Rozwiązywanie problemów z Rozpowszechnianiem aplikacji & Najczęstsze pytania

Nie można udostępnić aplikacji z powodu brakującego kontaktowego adresu e-mail

Podczas przesyłania aplikacji może pojawić się ten błąd:

„Nie udało nam się znaleźć kontaktowego adresu e-mail dla aplikacji <app-id>. Odwiedź stronę Rozpowszechnianie aplikacji w konsoli Firebase, aby je skonfigurować”.

Ustaw kontaktowy adres e-mail w konsoli Firebase, jeśli jest dostępny. Jeśli problem skontaktuj się z zespołem pomocy Firebase.

Podczas udostępniania aplikacji wystąpił błąd (błędy 400, 409 lub 500)

Jeśli podczas udostępniania powtarzają się błędy 400, 409 lub 500, skontaktuj się z zespołem pomocy Firebase. Podaj Pomoc w zakresie numeru projektu Firebase i identyfikatora aplikacji.

Nie udało się przesłać pliku APK

1. Sprawdź rozmiar pliku APK. Maksymalny rozmiar wszystkich plików binarnych wynosi 2048 MiB, czyli nieco ponad 2 GB.

2. Jeśli rozmiar pliku APK nie przekracza limitu i można go odtworzyć, skontaktuj się z Pomoc Firebase.

Nie udało się przesłać pliku APK z paskiem szybkiego ruchu. Plik APK nie jest podpisany.

Sprawdź, czy plik APK jest podpisany za pomocą tych danych:

apksigner verify --verbose ~/app-distro/app-distro-apps/[path_name]/app/ build/outputs/apk/debug/app-debug.apk

Błędy z wyświetlaniem reklam społecznościowych dostawcy interfejsów API do logowania i innych usług

Gdy prześlesz pakiet aplikacji na Androida do usługi Rozpowszechnianie aplikacji, Google Play automatycznie podpisze umowę w wygenerowanym pliku APK za pomocą certyfikatu klucza podpisywania aplikacji. Gdy pojawi się odpowiedni komunikat, jeśli chcesz nadal używać interfejsu API, musisz zarejestrować aplikację u dostawców interfejsów API usług innych firm. Po podpisaniu certyfikat testowy aplikacji może wyświetlać w konsoli Firebase.

Czy pakiety aplikacji na Androida, które przesyłam, pojawiają się też w Google Play?

Kompilacje pakietu aplikacji na Androida, które przesyłasz do usługi Rozpowszechnianie aplikacji, nie pojawiają się w Google Play konta dewelopera (obejmuje to Eksploratora pakietów aplikacji i wewnętrzne udostępnianie aplikacji).

Co się stanie, jeśli odłączę konto Firebase z Google Play?

Po odłączeniu aplikacji Firebase na Androida od Google Play:

• Nie będziesz mieć możliwości przesyłania nowych pakietów aplikacji do usługi Rozpowszechnianie aplikacji ani eksportowania ich do tej usługi do Google Play przez integrację usługi Rozpowszechniania aplikacji z Google Play.

• Istniejące kompilacje będą nadal dostępne w panelu Rozpowszechniania aplikacji przez Firebase i testerom.

• Wszystkie dane wyeksportowane wcześniej między Firebase a Google Play pozostaną bez zmian. i w obu usługach.

Czy mogę jeszcze raz spróbować połączyć aplikację z Google? Odtworzyć?

rozpowszechnianie pakietów Android App Bundle za pomocą Rozpowszechniania aplikacji oraz automatycznie połączyć przesłane pakiety AAB zarówno z projektem Firebase, jak i kontem Google Konto dewelopera w Google Play musi spełniać te wymagania:

• Twoje konto dewelopera w Google Play ma jeden z tych elementów poziomy dostępu: Właściciel lub Administrator.

• W projekcie Firebase masz jedną z tych ról: Właściciel lub Administrator Firebase.

• Twoja aplikacja została zarejestrowana w Firebase i zarejestrowana przez dewelopera w Google Play koncie. Oznacza to, że masz zarówno aplikację Firebase na Androida, jak i Aplikacja Play.

• Aplikacja w Google Play i aplikacja Firebase na Androida są zarejestrowane. o tej samej nazwie pakietu.

• aplikacja w Google Play została skonfigurowana w aplikacji, panel i jest rozpowszechniana na jednej ze ścieżek Google Play (testy wewnętrzne, (test zamknięty, otwarty lub wersja produkcyjna).

• Zakończono sprawdzanie aplikacji w Google Play i aplikacja została opublikowana. Twoje aplikacja jest opublikowana, jeśli w kolumnie Stan aplikacji widać jeden z tych elementów: stany: testy wewnętrzne (nie wersja robocza testów wewnętrznych), testy zamknięte, Testy otwarte lub produkcyjne.

Jeśli przesłano aplikację, która wcześniej nie spełniała podanych wyżej kryteriów, ale teraz już działa, możesz spróbować ponownie połączyć aplikację Firebase na Androida z Google Play.

Tester nie ma konta Google

Gdy użytkownik utworzy konto Google, automatycznie otrzyma adres Gmail.

Jeśli tester nie ma adresu Google Workspace ani adresu Gmail lub zamiast korzystać z innego adresu e-mail, poproś testera o połączenie konta adres e-mail do swojego konta i użyj go do zalogowania się.

Wybierając dodatkowy adres e-mail, tester musi przestrzegać tych wskazówek:

• Nie używaj adresu Gmail.
• Nie używaj adresu e-mail, który jest już połączony z innym kontem Google.
• Pamiętaj, by podczas logowania się za pomocą tego adresu e-mail użyć hasła do konta Google adresu.

Więcej informacji znajdziesz w artykule Logowanie się na konto Google przy użyciu innego adresu e-mail.

Tester nie widzi odpowiednich aplikacji lub kompilacji

Jeśli tester zaakceptował e-maila z zaproszeniem, podając inny adres e-mail niż tester może nie widzieć właściwych aplikacji lub do tworzenia kampanii.

Adres e-mail, na który deweloper wysyła zaproszenia i które dodaje do nowych kompilacji (adres e-mail A) może się różnić od adresu e-mail używanego przez testera do zaakceptowania zaproszenie (e-mail B). W ten sposób powstanie link w tle. Zawsze, gdy e-mail A jest dodany do nowych kompilacji, dostęp do niego ma w rzeczywistości adres e-mail B.

Jeśli tester zaakceptował e-maila z zaproszeniem, używając innego adresu e-mail, Aby rozwiązać problem, wykonaj następujące czynności:

1. Usuń testera z sekcji Wyświetl wszystkich testerów w sekcji Testerzy i Karta Grupy w Rozpowszechnianiu aplikacji w konsoli Firebase. Istniejące zaproszenia zostaną usunięte.

2. Ponownie zaproś testera do przetestowania aplikacji. Tester powinien otrzymać e-maila z zaproszeniem.

3. Sprawdź, czy tester zaakceptował zaproszenie z tego samego adresu e-mail.

Tester nie otrzymuje e-maili z powiadomieniami

Testerzy mogą nie otrzymywać e-maili z powiadomieniami, jeśli:

• E-maile z powiadomieniami są wysyłane do folderów ze spamem.

• Ustawiono filtry e-maili.

• Zaproszenie zostało wysłane na 1 konto e-mail, ale tester je zaakceptował, podając innego konta e-mail. Tester otrzymuje e-maile o nowych wersjach konto e-mail, na które zostało pierwotnie wysłane zaproszenie.

• Tester został wcześniej zaproszony, ale nie zaakceptował pierwszego zaproszenia. Jeśli tester zostanie dodany do kolejnych wersji, Rozpowszechnianie aplikacji nie będzie automatycznie wysyłać do tego testera powiadomienia o wersjach, ponieważ Użytkownik nie zaakceptował początkowego zaproszenia.

Rozwiązanie 1

1. Poproś testera o sprawdzenie folderu ze spamem i wszystkich ustawionych filtrów e-maili. usługę poczty e-mail.

2. Jeśli tester zrezygnował z subskrypcji e-maili, poproś go o wykonanie tych czynności: :

   1. Znajdź e-maila, którego tester wcześniej otrzymał z aplikacji.
   2. U dołu kliknij Zarządzaj ustawieniami poczty e-mail, a następnie wybierz Zezwól na e-maile. aby ponownie wykupić subskrypcję.

Rozwiązanie 2

Tester nie chce otrzymywać e-maili z powiadomieniami, ale chce mieć możliwość ich zaakceptowania mogą wyświetlać oczekujące zaproszenia do aplikacji bezpośrednio w aplikacji Aplikacja testowa (instrukcje pobierania).

Rozwiązanie 3

1. Usuń testera z sekcji Wyświetl wszystkich testerów w sekcji Testerzy i Karta Grupy w Rozpowszechnianiu aplikacji w konsoli Firebase. Ta czynność spowoduje usunięcie istniejących zaproszeń.

2. Ponownie zaproś testera do przetestowania aplikacji. Tester powinien otrzymać e-maila z zaproszeniem. Tester musi zaakceptować zaproszenie z dopiskiem ten sam adres e-mail, na który zostało wysłane zaproszenie.

Aplikacja nie wskazuje, że jest zainstalowana

Tester pobierze i zainstaluje wersję, ale interfejs szczegółów aplikacji nie pokazuje, że aplikacja jest zainstalowana – to znany problem. W niektórych przypadkach identyfikator pakietu w aplikacji Firebase nie odpowiada identyfikatorowi pakietu APK.

Sprawdź, czy identyfikator pakietu APK odpowiada identyfikatorowi pakietu w Firebase. aplikacji użytej do przesłania pliku do dystrybucji.

Alert Androida informujący, że na moim urządzeniu nie można instalować nieznanych aplikacji

Alert Androida pojawia się, jeśli Twoja uruchomiona aplikacja lub przeglądarka nie zostały jeszcze udostępnione uprawnienia do instalowania aplikacji spoza Google Play. Aby przyznać uprawnienia:

• Androida w wersji 8 lub nowszej: w aplikacji Ustawienia kliknij Zezwól z tego źródła

• Android w wersji 7 lub starszej: w aplikacji Ustawienia kliknij Bezpieczeństwo. i wybierz Nieznane źródła. Gdy pojawi się komunikat, kliknij OK > Zaufaj.

Nie można zainstalować testowych plików APK

Jeśli nie można zainstalować testowego pliku APK na urządzeniu testera:

• Sprawdź, czy certyfikaty w nowej wersji są zgodne z wersję zainstalowaną na urządzeniu testera. System Android zezwala na zaktualizować aplikację, jeśli certyfikaty są zgodne. Więcej informacji znajdziesz w artykule Uwagi na temat podpisywania.
• Sprawdź, czy aplikacja obsługuje wersję systemu operacyjnego urządzenia testowego (sprawdź minSdkVersion).

Nie można zalogować się w aplikacji Android App Tester

Jeśli aplikacja App Tester uniemożliwia zalogowanie się i przekierowuje z powrotem do ekran logowania – być może używasz Google Workspace (dawniej G Suite) która obejmuje ustawienia ograniczeń.

Aby usunąć ustawienia ograniczeń:

1. Na karcie Aplikacje na koncie W Google Workspace sprawdź, czy Rozpowszechnianie aplikacji przez Firebase nie jest ustawione na Dostęp: zablokowany.

2. Na karcie Usługi: sprawdź, czy Cloud Platform nie ma ograniczeń.

3. Po usunięciu ustawień spróbuj jeszcze raz się zalogować.

Podczas instalowania pakietu aplikacji na Androida wystąpił błąd: „Nie można zainstalować aplikacji”

Ten błąd może wystąpić, gdy instalowana aplikacja powoduje konflikt z aplikacją, która już została zainstalowana zainstalowanej na urządzeniu. Może to być na przykład inny wariant atrybutu ta sama aplikacja z tym samym niestandardowe uprawnienia lub Nazwa dostawcy treści.

Możesz poprosić testera o pobranie raport o błędzie natychmiast po wystąpieniu problemu i sprawdź raport, aby uzyskać więcej informacji. o przyczynie. Tester musi usunąć wszystkie aplikacje powodujące konflikty przed że będzie można zainstalować nową aplikację.

Błąd 403: „Aby uzyskać dostęp, skontaktuj się z administratorem”

Pojawienie się błędu 403 oznacza, że konto, którego używasz, nie ma uprawnień do instalowania i testowania aplikacji. Dostęp jest określany przez administratora domeny Twojego konta w Google Workspace.

Jeśli uważasz, że przysługuje Ci uprawnienia do instalowania i testowania aplikacji, poproś administratora konta Google Workspace o zmianę ustawień konta. Administrator powinien wykonać czynności opisane w artykule Zarządzanie dostępem do usług, które nie mają własnych opcji włączania i wyłączania.

Jeśli masz kilka kont, spróbuj zalogować się na inne, które nie ma ograniczonych możliwości instalowania i testowania aplikacji.

Testowanie na nowym urządzeniu z Androidem

Jeśli jesteś testerem po raz pierwszy, przeczytaj artykuł Przygotowanie jako tester.

Jeśli jesteś już testerem Rozpowszechniania aplikacji i dostajesz nowe urządzenie z Androidem, nie musisz powtarzać całego procesu, zastosuj się do tych wskazówek: kroki:

1. Na urządzeniu z Androidem otwórz stronę appdistribution.firebase.google.com.

2. Zaloguj się na istniejące konto testera i kliknij Pobierz aplikację Tester u dołu ekranu, by zainstalować aplikację Android App Tester. .

Tester nie może rozpocząć przekazywania opinii w aplikacji

Jeśli masz już w aplikacji skonfigurowany pakiet SDK App Distribution na Androida, a testerzy nie mogą przesyłać opinii w aplikacji, postępuj zgodnie z tymi kroki:

1. Włącz logowanie szczegółowe w przypadku pakietu SDK App Distribution na Androida w aplikacji:

   adb shell setprop log.tag.FirebaseAppDistribution VERBOSE
   

2. Poszukaj komunikatów o błędach w dziennikach aplikacji, filtrując dane według „FirebaseApp Distributionion”.

3. Sprawdź, czy tester ma dostęp do zainstalowanej wersji:

   1. Jeśli dzienniki wskazują, że „tester nie ma do niego dostępu zasobu”, tester mógł nie zostać zaproszony do aplikacji lub może nie mieć dostępu do tego wydania.

   2. W panelu Rozpowszechniania aplikacji w konsoli Firebase znajdź dokładną wersję używanej wersji na urządzeniu testera i upewnić się, testera znajdziesz na karcie Testerzy na karcie wersji i w Stan: zaakceptowano.

   Jeśli nadal nie otrzymujesz opinii, wykonaj te czynności:

   1. Na urządzeniu testowym zaloguj się w Rozpowszechnianiu aplikacji przez Firebase za pomocą aplikacji Tester lub aplikacja internetowa testera. Wybierz konto Google użyte podczas akceptacji zaproszenia do testowania aplikacji.

   2. Zainstaluj ponownie aplikację, korzystając z usługi App Tester lub testowej aplikacji internetowej, aby sprawdź, czy tester ma dostęp do wersji.

   3. Spróbuj przesłać opinię, logując się na tym samym koncie Google.

4. Sprawdź, czy masz włączony interfejs Firebase App Testers API. Aby dowiedzieć się więcej, zobacz Włączanie interfejsu App Distribution Tester API.

5. W sekcji Ograniczenia kluczy sprawdź, czy interfejs Firebase App Testers API jest na liście dozwolonych interfejsów API.

Brak opinii przesłanych w aplikacji

1. Jeśli podczas przesyłania opinii zostanie wyświetlony komunikat: „Można przesłać opinię, ale nie ze względu na tryb deweloperski”, wyłącz tryb programisty na urządzeniu, uruchamiając to polecenie:

   adb shell setprop debug.firebase.appdistro.devmode false
   

2. Sprawdź plik google-services.json, aby upewnić się, że go przesyłasz dotyczące odpowiedniego projektu i aplikacji.

3. Włącz logowanie szczegółowe w przypadku pakietu SDK App Distribution na Androida w aplikacji:

   adb shell setprop log.tag.FirebaseAppDistribution VERBOSE
   

4. Sprawdź, czy w logach aplikacji nie ma komunikatów o błędach, filtrując je według: „FirebaseAppDystrybucja”.

Tester nie otrzymuje alertów w aplikacji

Jeśli w aplikacji masz już skonfigurowany pakiet SDK App Distribution na Androida testerzy nie otrzymują alertów w aplikacji, wykonaj te czynności:

1. Sprawdź, czy nie ma komunikatów o błędach, dołączając OnFailureListener do zadania zwracane przez interfejs Firebase App Distribution API.

   Java

     firebaseAppDistribution.updateIfNewReleaseAvailable().addOnFailureListener ( e -> {
                     if (e instanceof FirebaseAppDistributionException) {
                        // Log exception here
                     }});
   

   Kotlin

     firebaseAppDistribution.updateIfNewReleaseAvailable().addOnFailureListener { e ->
                     if (e is FirebaseAppDistributionException) {
                        // Log exception here
                     }
     }
   

2. Sprawdź, czy tester ma dostęp do nowej wersji:

   1. Włącz tryb debugowania w swojej aplikacji. Instrukcje znajdziesz w dokumentacji Google Analytics.

   2. uruchomić aplikację w symulatorze i wyszukać ciąg znaków. „FirebaseAppDystrybucja”.

      Jeśli dzienniki wskazują, że nie znaleziono żadnej wersji lub jeśli tester to robi nie masz dostępu, Twój tester może nie być jeszcze powiązany z nowym wersji.

   3. W panelu Rozpowszechniania aplikacji Konsola Firebase, upewnij się, że tester jest uwzględniony w kompilacji dystrybucji i ma stan Zaakceptowano.

      Jeśli tester nadal nie otrzymuje alertów, poproś go o zastosowanie się do wskazówek poniżej, by upewnić się, że użytkownik zaakceptował zaproszenie do testowania aplikacji, oraz o prawidłowej konfiguracji urządzenia testowego:

      1. Na urządzeniu testowym zaloguj się w Rozpowszechnianiu aplikacji przez aplikację w Firebase przez testera lub przez aplikację internetową testera, Pamiętaj, aby wybrać Google konta użytego po raz pierwszy do przyjęcia zaproszenia do testowania .

      2. Sprawdź, czy nowa wersja aplikacji jest dostępna w App Tester, lub aplikację internetową testera.

Po zamknięciu aplikacji tester prosi o ponowne zalogowanie się

Domyślnie testerzy muszą zalogować się na swoje konto Google tylko raz, aby: włączyć funkcje testowe. Jeśli testerzy po zamknięciu i ponownym uruchomieniu aplikacji pojawi się prośba o zalogowanie się, wykonaj te czynności: Oto wskazówki, które pozwolą Ci się upewnić, że konfiguracja Rozpowszechniania aplikacji jest prawidłowa:

• Sprawdź, czy masz włączony interfejs Firebase App Testers API. Więcej więcej informacji znajdziesz w artykule Włączanie interfejsu App Distribution Tester API.

• W sekcji Ograniczenia kluczy sprawdź, czy interfejs Firebase App Testers API jest na liście dozwolonych interfejsów API.

• Jeśli przy wylogowaniu zwykle czyścisz SharedPreferences, o stanie testera. Rozpowszechnianie aplikacji przechowuje flagę, która wskazuje, Tester jest już zalogowany w aplikacji. Więcej informacji: Repozytorium GitHub.

Czy są jakieś limity dodawania testerów do aplikacji?

Rozpowszechnianie aplikacji przez Firebase ma następujące limity testerów:

• Dodawanie do projektu Firebase maksymalnie 500 testerów

• Dodaj maksymalnie 200 testerów do grupy Rozpowszechniania aplikacji

Aby dodać więcej testerów, poproś o bezpłatny dostęp zwiększenie limitu.

Czy moje zaproszenia do testowania wygasają?

Testerzy mają 30 dni na zaakceptowanie zaproszenia do testowania aplikacji, zanim wygaśnie. Jeśli zaproszenie wygasa po 5 dniach, w sekcji Konsola Firebase obok testera przy wersji. Zaproszenie można odnowić Wyślij ją ponownie, korzystając z menu w wierszu testera.

Jak długo dostępne są wersje aplikacji?

Wersje aplikacji są usuwane z Rozpowszechniania aplikacji, jeśli jeden z tych warunków następuje:

• wersja aplikacji jest starsza niż 150 dni,
• Przekraczasz limit 1000 wersji aplikacji, a wersja aplikacji jest starsza niż z 1000 najnowszych wersji aplikacji.

Więcej informacji znajdziesz w artykule Rozpowszechnianie aplikacji obsługuje maksymalnie 1000 wersji.

Gdy aplikacja osiągnie lub przekroczy 150-dniowy limit ważności lub 1000 dni limit wersji zostanie usunięta z panelu Rozpowszechnianie aplikacji, aplikacji Firebase App Tester. Jeśli tester zainstalował wersję, pakiet lokalny która nadal działa.

Aby wersja aplikacji była dłużej dostępna, użyj jednej z tych opcji: zalecenia:

• Zanim wersja aplikacji wygaśnie lub przekroczy limit wersji, pobierz Plik APK lub AAB i usuń wersję z panelu Rozpowszechniania aplikacji. Następnie: ponownie przesłać pakiet APK lub pakiet aplikacji na Androida jako nową kompilację do usługi App Distribution.
• Pobierz wersję i prześlij ją do Cloud Storage na potrzeby długoterminowej archiwizacji.

Wersje aplikacji wygasają po 150 dniach

Gdy prześlesz wersję aplikacji do Firebase, pojawi się ona w Panel Rozpowszechnianie aplikacji przez 150 dni, licząc od daty przesłania. Po przesłaniu wersji może rozpowszechnić ją testerom, którzy instalują wersję z aplikacji Firebase Aplikacja testera na urządzeniu testowym.

Jeśli upłynie 30 dni od daty ważności, kolejne wersje aplikacji powiadomienie o wygaśnięciu pojawi się w wersji w aplikacji Firebase App Tester.

Rozpowszechnianie aplikacji obsługuje maksymalnie 1000 wersji.

Rozpowszechnianie aplikacji dopuszcza maksymalnie 1000 wersji na aplikację. Gdy Twoja aplikacja osiągnie limit 1000 wersji, Rozpowszechnianie aplikacji automatycznie usuwa najstarsze przekroczy limit.

Jeśli chcesz ręcznie zarządzać wersjami aplikacji, użyj interfejsu App Distribution API REST do listy i usuń zbiorczych wersji aplikacji.

Jeśli masz pytania, skontaktuj się z zespołem pomocy Firebase.

Jak uzyskać dostęp do aplikacji testowych zainstalowanych na urządzeniu?

Jeśli jesteś testerem, zalecamy pobranie Firebase App Tester – aplikacja, która zapewnia dostęp do wszystkich kompilacji testowych w jednym miejscu.

Czy w przypadku funkcji automatycznego testowania są jakieś limity?

Rozpowszechnianie aplikacji przez Firebase korzysta z infrastruktury Laboratorium Firebase i jego limitu limity i ceny są takie same. Limity testowania są mierzone przez liczbę testów dziennie. Więcej informacji o limitach testowania i rozliczeniach znajdziesz w artykule Wykorzystanie poziomów, limitów i cen Laboratorium.

Jakie są limity ponownych prób w przypadku funkcji automatycznego testowania?

Jeśli przekroczysz limit, otrzymasz komunikat o błędzie dotyczącym przekroczenia limitu. Zajmują one około 24 godzin do zresetowania, dlatego nie ponawiaj próby przed zwolnieniem limitu. Jeśli jednak otrzymujesz błędy związane z infrastrukturą automatycznych testerów, połączenia są bardziej od razu spróbować ponownie.

Jakie uprawnienia są potrzebne do uruchomienia funkcji automatycznego testowania w wersji beta?

Aby uruchomić projekt Firebase, musisz mieć uprawnienia do jego edycji w projekcie Firebase za pomocą automatycznego testera.

Jak usunąć konto testera?

Aby usunąć konto testera usługi App Distribution i powiązane z nim dane: wykonaj te kroki w odpowiedniej kolejności:

1. Wejdź na stronę https://appdistribution.firebase.google.com. i zaloguj się na swoje konto Google.

2. W prawym górnym rogu kliknij settings (Zarządzaj kontem).

   Usuń konto.

3. Opcjonalnie: w sekcji Uprawnienia dotyczące konta Google: unieważnić dostęp z Firebase App Distribution. Pamiętaj, że odebranie dostępu bez pierwsze usunięcie konta Rozpowszechniania aplikacji nie spowoduje usunięcia testera konta lub danych.