Dépannage et questions fréquentes concernant Crashlytics

Différents formats (et parfois "variantes") pour certains problèmes dans le tableau Problèmes

Vous remarquerez peut-être deux formats différents pour les problèmes listés dans le tableau Problèmes de la console Firebase. Vous remarquerez peut-être également une fonctionnalité appelée "variantes" dans certains de vos problèmes. Voici pourquoi !

Début 2023, nous avons déployé un moteur d'analyse amélioré pour regrouper les événements, ainsi qu'une interface mise à jour et des fonctionnalités avancées pour les nouveaux problèmes (comme les variantes). Pour en savoir plus, consultez notre dernier article de blog. Vous trouverez ci-dessous les points clés.

Crashlytics analyse tous les événements de votre application (comme les plantages, les erreurs non fatales et les ANR) et crée des groupes d'événements appelés problèmes. Tous les événements d'un problème ont un point de défaillance commun.

Pour regrouper les événements dans ces problèmes, le moteur d'analyse amélioré examine désormais de nombreux aspects de l'événement, y compris les frames de la trace de la pile, le message d'exception, le code d'erreur et d'autres caractéristiques de plate-forme ou de type d'erreur.

Toutefois, au sein de ce groupe d'événements, les traces de pile menant à l'échec peuvent être différentes. Une autre trace de la pile peut indiquer une autre cause première. Pour représenter cette différence potentielle au sein d'un problème, nous créons désormais des variantes dans les problèmes. Chaque variante est un sous-groupe d'événements d'un problème qui ont le même point de défaillance et une trace de la pile similaire. Les variantes vous permettent de déboguer les traces de pile les plus courantes d'un problème et de déterminer si différentes causes sont à l'origine de l'échec.

Voici ce que vous pourrez faire grâce à ces améliorations :

• Métadonnées repensées affichées dans la ligne du problème
  Il est désormais plus facile de comprendre et de trier les problèmes dans votre application.

• Moins de problèmes en double
  Un changement de numéro de ligne n'entraîne pas la création d'un nouveau problème.

• Débogage plus facile des problèmes complexes avec différentes causes
  Utilisez des variantes pour déboguer les traces de pile les plus courantes d'un problème.

• Alertes et signaux plus pertinents
  Un nouveau problème représente en fait un nouveau bug.

• Recherche plus performante
  Chaque problème contient davantage de métadonnées consultables, comme le type d'exception et le nom du package.

Voici comment ces améliorations seront déployées :

• Lorsque nous recevons de nouveaux événements de votre application, nous vérifions s'ils correspondent à un problème existant.

• En l'absence de correspondance, nous appliquerons automatiquement notre algorithme de regroupement d'événements plus intelligent à l'événement et créerons un problème avec la nouvelle conception des métadonnées.

Il s'agit de la première mise à jour majeure que nous apportons au regroupement des événements. Si vous avez des commentaires ou si vous rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à nous en faire part en envoyant un rapport .

Je ne vois pas les journaux de fil d'Ariane

Si vous ne voyez pas de journaux de fil d'Ariane (iOS+ | Android | Flutter | Unity), nous vous recommandons de vérifier la configuration de votre application pour Google Analytics. Assurez-vous de remplir les conditions suivantes :

• Vous avez activé Google Analytics dans votre projet Firebase.

• Vous avez activé le partage de données pour Google Analytics. En savoir plus sur ce paramètre dans Gérer vos paramètres de partage des données Analytics

• Vous avez ajouté à votre application le SDK Firebase pour Google Analytics : iOS+ | Android | Flutter | Unity.
  Ce SDK doit être ajouté en plus du SDK Crashlytics.

• Vous utilisez les dernières versions du SDK Firebase pour tous les produits que vous utilisez dans votre application (iOS+ | Android | Flutter | Unity).

  Pour les plates-formes Apple et les applications Android, vérifiez en particulier que vous utilisez au minimum la version suivante du SDK Firebase pour Google Analytics : iOS+ : v6.3.1+ (v8.9.0+ pour macOS et tvOS) | Android : v17.2.3+ (BoM v24.7.1+).

Je ne vois pas les alertes de vitesse

Si vous ne voyez pas d'alertes de vélocité, assurez-vous d'utiliser les versions suivantes du SDK Crashlytics :

Vous ne voyez pas les métriques sans plantage (ou elles ne sont pas fiables)

Si vous ne voyez pas de métriques sans plantage (comme les utilisateurs et les sessions sans plantage) ou si les métriques ne sont pas fiables, vérifiez les points suivants :

• Assurez-vous d'utiliser les versions suivantes :

• Assurez-vous que vos paramètres de collecte de données n'ont pas d'incidence sur la qualité de vos métriques sans plantage :

  • Si vous activez les rapports avec consentement en désactivant les rapports d'erreur automatiques, les informations sur les plantages ne peuvent être envoyées à Crashlytics que par les utilisateurs qui ont explicitement consenti à la collecte de données. L'exactitude des métriques sans plantage sera donc affectée, car Crashlytics ne dispose que des informations sur les plantages de ces utilisateurs (et non de tous vos utilisateurs). Cela signifie que vos métriques d'utilisation sans plantage peuvent être moins fiables et moins représentatives de la stabilité globale de votre application.

  • Si vous avez désactivé la collecte automatique des données, vous pouvez utiliser sendUnsentReports pour envoyer les rapports mis en cache sur l'appareil à Crashlytics. Cette méthode envoie les données crash à Crashlytics, mais pas les données sessions. Les graphiques de la console affichent donc des valeurs faibles ou nulles pour les métriques sans plantage.

Comment les utilisateurs n'ayant pas subi de plantage sont-ils calculés ?

Consultez Comprendre les métriques d'utilisation sans plantage.

Qui peut afficher, rédiger et supprimer des notes sur un problème ?

Les notes permettent aux membres du projet de commenter des problèmes spécifiques en posant des questions, en fournissant des mises à jour sur l'état, etc.

Lorsqu'un membre du projet publie une note, l'adresse e-mail de son compte Google est indiquée. Cette adresse e-mail est visible, avec la note, par tous les membres du projet ayant accès à la note.

Vous trouverez ci-dessous les droits d'accès requis pour afficher, écrire et supprimer des notes :

• Les membres du projet disposant de l'un des rôles suivants peuvent afficher et supprimer les notes existantes, et en rédiger de nouvelles sur un problème.

  • Propriétaire ou éditeur du projet, administrateur Firebase, administrateur de qualité ou administrateur Crashlytics

• Les membres du projet disposant de l'un des rôles suivants peuvent consulter les notes publiées sur un problème, mais ils ne peuvent pas en supprimer ni en rédiger.

  • Lecteur, Lecteur Firebase, Lecteur de qualité, ou Lecteur Crashlytics

Qu'est-ce qu'un problème régressé ?

Un problème a régressé lorsque vous l'avez déjà fermé, mais que Crashlytics reçoit un nouveau signalement indiquant qu'il s'est reproduit. Crashlytics rouvre automatiquement ces problèmes de régression afin que vous puissiez les résoudre de manière appropriée pour votre application.

Voici un exemple de scénario expliquant comment Crashlytics catégorise un problème comme une régression :

1. Pour la première fois, Crashlytics reçoit un rapport d'erreur concernant "Crash A". Crashlytics ouvre un problème correspondant à ce plantage (problème A).
2. Vous corrigez rapidement ce bug, fermez le problème A, puis publiez une nouvelle version de votre application.
3. Crashlytics reçoit un autre signalement concernant le problème "A" après que vous l'avez clôturé.
   • Si le rapport provient d'une version de l'application que Crashlytics connaissait lorsque vous avez clôturé le problème (c'est-à-dire que la version avait envoyé un rapport d'erreur pour n'importe quelle erreur), Crashlytics ne considérera pas le problème comme une régression. Le problème restera clôturé.
   • Si le rapport provient d'une version d'application que Crashlytics ne connaissait pas lorsque vous avez clôturé le problème (c'est-à-dire que la version n'avait jamais envoyé aucun rapport d'erreur pour un plantage quelconque), Crashlytics considère que le problème a régressé et le rouvrira.

Lorsqu'un problème régresse, nous envoyons une alerte de détection de régression et ajoutons un signal de régression au problème pour vous informer que Crashlytics l'a rouvert. Si vous ne souhaitez pas qu'un problème soit rouvert en raison de notre algorithme de régression, mettez-le en sourdine au lieu de le clôturer.

Pourquoi des problèmes de régression s'affichent-ils pour les anciennes versions de l'application ?

Si un rapport provient d'une ancienne version de l'application qui n'a jamais envoyé de rapports d'erreur lorsque vous avez clôturé le problème, Crashlytics considère que le problème a régressé et le rouvre.

Cela peut se produire dans les cas suivants : vous avez corrigé un bug et publié une nouvelle version de votre application, mais certains utilisateurs utilisent encore des versions antérieures qui ne contiennent pas la correction du bug. Si, par hasard, l'une de ces versions antérieures n'a jamais envoyé de rapports d'erreur lorsque vous avez fermé le problème et que ces utilisateurs commencent à rencontrer le bug, ces rapports d'erreur déclencheraient un problème de régression.

Si vous ne souhaitez pas qu'un problème soit rouvert en raison de notre algorithme de régression, mettez-le en "sourdine" au lieu de le fermer.

Fichiers dSYM manquants/non importés

Pour importer les dSYM de votre projet et obtenir une sortie détaillée, vérifiez les points suivants :

1. Assurez-vous que la phase de compilation de votre projet contient le script d'exécution Crashlytics, qui permet à Xcode d'importer les fichiers dSYM de votre projet au moment de la compilation (consultez Initialiser Crashlytics pour savoir comment ajouter le script). Après avoir mis à jour votre projet, forcez un plantage et vérifiez qu'il apparaît dans le tableau de bord Crashlytics.

2. Si une alerte "dSYM manquant" s'affiche dans la console Firebase, vérifiez dans Xcode que les dSYM sont correctement générés pour la compilation.

3. Si Xcode produit correctement des fichiers dSYM et que vous en voyez toujours des manquants, il est probable que l'outil de script d'exécution soit bloqué lors de l'importation des fichiers dSYM. Dans ce cas, essayez les solutions suivantes :

   • Assurez-vous d'utiliser la dernière version de Crashlytics.

   • Importez manuellement les fichiers dSYM manquants :

     • Option 1 : Utilisez l'option "Glisser-déposer" basée sur la console dans l'onglet dSYMs pour importer une archive ZIP contenant les fichiers dSYM manquants.
     • Option 2 : Utilisez le script upload-symbols pour importer les fichiers dSYM manquants pour les UUID fournis dans l'onglet Fichiers dSYM.

4. Si des dSYM continuent de manquer ou si les importations échouent toujours, contactez l'assistance Firebase et veillez à inclure vos journaux.

Les plantages sont mal symbolisés

Si vos traces de pile semblent mal décodées, vérifiez les points suivants :

• Si les frames de la bibliothèque de votre application ne font pas référence au code de votre application, assurez-vous que -fomit-frame-pointer n'est pas défini comme indicateur de compilation.

• Si vous voyez plusieurs frames (Missing) pour la bibliothèque de votre application, vérifiez si des dSYMs facultatifs sont indiqués comme manquants (pour la version de l'application concernée) dans l'onglet Crashlytics dSYMs de la console Firebase. Si c'est le cas, suivez la procédure de dépannage "Alerte "Fichier dSYM manquant"" dans la FAQ sur les fichiers dSYM manquants ou non importés sur cette page. Notez que l'importation de ces fichiers dSYM ne permettra pas de symboliser les plantages qui se sont déjà produits, mais elle contribuera à assurer la symbolisation des futurs plantages.

Puis-je utiliser Crashlytics pour macOS ou tvOS ?

Oui, vous pouvez implémenter Crashlytics dans les projets macOS et tvOS. Veillez à inclure la version 8.9.0 ou ultérieure du SDK Firebase pour Google Analytics afin que les plantages aient accès aux métriques collectées par Google Analytics (utilisateurs sans plantage, dernière version, alertes de vélocité et journaux de navigation).

Puis-je utiliser Crashlytics dans un projet Firebase comportant plusieurs applications sur différentes plates-formes Apple ?

Vous pouvez désormais signaler les plantages de plusieurs applications dans un même projet Firebase, même si les applications sont conçues pour différentes plates-formes Apple (par exemple, iOS, tvOS et Mac Catalyst). Auparavant, vous deviez séparer les applications dans des projets Firebase individuels si elles contenaient le même ID de bundle.

Pourquoi les erreurs ANR ne sont-elles signalées que pour Android 11 ou version ultérieure ?

Crashlytics est compatible avec les rapports ANR pour les applications Android sur les appareils équipés d'Android 11 ou version ultérieure. L'API sous-jacente que nous utilisons pour collecter les ANR (getHistoricalProcessExitReasons) est plus fiable que les approches basées sur SIGQUIT ou le watchdog. Cette API n'est disponible que sur les appareils Android 11 et versions ultérieures.

Pourquoi certains ANR n'ont-ils pas de BuildId ?

Si certaines de vos ANR ne comportent pas de BuildId, procédez comme suit :

• Assurez-vous d'utiliser une version à jour du SDK Android Crashlytics et du plug-in Gradle Crashlytics.

  Si vous ne trouvez pas les BuildId pour Android 11 et certaines erreurs ANR d'Android 12, il est probable que vous utilisiez un SDK et/ou un plug-in Gradle obsolètes. Pour collecter correctement les BuildId pour ces ANR, vous devez utiliser les versions suivantes :

  • Crashlytics SDK Android v18.3.5+ (Firebase BoM v31.2.2+)
  • Plug-in Gradle v2.9.4+ de Crashlytics

• Vérifiez si vous utilisez un emplacement non standard pour vos bibliothèques partagées.

  Si vous ne trouvez pas les BuildId de vos bibliothèques partagées, il est probable que vous n'utilisiez pas l'emplacement standard par défaut pour les bibliothèques partagées. Dans ce cas, il est possible que Crashlytics ne puisse pas localiser les BuildId associés. Nous vous recommandons d'utiliser l'emplacement standard pour les bibliothèques partagées.

• Assurez-vous de ne pas supprimer les BuildId pendant le processus de compilation.

  Notez que les conseils de dépannage suivants s'appliquent à la fois aux ANR et aux plantages natifs.

  • Vérifiez si les BuildId existent en exécutant readelf -n sur vos binaires. Si les BuildId sont absents, ajoutez -Wl,--build-id aux indicateurs de votre système de compilation.

  • Vérifiez que vous ne supprimez pas involontairement les BuildId afin de réduire la taille de votre APK.

  • Si vous conservez des versions dépouillées et non dépouillées d'une bibliothèque, veillez à pointer vers la version appropriée dans votre code.

Différences entre les rapports ANR dans le tableau de bord Crashlytics et la Google Play Console

Il peut y avoir une différence entre le nombre d'ANR sur Google Play et sur Crashlytics. Cela s'explique par la différence dans le mécanisme de collecte et de création de rapports sur les données ANR. Crashlytics signale les erreurs ANR au prochain démarrage de l'application, tandis qu'Android Vitals envoie les données ANR après leur survenue.

De plus, Crashlytics n'affiche que les ANR qui se produisent sur les appareils exécutant Android 11 ou version ultérieure, contrairement à Google Play qui affiche les ANR des appareils pour lesquels les services Google Play et le consentement à la collecte de données sont acceptés.

Pourquoi des plantages de fichiers .kt sont-ils signalés comme des problèmes .java ?

Lorsqu'une application utilise un obfuscateur qui n'expose pas l'extension de fichier, Crashlytics génère chaque problème avec une extension de fichier .java par défaut.

Pour que Crashlytics puisse générer des problèmes avec la bonne extension de fichier, assurez-vous que votre application utilise la configuration suivante :

• Utilise Android Gradle 4.2.0 ou version ultérieure
• Utilise R8 avec l'obscurcissement activé. Pour mettre à jour votre application vers R8, consultez cette documentation.

Notez qu'après la mise à jour vers la configuration décrite ci-dessus, vous pouvez commencer à voir de nouveaux problèmes .kt qui sont des doublons de problèmes .java existants. Pour en savoir plus sur cette situation, consultez les questions fréquentes.

Pourquoi vois-je des problèmes .kt qui sont des doublons de problèmes .java existants ?

À partir de la mi-décembre 2021, Crashlytics a amélioré la compatibilité avec les applications qui utilisent Kotlin.

Jusqu'à récemment, les obfuscateurs disponibles n'exposaient pas l'extension de fichier. Par conséquent, Crashlytics générait chaque problème avec une extension de fichier .java par défaut. Toutefois, à partir d'Android Gradle 4.2.0, R8 est compatible avec les extensions de fichier.

Grâce à cette mise à jour, Crashlytics peut désormais déterminer si chaque classe utilisée dans l'application est écrite en Kotlin et inclure le nom de fichier correct dans la signature du problème. Les plantages sont désormais correctement attribués aux fichiers .kt (le cas échéant) si votre application est configurée comme suit :

• Votre application utilise Android Gradle 4.2.0 ou version ultérieure.
• Votre application utilise R8 avec l'obscurcissement activé.

Étant donné que les nouveaux plantages incluent désormais la bonne extension de fichier dans la signature du problème, vous pouvez voir de nouveaux problèmes .kt qui ne sont en fait que des doublons de problèmes existants portant le libellé .java. Dans la console Firebase, nous essayons d'identifier les nouveaux problèmes .kt et de vous indiquer s'ils sont susceptibles d'être des doublons de problèmes existants portant le libellé .java.

Aucun plantage avec Dexguard

Si l'exception suivante s'affiche, cela signifie probablement que vous utilisez une version de DexGuard incompatible avec le SDK Firebase Crashlytics :

java.lang.IllegalArgumentException: Transport backend 'cct' is not registered

Cette exception ne fait pas planter votre application, mais l'empêche d'envoyer des rapports d'erreur. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

1. Assurez-vous d'utiliser la dernière version 8.x de DexGuard. La dernière version contient des règles requises par le SDK Firebase Crashlytics.

2. Si vous ne souhaitez pas modifier votre version de DexGuard, essayez d'ajouter la ligne suivante à vos règles d'obscurcissement (dans votre fichier de configuration DexGuard) :

   -keepresourcexmlelements manifest/application/service/meta-data@value=cct

Comment passer au Crashlytics plug-in Gradle v3 ?

La dernière version du plug-in Gradle Crashlytics est une version majeure (v3.0.0) qui modernise le SDK en abandonnant la prise en charge des versions antérieures de Gradle et du plug-in Android Gradle. De plus, les modifications apportées à cette version résolvent les problèmes liés à AGP v8.1+ et améliorent la prise en charge des applications natives et des compilations personnalisées.

Conditions minimales requises

Le plug-in Gradle v3 de Crashlytics présente les exigences minimales suivantes :

• Plug-in Android Gradle 8.1+
  Mettez à niveau ce plug-in à l'aide de l'assistant de mise à niveau du plug-in Android Gradle sur la dernière version d'Android Studio.

• Plug-in Gradle 4.4.1+ de Firebasegoogle-services
  Mettez à niveau ce plug-in en spécifiant la dernière version dans le fichier de compilation Gradle de votre projet, comme suit :

plugins {
  id("com.android.application") version "8.1.4" apply false
  id("com.google.gms.google-services") version "4.5.0" apply false
  ...
}

plugins {
  id 'com.android.application' version '8.1.4' apply false
  id 'com.google.gms.google-services' version '4.5.0' apply false
  ...
}

Modifications apportées à l'extension Crashlytics

Avec la version 3 du plug-in Gradle Crashlytics, l'extension Crashlytics présente les modifications importantes suivantes :

• Suppression de l'extension du bloc Android defaultConfig. Vous devez plutôt configurer chaque variante.

• Suppression du champ obsolète mappingFile. À la place, le fichier de mappage fusionné est désormais fourni automatiquement.

• Suppression du champ obsolète strippedNativeLibsDir. Vous devez plutôt utiliser unstrippedNativeLibsDir pour toutes les bibliothèques natives.

• Le champ unstrippedNativeLibsDir est désormais cumulatif.

  Afficher un exemple avec plusieurs répertoires

  buildTypes {
    release {
      configure<CrashlyticsExtension> {
        nativeSymbolUploadEnabled = true
        unstrippedNativeLibsDir = file("MY/NATIVE/LIBS")
      }
    }
    productFlavors {
      flavorDimensions += "feature"
      create("basic") {
        dimension = "feature"
        // ...
      }
      create("featureX") {
        dimension = "feature"
        configure<CrashlyticsExtension> {
          unstrippedNativeLibsDir = file("MY/FEATURE_X/LIBS")
        }
      }
    }
  }

  La tâche uploadCrashlyticsSymbolFilesBasicRelease n'importera que les symboles dans MY/NATIVE/LIBS, tandis que uploadCrashlyticsSymbolFilesFeatureXRelease importera les symboles dans MY/NATIVE/LIBS et MY/FEATURE_X/LIBS.

• Le champ de clôture symbolGenerator a été remplacé par deux nouveaux champs de premier niveau :

  • symbolGeneratorType, une chaîne de caractères "breakpad" (par défaut) ou "csym".
  • breakpadBinary, fichier de remplacement binaire dump_syms local.

Exemple de mise à niveau de l'extension

        buildTypes {
          release {
            configure<CrashlyticsExtension> {
              // ...
              symbolGenerator(
                closureOf<SymbolGenerator> {
                  symbolGeneratorType = "breakpad"
                  breakpadBinary = file("/PATH/TO/BREAKPAD/DUMP_SYMS")
                }
              )
            }
          }
        }
      

        buildTypes {
          release {
            configure<CrashlyticsExtension> {
              // ...
              symbolGeneratorType = "breakpad"
              breakpadBinary = file("/PATH/TO/BREAKPAD/DUMP_SYMS")
            }
          }
        }
      

        buildTypes {
          release {
            firebaseCrashlytics {
              // ...
              symbolGenerator {
                breakpad {
                  binary file("/PATH/TO/BREAKPAD/DUMP_SYMS")
                }
              }
            }
          }
        }
      

        buildTypes {
          release {
            firebaseCrashlytics {
              // ...
              symbolGeneratorType "breakpad"
              breakpadBinary file("/PATH/TO/BREAKPAD/DUMP_SYMS")
            }
          }
        }
      

Différences entre les traces de pile NDK dans le tableau de bord Crashlytics et logcat

Les chaînes d'outils LLVM et GNU ont des valeurs par défaut et des traitements distincts pour le segment en lecture seule des binaires de votre application, ce qui peut générer des traces de pile incohérentes dans la console Firebase. Pour y remédier, ajoutez les indicateurs d'éditeur de liens suivants à votre processus de compilation :

• Si vous utilisez l'éditeur de liens lld de la chaîne d'outils LLVM, ajoutez :

  -Wl,--no-rosegment

• Si vous utilisez l'éditeur de liens ld.gold de la chaîne d'outils GNU, ajoutez :

  -Wl,--rosegment

Si vous constatez toujours des incohérences dans la trace de la pile (ou si aucun des indicateurs n'est pertinent pour votre chaîne d'outils), essayez plutôt d'ajouter les éléments suivants à votre processus de compilation :

-fno-omit-frame-pointer

Comment utiliser mon propre binaire de générateur de fichiers de symboles Breakpad pour le NDK ?

Le plug-in Crashlytics regroupe un générateur de fichiers de symboles Breakpad personnalisés. Si vous préférez utiliser votre propre binaire pour générer des fichiers de symboles Breakpad (par exemple, si vous préférez compiler tous les exécutables natifs de votre chaîne de compilation à partir de la source), utilisez la propriété d'extension symbolGeneratorBinary facultative pour spécifier le chemin d'accès à l'exécutable.

Vous pouvez spécifier le chemin d'accès au binaire du générateur de fichiers de symboles Breakpad de deux manières :

• Option 1 : Spécifier le chemin d'accès via l'extension firebaseCrashlytics dans votre fichier build.gradle

  Ajoutez ce qui suit à votre fichier build.gradle.kts au niveau de l'application :

  Plug-in Gradle v3.0.0 ou version ultérieure

  android {
    buildTypes {
      release {
        configure<CrashlyticsExtension> {
          nativeSymbolUploadEnabled = true
          // Add these optional fields to specify the path to the executable
          symbolGeneratorType = "breakpad"
          breakpadBinary = file("/PATH/TO/BREAKPAD/DUMP_SYMS")
        }
      }
    }
  }

  Versions antérieures du plug-in

  android {
    // ...
    buildTypes {
      // ...
      release {
        // ...
        firebaseCrashlytics {
          // existing; required for either symbol file generator
          nativeSymbolUploadEnabled true
          // Add this optional new block to specify the path to the executable
          symbolGenerator {
            breakpad {
              binary file("/PATH/TO/BREAKPAD/DUMP_SYMS")
            }
          }
        }
     }
  }

• Option 2 : Spécifiez le chemin d'accès via une ligne de propriété dans votre fichier de propriétés Gradle.

  Vous pouvez utiliser la propriété com.google.firebase.crashlytics.breakpadBinary pour spécifier le chemin d'accès à l'exécutable.

  Vous pouvez mettre à jour manuellement votre fichier de propriétés Gradle ou le mettre à jour via la ligne de commande. Par exemple, pour spécifier le chemin d'accès via la ligne de commande, utilisez une commande comme celle-ci :

  ./gradlew -Pcom.google.firebase.crashlytics.symbolGenerator=breakpad \
    -Pcom.google.firebase.crashlytics.breakpadBinary=/PATH/TO/BREAKPAD/DUMP_SYMS \
    app:assembleRelease app:uploadCrashlyticsSymbolFileRelease
  

Crashlytics est-il compatible avec armeabi ?

Le NDK Firebase Crashlytics n'est pas compatible avec ARMv5 (armeabi). La compatibilité avec cette ABI a été supprimée à partir de la version r17 du NDK.

Afficher des traces de pile non symbolisées pour les applications Android dans le tableau de bord Crashlytics

Si vous utilisez Unity IL2CPP et que vous voyez des traces de pile non symbolisées, essayez ce qui suit :

1. Assurez-vous d'utiliser la version 8.6.1 ou ultérieure du SDK Unity Crashlytics.

2. Assurez-vous d'être configuré pour exécuter la commande crashlytics:symbols:upload de la CLI Firebase afin de générer et d'importer votre fichier de symboles.

   Vous devez exécuter cette commande CLI chaque fois que vous créez une version ou une compilation pour laquelle vous souhaitez afficher des traces de pile symbolisées dans la console Firebase. Pour en savoir plus, consultez Obtenir des rapports d'erreur lisibles.

Crashlytics peut-il être utilisé avec des applications qui utilisent IL2CPP ?

Oui, Crashlytics peut afficher des traces de pile symbolisées pour vos applications qui utilisent IL2CPP. Cette fonctionnalité est disponible pour les applications publiées sur les plates-formes Android ou Apple. Procédez comme suit :

1. Assurez-vous d'utiliser la version 8.6.0 ou ultérieure du SDK Crashlytics Unity.

2. Effectuez les tâches nécessaires pour votre plate-forme :

   • Pour les applications de la plate-forme Apple : aucune action particulière n'est requise. Pour les applications de la plate-forme Apple, le plug-in Firebase Unity Editor configure automatiquement votre projet Xcode pour importer les symboles.

   • Pour les applications Android : assurez-vous d'être configuré et d'exécuter la commande crashlytics:symbols:upload de la CLI Firebase pour générer et importer votre fichier de symboles.

     Vous devez exécuter cette commande CLI chaque fois que vous créez une version ou une compilation pour laquelle vous souhaitez afficher des traces de pile symbolisées dans la console Firebase. Pour en savoir plus, consultez Obtenir des rapports d'erreur lisibles.

Pourquoi une application doit-elle signaler les exceptions non détectées comme fatales ?

En signalant les exceptions non interceptées comme fatales, vous obtenez une indication plus réaliste des exceptions qui peuvent rendre le jeu injouable, même si l'application continue de s'exécuter.

Notez que si vous commencez à signaler les erreurs fatales, le pourcentage d'utilisateurs sans plantage diminuera probablement, mais la métrique CFU sera plus représentative de l'expérience des utilisateurs finaux avec votre application.

Quelles exceptions seront signalées comme fatales ?

Pour que Crashlytics signale une exception non détectée comme fatale, les deux conditions suivantes doivent être remplies :

• Lors de l'initialisation dans votre application, la propriété ReportUncaughtExceptionsAsFatal doit être définie sur true.

• Votre application (ou une bibliothèque incluse) génère une exception qui n'est pas interceptée. Une exception créée, mais non déclenchée, n'est pas considérée comme non interceptée.

Après avoir activé le signalement des exceptions non détectées en tant qu'événements fatals, j'ai maintenant de nombreux nouveaux événements fatals. Comment gérer correctement ces exceptions ?

Lorsque vous commencez à recevoir des rapports sur vos exceptions non interceptées en tant qu'erreurs fatales, voici quelques options pour gérer ces exceptions non interceptées :

• Réfléchissez à la manière dont vous pouvez commencer à intercepter et à gérer ces exceptions non interceptées.
• Envisagez différentes options pour consigner les exceptions dans la console de débogage Unity et dans Crashlytics.

Intercepter et gérer les exceptions générées

Les exceptions sont créées et générées pour refléter les états inattendus ou exceptionnels. Pour résoudre les problèmes reflétés par une exception générée, il faut ramener le programme à un état connu (processus appelé gestion des exceptions).

Il est recommandé d'intercepter et de gérer toutes les exceptions prévues, sauf si le programme ne peut pas être rétabli dans un état connu.

Pour contrôler les types d'exceptions interceptées et gérées par quel code, entourez le code susceptible de générer une exception dans un bloc try-catch. Assurez-vous que les conditions des instructions catch sont aussi précises que possible pour gérer correctement les exceptions spécifiques.

Enregistrer les exceptions dans Unity ou Crashlytics

Il existe plusieurs façons d'enregistrer des exceptions dans Unity ou Crashlytics pour vous aider à déboguer le problème.

Lorsque vous utilisez Crashlytics, voici les deux options les plus courantes et recommandées :

• Option 1 : Imprimer dans la console Unity, mais ne pas envoyer de rapport à Crashlytics pendant le développement ou le dépannage

  • Affichez le contenu de l'exception dans la console Unity à l'aide de Debug.Log(exception), Debug.LogWarning(exception) et Debug.LogError(exception), qui n'affichent pas à nouveau l'exception.

• Option 2 : Importez les données dans Crashlytics pour obtenir des rapports consolidés dans le tableau de bord Crashlytics dans les cas suivants :

  • Si une exception mérite d'être consignée pour déboguer un éventuel événement Crashlytics ultérieur, utilisez Crashlytics.Log(exception.ToString()).
  • Si une exception doit toujours être signalée à Crashlytics même si elle a été interceptée et gérée, utilisez Crashlytics.LogException(exception) pour l'enregistrer en tant qu'événement non fatal.

Toutefois, si vous souhaitez signaler manuellement un événement fatal à Unity Cloud Diagnostics, vous pouvez utiliser Debug.LogException. Cette option affiche l'exception dans la console Unity comme l'option 1, mais elle génère également l'exception (qu'elle ait déjà été générée ou interceptée ou non). L'erreur est générée de manière non locale. Cela signifie que même un Debug.LogException(exception) environnant avec des blocs try-catch entraîne toujours une exception non interceptée.

Par conséquent, appelez Debug.LogException si et seulement si vous souhaitez effectuer toutes les opérations suivantes :

• Pour imprimer l'exception dans la console Unity.
• Pour importer l'exception dans Crashlytics en tant qu'événement fatal.
• Pour lever l'exception, faites en sorte qu'elle soit traitée comme une exception non détectée et qu'elle soit signalée à Unity Cloud Diagnostics.

Notez que si vous souhaitez imprimer une exception détectée dans la console Unity et l'importer dans Crashlytics en tant qu'événement non fatal, procédez plutôt comme suit :

try
{
    methodThatThrowsMyCustomExceptionType();
}
catch(MyCustomExceptionType exception)
{
    // Print the exception to the Unity console at the error level.
    Debug.LogError(exception);
    // Upload the exception to Crashlytics as a non-fatal event.
    Crashlytics.LogException(exception); // not Debug.LogException
    //
    // Code that handles the exception
    //
}

L'application utilise également le SDK Google Mobile Ads, mais ne rencontre pas de plantages.

Si votre projet utilise Crashlytics avec le SDK Google Mobile Ads, il est probable que les outils de signalement des plantages interfèrent lors de l'enregistrement des gestionnaires d'exceptions. Pour résoudre le problème, désactivez les rapports d'erreur dans le SDK Mobile Ads en appelant disableSDKCrashReporting.

Où se trouve mon ensemble de données BigQuery ?

Firebase exporte les données vers l'emplacement de l'ensemble de données que vous avez sélectionné lorsque vous avez configuré l'exportation des données vers BigQuery.

• Cet emplacement s'applique à l'ensemble de données Crashlytics et à l'ensemble de données sur les sessions Firebase (si l'exportation des données de sessions est activée).

• Cet emplacement ne s'applique qu'aux données exportées dans BigQuery. Il n'a aucune incidence sur l'emplacement des données stockées pour être utilisées dans le tableau de bord Crashlytics de la console Firebase ou dans Android Studio.

• Une fois l'ensemble de données créé, son emplacement ne peut plus être modifié. Toutefois, vous pouvez copier l'ensemble de données dans un autre emplacement ou le déplacer (recréer) manuellement dans un autre emplacement. Pour en savoir plus, consultez Modifier l'emplacement des exportations existantes.

Vous rencontrez des problèmes après la mise à niveau vers la nouvelle infrastructure d'exportation pour BigQuery ?

À la mi-octobre 2024, Crashlytics a lancé une nouvelle infrastructure pour l'exportation par lot des données Crashlytics vers BigQuery.

Depuis le 2 mars 2026, tous les projets Firebase ont été automatiquement migrés vers la nouvelle infrastructure d'exportation par lot.

Différences importantes entre l'ancienne et la nouvelle infrastructure d'exportation

• La nouvelle infrastructure est compatible avec les emplacements d'ensembles de données Crashlytics en dehors des États-Unis.

  • Si vous avez activé l'exportation avant la mi-octobre 2024 et que vous avez migré vers la nouvelle infrastructure d'exportation, vous pouvez désormais modifier l'emplacement d'exportation des données (facultatif).

  • L'exportation a été activée mi-octobre 2024 ou plus tard : vous avez été invité à sélectionner un emplacement pour l'exportation des données lors de la configuration.

• La nouvelle infrastructure ne permet pas de remplir les données antérieures à l'activation de l'exportation.

  • L'ancienne infrastructure permettait le remplissage jusqu'à 30 jours avant la date à laquelle vous avez activé l'exportation.

  • La nouvelle infrastructure permet d'effectuer des backfills jusqu'aux 30 derniers jours ou jusqu'à la date la plus récente à laquelle vous avez activé l'exportation vers BigQuery (selon la date la plus récente).

• La nouvelle infrastructure nomme les tables de BigQuery par lots à l'aide des identifiants définis pour vos applications Firebase dans votre projet Firebase.

  • L'ancienne infrastructure écrivait les données dans des tables par lot dont les noms étaient basés sur les ID de bundle ou les noms de package dans le binaire de votre application.

  • La nouvelle infrastructure écrit les données dans des tables par lot dont les noms sont basés sur les ID de bundle ou les noms de package définis pour vos applications Firebase enregistrées dans votre projet Firebase.

Si le nom de votre ancienne table par lot ne correspond pas à l'identifiant de votre application Firebase

Si le nom de votre ancienne table par lot ne correspondait pas à l'ID du bundle ni au nom de package définis pour votre application Firebase enregistrée, implémentez l'une de ces options pour éviter d'autres interruptions de vos données par lot exportées.

Comprendre comment l'infrastructure d'exportation utilise les identifiants pour écrire des données dans les tables BigQuery

Voici comment les deux infrastructures d'exportation écrivent les données Crashlytics dans les tables par lot BigQuery :

• Ancienne infrastructure d'exportation : les données étaient écrites dans une table dont le nom était basé sur l'ID du bundle ou le nom du package dans le binaire de votre application.

• Nouvelle infrastructure d'exportation : écrit les données dans une table dont le nom est basé sur l'ID du bundle ou le nom de package défini pour votre application Firebase enregistrée dans votre projet Firebase.

Malheureusement, il arrive que l'ID du bundle ou le nom de package dans le binaire de votre application ne correspondent pas à l'ID du bundle ou au nom de package définis pour votre application Firebase enregistrée dans votre projet Firebase. Cela se produit généralement si un utilisateur n'a pas saisi l'identifiant réel lors de l'enregistrement de l'application.

Que se passe-t-il si ce problème n'a pas été résolu avant la mise à niveau ?

Si les identifiants de ces deux emplacements ne correspondent pas, cela signifie que :

• Vos données Crashlytics sont désormais écrites dans une nouvelle table par lot BigQuery, c'est-à-dire une nouvelle table dont le nom est basé sur l'ID du bundle ou le nom de package défini pour votre application Firebase enregistrée dans votre projet Firebase.

• Les données ne sont plus écrites dans les tables "anciennes" existantes dont le nom est basé sur l'identifiant dans le binaire de votre application.

Exemples de scénarios d'identifiants non concordants

Notez que les noms des tables par lot BigQuery sont automatiquement suivis de _IOS ou _ANDROID pour indiquer la plate-forme de l'application.

^{* Si l'identifiant du fichier binaire de votre application correspond à l'un des identifiants définis pour une application Firebase, la nouvelle infrastructure d'exportation n'a pas créé de table pour cet identifiant. Au lieu de cela, il continuera à y écrire des données pour cette application spécifique. Toutes les autres applications seront écrites dans de nouvelles tables.}

^{** Si l'un des identifiants du binaire de votre application correspond à l'identifiant défini pour l'application Firebase, la nouvelle infrastructure d'exportation n'a pas créé de table. Au lieu de cela, il conservera cette table et commencera à y écrire des données pour toutes les applications.}

Options pour limiter les perturbations

• OPTION 1 :
  Utilisez la nouvelle table créée par la nouvelle infrastructure d'exportation. Vous allez copier les données de votre ancienne table vers la nouvelle.

  1. Dans la console Google Cloud, copiez toutes les données de votre ancienne table vers la nouvelle table créée lors de la mise à niveau de l'infrastructure.

  2. Si vous avez des dépendances en aval qui dépendent de votre table par lot, modifiez-les pour qu'elles utilisent la nouvelle table.

• OPTION 2 :
  Reconfigurez la table pour y écrire à nouveau. Pour ce faire, vous devrez remplacer certains paramètres par défaut dans une configuration BigQuery.

  1. Dans la console Firebase, recherchez l'ID d'application Firebase (par exemple, 1:1234567890:ios:321abc456def7890) de l'application dont le nom et l'identifiant de la table de lot ne correspondent pas, puis notez-le :
     Accédez à settings Paramètres du projet, puis à la fiche Vos applications pour afficher toutes vos applications Firebase et leurs informations.

  2. Dans la console Google Cloud, modifiez la nouvelle "configuration de transfert de données" créée par la mise à niveau de l'infrastructure afin que les données soient écrites dans votre ancienne table :

     1. Accédez à BigQuery > Transferts de données pour afficher votre "configuration de transfert de données".

     2. Sélectionnez la configuration qui comporte la source Firebase Crashlytics with Multi-Region Support.

     3. Cliquez sur Modifier en haut à droite.

     4. Dans la section Détails de la source de données, recherchez une liste pour gmp_app_id et une liste pour client_namespace.

        Dans BigQuery, l'ID d'application Firebase est appelé gmp_app_id. Par défaut, la valeur client_namespace dans BigQuery correspond à l'ID du bundle / nom de package unique de l'application, mais vous allez remplacer cette configuration par défaut.

        BigQuery utilise la valeur client_namespace pour le nom de la table de lot dans laquelle chaque application Firebase associée écrit.

     5. Recherchez le gmp_app_id de l'application Firebase pour laquelle vous souhaitez remplacer les paramètres par défaut. Modifiez la valeur client_namespace en remplaçant le nom de la table dans laquelle l'application Firebase doit écrire (il s'agit généralement du nom de l'ancienne table dans laquelle l'application écrivait avec l'ancienne infrastructure d'exportation).

     6. Enregistrez la modification de la configuration.

  3. Planifiez un remplissage pour les jours où il manque des données dans votre ancienne table.

  4. Une fois le remplissage terminé, supprimez la nouvelle table qui a été créée automatiquement par la nouvelle infrastructure d'exportation.