Risoluzione dei problemi e domande frequenti su Performance Monitoring

Come visualizzare i messaggi di log per gli eventi relativi alle prestazioni

1. Attiva il logging di debug nel seguente modo:

   1. In Xcode (v26.2 o successive), seleziona Product (Prodotto) > Scheme (Schema) > Edit scheme (Modifica schema).
   2. Seleziona Run (Esegui) dal menu a sinistra, poi la scheda Arguments (Argomenti).
   3. Nella sezione Arguments Passed on Launch (Argomenti passati al momento dell'avvio), aggiungi -FIRDebugEnabled.

2. Controlla i messaggi di log per verificare la presenza di eventuali messaggi di errore.

3. Performance Monitoring contrassegna i messaggi di log con Firebase/Performance in modo da poterli filtrare.

4. Cerca i seguenti tipi di log che indicano che Performance Monitoring sta registrando eventi relativi alle prestazioni:

   • Logging trace metric: TRACE_NAME, FIREBASE_PERFORMANCE_CONSOLE_URL
   • Logging network request trace: URL

5. Fai clic sull'URL per visualizzare i dati nella console Firebase. L'aggiornamento dei dati nella dashboard potrebbe richiedere alcuni istanti.

Se la tua app non registra eventi relativi alle prestazioni, consulta i suggerimenti per la risoluzione dei problemi.

Ho aggiunto l'SDK all'app, ma la console continua a indicare di aggiungere l'SDK

Firebase può rilevare se hai aggiunto correttamente l'SDK Performance Monitoring alla tua app quando riceve informazioni sugli eventi (come le interazioni con l'app) dalla tua app. In genere, entro 10 minuti dall'avvio dell'app, la dashboard Prestazioni della console Firebase mostra il messaggio "SDK rilevato". Poi, entro 30 minuti, la dashboard visualizza i dati elaborati iniziali.

Se sono trascorsi più di 10 minuti da quando hai aggiunto l'ultima versione dell'SDK alla tua app e non vedi ancora alcuna modifica, controlla i messaggi di log per assicurarti che Performance Monitoring stia registrando gli eventi. Prova i passaggi per la risoluzione dei problemi appropriati, come descritto di seguito, per risolvere i problemi relativi a un messaggio di rilevamento dell'SDK ritardato.

La console indica che l'SDK è stato rilevato, ma non vengono visualizzati dati

Performance Monitoring elabora i dati sugli eventi relativi alle prestazioni prima di visualizzarli nella dashboard Prestazioni.

Se sono trascorse più di 24 ore dalla visualizzazione del messaggio "SDK rilevato" e ancora non vedi i dati, controlla la dashboard dello stato di Firebase per verificare se è presente un'interruzione nota. Se non è presente un'interruzione, contatta l'assistenza Firebase.

L'app non registra eventi relativi alle prestazioni

Se non vedi i messaggi di log per gli eventi relativi alle prestazioni, prova i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi:

1. Assicurati che l'SDK Performance Monitoring non sia disattivato tramite uno dei seguenti flag nel file Info.plist:

   • firebase_performance_collection_enabled
   • firebase_performance_collection_deactivated

2. Assicurati che Performance Monitoring non sia disattivato in fase di runtime (Swift | Obj-C).

3. Se non riesci a trovare elementi disattivati nella tua app, contatta l'assistenza Firebase.

La Performance Dashboard non contiene dati di traccia della schermata

Se mancano dati per le tracce di rendering dello schermo, prova i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi:

1. Assicurati di utilizzare l'ultima versione dell'SDK per piattaforme Apple (v13.0.0). Le tracce di rendering dello schermo sono disponibili solo con la versione 5.0.0 o successive.

2. Performance Monitoring non crea tracce di rendering dello schermo per i controller di visualizzazione dei container (come UINavigationController e UITabBarController). Se i dati mancano solo per queste schermate, si tratta di un comportamento previsto.

Nella Performance Dashboard mancano i dati di traccia personalizzati

Visualizzi i dati sul rendimento per le tracce raccolte automaticamente, ma non per le tracce di codice personalizzato? Prova a svolgere i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi:

1. Controlla la configurazione delle tracce di codice personalizzato strumentate tramite l'API Trace, in particolare quanto segue:

   • I nomi delle tracce di codice personalizzato e delle metriche personalizzate devono soddisfare i seguenti requisiti: nessuno spazio vuoto iniziale o finale, nessun carattere di trattino basso (_) iniziale e lunghezza massima di 32 caratteri.
   • Tutte le tracce devono essere avviate e arrestate. Qualsiasi traccia non avviata, non arrestata o arrestata prima dell'avvio non verrà registrata.

2. Controlla i messaggi di log per assicurarti che Performance Monitoring registri le tracce del codice personalizzato previste.

3. Se Performance Monitoring registra gli eventi, ma non vengono visualizzati dati dopo 24 ore, contatta l'assistenza Firebase.

Nella Performance Dashboard mancano i dati sulle richieste di rete

Se non trovi i dati delle richieste di rete, prova i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi:

1. Verifica l'incompatibilità della libreria di rete. Performance Monitoring raccoglie automaticamente le metriche per le richieste di rete che utilizzano le seguenti librerie di networking:

   • Per Swift: URLSession e URLConnection
   • Per Objective-C: NSURLSession e NSURLConnection

   Tieni presente che puoi aggiungere il monitoraggio personalizzato per le richieste di rete.

2. Tieni presente quanto segue:

   • A seconda del comportamento del codice e delle librerie di networking utilizzate dal codice, Performance Monitoring potrebbe segnalare solo le richieste di rete completate. Ciò significa che le connessioni HTTP/S lasciate aperte potrebbero non essere segnalate.

   • Performance Monitoring non genera report sulle richieste di rete con intestazioni Content-Type non valide. Tuttavia, le richieste di rete senza le intestazioni Content-Type verranno comunque accettate.

I dati delle richieste di rete non vengono aggregati come previsto

Scopri di più su come Performance Monitoring aggrega i dati delle richieste di rete nei pattern URL.

Puoi anche provare i pattern URL personalizzati.

Che fine ha fatto la sezione Problemi principali nella scheda Rendimento della home page del progetto?

Abbiamo sostituito Problemi principali con Avvisi recenti in seguito alla recente introduzione degli avvisi, che ti informano automaticamente quando vengono superate le soglie impostate. I problemi sono ora deprecati e sostituiti dagli avvisi.

Il selettore delle app nella parte superiore della scheda Rendimento filtra le voci degli avvisi in Avvisi recenti. Vengono visualizzati solo i tre avvisi più recenti per le app selezionate.

Per scoprire di più sugli avvisi, consulta Configura gli avvisi per i problemi di prestazioni.

Che fine ha fatto la possibilità di impostare soglie per i problemi nella console?

Performance Monitoring supporta gli avvisi per le metriche che superano le soglie definite. Per evitare confusione con queste soglie configurabili per le metriche sul rendimento, abbiamo rimosso la possibilità di configurare le soglie per i problemi.

Che cosa è successo alle informazioni su dettagli e metriche nella console Firebase?

Abbiamo sostituito le pagine Dettagli e Metriche con una nuova interfaccia utente (UI) centralizzata e riprogettata per migliorare la risoluzione dei problemi. Questa nuova UI per la risoluzione dei problemi offre le stesse funzionalità di base di Dettagli e Metriche. Per scoprire di più sulla risoluzione dei problemi, consulta Visualizza più dati per una traccia specifica.

Perché il numero di campioni non è quello che mi aspetto?

Performance Monitoring raccoglie i dati sul rendimento dai dispositivi degli utenti della tua app. Se la tua applicazione ha molti utenti o se genera una grande quantità di attività relative alle prestazioni, Performance Monitoring potrebbe limitare la raccolta dei dati a un sottoinsieme di dispositivi per ridurre il numero di eventi elaborati. Questi limiti sono sufficientemente elevati da garantire che, anche con un numero inferiore di eventi, i valori delle metriche siano comunque rappresentativi dell'esperienza con l'app dell'utente.

Per gestire il volume di dati che raccogliamo, Performance Monitoring utilizza le seguenti opzioni di campionamento:

• Limitazione di frequenza on-device: per evitare che un dispositivo invii improvvisi picchi di tracce, limitiamo il numero di tracce di codice e di tracce della richiesta di rete inviate da un dispositivo a 300 eventi ogni 10 minuti. Questo approccio protegge il dispositivo da strumentazioni in loop che possono inviare grandi quantità di dati sul rendimento e impedisce a un singolo dispositivo di alterare le misurazioni del rendimento.

• Campionamento dinamico: Performance Monitoring raccoglie ogni giorno un numero limitato di tracce di codice e tracce delle richieste di rete per app per tutti gli utenti dell'app. Sui dispositivi viene recuperata una frequenza di campionamento dinamica (utilizzando Firebase Remote Config) per determinare se un dispositivo casuale deve acquisire e inviare tracce. Un dispositivo non selezionato per il campionamento non invia eventi. La frequenza di campionamento dinamica è specifica per l'app e si adatta per garantire che il volume complessivo dei dati raccolti rimanga al di sotto del limite.

  I progetti che hanno attivato l'integrazione di BigQuery ricevono un limite più elevato per il numero di tracce delle richieste di rete.

  Le sessioni utente inviano dati aggiuntivi e dettagliati dal dispositivo di un utente, richiedendo più risorse per l'acquisizione e l'invio dei dati. Per ridurre al minimo l'impatto delle sessioni utente, Performance Monitoring potrebbe anche limitare il numero di sessioni.

• Limitazione di frequenza lato server: per garantire che le app non superino il limite di campionamento, Performance Monitoring potrebbe utilizzare il campionamento lato server per eliminare alcuni eventi ricevuti dai dispositivi. Sebbene questo tipo di limitazione non influisca sull'efficacia delle nostre metriche, potrebbe causare lievi variazioni dei pattern, tra cui:

  • Il numero di tracce può essere diverso dal numero di volte in cui è stato eseguito un blocco di codice.
  • Le tracce strettamente accoppiate nel codice possono avere un numero diverso di campioni.

Che fine ha fatto la scheda Problemi nella console?

Abbiamo sostituito la scheda Problemi con l'introduzione degli avvisi, che ti informano automaticamente quando vengono superate le soglie impostate. Non è più necessario controllare manualmente la console Firebase per determinare lo stato di una soglia. Per scoprire di più sugli avvisi, consulta Configura gli avvisi per i problemi di prestazioni.

Che cosa è successo alle schede On-device e Rete nella console? Come faccio a visualizzare le tracce presenti in quelle pagine?

Abbiamo riprogettato la sezione Performance Monitoring della console Firebase in modo che la scheda Dashboard mostri le metriche chiave e tutte le tracce in un unico spazio. Nell'ambito del nuovo design, abbiamo rimosso le pagine Sul dispositivo e Rete.

La tabella delle tracce nella parte inferiore della scheda Dashboard contiene le stesse informazioni visualizzate nelle schede Sul dispositivo e Rete, ma con alcune funzionalità aggiuntive, tra cui la possibilità di ordinare le tracce in base alla variazione percentuale di una metrica specifica. Per visualizzare tutte le metriche e i dati di una traccia specifica, fai clic sul nome della traccia nella tabella delle tracce.

Visualizza le tracce nelle seguenti schede secondarie della tabella delle tracce:

• Tracce delle richieste di rete (sia predefinite che personalizzate): sottoscheda Richieste di rete
• Tracce di codice personalizzato: sottoscheda Tracce personalizzate
• Tracce di avvio dell'app, app in primo piano e app in background: sottoscheda Tracce personalizzate
• Tracce rendering schermo: sottoscheda Rendering schermo
• Tracce di caricamento pagina: sottoscheda Caricamento pagina

Per informazioni dettagliate sulla tabella delle tracce e sulla visualizzazione di metriche e dati, visita la pagina di riepilogo della console (iOS+ | Android | Web).

Perché il numero di frame lenti e bloccati non è quello che mi aspettavo?

I frame con rendering lento e i frame bloccati vengono calcolati con una frequenza di aggiornamento del dispositivo presunta di 60 Hz. Se la frequenza di aggiornamento di un dispositivo è inferiore a 60 Hz, ogni frame avrà un tempo di rendering più lento perché vengono visualizzati meno frame al secondo. Tempi di rendering più lenti possono causare la segnalazione di un numero maggiore di frame lenti o bloccati, perché un numero maggiore di frame verrà visualizzato più lentamente o si bloccherà. Tuttavia, se la frequenza di aggiornamento di un dispositivo è superiore a 60 Hz, ogni frame avrà un tempo di rendering più rapido. Ciò può comportare la segnalazione di un numero inferiore di frame lenti o bloccati. Si tratta di una limitazione attuale dell'SDK Performance Monitoring.

L'esportazione dei miei dati Performance Monitoring in BigQuery richiede più tempo del previsto. Non è in tempo reale?

Se hai attivato l'integrazione di BigQuery per Firebase Performance Monitoring, i dati verranno esportati in BigQuery da 12 a 24 ore dopo la fine della giornata (fuso orario del Pacifico).

Ad esempio, i dati del 19 aprile saranno disponibili in BigQuery il 20 aprile tra le 12:00 e la mezzanotte (tutte le date e gli orari sono espressi nel fuso orario del Pacifico).

Quanti pattern URL personalizzati posso creare?

Puoi creare fino a 400 pattern URL personalizzati in totale per app e fino a 100 pattern URL personalizzati per dominio per l'app.

Che cosa si intende per dati sul rendimento "quasi in tempo reale"?

Firebase Performance Monitoring elabora i dati sul rendimento raccolti man mano che arrivano, il che si traduce in una visualizzazione dei dati quasi in tempo reale nella console Firebase. I dati elaborati vengono visualizzati nella console entro pochi minuti dalla raccolta, da cui il termine "quasi in tempo reale".

Per usufruire del trattamento dei dati quasi in tempo reale, assicurati che la tua app utilizzi una versione dell'SDK compatibile con il tempo reale.

Come faccio a ottenere dati sul rendimento quasi in tempo reale per la mia app?

Per usufruire del trattamento dati quasi in tempo reale, devi solo assicurarti che la tua app utilizzi una versione dell'SDK Performance Monitoring compatibile con il trattamento dati in tempo reale.

Queste sono le versioni dell'SDK compatibili in tempo reale:

• iOS: v7.3.0 o versioni successive
• tvOS: v8.9.0 o versioni successive
• Android: v19.0.10 o versioni successive (o Firebase Android BoM v26.1.0 o versioni successive)
• Web: v7.14.0 o versioni successive

Tieni presente che consigliamo sempre di utilizzare l'ultima versione dell'SDK, ma qualsiasi versione elencata sopra consentirà a Performance Monitoring di elaborare i tuoi dati quasi in tempo reale.

Quali versioni dell'SDK Performance Monitoring sono considerate compatibili in tempo reale?

Queste sono le versioni dell'SDK compatibili con il trattamento dei dati in tempo reale:

• iOS: v7.3.0 o versioni successive
• tvOS: v8.9.0 o versioni successive
• Android: v19.0.10 o versioni successive (o Firebase Android BoM v26.1.0 o versioni successive)
• Web: v7.14.0 o versioni successive

Tieni presente che consigliamo sempre di utilizzare l'ultima versione dell'SDK, ma qualsiasi versione elencata sopra consentirà a Performance Monitoring di elaborare i tuoi dati quasi in tempo reale.

Cosa succede se non aggiorno la mia app per utilizzare una versione dell'SDK compatibile con i dati in tempo reale?

Se la tua app non utilizza una versione dell'SDK compatibile con i dati in tempo reale, vedrai comunque tutti i dati sul rendimento dell'app nella console Firebase. Tuttavia, la visualizzazione dei dati sul rendimento subirà un ritardo di circa 36 ore rispetto al momento della raccolta.

Ho eseguito l'aggiornamento a una versione dell'SDK compatibile con i dati in tempo reale, ma alcuni dei miei utenti utilizzano ancora versioni precedenti della mia app. Continuo a visualizzare i dati sul rendimento nella console Firebase?

Sì! Indipendentemente dalla versione dell'SDK utilizzata da un'istanza dell'app, vedrai i dati sul rendimento di tutti i tuoi utenti.

Tuttavia, se esamini i dati recenti (meno di circa 36 ore), i dati visualizzati provengono dagli utenti di istanze di app che utilizzano una versione dell'SDK compatibile in tempo reale. I dati non recenti, invece, includono i dati sul rendimento di tutte le versioni della tua app.

Perché non vedo la visualizzazione in tempo reale dei dati sul rendimento?

Per visualizzare i dati sul rendimento in tempo reale, assicurati che la tua app utilizzi una versione dell'SDK Performance Monitoring compatibile con l'elaborazione dei dati in tempo reale.

• iOS: v7.3.0 o versioni successive
• tvOS: v8.9.0 o versioni successive
• Android: v19.0.10 o versioni successive (o Firebase Android BoM v26.1.0 o versioni successive)
• Web: v7.14.0 o versioni successive

Tieni presente che consigliamo sempre di utilizzare l'ultima versione dell'SDK, ma qualsiasi versione elencata sopra consentirà a Performance Monitoring di elaborare i tuoi dati quasi in tempo reale.