Performance Monitoring 疑難排解與常見問題

如何查看效能事件的記錄訊息

1. 開啟瀏覽器的開發人員工具 (例如 Chrome 開發人員工具的「Network」分頁，或 Firefox 的「Network Monitor」)。

2. 在瀏覽器中重新整理網頁應用程式。

3. 檢查記錄訊息中是否有任何錯誤訊息。

4. 幾秒後，在瀏覽器的開發人員工具中，尋找對 firebaselogging.googleapis.com 的網路呼叫。如果出現該網路呼叫，表示瀏覽器正在將效能資料傳送至 Firebase。

如果應用程式未記錄成效事件，請參閱疑難排解提示。

已將 SDK 新增至應用程式，但管理中心仍顯示需要新增 SDK

當 Firebase 收到應用程式傳送的事件資訊 (例如應用程式互動) 時，就能偵測您是否已成功將 Performance Monitoring SDK 新增至應用程式。通常在啟動應用程式後 10 分鐘內，Firebase 控制台的效能資訊主頁就會顯示「已偵測到 SDK」訊息。接著，資訊主頁會在 30 分鐘內顯示初始處理的資料。

如果您在應用程式中加入最新版 SDK 已超過 10 分鐘，但仍未看到任何變更，請檢查記錄訊息，確認 Performance Monitoring 是否正在記錄事件。請按照下文所述的疑難排解步驟操作，解決 SDK 偵測延遲的問題。

管理中心顯示已偵測到 SDK，但沒有顯示任何資料

Performance Monitoring 會先處理成效事件資料，再顯示在「成效」資訊主頁中。

如果「已偵測到 SDK」訊息出現超過 24 小時，但您仍未看到資料，請檢查 Firebase 狀態資訊主頁，確認是否發生已知服務中斷問題。如果沒有服務中斷，請與 Firebase 支援團隊聯絡。

應用程式未記錄效能事件

如果沒有看到效能事件的記錄訊息，請嘗試下列疑難排解步驟：

1. 請確認應用程式已正確Performance Monitoring初始化 SDK。

2. 確認 Performance Monitoring SDK 未透過下列標記停用：

   • performance.instrumentationEnabled

3. 請務必停用瀏覽器快取功能，否則瀏覽器可能不會採用任何新的插碼設定。

4. 關閉網頁分頁，然後重新開啟。再次檢查記錄。

   如果您剛在應用程式中新增 Performance Monitoring SDK，可能需要完整重新啟動應用程式，SDK 才會開始運作。

5. 如果找不到應用程式中已停用的項目，請與 Firebase 支援團隊聯絡。

效能儀表板缺少首次輸入延遲數據

如果沒有看到首次輸入延遲指標的資料，請嘗試下列疑難排解步驟：

1. 請注意，只有在網頁載入後 5 秒內，使用者點選網頁時，Performance Monitoring才會記錄首次輸入延遲指標。

2. 請確認您已設定應用程式來評估這項指標。「首次輸入延遲時間」指標需要手動設定。 具體來說，您需要為這項指標新增 Polyfill 程式庫。如需安裝說明，請參閱程式庫的說明文件。

   請注意，如要讓 Performance Monitoring 回報其他網頁應用程式指標，不需要新增這個 Polyfill 程式庫。

成效資訊主頁缺少自訂追蹤資料

您是否看到自動收集的追蹤記錄成效資料，但沒有自訂程式碼追蹤記錄的資料？請嘗試下列疑難排解步驟：

1. 檢查透過 Trace API 檢測的自訂程式碼追蹤設定，特別是下列項目：

   • 自訂程式碼追蹤和自訂指標的名稱必須符合下列規定：開頭或結尾不得有空白字元，開頭不得有底線 (_) 字元，且長度上限為 32 個字元。
   • 所有追蹤記錄都必須啟動及停止。如果追蹤記錄未啟動、未停止，或是在啟動前停止，系統就不會記錄。

   請注意，如果您使用 record() 方法，則不需要明確啟動或停止追蹤。

2. 請確認Performance Monitoring資料收集未透過下列旗標停用：

   • performance.dataCollectionEnabled

     這個旗標只會控制自訂程式碼追蹤的資料收集作業 (不會收集所有資料)。

3. 檢查記錄訊息，確認 Performance Monitoring 正在記錄預期的自訂程式碼追蹤記錄。

4. 如果 Performance Monitoring 正在記錄事件，但 24 小時後仍未顯示任何資料，請與 Firebase 支援團隊聯絡。

效能資訊主頁缺少網路要求資料

如果缺少網路要求資料，請注意下列事項：

• Performance Monitoring 會自動收集瀏覽器 API 回報的網路要求指標。這些報表不包含失敗的網路要求。

• 視程式碼的行為和程式碼使用的網路程式庫而定，Performance Monitoring 可能只會回報已完成的網路要求。也就是說，系統可能不會回報處於開啟狀態的 HTTP/S 連線。

網路要求資料未如預期匯總

進一步瞭解Performance Monitoring如何依網址模式匯總網路要求資料。

您也可以試用自訂網址模式！

專案首頁的「成效」資訊卡中，「熱門問題」發生了什麼事？

我們最近推出了快訊功能，會在您設定的門檻遭到突破時自動通知您，因此我們將「重大問題」替換為「近期快訊」。問題現已淘汰，並由快訊取代。

成效資訊卡頂端的應用程式選取器會篩選「近期快訊」下方的快訊項目。系統只會顯示所選應用程式最近的三則快訊。

如要進一步瞭解警示，請參閱「設定效能問題警示」。

主控台中的問題閾值設定功能怎麼不見了？

Performance Monitoring 支援指標超出定義門檻時的快訊。為避免與效能指標的可設定門檻混淆，我們移除了問題的門檻設定功能。

Firebase 控制台中的「詳細資料」和「指標」資訊發生了什麼事？

我們以全新設計的集中式使用者介面 (UI) 取代「詳細資料」和「指標」頁面，改善疑難排解問題的方式。這個新的疑難排解使用者介面提供與「詳細資料」和「指標」相同的核心功能。如要進一步瞭解如何排解問題，請參閱「查看特定追蹤記錄的更多資料」。

為什麼樣本數與預期不符？

Performance Monitoring 會從應用程式使用者的裝置收集效能資料。如果應用程式有大量使用者，或是產生大量效能活動，Performance Monitoring可能會限制資料收集範圍，只收集部分裝置的資料，以減少處理的事件數量。這些限制相當寬鬆，因此即使事件數量較少，指標值仍能代表使用者的應用程式體驗。

為管理我們蒐集的資料量，Performance Monitoring 會使用下列抽樣選項：

• 裝置端速率限制：為避免裝置突然傳送大量追蹤記錄，我們將裝置每 10 分鐘傳送的程式碼和網路要求追蹤記錄數量限制為 300 個事件。這種做法可避免裝置出現迴圈式插樁，導致傳送大量效能資料，並防止單一裝置影響效能評估結果。

• 動態取樣：Performance Monitoring每天為每位應用程式使用者收集有限數量的程式碼追蹤記錄和網路要求追蹤記錄。裝置會擷取動態取樣率 (使用 Firebase Remote Config)，判斷隨機裝置是否應擷取及傳送追蹤記錄。未選取取樣的裝置不會傳送任何事件。動態取樣率會根據應用程式調整，確保收集的資料總量不超過上限。

  使用者工作階段會從使用者裝置傳送額外的詳細資料，因此需要更多資源來擷取及傳送資料。為盡量減少使用者工作階段的影響，Performance Monitoring 也可能會限制工作階段數量。

• 伺服器端速率限制：為確保應用程式不會超出取樣限制，Performance Monitoring 可能會使用伺服器端取樣功能，捨棄從裝置收到的部分事件。雖然這類限制不會影響指標的有效性，但可能會導致模式出現微小變化，包括：

  • 追蹤記錄的數量可能與程式碼片段的執行次數不同。
  • 程式碼中緊密耦合的追蹤記錄可能各有不同數量的樣本。

主控台中的「問題」分頁發生什麼事？

我們已推出「快訊」功能，取代「問題」分頁。當您設定的門檻遭到突破時，系統會自動通知您。您不必再手動檢查 Firebase 控制台，判斷門檻狀態。如要瞭解快訊，請參閱「設定效能問題快訊」。

控制台中的「裝置端」和「網路」分頁發生了什麼事？ 如何查看這些網頁上的追蹤記錄？

我們重新設計了Firebase主控台的Performance Monitoring部分，現在「資訊主頁」分頁會在一處顯示主要指標和所有追蹤記錄。在重新設計的過程中，我們移除了「裝置上」和「網路」頁面。

「資訊主頁」分頁底部的追蹤記錄表格，會顯示「裝置上」和「網路」分頁中的所有資訊，但會新增一些功能，包括依特定指標的百分比變化排序追蹤記錄。如要查看特定追蹤記錄的所有指標和資料，請按一下追蹤記錄表格中的追蹤記錄名稱。

在追蹤記錄表格的下列子分頁中查看追蹤記錄：

• 網路要求追蹤記錄 (包括預設和自訂) -「網路要求」子分頁
• 自訂程式碼追蹤記錄 -「自訂追蹤記錄」子分頁
• 應用程式啟動、應用程式在前台、應用程式在背景追蹤記錄 -「自訂追蹤記錄」子分頁
• 畫面轉譯追蹤記錄 -「畫面轉譯」子分頁
• 網頁載入追蹤記錄 -「載入網頁」子分頁

如要進一步瞭解追蹤記錄表，以及如何查看指標和資料，請參閱控制台總覽頁面 (iOS+ | Android | 網站)。

為什麼緩慢和凍結影格的數量與預期不符？

系統會假設裝置的畫面更新率為 60 Hz，計算顯示速度緩慢的影格和凍結影格。如果裝置的螢幕刷新率低於 60 Hz，由於每秒轉譯的影格較少，每個影格的轉譯時間就會較長。轉譯時間越長，回報的緩慢或凍結影格就越多，因為更多影格會轉譯緩慢或凍結。不過，如果裝置的螢幕更新率高於 60Hz，每個影格的算繪時間就會更快。這可能會導致系統回報的緩慢或凍結影格較少。這是 Performance Monitoring SDK 目前的限制。

如何將較小的命名空間 Performance Monitoring JS SDK (「獨立」SDK) 新增至網頁應用程式？

如果應用程式中只有 Performance Monitoring 這項 Firebase 產品，且您對下列事項感興趣，則可以使用獨立的 Performance Monitoring SDK (以及下方的建議標題指令碼)：

• 使用命名空間程式庫
• 縮減 SDK 套件大小
• 延後初始化 SDK，直到網頁載入完畢為止

如要在應用程式中加入獨立 Performance Monitoring SDK，並將初始化作業延後到網頁載入後再執行，請按照下列步驟操作：

1. 在索引檔案的標頭中新增下列指令碼。
2. 請務必新增應用程式的 Firebase 專案設定物件。

(function(sa,fbc){function load(f,c){var a=document.createElement('script');
a.async=1;a.src=f;var s=document.getElementsByTagName('script')[0];
s.parentNode.insertBefore(a,s);}load(sa);
window.addEventListener('load',function(){firebase.initializeApp(fbc).performance()});
})(performance_standalone, firebaseConfig);

其中：

• performance_standalone： 'https://www.gstatic.com/firebasejs/12.6.0/firebase-performance.js'
• firebaseConfig 是應用程式的 Firebase 設定物件

上述指令碼會非同步載入獨立 SDK，然後在視窗的 onload 事件觸發「後」初始化 Firebase。由於瀏覽器在您初始化 SDK 時已回報載入指標，因此這項策略可減少 SDK 對網頁載入指標的影響。

(function(sdkSource, firebaseConfigObject) {
   function load(f, c) {
       // Creates a script tag to load the standalone SDK
       var sdkScript = document.createElement('script');

       // Sets it to an async script so that it doesn't interfere with page load
       sdkScript.async = 1;

       // Sets the source of the script
       sdkScript.src = f;

       // Inserts the script into the head of the page
       var s = document.getElementsByTagName('script')[0];
       s.parentNode.insertBefore(sdkScript, s);
   }

   // Calls the load method
   load(sdkSource);

   // Initializes the SDK only when the onload method is called
   window.addEventListener('load', function() {
       firebase.initializeApp(firebaseConfigObject).performance();
   });
})(performance_standalone, firebaseConfig);

「近乎即時」的效能資料是什麼意思？

Firebase Performance Monitoring 會在收集到成效資料時立即處理，因此 Firebase 控制台會顯示近乎即時的資料。處理後的資料會在收集後幾分鐘內顯示在控制台中，因此稱為「近乎即時」。

如要使用近乎即時的資料處理功能，請確保應用程式使用與即時資料處理功能相容的 SDK 版本。

如何取得應用程式的近乎即時成效資料？

如要使用近乎即時的資料處理功能，只要確保應用程式使用的 Performance Monitoring SDK 版本與即時資料處理功能相容即可。

以下是支援即時效能資料的 SDK 版本：

• iOS：7.3.0 以上版本
• tvOS：8.9.0 以上版本
• Android - 19.0.10 以上版本 (或 Firebase Android BoM 26.1.0 以上版本)
• 網頁 - 7.14.0 以上版本

請注意，我們一律建議使用最新版 SDK，但只要是上述列出的版本，Performance Monitoring 就能近乎即時地處理您的資料。

哪些版本的 Performance MonitoringSDK 支援即時效能資料？

以下是支援即時資料處理的 SDK 版本：

• iOS：7.3.0 以上版本
• tvOS：8.9.0 以上版本
• Android - 19.0.10 以上版本 (或 Firebase Android BoM 26.1.0 以上版本)
• 網頁 - 7.14.0 以上版本

請注意，我們一律建議使用最新版 SDK，但只要是上述列出的版本，Performance Monitoring 就能近乎即時地處理您的資料。

如果我沒有更新應用程式，改用與即時通訊相容的 SDK 版本，會怎麼樣？

如果應用程式使用的 SDK 版本不支援即時資料，您仍可在 Firebase 控制台中查看應用程式的所有成效資料。不過，成效資料的顯示時間會比收集時間延遲約 36 小時。

我已更新至支援即時效能資料的 SDK 版本，但部分使用者仍使用舊版應用程式。我還會在 Firebase 控制台中看到他們的效能資料嗎？

當然可以！無論應用程式例項使用哪個版本的 SDK，您都會看到所有使用者的效能資料。

不過，如果您查看的是近期資料 (大約 36 小時內的資料)，顯示的資料會來自使用與即時功能相容 SDK 版本的應用程式例項。不過，非近期資料包含應用程式所有版本的成效資料。