header of your index file.
2. Make sure to add your app's Firebase project configuration object .

(function(sa,fbc){function load(f,c){var a=document.createElement('script');
a.async=1;a.src=f;var s=document.getElementsByTagName('script')[0];
s.parentNode.insertBefore(a,s);}load(sa);
window.addEventListener('load',function(){firebase.initializeApp(fbc).performance()});
})(performance_standalone, firebaseConfig);

where,

• performance_standalone is 'https://www.gstatic.com/firebasejs/10.4.0/firebase-performance.js'
• firebaseConfig is your app's Firebase config object

The above script asynchronously loads the standalone SDK then initializes Firebase after the window's onload event fires. This tactic reduces the impact that the SDK could have on page load metrics since the browser has already reported its loading metrics when you initialize the SDK.

(function(sdkSource, firebaseConfigObject) {
   function load(f, c) {
       // Creates a script tag to load the standalone SDK
       var sdkScript = document.createElement('script');

       // Sets it to an async script so that it doesn't interfere with page load
       sdkScript.async = 1;

       // Sets the source of the script
       sdkScript.src = f;

       // Inserts the script into the head of the page
       var s = document.getElementsByTagName('script')[0];
       s.parentNode.insertBefore(sdkScript, s);
   }

   // Calls the load method
   load(sdkSource);

   // Initializes the SDK only when the onload method is called
   window.addEventListener('load', function() {
       firebase.initializeApp(firebaseConfigObject).performance();
   });
})(performance_standalone, firebaseConfig);

What does "near real-time" performance data mean?

Firebase Performance Monitoring processes collected performance data as it comes in, which results in near real-time data display in the Firebase console. Processed data displays in the console within a few minutes of its collection, hence the term "near real-time".

To take advantage of near real-time data processing, make sure your app uses a real-time compatible SDK version .

How do I get near real-time performance data for my app?

To take advantage of near real-time data processing, you only need to make sure that your app uses a Performance Monitoring SDK version that's compatible with real-time data processing.

These are the real-time compatible SDK versions:

• iOS — v7.3.0 or later
• tvOS — v8.9.0 or later
• Android — v19.0.10 or later (or Firebase Android BoM v26.1.0 or later)
• Web — v7.14.0 or later

Note that we always recommend using the latest version of SDK, but any version listed above will enable Performance Monitoring to process your data in near real time.

Which versions of the Performance Monitoring SDK are considered real-time compatible?

These are the SDK versions compatible with real-time data processing:

• iOS — v7.3.0 or later
• tvOS — v8.9.0 or later
• Android — v19.0.10 or later (or Firebase Android BoM v26.1.0 or later)
• Web — v7.14.0 or later

Note that we always recommend using the latest version of SDK, but any version listed above will enable Performance Monitoring to process your data in near real time.

What if I don't update my app to use a real-time compatible SDK version?

If your app doesn't use a real-time compatible SDK version, you will still see all your app's performance data in the Firebase console. However, the display of performance data will be delayed by roughly 36 hours from the time of its collection.

I've updated to a real-time compatible SDK version, but some of my users are still on old versions of my app. Do I continue to see their performance data in the Firebase console?

Yes! Regardless of which SDK version an app instance uses, you'll see performance data from all your users.

However, if you're looking at recent data (less than roughly 36 hours old), then the displayed data is from users of app instances using a real-time compatible SDK version. The non-recent data, though, includes performance data from all versions of your app.