このページでは、トラブルシューティングのヘルプと、Crashlyticsの使用に関してよく寄せられる質問への回答を提供します。あなたが探しているか、追加の助けを必要としているものを見つけることができない場合、接触Firebaseサポート。
一般的なトラブルシューティング/ FAQ
クラッシュのないユーザー、パンくずリスト、速度アラートが表示されない場合は、Googleアナリティクスのアプリの構成を確認することをお勧めします。
あなたがしたことを確認し、Googleアナリティクスを有効にお使いFirebaseプロジェクトに。
必ずデータの共有が統合でGoogleアナリティクス>のために有効になっていることを確認し、GoogleアナリティクスのページFirebaseコンソールの。データ共有設定がFirebaseコンソールに表示されますが、Googleアナリティクスのコンソールで管理されていることに注意してください。
Firebase Crashlytics SDKに加えて、アプリ（にGoogleアナリティクスのためのFirebase SDKを追加したことを確認してiOSの|アンドロイド）。
（あなたはFirebase SDKにすべての最新のバージョンを使用していることを確認しますiOSの|アンドロイド）。
|V6.3.1以降-のiOS： 特にあなたが最低でGoogleアナリティクスのためのFirebase SDKの以下のバージョンを使用していることを確認してくださいアンドロイド- v17.2.3以降 （BOM v24.7.1以降）。
クラッシュのないユーザーの割合は、時間をかけて集計、平均値ではありません。
クラッシュフリーの値は、アプリを使用したものの、特定の期間にクラッシュが発生しなかったユーザーの割合を表します。この期間は、Crashlyticsダッシュボードの右上にあるドロップダウンメニューから選択します。
たとえば、アプリに3人のユーザーがいるとします。これらをユーザーA、ユーザーB、ユーザーCと呼びます。次の表は、毎日アプリを使用しているユーザーと、その日にクラッシュしたユーザーを示しています。
| 月曜日 | 火曜日 | 水曜日 | |
|---|---|---|---|
| アプリを利用したユーザー | A、B、C | A、B、C | A、B |
| クラッシュしたユーザー | NS | NS | NS |
水曜日のクラッシュフリーユーザーの割合は50％です（2人に1人のユーザーがクラッシュフリーでした）。
水曜日に2人のユーザーがアプリを使用しましたが、クラッシュが発生しなかったのは1人（ユーザーB）のみでした。過去2日間で、クラッシュのないユーザーの割合は33.3％です（3人に1人のユーザーがクラッシュしませんでした）。
過去2日間に3人のユーザーがアプリを使用しましたが、クラッシュが発生しなかったのは1人（ユーザーC）のみでした。過去3日間、クラッシュのないユーザーの割合は0％です（3人のユーザーのうち0人がクラッシュのない状態でした）。
過去3日間に3人のユーザーがアプリを使用しましたが、クラッシュしたユーザーは1人もいませんでした。
統合
プロジェクトでGoogleMobile Ads SDKと一緒にCrashlyticsを使用している場合、例外ハンドラーの登録時にクラッシュレポーターが干渉している可能性があります。問題を解決するには、呼び出すことによって、モバイル広告SDKでクラッシュ報告をオフにしdisableSDKCrashReporting 。
CrashlyticsをBigQueryにリンクすると、Firebaseプロジェクトの場所に関係なく、作成した新しいデータセットが自動的に米国に配置されます。
プラットフォームのサポート
macOSまたはtvOSプロジェクトにCrashlyticsを実装できますが、プロジェクトはGoogle Analyticsによって収集されたメトリック（クラッシュのないユーザー、最新リリース、速度アラート、ブレッドクラム）にアクセスできず、クラッシュデータから除外されます。
アプリが異なるAppleプラットフォーム（iOS、tvOS、Mac Catalystなど）用に構築されている場合でも、1つのFirebaseプロジェクトで複数のアプリのクラッシュを報告できるようになりました。以前は、アプリに同じバンドルIDが含まれている場合、アプリを個々のFirebaseプロジェクトに分割する必要がありました。