ตั้งค่าการผสานรวมการแจ้งเตือนพื้นฐานกับ Slack, Jira และ PagerDuty

Firebase สามารถส่งการแจ้งเตือน Crashlytics เริ่มต้นได้หลากหลายประเภท (ดู หน้าภาพรวมการแจ้งเตือน) Firebase มีการผสานรวมการแจ้งเตือนพื้นฐานเพื่อส่งการแจ้งเตือนCrashlytics เริ่มต้นไปยัง Slack, Jira และ PagerDuty

ภาพรวมวิธีตั้งค่าและกำหนดค่าการผสานรวมเหล่านี้ใน Firebase คอนโซลมีดังนี้

1. ทำตามเวิร์กโฟลว์แบบแนะนำสำหรับบริการแจ้งเตือนแต่ละรายการในหน้า settings การตั้งค่า > การผสานรวม ของคอนโซล Firebase

2. เลือกการกำหนดค่าที่จะใช้กับแอปแต่ละแอป และกำหนดค่า ปลายทางการแจ้งเตือนอื่นๆ ในการ์ด Crashlytics ของ settings การตั้งค่า > การแจ้งเตือน หน้า ของคอนโซล Firebase

เริ่มต้นได้ด้วย

ส่วนที่เหลือของหน้านี้จะอธิบายรายละเอียดวิธีตั้งค่าการผสานรวมการแจ้งเตือนพื้นฐานแต่ละรายการ

Slack Jira PagerDuty

---

Slack: ตั้งค่าการผสานรวมกับ Slack

หลังจากตั้งค่าการผสานรวม Firebase กับ Slack แล้ว โปรเจ็กต์จะโพสต์ไปยัง พื้นที่ทำงาน Slack เพื่อตอบสนองต่อเหตุการณ์ที่ Crashlyticsรายงาน เช่น ปัญหาใหม่ ปัญหาเดิม หรือปัญหาที่มีอัตราความเร็วเพิ่มขึ้น

ขั้นตอนที่ 1: ตั้งค่าเว็บฮุคของ Slack

ก่อนตั้งค่าการผสานรวมใน Firebase คุณต้องเพิ่มเว็บฮุคขาเข้าไปยัง Slack เพื่อจัดการการสื่อสารจาก Firebase

หากต้องการดูวิธีดำเนินการ โปรดอ่านเอกสารประกอบของ Slack เกี่ยวกับ การส่งข้อความโดยใช้เว็บฮุคขาเข้า

ขั้นตอนที่ 2: ตั้งค่าการผสานรวม Slack ในคอนโซล Firebase

หลังจากตั้งค่าเว็บฮุคที่เหมาะสมแล้ว คุณก็พร้อมที่จะตั้งค่า การผสานรวมสำหรับ Crashlytics โดยทำดังนี้

1. ในคอนโซล Firebase ให้ไปที่หน้า settings การตั้งค่า > การผสานรวม

2. ในการ์ดการผสานรวม Slack ให้คลิกติดตั้ง

3. ตั้งค่าการผสานรวมโดยกำหนดค่าในช่องต่อไปนี้

   • URL ของเว็บฮุค: วาง URL ของเว็บฮุคจากหน้าการตั้งค่า Slack

   • ช่องเริ่มต้น: ป้อนชื่อช่อง คุณสามารถลบล้างค่าเริ่มต้นนี้ได้ในภายหลังโดยพิจารณาจากแอปหรือการแจ้งเตือน

   • ชื่อผู้ใช้ที่โพสต์: ป้อนชื่อที่จะใช้ส่งข้อความ

4. คลิกยืนยันและบันทึก

หลังจากยืนยันและบันทึกการผสานรวม Slack แล้ว คุณควรเห็นข้อความยืนยันในช่องเริ่มต้นที่เลือก

ขั้นตอนที่ 3: กำหนดการตั้งค่าการแจ้งเตือนสำหรับ Slack

คุณกำหนดค่าการแจ้งเตือนตามแอปและประเภทเหตุการณ์ได้ เช่น คุณสามารถปิดการแจ้งเตือนในแอปทดสอบหรือกำหนดเส้นทางการแจ้งเตือนที่มีลำดับความสำคัญสูงในแอปที่ใช้งานจริงไปยังช่อง #urgent

ประเภทเหตุการณ์

การผสานรวม Firebase กับ Slack ช่วยให้คุณส่งการแจ้งเตือนเพื่อตอบสนองต่อประเภทเหตุการณ์ต่อไปนี้ได้

• ปัญหาใหม่ที่ร้ายแรง: ทริกเกอร์เมื่อแอปพบข้อขัดข้องหรือ ANR ที่ Crashlytics ไม่เคยพบมาก่อน

• ปัญหาใหม่ที่ไม่ร้ายแรง: ทริกเกอร์เมื่อแอปพบปัญหาที่ไม่ร้ายแรง ที่ Crashlytics ไม่เคยพบมาก่อน

• ปัญหาเดิม: ทริกเกอร์เมื่อแอปพบข้อขัดข้องที่คุณเคยทำเครื่องหมายว่าปิดแล้ว

• ปัญหาที่กำลังมาแรง: ทริกเกอร์เมื่อมีปัญหาเกิดขึ้นใหม่หรือกำลังมาแรง

• ปัญหาที่มีอัตราความเร็วเพิ่มขึ้น: ทริกเกอร์เมื่อข้อขัดข้องหรือ ANR ประเภทเดียว ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ตามเปอร์เซ็นต์ที่กำหนดในช่วง 30 นาทีสำหรับแอปเวอร์ชันหนึ่งๆ

กำหนดการตั้งค่าสำหรับแต่ละแอป

วิธีกำหนดค่าการแจ้งเตือนสำหรับแต่ละแอปในโปรเจ็กต์ Firebase มีดังนี้

1. ในคอนโซล Firebase ให้ไปที่หน้า settings การตั้งค่า > การแจ้งเตือน

2. ไปที่การ์ดการแจ้งเตือน Crashlytics เลือกแอปที่ต้องการกำหนดค่าจากเมนูแบบเลื่อนลง

3. เลือกช่อง Slack ที่ต้องการส่งการแจ้งเตือนสำหรับแอปนี้

4. สำหรับการแจ้งเตือนแต่ละประเภท ให้เลือกจากเมนูแบบเลื่อนลงว่าต้องการส่งการแจ้งเตือนประเภทนั้นไปยัง Slack หรือไม่

5. ทำซ้ำขั้นตอนเหล่านี้สำหรับแต่ละแอปที่ต้องการกำหนดค่า

เพียงเท่านี้ก็เสร็จแล้ว! Firebase จะส่งการแจ้งเตือนไปยังช่อง Slack ที่คุณระบุหากแอปพบปัญหาใหม่ ปัญหาเดิม หรือปัญหาที่มีอัตราความเร็วเพิ่มขึ้น

---

Jira: ตั้งค่าการผสานรวมกับ Jira

หลังจากตั้งค่าการผสานรวม Firebase กับ Jira แล้ว โปรเจ็กต์ Firebase จะ โพสต์ไปยังโปรเจ็กต์ Jira เพื่อตอบสนองต่อเหตุการณ์ที่ Crashlytics รายงาน เช่น ปัญหาใหม่ ปัญหาเดิม หรือปัญหาที่มีอัตราความเร็วเพิ่มขึ้น นอกจากนี้ คุณยังลิงก์ปัญหาแต่ละรายการ Crashlytics กับปัญหา Jira ได้ด้วย

ขั้นตอนที่ 1: เตรียม Jira สำหรับการผสานรวมกับ Firebase

สร้างโทเค็น API (Jira Cloud เท่านั้น)

ก่อนตั้งค่าการผสานรวมใน Firebase คุณต้องสร้างโทเค็น API ใน Jira Cloud

1. ในคอนโซล Jira ให้เปิดการตั้งค่าโทเค็น API

2. คลิกสร้างโทเค็น API

3. บันทึกโทเค็น API นี้ไว้ในที่ที่ปลอดภัย เนื่องจากคุณจะต้องใช้โทเค็นนี้ในภายหลัง

สร้างประเภทปัญหา "Bug"

การผสานรวม Firebase กับ Jira จะสร้างปัญหาที่มีประเภท Bug คุณต้องสร้างประเภทปัญหานี้ในโปรเจ็กต์ Jira (หากยังไม่มี)

1. ในคอนโซล Jira ให้ไปที่การตั้งค่าโปรเจ็กต์

2. คลิกประเภทปัญหา

3. คลิกเพิ่มประเภทปัญหา

4. เลือก "Bug" หรือป้อนด้วยตนเอง

ขั้นตอนที่ 2: ตั้งค่าการผสานรวม Jira ในคอนโซล Firebase

ตั้งค่าการผสานรวม Jira สำหรับ Jira Cloud หรือ Jira Server

Jira Cloud

1. ในคอนโซล Firebase ให้ไปที่หน้า settings การตั้งค่า > การผสานรวม

2. ในการ์ดการผสานรวม Jira ให้คลิกติดตั้ง

3. คลิกตั้งค่าการผสานรวม Jira

4. ป้อน URL โปรเจ็กต์ Jira ในรูปแบบต่อไปนี้: https://WORKSPACE_NAME.atlassian.net/projects/PROJECT_KEY

5. ป้อนอีเมลสำหรับเข้าสู่ระบบ Jira และโทเค็น API

6. คลิกยืนยันและบันทึก

Jira Server

1. ในคอนโซล Firebase ให้ไปที่หน้า settings การตั้งค่า > การผสานรวม

2. ในการ์ดการผสานรวม Jira ให้คลิกติดตั้ง

3. คลิกตั้งค่าการผสานรวม Jira

4. ป้อน URL โปรเจ็กต์ Jira ในรูปแบบ: https://SERVER_NAME.com/projects/PROJECT_KEY

5. ป้อนอีเมลสำหรับเข้าสู่ระบบ Jira และโทเค็น API

6. คลิกยืนยันและบันทึก

ขั้นตอนที่ 3: กำหนดการตั้งค่าการแจ้งเตือนสำหรับ Jira

คุณกำหนดค่าการแจ้งเตือนตามแอปและประเภทเหตุการณ์ได้ เช่น คุณสามารถปิดการแจ้งเตือนในแอปทดสอบหรือกำหนดเส้นทางการแจ้งเตือนเกี่ยวกับแอปต่างๆ ไปยังโปรเจ็กต์ Jira ที่แตกต่างกัน

ประเภทเหตุการณ์

การผสานรวม Firebase กับ Jira ช่วยให้คุณส่งการแจ้งเตือนเพื่อตอบสนองต่อประเภทเหตุการณ์ต่อไปนี้ได้

• ปัญหาใหม่ที่ร้ายแรง: ทริกเกอร์เมื่อแอปพบข้อขัดข้องหรือ ANR ที่ Crashlytics ไม่เคยพบมาก่อน

• ปัญหาใหม่ที่ไม่ร้ายแรง: ทริกเกอร์เมื่อแอปพบปัญหาที่ไม่ร้ายแรง ที่ Crashlytics ไม่เคยพบมาก่อน

• ปัญหาเดิม: ทริกเกอร์เมื่อแอปพบข้อขัดข้องที่คุณเคยทำเครื่องหมายว่าปิดแล้ว

• ปัญหาที่กำลังมาแรง: ทริกเกอร์เมื่อมีปัญหาเกิดขึ้นใหม่หรือกำลังมาแรง

• ปัญหาที่มีอัตราความเร็วเพิ่มขึ้น: ทริกเกอร์เมื่อข้อขัดข้องหรือ ANR ประเภทเดียว ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ตามเปอร์เซ็นต์ที่กำหนดในช่วง 30 นาทีสำหรับแอปเวอร์ชันหนึ่งๆ

กำหนดการตั้งค่าสำหรับแต่ละแอป

วิธีกำหนดค่าการแจ้งเตือนสำหรับแต่ละแอปในโปรเจ็กต์ Firebase มีดังนี้

1. ในคอนโซล Firebase ให้ไปที่หน้า settings การตั้งค่า > การแจ้งเตือน

2. ไปที่การ์ดการแจ้งเตือน Crashlytics เลือกแอปที่ต้องการกำหนดค่าจากเมนูแบบเลื่อนลง

3. เลือกโปรเจ็กต์ Jira ที่ต้องการส่งการแจ้งเตือนสำหรับแอปนี้

4. สำหรับการแจ้งเตือนแต่ละประเภท ให้เลือกจากเมนูแบบเลื่อนลงว่าต้องการส่งการแจ้งเตือนประเภทนั้นไปยัง Jira หรือไม่

5. ทำซ้ำขั้นตอนเหล่านี้สำหรับแต่ละแอปที่ต้องการกำหนดค่า

เพียงเท่านี้ก็เสร็จแล้ว! Firebase จะส่งการแจ้งเตือนไปยังโปรเจ็กต์ Jira ที่คุณระบุหากแอปพบปัญหาใหม่ ปัญหาเดิม หรือปัญหาที่มีอัตราความเร็วเพิ่มขึ้น

(ไม่บังคับ) ลิงก์ปัญหา Crashlytics กับปัญหา Jira

นอกเหนือจากปัญหา Jira ที่ Firebase สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติแล้ว คุณยัง ลิงก์ปัญหา Crashlytics กับปัญหา Jira ที่มีอยู่ได้ด้วย นอกจากนี้ คุณยังสร้างปัญหา Jira ใหม่จากคอนโซล Firebase ได้ด้วย คุณจะต้องเปิดใช้การผสานรวม Jira ก่อนจึงจะใช้ฟีเจอร์นี้ได้

1. ไปที่ปัญหา Crashlytics ที่ต้องการลิงก์กับปัญหา Jira

2. คลิกลิงก์กับ Jira

3. คลิกสร้างปัญหาในโปรเจ็กต์ หรือวาง URL หรือ คีย์ปัญหา Jira ในช่องที่ให้ไว้

ยกเลิกการลิงก์ปัญหา Crashlytics กับปัญหา Jira

1. ไปที่ปัญหา Crashlytics ที่ต้องการยกเลิกการลิงก์กับ Jira

2. คลิกปัญหาที่ลิงก์

3. คลิกเพิ่มเติม แล้วเลือกยกเลิกการลิงก์

---

PagerDuty: ตั้งค่าการผสานรวมกับ PagerDuty

หลังจากตั้งค่าการผสานรวม Firebase กับ PagerDuty แล้ว โปรเจ็กต์ Firebase จะช่วยให้ PagerDuty เพจผู้ตอบกลับที่เข้าเวรเพื่อตอบสนองต่อเหตุการณ์ที่ Crashlytics รายงาน เช่น ปัญหาใหม่ ปัญหาเดิม หรือปัญหาที่มีอัตราความเร็วเพิ่มขึ้นCrashlytics

ขั้นตอนที่ 1: ตั้งค่าการผสานรวม PagerDuty ในคอนโซล Firebase

1. ในคอนโซล Firebase ให้ไปที่หน้า settings การตั้งค่า > การผสานรวม

2. ในการ์ดการผสานรวม PagerDuty ให้คลิกติดตั้ง

3. ทำตามวิธีการบนหน้าจอเพื่อตั้งค่าการผสานรวม

4. คลิกยืนยันและบันทึก

ขั้นตอนที่ 2: กำหนดการตั้งค่าการแจ้งเตือนสำหรับ PagerDuty

คุณกำหนดค่าการแจ้งเตือนตามแอปและประเภทเหตุการณ์ได้ เช่น คุณสามารถปิดการแจ้งเตือนในแอปทดสอบหรือกำหนดเส้นทางการแจ้งเตือนเกี่ยวกับแอปต่างๆ ไปยังโปรเจ็กต์ PagerDuty ที่แตกต่างกัน

ประเภทเหตุการณ์

การผสานรวม Firebase กับ PagerDuty ช่วยให้คุณส่งการแจ้งเตือนเพื่อตอบสนองต่อประเภทเหตุการณ์ต่อไปนี้ได้

• ปัญหาใหม่ที่ร้ายแรง: ทริกเกอร์เมื่อแอปพบข้อขัดข้องหรือ ANR ที่ Crashlytics ไม่เคยพบมาก่อน

• ปัญหาใหม่ที่ไม่ร้ายแรง: ทริกเกอร์เมื่อแอปพบปัญหาที่ไม่ร้ายแรง ที่ Crashlytics ไม่เคยพบมาก่อน

• ปัญหาเดิม: ทริกเกอร์เมื่อแอปพบข้อขัดข้องที่คุณเคยทำเครื่องหมายว่าปิดแล้ว

• ปัญหาที่กำลังมาแรง: ทริกเกอร์เมื่อมีปัญหาเกิดขึ้นใหม่หรือกำลังมาแรง

• ปัญหาที่มีอัตราความเร็วเพิ่มขึ้น: ทริกเกอร์เมื่อข้อขัดข้องหรือ ANR ประเภทเดียว ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ตามเปอร์เซ็นต์ที่กำหนดในช่วง 30 นาทีสำหรับแอปเวอร์ชันหนึ่งๆ

กำหนดการตั้งค่าสำหรับแต่ละแอป

วิธีกำหนดค่าการแจ้งเตือนสำหรับแต่ละแอปในโปรเจ็กต์ Firebase มีดังนี้

1. ในคอนโซล Firebase ให้ไปที่หน้า settings การตั้งค่า > การแจ้งเตือน

2. ไปที่การ์ดการแจ้งเตือน Crashlytics เลือกแอปที่ต้องการกำหนดค่าจากเมนูแบบเลื่อนลง

3. เลือกบริการ PagerDuty ที่ต้องการส่งการแจ้งเตือนสำหรับแอปนี้

4. สำหรับการแจ้งเตือนแต่ละประเภท ให้เลือกจากเมนูแบบเลื่อนลงว่าต้องการส่งการแจ้งเตือนประเภทนั้นไปยัง PagerDuty หรือไม่

5. ทำซ้ำขั้นตอนเหล่านี้สำหรับแต่ละแอปที่ต้องการกำหนดค่า

เพียงเท่านี้ก็เสร็จแล้ว! Firebase จะโพสต์ข้อบกพร่องไปยังบริการ PagerDuty ที่คุณระบุหากแอปพบปัญหาใหม่ ปัญหาเดิม หรือปัญหาที่มีอัตราความเร็วเพิ่มขึ้น