クラッシュの影響を受けていない指標について

Crashlytics はアプリごとに、クラッシュの影響を受けていない指標(特に、クラッシュの影響を受けていないユーザーの割合とクラッシュが発生しなかったセッションの割合)を自動的に計算して表示します。これらの指標は、アプリの安定性をすばやく把握するのに役立ちます。

クラッシュの影響を受けていない指標のグラフは、Crashlytics ダッシュボードの上部に表示されます。これらのグラフは、期間、ビルドなどのさまざまな項目でフィルタしたり、(Android アプリの場合は)Google Play トラックでフィルタしたりできます

クラッシュの影響を受けていない指標を把握するには、Crashlytics におけるユーザーとセッションの区別方法について理解しておくと役に立ちます。

  • ユーザーとは、デバイス上のアプリの個々のインストールのことです。たとえば、1 人のユーザーが複数のデバイスにアプリをインストールした場合、Crashlytics は各インストールを個別のユニーク ユーザーとしてカウントします。

  • セッションとは、ユーザーがアプリケーションを操作する連続した期間のことです。新しいセッションは、アプリをコールド スタートしたときに開始するか、少なくとも 30 分間バックグラウンドで実行した後にフォアグラウンドで実行したときに開始されます。

クラッシュの影響を受けていないユーザーの指標とは

クラッシュの影響を受けていないユーザーの指標は、選択した期間にアプリを利用したユーザーのうち、クラッシュが発生しなかったユーザーの割合です。この指標には、アプリが 1 人のユーザーに提供するエクスペリエンスが反映されます。全体的なユーザー エクスペリエンスの実現を目標にしている場合は、通常、アプリ全体の健全性に関する主要指標としてこの指標がトラッキングされます。

この指標は、特に次の種類のアプリに適用されます。

  • 長時間のカジュアルなセッションを行うアプリ(オンデマンド ストリーミング アプリ、ソーシャル メディア アプリ、カジュアル ゲームなど)。ユーザーは中断した場所から再開できます。一般的に、ユーザーはこれらのアプリを長時間(通常はマルチセッション環境で)利用するため、個々のセッションを完全なものにすることよりも、クラッシュの影響を受けていないユーザーの総数を最大にすることが優先されます。

  • ユーザーベースが確立されているアプリ(定評のある仕事用アプリや大規模なオンライン プラットフォームのように、プラットフォームの利用習慣と必要性の方が、クラッシュによる不便さを上回るアプリ)。

クラッシュが発生しなかったセッションの指標とは

クラッシュが発生しなかったセッションの指標は、選択した期間に発生し、クラッシュで終了しなかったセッションの割合です。クラッシュが発生しなかったセッションはアプリ全体が信頼できることを示し、ユーザーの信頼を築くことができます。クラッシュが発生しなかったセッションのトラッキングは、特に、新しいリリースの初期段階で重要です。ユーザーの最初の操作中にクラッシュが発生すると、ユーザーが不満を抱き、すぐに使用をやめてしまう可能性があるためです。

この指標は、次のようなタイプのアプリでよく使用されます。

  • 短時間かつ集中的に使用されるパターンを持つアプリ(リアルタイム ゲームや時間的制約のあるストリーミング アプリなど、重要な場面の途中でクラッシュすると、ユーザーが落胆してしまう可能性があるアプリ)。

  • 重大な結果をもたらすアプリ(金融アプリやナビゲーション アプリなど、エクスペリエンスの最終状態に重点が置かれているアプリ)。これらのアプリのいずれかでクラッシュが発生すると、重大な問題につながり、アプリの信頼性が失われる可能性があります。

クラッシュの影響を受けていない指標の計算

クラッシュの影響を受けていないユーザーはどのように計算されますか?

クラッシュの影響を受けていないユーザーの値は、特定の期間にアプリを利用したユーザーのうち、クラッシュが発生しなかったユーザーの割合を表します。

クラッシュの影響を受けていないユーザーの割合を計算する式は次のとおりです。 入力値は Crashlytics SDK から提供され、Crashlytics ダッシュボードの右上にあるプルダウン メニューから選択した期間に基づいて設定されます。

CRASH_FREE_USERS_PERCENTAGE = 1 - (CRASHED_USERS / ALL_USERS)

  • CRASHED_USERS は、選択した期間にクラッシュが発生したユニーク ユーザーの総数を表します。

  • ALL_USERS は、選択した期間にアプリを利用したユーザーの総数を表します。

クラッシュの影響を受けていないユーザーの割合は、時間の経過に伴う集計です。平均ではありません。

クラッシュの影響を受けていないユーザーの値を異なる期間で比較しないでください。1 人のユーザーがクラッシュを経験する確率は、アプリの使用回数が増えるほど高くなるため、クラッシュの影響を受けていないユーザーの値は、期間が長くなるほど小さくなる可能性があります。

クラッシュが発生しなかったセッションの計算方法

クラッシュが発生しなかったセッションの値は、選択した期間にアプリで発生したセッションのうち、クラッシュしなかったものの割合を表します。

クラッシュが発生しなかったセッションの割合を計算する式は次のとおりです。入力値は Crashlytics SDK から提供され、Crashlytics ダッシュボードの右上にあるプルダウン メニューから選択した期間に基づいて設定されます。

CRASH_FREE_SESSIONS_PERCENTAGE = 1 - (CRASHED_SESSIONS / ALL_SESSIONS)

  • CRASHED_SESSIONS は、選択した期間にクラッシュで終了したセッションの数を表します。

  • ALL_SESSIONS は、選択した期間にアプリで発生したセッションの総数を表します。

クラッシュが発生しなかったセッションの割合は、時間の経過に伴う集計です。平均ではありません。