Questa pagina fornisce assistenza per la risoluzione dei problemi e risposte alle domande frequenti sulla distribuzione e sul test delle app con App Distribution.
Distribuzione di app
Utilizza i seguenti suggerimenti per risolvere i problemi che potresti riscontrare durante la distribuzione di app ai tuoi tester.
Durante il caricamento di un'app, potresti riscontrare questo errore:
"Non siamo riusciti a trovare un indirizzo email di contatto per l'app <app-id> . Visita App Distribution all'interno della console Firebase per configurarne uno."
Imposta un'e-mail di contatto nella console Firebase, se disponibile. Se il problema persiste, contatta l'assistenza Firebase .
Se riscontri ripetutamente gli errori 400, 409 o 500 durante il provisioning, contatta l'assistenza Firebase . Fornisci supporto con il numero del tuo progetto Firebase e l'identificatore dell'app.
Di seguito è riportato un esempio di risposta di rete del browser:
{
"status": "IN_PROGRESS",
"message": "There was an error processing your
distribution. Ensure you are uploading a valid IPA or APK and try again."
}
Per risolvere questo problema, attenersi alla seguente procedura:
Verifica le dimensioni dell'IPA. Il limite massimo della dimensione del file per tutti i file binari è 2048 MiB, che è poco più di 2 GB.
Se la dimensione IPA rientra nel limite della dimensione del file ed è riproducibile, procedi nel seguente modo:
Controlla il tuo file
Info.pliste conferma seCFBundleDisplayNamecontiene delimitatori<array>.Rimuovi i delimitatori
<array>e ricostruisci la tua app. Il caricamento dovrebbe riuscire.Se i problemi persistono, contatta l'assistenza Firebase .
Se la dimensione IPA supera il limite di dimensione del file, apporta le modifiche necessarie per ridurre la dimensione del file.
Se la riduzione delle dimensioni del file IPA non risolve il problema, contatta l'assistenza Firebase e chiedi informazioni sull'utilizzo di Testflight .
Installazione e test delle app
Utilizza i seguenti suggerimenti per risolvere i problemi che i tuoi tester potrebbero riscontrare durante l'installazione e il test delle tue app.
Quando un utente crea un account Google, riceve automaticamente un indirizzo Gmail.
Se un tester non dispone di un indirizzo Google Workspace o Gmail o se preferisce utilizzare un altro indirizzo email per accedere, chiedigli di collegare un indirizzo email non Gmail all'account e di utilizzare tale indirizzo email per accedere.
Quando sceglie un indirizzo email alternativo, il tester deve seguire queste linee guida:
- Non utilizzare un indirizzo Gmail.
- Non utilizzare un indirizzo email già collegato a un altro account Google.
- Ricordati di utilizzare la password del tuo account Google quando accedi con questo indirizzo email.
Per ulteriori informazioni, vedi Accedere al tuo account Google con un altro indirizzo email .
Se il tester ha accettato l'invito e-mail con un indirizzo e-mail diverso da quello a cui è stato inviato l'invito, il tester potrebbe non essere in grado di visualizzare le app o le build corrette.
L'e-mail a cui lo sviluppatore invia gli inviti e aggiunge le nuove build (e-mail A) può essere diversa dall'e-mail utilizzata dal tester per accettare l'invito (e-mail B). Questo crea un collegamento dietro le quinte. Ogni volta che l'e-mail A viene aggiunta a nuove build, in realtà è l'e-mail B che ottiene l'accesso.
Se il tester ha accettato l'email di invito con un indirizzo email diverso, procedi nel seguente modo per risolvere il problema:
Elimina il tester dalla sezione Visualizza tutti i tester della scheda Tester e gruppi nella pagina Distribuzione app della console Firebase. Gli inviti esistenti vengono rimossi.
Invita nuovamente il tester a testare la tua app. Il tester dovrebbe ricevere un'e-mail di invito.
Assicurati che il tester accetti l'invito con lo stesso indirizzo email.
I tester potrebbero non ricevere notifiche e-mail se si verifica una delle seguenti condizioni:
Le notifiche e-mail vengono inviate alle cartelle spam.
I filtri e-mail sono impostati.
L'invito è stato inviato a un account e-mail, ma il tester ha accettato con un altro account e-mail. Il tester riceve le nuove e-mail di rilascio per l'account e-mail a cui è stato originariamente inviato l'invito.
Il tester è stato precedentemente invitato ma non ha accettato l'invito iniziale. Se il tester viene aggiunto alle versioni successive, App Distribution non invierà automaticamente notifiche di rilascio a quel tester perché il tester non ha accettato l'invito iniziale.
Soluzione 1
Chiedi al tester di controllare la cartella della posta indesiderata e gli eventuali filtri email impostati nel servizio di posta elettronica.
Se il tester ha annullato l'iscrizione alle e-mail, chiedigli di eseguire le seguenti operazioni:
- Trova un'e-mail che il tester ha ricevuto in precedenza dall'app.
- Fai clic su Gestisci impostazioni e-mail in basso e fai clic su Consenti alle e-mail di riabbonarsi.
Soluzione 2
Se al tester non interessa ricevere notifiche email e vuole solo essere in grado di accettare gli inviti alle app, può visualizzare gli inviti alle app in sospeso direttamente nel clip web di Firebase App Distribution: appdistribution.firebase.google.com .
Soluzione 3
Elimina il tester dalla sezione Visualizza tutti i tester della scheda Tester e gruppi nella pagina Distribuzione app nella console Firebase. Questa azione rimuove gli inviti esistenti.
Invita nuovamente il tester a testare la tua app. Il tester dovrebbe ricevere un'e-mail di invito. Assicurati che il tester accetti l'invito con lo stesso indirizzo email a cui è stato inviato l'invito.
L'errore Sviluppatore aziendale non attendibile viene visualizzato se non si considera attendibile il certificato dello sviluppatore sul dispositivo di prova prima di aprire l'app. Nell'app Impostazioni > Schermata Gestione profili e dispositivo , seleziona il nome dello sviluppatore dell'app e fidati.
L'errore Modalità sviluppatore richiesta viene visualizzato quando si tenta di avviare un'app iOS con provisioning ad hoc su iOS 16 o versioni successive senza prima abilitare la Modalità sviluppatore.
Per abilitare la modalità sviluppatore e risolvere questo errore, procedi nel seguente modo:
- Sul tuo iPhone, apri l'app Impostazioni, quindi tocca Privacy e sicurezza .
- Scorri verso il basso fino a Sicurezza e tocca Modalità sviluppatore .
- Tocca il dispositivo di scorrimento Modalità sviluppatore .
- Tocca Riavvia .
- Dopo il riavvio del dispositivo, sblocca il dispositivo. Attiva la modalità sviluppatore? viene visualizzata la finestra di dialogo.
- Tocca Attiva . Ora puoi avviare la tua app e iniziare a testare.
Se stai installando una distribuzione ad hoc, questo messaggio viene visualizzato quando lo sviluppatore non ha ancora configurato l'app per l'esecuzione sul dispositivo di prova. Per rendere disponibile l'app, lo sviluppatore deve completare le istruzioni in Registra dispositivi aggiuntivi .
Se il tuo account Google non ha accesso a un'app di prova che hai installato in precedenza (o per cui hai accettato un invito), è probabile che tu abbia eseguito l'accesso all'account Google sbagliato. Le app a cui hai accesso sono associate all'account Google che hai utilizzato quando hai accettato per la prima volta l'invito a testare l'app. Riprova eseguendo l'accesso con l'account Google utilizzato in precedenza per accettare l'invito.
Quando riscontri un errore 403, significa che l'account che stai utilizzando non dispone dell'autorizzazione per installare e testare le app. L'accesso è determinato dall'amministratore del dominio del tuo account in Google Workspace.
Se ritieni di dover disporre dell'autorizzazione per installare e testare app, chiedi all'amministratore del tuo account Google Workspace di modificare le impostazioni del tuo account. L'amministratore deve seguire le istruzioni in Gestire l'accesso ai servizi che non sono controllati individualmente .
Se disponi di più account, prova ad accedere con un account diverso che non sia limitato dall'installazione e dal test delle app.
Abilitazione degli avvisi in-app con App Distribution iOS SDK
Utilizza i seguenti suggerimenti per risolvere i problemi che implicano l'abilitazione di avvisi di nuova build in-app utilizzando l'SDK iOS di App Distribution.
Se hai già configurato l'SDK iOS di App Distribution nella tua app e i tuoi tester non ricevono avvisi in-app, verifica che la tua app stia recuperando nuove versioni:
Abilita la modalità di debug nella tua app. Per sapere come fare, consulta la documentazione di Google Analytics .
Esegui la tua app in un simulatore e cerca la stringa "[Firebase/AppDistribution]".
Verifica che il tester abbia accesso alla nuova versione:
Se viene restituito un oggetto di rilascio valido, è probabile che si sia verificato un problema nel ciclo di vita del controller di visualizzazione in cui la finestra di dialogo di avviso viene caricata prima che venga visualizzata la visualizzazione.
Se non viene restituita alcuna versione, il tuo tester potrebbe non essere ancora associato alla nuova versione. Nella dashboard di App Distribution della console Firebase, assicurati che il tuo tester sia incluso nella distribuzione della build e sia nello stato Accettato .
Se il tuo tester continua a non ricevere gli aggiornamenti, chiedigli di seguire i suggerimenti riportati di seguito per assicurarsi che abbia accettato l'invito a testare la tua app e che abbia configurato correttamente il proprio dispositivo di test:
Sul dispositivo di prova, accedi al web clip di Firebase App Distribution. Ricordati di selezionare l'account Google che hai utilizzato per la prima volta quando hai accettato l'invito a testare l'app.
Assicurati che la nuova versione dell'app sia disponibile nel clip web.
Per impostazione predefinita, i tuoi tester devono accedere al proprio account Google solo una volta per abilitare gli avvisi di nuove build e per installare nuove build. Se ai tester viene chiesto di accedere nuovamente dopo aver chiuso e riaperto l'app, segui questi suggerimenti per assicurarti che la configurazione di App Distribution sia configurata correttamente:
Verifica di aver abilitato l'API Firebase App Testers. Per ulteriori informazioni, consulta Abilitare l'API App Distribution Tester .
In Restrizioni chiave , assicurati che l'API Firebase App Testers sia inclusa nell'elenco delle API consentite.
Se in genere cancelli UserDefaults alla disconnessione, potresti cancellare lo stato del tuo tester. App Distribution archivia un contrassegno che indica se il tuo tester ha già effettuato l'accesso all'app. Per ulteriori informazioni, vedere il repository GitHub .
Domande frequenti
Firebase App Distribution ha i seguenti limiti per i tester:
Aggiungi un massimo di 500 tester a un progetto Firebase
Aggiungi un massimo di 200 tester a un gruppo di distribuzione app
Per aggiungere altri tester, richiedi un aumento del limite senza costi .
I tester hanno 30 giorni per accettare un invito a testare l'app prima che scada. Quando mancano 5 giorni alla scadenza di un invito, nella console di Firebase viene visualizzato un avviso di scadenza accanto al tester su una versione. Un invito può essere rinnovato inviandolo nuovamente tramite il menu a discesa nella riga del tester.
Vedere Registrare dispositivi aggiuntivi .
Le versioni dell'app vengono rimosse da App Distribution se si verifica una delle seguenti condizioni:
- La versione dell'app è più vecchia di 150 giorni.
- Superi il limite di 1.000 versioni dell'app e la versione dell'app è precedente alle 1.000 versioni dell'app più recenti.
Per ulteriori informazioni, vedere App Distribution supporta un massimo di 1.000 versioni .
Quando l'app raggiunge o supera il limite di scadenza di 150 giorni o il limite di 1.000 versioni di app, la versione viene rimossa dal dashboard di App Distribution e dall'app Web del tester di App Distribution. Se il tester ha installato la versione, la versione locale dell'app continua a essere eseguita.
Per mantenere la versione dell'app disponibile più a lungo, utilizzare uno dei seguenti consigli:
- Prima che la release dell'app scada o superi il limite di release, scarica l'IPA ed elimina la release dal dashboard di App Distribution. Quindi, ricarica l'IPA come nuova build in App Distribution.
- Scarica la versione e caricala su Cloud Storage per l'archiviazione a lungo termine.
Le versioni dell'app scadono dopo 150 giorni
Quando carichi una versione della tua app su Firebase, la versione viene visualizzata nella dashboard di Distribuzione app per 150 giorni, a partire dalla data di caricamento. Dopo aver caricato la release, puoi distribuirla ai tester, che installano la release dall'app web tester di App Distribution sul proprio dispositivo di test.
Quando il rilascio è a 30 giorni dalla data di scadenza, viene visualizzata una notifica di scadenza del rilascio dell'app nella pagina Distribuzione app della console Firebase e nell'app Web del tester di Distribuzione app.
App Distribution supporta un massimo di 1.000 versioni
App Distribution consente un massimo di 1.000 versioni per app. Quando la tua app raggiunge il limite di 1.000 versioni di app, App Distribution elimina automaticamente le versioni meno recenti al di sopra del limite.
Se desideri gestire manualmente le versioni dell'app, utilizza l'API REST di App Distribution per elencare ed eliminare le versioni dell'app in blocco.
In caso di domande, contatta l'assistenza Firebase .
Il profilo Firebase è un profilo di configurazione che consente a App Distribution di:
Registra il dispositivo di prova raccogliendo l'ID dispositivo univoco (UDID) del dispositivo. Se stai testando una distribuzione ad hoc, Firebase invia allo sviluppatore dell'app un'e-mail che include l'UDID del dispositivo di prova, insieme alle istruzioni su come includere il dispositivo nel profilo di provisioning dell'app in modo che la build possa essere testata sul tuo dispositivo.
Installa una web clip di Firebase App Distribution nella schermata iniziale del tuo dispositivo. La web clip ti consente di installare e accedere a tutte le tue app di test in un unico posto. Le nuove build che sei invitato a testare vengono aggiunte automaticamente alla web clip.
Per assistenza sull'installazione dei profili di configurazione sul tuo dispositivo iOS, fai riferimento alla documentazione di Apple .
Se sei un tester, puoi accedere a tutte le tue app di test con il web clip di Firebase App Distribution , che viene aggiunto automaticamente alla schermata iniziale del tuo dispositivo di test quando installi il profilo Firebase. Se stai testando una distribuzione ad hoc, devi prima installare il profilo prima di poter testare l'app.
Se stai testando una distribuzione Enterprise, puoi installare manualmente il profilo:
Se non l'hai già fatto, accedi a Google e accetta l'invito.
In App di prova , seleziona l'app che desideri testare.
In alto a destra nella pagina dell'app, tocca mobile_screen_share .
Segui le istruzioni visualizzate per installare il profilo Firebase.
Per eliminare il tuo account tester di App Distribution e i relativi dati associati, procedi nel seguente ordine:
Visita https://appdistribution.firebase.google.com e accedi con il tuo account Google.
In alto a destra, fai clic su ( Gestisci account )
Elimina account .
Facoltativo: nelle autorizzazioni del tuo account Google , revoca l'accesso da Firebase App Distribution. Tieni presente che la revoca dell'accesso senza prima eliminare il tuo account App Distribution non comporta l'eliminazione dell'account o dei dati del tuo tester.