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Créez des tests de messagerie dans l'application avec A/B Testing

Lorsque vous contactez vos utilisateurs ou lancez une nouvelle campagne marketing, vous voulez vous assurer de faire les choses correctement. Les tests A/B peuvent vous aider à trouver la formulation et la présentation optimales en testant des variantes de messages sur des segments sélectionnés de votre base d'utilisateurs. Que votre objectif soit d'améliorer la rétention ou la conversion sur une offre, les tests A/B peuvent effectuer une analyse statistique pour déterminer si une variante de message est plus performante que la référence pour l'objectif sélectionné.

Pour effectuer un test A/B sur des variantes de caractéristiques avec une référence, procédez comme suit :

Créez votre test.
Validez votre test sur un appareil de test.
Gérer votre test.

Créer un test

Un test qui utilise Firebase In-App Messaging vous permet d'évaluer plusieurs variantes d'un même message dans l'application.

Vérifiez que Google Analytics est activé dans votre projet afin que le test ait accès aux données Analytics.

Si vous n'avez pas activé Google Analytics lors de la création de votre projet, vous pouvez l'activer dans l'onglet Paramètres > Intégrations de la console Firebase.
Dans la console Firebase, lancez un test Firebase In-App Messaging à l'aide de l'une des options suivantes :
- De A/B Testing :
  1. Accédez à DevOps et engagement > Tests A/B.
  2. Cliquez sur Créer un test, puis sélectionnez In-App Messaging lorsque vous êtes invité à choisir le service que vous souhaitez tester.
- De In-App Messaging :
  1. Accédez à DevOps et engagement > Messagerie.
  2. Cliquez sur In-App Messaging, puis sur Nouveau test.
Saisissez un nom et une description facultative pour votre test, puis cliquez sur Suivant.
Renseignez les champs Ciblage, en commençant par sélectionner l'application qui utilise votre test. Vous pouvez également cibler un sous-ensemble d'utilisateurs pour participer à votre test en choisissant des options telles que les suivantes :
- Version : une ou plusieurs versions de votre application
- Audience utilisateur : audiences Analytics utilisées pour cibler les utilisateurs susceptibles d'être inclus dans le test
- Propriété utilisateur : une ou plusieurs propriétés utilisateur Analytics pour sélectionner les utilisateurs susceptibles d'être inclus dans le test.
- Pays/Région : un ou plusieurs pays ou régions pour sélectionner les utilisateurs susceptibles d'être inclus dans le test.
- Langue de l'appareil : une ou plusieurs langues et paramètres régionaux utilisés pour sélectionner les utilisateurs susceptibles d'être inclus dans le test.
- Première ouverture : ciblez les utilisateurs en fonction de la première fois qu'ils ont ouvert votre application.
- Dernier engagement avec l'application : ciblez les utilisateurs en fonction de la dernière fois qu'ils ont interagi avec votre application.
Remarque : Un délai de 24 à 48 heures peut être nécessaire pour que les tests ciblant des audiences d'utilisateurs Analytics accumulent des données. Pour en savoir plus sur cette option et d'autres options de ciblage, consultez Ciblage des utilisateurs.
Définissez le pourcentage d'utilisateurs cibles : sélectionnez le pourcentage de la base d'utilisateurs de votre application correspondant aux critères définis sous Utilisateurs cibles que vous souhaitez répartir de manière égale entre la référence et une ou plusieurs variantes de votre test. Il peut s'agir de n'importe quel pourcentage compris entre 0,01% et 100%. Les pourcentages sont réattribués de manière aléatoire aux utilisateurs pour chaque test, y compris les tests dupliqués.
Dans la section Variantes, configurez un message de référence dans l'application à envoyer au groupe de référence à l'aide de l'interface de conception de messages que vous utilisez pour une campagne de messagerie dans l'application standard.
Pour ajouter une variante à votre test, cliquez sur Ajouter une variante. Par défaut, les tests comportent une référence et une variante.
(Facultatif) Saisissez un nom plus descriptif pour chaque variante.
(Facultatif) En haut de la section Variantes, cliquez sur le bouton Comparer les variantes pour comparer une ou plusieurs variantes de message côte à côte avec le message de référence.
Définissez une métrique d'objectif pour votre test à utiliser lors de l'évaluation des variantes de test, ainsi que toutes les métriques supplémentaires que vous souhaitez utiliser dans la liste. Ces métriques incluent des objectifs intégrés (engagement, achats, revenus, fidélisation, etc.), des événements de conversion Analytics et d'autres événements Analytics.
Configurez la planification du test :
- Définissez les dates de début et de fin du test.
- Définissez la façon dont les messages dans l'application sont déclenchés dans toutes les variantes.
Cliquez sur Vérifier pour enregistrer votre test.

Vous pouvez effectuer jusqu'à 300 tests par projet (y compris les déploiements), dont 24 tests et déploiements en cours, les autres étant des tests terminés.

Valider votre test sur un appareil de test

Pour chaque installation Firebase, vous pouvez récupérer le jeton d'authentification d'installation qui lui est associé. Vous pouvez utiliser ce jeton pour tester des variantes de test spécifiques sur un appareil de test sur lequel votre application est installée. Pour valider votre test sur un appareil de test, procédez comme suit :

Obtenez le jeton d'authentification de l'installation comme suit :

Swift

do {
  let result = try await Installations.installations()
    .authTokenForcingRefresh(true)
  print("Installation auth token: \(result.authToken)")
} catch {
  print("Error fetching token: \(error)")
}

Objective-C

[[FIRInstallations installations] authTokenForcingRefresh:true
                                               completion:^(FIRInstallationsAuthTokenResult *result, NSError *error) {
  if (error != nil) {
    NSLog(@"Error fetching Installation token %@", error);
    return;
  }
  NSLog(@"Installation auth token: %@", [result authToken]);
}];

Java

FirebaseInstallations.getInstance().getToken(/* forceRefresh */true)
        .addOnCompleteListener(new OnCompleteListener<InstallationTokenResult>() {
    @Override
    public void onComplete(@NonNull Task<InstallationTokenResult> task) {
        if (task.isSuccessful() && task.getResult() != null) {
            Log.d("Installations", "Installation auth token: " + task.getResult().getToken());
        } else {
            Log.e("Installations", "Unable to get Installation auth token");
        }
    }
});MainActivity.java

Kotlin

val forceRefresh = true
FirebaseInstallations.getInstance().getToken(forceRefresh)
    .addOnCompleteListener { task ->
        if (task.isSuccessful) {
            Log.d("Installations", "Installation auth token: " + task.result?.token)
        } else {
            Log.e("Installations", "Unable to get Installation auth token")
        }
    }MainActivity.kt

Web

      import { getInstallations, getToken } from "firebase/installations";

      const installations = getInstallations(app);
      const installationAuthToken = getToken(installations);

Dans la console Firebase, accédez à DevOps et engagement > Tests A/B.
Cliquez sur Brouillon (et/ou En cours d'exécution pour les tests Remote Config), pointez sur votre test, cliquez sur le menu contextuel (), puis sur Gérer les appareils de test.
Saisissez le jeton d'authentification d'installation d'un appareil de test, puis choisissez la variante de test à envoyer à cet appareil.
Exécutez l'application et vérifiez que la variante sélectionnée est reçue sur l'appareil de test.

Pour en savoir plus sur les installations Firebase, consultez Gérer les installations Firebase.

Gérer votre test

Que vous créiez un test avec Remote Config, l'outil de création de notifications ou Firebase In-App Messaging, vous pouvez ensuite valider et lancer votre test, le surveiller pendant son exécution et augmenter le nombre d'utilisateurs inclus dans votre test en cours.

Une fois le test terminé, vous pouvez noter les paramètres utilisés par la variante gagnante, puis les déployer pour tous les utilisateurs. Vous pouvez également effectuer un autre test.

Démarrer un test

Dans la console Firebase, accédez à DevOps et engagement > Tests A/B.
Cliquez sur Brouillon, puis sur le titre de votre test.
Pour vérifier que votre application compte des utilisateurs qui seraient inclus dans votre test, développez les détails du brouillon et vérifiez qu'un nombre supérieur à 0% s'affiche dans la section Ciblage et distribution (par exemple, 1% des utilisateurs correspondant aux critères).
Pour modifier votre test, cliquez sur Modifier.
Pour lancer votre test, cliquez sur Démarrer le test. Vous pouvez exécuter jusqu'à 24 tests par projet à la fois.

Surveiller un test

Une fois qu'un test est en cours depuis un certain temps, vous pouvez vérifier sa progression et consulter les résultats pour les utilisateurs qui y ont participé jusqu'à présent.

Dans la console Firebase, accédez à DevOps et engagement > Tests A/B.
Cliquez sur En cours, puis cliquez sur le titre de votre test ou recherchez-le. Sur cette page, vous pouvez consulter différentes statistiques observées et modélisées sur votre test en cours, y compris les suivantes :
- Différence en% par rapport à la référence : mesure de l'amélioration d'une métrique pour une variante donnée par rapport à la référence. Calculé en comparant la plage de valeurs de la variante à celle de la référence.
- Probabilité de surpasser la référence : probabilité estimée qu'une variante donnée surpasse la référence pour la métrique sélectionnée.
- observed_metric par utilisateur : d'après les résultats du test, il s'agit de la plage prévue dans laquelle la valeur de la métrique se situera au fil du temps.
- Total observed_metric : valeur cumulée observée pour la référence ou la variante. Cette valeur permet de mesurer les performances de chaque variante de test et de calculer l'amélioration, la plage de valeurs, la probabilité de surpasser la référence et la probabilité d'être la meilleure variante. Selon la métrique mesurée, cette colonne peut être intitulée "Durée par utilisateur", "Revenus par utilisateur", "Taux de rétention" ou "Taux de conversion".
Une fois que votre test a été exécuté pendant un certain temps (au moins sept jours pour FCM et In-App Messaging, ou 14 jours pour Remote Config), les données de cette page indiquent quelle variante est la plus performante, le cas échéant. Certaines mesures sont accompagnées d'un graphique à barres qui présente les données dans un format visuel.

Déployer un test auprès de tous les utilisateurs

Une fois qu'un test a été exécuté suffisamment longtemps pour que vous disposiez d'une variante "optimale" (gagnante) pour votre métrique d'objectif, vous pouvez déployer le test auprès de la totalité des utilisateurs. Cela vous permet de sélectionner une variante qui sera désormais présentée à tous les utilisateurs. Même si votre test n'a pas permis de déterminer clairement un gagnant, vous pouvez tout de même déployer une variante auprès de tous vos utilisateurs.

Dans la console Firebase, accédez à DevOps et engagement > Tests A/B.
Cliquez sur Terminé ou En cours, puis sur le test que vous souhaitez déployer auprès de tous les utilisateurs. Cliquez ensuite sur le menu contextuel () > Déployer la variante.
Déployez votre test auprès de tous les utilisateurs en effectuant l'une des opérations suivantes :
- Pour un test qui utilise l'outil de création de notifications, utilisez la boîte de dialogue Déployer le message pour envoyer le message aux autres utilisateurs ciblés qui ne faisaient pas partie du test.
- Pour un test Remote Config, sélectionnez une variante pour déterminer les valeurs de paramètre Remote Config à mettre à jour. Les critères de ciblage définis lorsque vous avez créé le test sont ajoutés en tant que nouvelle condition dans votre modèle afin que seuls les utilisateurs ciblés par le test soient concernés par le déploiement. Après avoir cliqué sur Vérifier dans Remote Config pour examiner les modifications, cliquez sur Publier les modifications pour terminer le déploiement.
- Pour un test In-App Messaging, utilisez la boîte de dialogue pour déterminer quelle variante doit être déployée en tant que campagne In-App Messaging autonome. Une fois sélectionné, vous êtes redirigé vers l'écran de rédaction de FIAM pour apporter des modifications (si nécessaire) avant la publication.

Développer un test

Si vous constatez qu'un test n'attire pas suffisamment d'utilisateurs pour que A/B Testing puisse déclarer un gagnant, vous pouvez augmenter la distribution de votre test pour toucher un pourcentage plus élevé de la base d'utilisateurs de l'application.

Dans la console Firebase, accédez à DevOps et engagement > Tests A/B.
Sélectionnez le test en cours que vous souhaitez modifier.
Dans la vue d'ensemble du test, cliquez sur le menu contextuel (), puis sur Modifier le test en cours.
La boîte de dialogue Ciblage affiche une option permettant d'augmenter le pourcentage d'utilisateurs inclus dans le test en cours. Sélectionnez un nombre supérieur au pourcentage actuel, puis cliquez sur Publier. Le test sera déployé auprès du pourcentage d'utilisateurs que vous avez spécifié.

Dupliquer ou arrêter un test

Dans la console Firebase, accédez à DevOps et engagement > Tests A/B.
Cliquez sur Terminé ou En cours, pointez sur votre test, cliquez sur le menu contextuel (), puis sur Dupliquer le test ou Arrêter le test.

Ciblage des utilisateurs

Vous pouvez cibler les utilisateurs à inclure dans votre test à l'aide des critères de ciblage d'utilisateurs suivants.

Critère de ciblage	Opérateur(s)	Valeur(s)	Remarque
Version	contient, ne contient pas, correspond exactement, contient une expression régulière(regex)	Saisissez une valeur pour une ou plusieurs versions d'application que vous souhaitez inclure dans le test.	Lorsque vous utilisez l'un des opérateurs contient, ne contient pas ou correspond exactement, vous pouvez fournir une liste de valeurs séparées par une virgule. Lorsque vous utilisez l'opérateur contient l'expression régulière, vous pouvez créer des expressions régulières au format RE2. Votre expression régulière peut correspondre à tout ou partie de la chaîne de la version cible. Vous pouvez également utiliser les ancres ^ et $ pour faire correspondre le début, la fin ou l'intégralité d'une chaîne cible.
Audiences d'utilisateurs	inclut tous les éléments, inclut au moins un des éléments, n'inclut pas tous les éléments, n'inclut pas au moins un des éléments	Sélectionnez une ou plusieurs audiences Analytics pour cibler les utilisateurs susceptibles d'être inclus dans votre test.	Certains tests ciblant des audiences Google Analytics peuvent nécessiter quelques jours pour accumuler des données, car ils sont soumis à la latence de traitement des données de Analytics. Vous êtes plus susceptible de rencontrer ce délai avec les nouveaux utilisateurs, qui sont généralement inscrits dans les audiences éligibles 24 à 48 heures après leur création, ou pour les audiences récemment créées.
Propriété utilisateur	Pour le texte : contient, ne contient pas, correspond exactement, contient une expression régulière(regex) Pour les nombres : <, ≤, =, ≥, >	Une propriété utilisateur Analytics permet de sélectionner les utilisateurs susceptibles d'être inclus dans un test, avec un éventail d'options pour sélectionner les valeurs de la propriété utilisateur. Sur le client, vous ne pouvez définir que des valeurs de chaîne pour les propriétés utilisateur. Pour les conditions qui utilisent des opérateurs numériques, le service Remote Config convertit la valeur de la propriété utilisateur correspondante en entier/flottant.	Lorsque vous utilisez l'opérateur contient l'expression régulière, vous pouvez créer des expressions régulières au format RE2. Votre expression régulière peut correspondre à tout ou partie de la chaîne de la version cible. Vous pouvez également utiliser les ancres ^ et $ pour faire correspondre le début, la fin ou l'intégralité d'une chaîne cible.
Pays/Région	N/A	Un ou plusieurs pays ou régions utilisés pour sélectionner les utilisateurs susceptibles d'être inclus dans le test.
Langues	N/A	Une ou plusieurs langues et zones géographiques utilisées pour sélectionner les utilisateurs susceptibles d'être inclus dans le test.
Première ouverture	Supérieur à Inférieur à Entre	Ciblez les utilisateurs en fonction de la première fois qu'ils ont ouvert votre application, en jours.
Dernier engagement avec une application	Supérieur à Inférieur à Entre	Ciblez les utilisateurs en fonction de la dernière fois qu'ils ont interagi avec votre application, en jours.

A/B Testing métriques

Lorsque vous créez votre test, vous choisissez une métrique principale ou métrique d'objectif, qui permet de déterminer la variante gagnante. Vous devez également suivre d'autres métriques pour mieux comprendre les performances de chaque variante de test et suivre les tendances importantes qui peuvent différer pour chaque variante, comme la rétention des utilisateurs, la stabilité de l'application et les revenus générés par les achats via l'application. Vous pouvez suivre jusqu'à cinq métriques qui ne sont pas des objectifs dans votre test.

Par exemple, supposons que vous ayez ajouté de nouveaux achats via une application à votre application et que vous souhaitiez comparer l'efficacité de deux messages d'incitation différents. Dans ce cas, vous pouvez décider de définir Revenus des achats comme métrique d'objectif, car vous souhaitez que la variante gagnante représente la notification qui a généré les revenus d'achats via l'application les plus élevés. Comme vous souhaitez également suivre la variante qui a généré le plus de conversions futures et d'utilisateurs fidélisés, vous pouvez ajouter les éléments suivants dans Autres métriques à suivre :

Revenu total estimé pour voir comment vos revenus combinés issus des achats via l'application et des annonces diffèrent entre les deux variantes.
Rétention (1 jour), Rétention (2-3 jours), Rétention (4-7 jours) pour suivre la rétention des utilisateurs quotidienne ou hebdomadaire.

Les tableaux suivants expliquent comment les métriques d'objectif et d'autres métriques sont calculées.

Statistiques "Objectif"

Métrique	Description
Utilisateurs n'ayant pas subi de plantage	Pourcentage d'utilisateurs n'ayant pas rencontré d'erreurs dans votre application détectées par le SDK Firebase Crashlytics pendant le test. Remarque : Firebase Crashlytics n'est pas compatible avec les applications Web.
Revenus publicitaires estimés	Revenus publicitaires estimés.
Revenu total estimé	Valeur combinée des revenus issus des achats et des revenus publicitaires estimés.
Revenus issus des achats	Valeur combinée de tous les événements `purchase` et `in_app_purchase`.
Fidélisation (1 jour)	Nombre d'utilisateurs qui reviennent chaque jour sur votre application.
Fidélisation (2-3 jours)	Nombre d'utilisateurs qui reviennent sur votre application dans un délai de deux à trois jours.
Rétention (4-7 jours)	Nombre d'utilisateurs qui reviennent sur votre application dans un délai de quatre à sept jours.
Fidélisation (8 à 14 jours)	Nombre d'utilisateurs qui reviennent sur votre application dans un délai de 8 à 14 jours.
Fidélisation (plus de 15 jours)	Nombre d'utilisateurs qui reviennent sur votre application au moins 15 jours après leur dernière utilisation.
first_open	Événement Analytics qui se déclenche lorsqu'un utilisateur ouvre une application pour la première fois après l'avoir installée ou réinstallée. Utilisé dans le cadre d'un entonnoir de conversion.

Autres métriques

Métrique	Description
notification_dismiss	Événement Analytics qui se déclenche lorsqu'une notification envoyée par l'outil de création de notifications est ignorée (Android uniquement).
notification_receive	Un événement Analytics qui se déclenche lorsqu'une notification envoyée par l'outil de création de notifications est reçue alors que l'application est exécutée en arrière-plan (Android uniquement).
os_update	Événement Analytics qui suit la mise à jour du système d'exploitation de l'appareil vers une nouvelle version.Pour en savoir plus, consultez Événements collectés automatiquement. Cette métrique n'est pas disponible pour les applications Web.
screen_view	Un événement Analytics qui suit les écrans consultés dans votre application. Pour en savoir plus, consultez Suivre les vues d'écran.
session_start	Événement Analytics qui comptabilise les sessions utilisateur dans votre application. Pour en savoir plus, consultez Événements collectés automatiquement.