קל לארגן דפים בעזרת אוספים
אפשר לשמור ולסווג תוכן על סמך ההעדפות שלך.
בדף הזה מפורטת עזרה בפתרון בעיות ותשובות לשאלות נפוצות בנושא השימוש ב-Crashlytics. אם לא מצאתם את מה שחיפשת או אם אתם זקוקים לעזרה נוספת, תוכלו לפנות אל התמיכה של Firebase.
פתרון בעיות כלליות/שאלות נפוצות
פורמטים שונים (ולפעמים 'וריאנטים') של בעיות מסוימות בטבלה בעיות
יכול להיות שתבחינו בשני פורמטים שונים של בעיות שמופיעות בטבלה בעיות במסוף Firebase. יכול להיות שתבחינו גם בתכונה שנקראת 'וריאנטים' בחלק מהבעיות. זו הסיבה!
בתחילת 2023 השקנו מנוע ניתוח משופר לקיבוץ אירועים, וגם עיצוב מעודכן וכמה תכונות מתקדמות לבעיות חדשות (כמו וריאציות!). כל הפרטים מפורטים בפוסט הזה בבלוג, אבל בהמשך מפורטים הדברים העיקריים.
Crashlytics מנתחת את כל האירועים מהאפליקציה (כמו קריסות, מקרים לא חמורים ומקרי ANR) ויוצרת קבוצות של אירועים שנקראים בעיות – לכל האירועים באותה בעיה יש נקודת כשל משותפת.
כדי לקבץ אירועים לבעיות האלה, מנוע הניתוח המשופר בוחן עכשיו היבטים רבים של האירוע, כולל המסגרות בניתוח סטאק, הודעת החריגה, קוד השגיאה ומאפיינים אחרים של פלטפורמה או של סוג השגיאה.
עם זאת, בקבוצת האירועים הזו, דוחות הקריסות שמובילים לכשל עשויים להיות שונים. אם דוח אחר של נתוני סטאק יהיה שונה, יכול להיות שמדובר בגורם אחר לבעיה.
כדי לייצג את ההבדל האפשרי הזה בתוך בעיה, אנחנו יוצרים עכשיו וריאנטים בתוך בעיות – כל וריאנט הוא קבוצת משנה של אירועים בבעיה שיש להם את אותו נקודת כשל וגם נתיב סטאק דומה. בעזרת הווריאנטים תוכלו לנפות באגים בנתוני המעקב הנפוצים ביותר בבעיה, ולבדוק אם יש סיבות שונות לבעיה.
אלה השיפורים שתוכלו ליהנות מהם:
מטא-נתונים מעודכנים שמוצגים בשורת הבעיה עכשיו קל יותר להבין את הבעיות באפליקציה ולתעדף אותן.
פחות בעיות כפולות שינוי של מספר השורה לא מוביל ליצירת בעיה חדשה.
ניפוי באגים קל יותר של בעיות מורכבות עם גורמי שורש שונים אפשר להשתמש בוריאנטים כדי לנפות באגים בנתוני המעקב הנפוצים ביותר בבעיה.
התראות וסמנים משמעותיים יותר בעיה חדשה היא בעצם באג חדש.
חיפוש יעיל יותר כל בעיה מכילה יותר מטא-נתונים שאפשר לחפש, כמו סוג החריגה ושם החבילה.
כך השיפורים האלה ייכנסו לתוקף:
כשנקבל אירועים חדשים מהאפליקציה, נבדוק אם הם תואמים לבעיה קיימת.
אם לא נמצאה התאמה, נחיל באופן אוטומטי על האירוע את האלגוריתם החכם יותר שלנו לקיבוץ אירועים, ונוצר בעיה חדשה עם העיצוב המחודש של המטא-נתונים.
זהו העדכון המשמעותי הראשון שאנחנו מבצעים לקיבוץ האירועים. אם יש לך משוב או אם נתקלת בבעיות, אפשר
לשלוח לנו דוח
.
לא מוצגים מדדים של נסיעות ללא תאונות או התראות על מהירות
אם המדדים של 'ללא קריסות' (כמו משתמשים וסשנים ללא קריסות) ו/או ההתראות לגבי מהירות לא מוצגים, צריך לוודא שאתם משתמשים ב-
היומנים של נתיבי הניווט לא מוצגים
אם יומני הלחם לא מופיעים, מומלץ לבדוק את ההגדרות של האפליקציה לגבי Google Analytics.
צריך לעמוד בדרישות הבאות:
לאפליקציה. צריך להוסיף את ה-SDK הזה בנוסף ל-SDK של Crashlytics.
אתם משתמשים ב
בכל המוצרים שבהם אתם משתמשים באפליקציה.
מי יכול לראות, לכתוב ולמחוק הערות בבעיה?
הערות מאפשרות לחברי הפרויקט להגיב על בעיות ספציפיות לגבי שאלות, עדכוני סטטוס וכו'.
כשחבר בצוות פרויקט מפרסם הערה, היא מסומנת בכתובת האימייל של חשבון Google שלו. כתובת האימייל הזו, יחד עם ההערה, גלויות לכל חברי הפרויקט שיש להם גישה להערה.
בהמשך מפורטות ההרשאות הנדרשות כדי להציג, לכתוב ולמחוק הערות:
חברי צוות בפרויקט עם אחד מהתפקידים הבאים יכולים להציג ולמחוק הערות קיימות ולכתוב הערות חדשות בבעיה.
הערות מאפשרות לחברי הפרויקט להגיב על בעיות ספציפיות לגבי שאלות, עדכוני סטטוס וכו'.
כשחבר בצוות פרויקט מפרסם הערה, היא מסומנת בכתובת האימייל של חשבון Google שלו. כתובת האימייל הזו, יחד עם ההערה, גלויות לכל חברי הפרויקט שיש להם גישה להערה.
בהמשך מפורטות ההרשאות הנדרשות כדי להציג, לכתוב ולמחוק הערות:
חברי צוות בפרויקט עם אחד מהתפקידים הבאים יכולים להציג ולמחוק הערות קיימות ולכתוב הערות חדשות בבעיה.
באפליקציה נעשה שימוש גם ב-SDK של Google Mobile Ads, אבל לא מתרחשות קריסות
אם בפרויקט שלכם נעשה שימוש ב-Crashlytics לצד ה-SDK של Google Mobile Ads, סביר להניח שדיווחי הקריסות מפריעים לרישום של מנהלי החריגות. כדי לפתור את הבעיה, אפשר להשבית את דיווח הקריסה ב-SDK Mobile Ads על ידי קריאה ל-disableSDKCrashReporting.
איפה נמצא מערך הנתונים שלי ב-BigQuery?
אחרי שמקשרים את Crashlytics ל-BigQuery, מערכי נתונים חדשים שיצרתם ממוקמים באופן אוטומטי בארצות הברית, ללא קשר למיקום של פרויקט Firebase.
תמיכה בפלטפורמה
בעיות שחוזרות
מהי בעיה של רגרסיה?
הבעיה חוזרת אם סגרתם אותה בעבר אבל קיבלתם דיווח חדש על כך שהיא חוזרת Crashlytics.
Crashlytics פותח מחדש באופן אוטומטי את הבעיות האלה כדי שתוכלו לטפל בהן בהתאם לאפליקציה שלכם.
לפניכם תרחיש לדוגמה שמסביר איך Crashlytics מסווג בעיה כרגרסיה:
בפעם הראשונה, Crashlytics מקבל דוח קריסה לגבי 'תאונה א'. Crashlytics פותח בעיה תואמת לקריסה הזו (בעיה 'A').
אתם מתקנים את הבאג במהירות, סוגרים את הבעיה 'א' ומפיצים גרסה חדשה של האפליקציה.
Crashlytics מקבל דיווח נוסף על בעיה 'א' אחרי שסגרתם את הבעיה.
אם הדוח מגיע מגרסה של האפליקציה ש-Crashlyticsידעה עליה כשסגרתם את הבעיה (כלומר, הגרסה שלחה דוח קריסה לגבי כל קריסה), Crashlytics לא תתייחס לבעיה כאל חזרה לאחור. הבעיה תישאר סגורה.
אם הדוח מגיע מגרסה של האפליקציה ש-Crashlyticsלא ידעה עליה כשסגרתם את הבעיה (כלומר, הגרסה אף פעם לא שלחה אף דוח קריסה לגבי קריסה כלשהי), Crashlytics תתייחס לבעיה כאל חזרה לאחור ותפתח מחדש את הבעיה.
כשבעיה ברגרסיה, אנחנו שולחים התראה על זיהוי רגרסיה ומוסיפים אות רגרסיה לבעיה כדי להודיע לכם שהבעיה נפתחה מחדש על ידי Crashlytics. אם אתם לא רוצים שבעיה מסוימת תיפתח מחדש עקב אלגוריתם הרגרסיה שלנו, תוכלו "להשתיק" את הבעיה במקום לסגור אותה.
למה אני רואה בעיות מסוג רגרסיה
בגרסאות ישנות יותר של האפליקציה?
אם דוח מסוים מגיע מגרסה ישנה של האפליקציה שאף פעם לא שלחו דוחות קריסה כשסגרת את הבעיה, Crashlytics יתייחס לבעיה כחזרה לגרסה הקודמת שלה ויפתח מחדש את הבעיה.
המצב הזה יכול לקרות במצב הבא: תיקנתם באג ושחררתם גרסה חדשה של האפליקציה, אבל עדיין יש משתמשים בגרסאות ישנות יותר של האפליקציה בלי תיקון הבאג. אם במקרה אחת מהגרסאות הישנות האלה אף פעם לא שלחה דוחות קריסה כשסגרתם את הבעיה, והמשתמשים האלה מתחילים להיתקל בבאג, דוחות הקריסה האלה יגרמו לבעיה של נסיגה.
אם אתם לא רוצים שהבעיה תיפתח מחדש בגלל אלגוריתם הרגרסיה שלנו, תוכלו להשתיק אותה במקום לסגור אותה.
[[["התוכן קל להבנה","easyToUnderstand","thumb-up"],["התוכן עזר לי לפתור בעיה","solvedMyProblem","thumb-up"],["סיבה אחרת","otherUp","thumb-up"]],[["חסרים לי מידע או פרטים","missingTheInformationINeed","thumb-down"],["התוכן מורכב מדי או עם יותר מדי שלבים","tooComplicatedTooManySteps","thumb-down"],["התוכן לא עדכני","outOfDate","thumb-down"],["בעיה בתרגום","translationIssue","thumb-down"],["בעיה בדוגמאות/בקוד","samplesCodeIssue","thumb-down"],["סיבה אחרת","otherDown","thumb-down"]],["עדכון אחרון: 2024-11-07 (שעון UTC)."],[],[]]
