หน้านี้จะให้ความช่วยเหลือในการแก้ปัญหาและคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อย
คำถามเกี่ยวกับการใช้ Crashlytics หากคุณ
ไม่พบสิ่งที่คุณต้องการหรือต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดต่อ
การสนับสนุน Firebase
การแก้ปัญหาทั่วไป/คำถามที่พบบ่อย
ไม่เห็น
เมตริกที่ปลอดอุบัติเหตุและ/หรือการแจ้งเตือนอัตราความเร็ว
หากคุณไม่เห็นเมตริกที่ไม่มีข้อขัดข้อง (เช่น ผู้ใช้และเซสชันที่ไม่พบข้อขัดข้อง)
และ/หรือการแจ้งเตือนอัตราความเร็ว โปรดตรวจสอบว่าคุณกำลังใช้
ไม่เห็นบันทึกเบรดครัมบ์
หากคุณไม่เห็นตำแหน่ง
บันทึกเบรดครัมบ์
เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบการกำหนดค่าแอปสำหรับ Google Analytics
ตรวจสอบว่าคุณมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดต่อไปนี้
ใครสามารถดู เขียน และลบบันทึกเกี่ยวกับปัญหา
หมายเหตุช่วยให้สมาชิกโปรเจ็กต์สามารถแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับปัญหาหรือคำถามและสถานะที่เฉพาะเจาะจง
อัปเดต ฯลฯ
เมื่อสมาชิกโครงการโพสต์หมายเหตุจะมีป้ายกำกับเป็นอีเมล
ของคุณได้ อีเมลนี้จะปรากฏพร้อมกับโน้ตของทุกโปรเจ็กต์
สมาชิกที่มีสิทธิ์ดูโน้ต
ข้อมูลต่อไปนี้จะอธิบายถึงการเข้าถึงที่จำเป็นในการดู เขียน และลบ
หมายเหตุ
ใครสามารถดู เขียน และลบบันทึกเกี่ยวกับปัญหา
หมายเหตุช่วยให้สมาชิกโปรเจ็กต์สามารถแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับปัญหาหรือคำถามและสถานะที่เฉพาะเจาะจง
อัปเดต ฯลฯ
เมื่อสมาชิกโครงการโพสต์หมายเหตุจะมีป้ายกำกับเป็นอีเมล
ของคุณได้ อีเมลนี้จะปรากฏพร้อมกับโน้ตของทุกโปรเจ็กต์
สมาชิกที่มีสิทธิ์ดูโน้ต
ข้อมูลต่อไปนี้จะอธิบายถึงการเข้าถึงที่จำเป็นในการดู เขียน และลบ
หมายเหตุ
การผสานรวม
แอปยังใช้
SDK โฆษณาในอุปกรณ์เคลื่อนที่ของ Google แต่ไม่เกิดข้อขัดข้อง
หากโปรเจ็กต์ของคุณใช้ Crashlytics ควบคู่ไปกับ SDK โฆษณาในอุปกรณ์เคลื่อนที่ของ Google
มีความเป็นไปได้ว่า ผู้รายงานปัญหาจะเข้ามาแทรกแซง
การลงทะเบียนเครื่องจัดการข้อยกเว้น ในการแก้ไขปัญหานี้ ให้ปิดการรายงานข้อขัดข้องใน
Mobile Ads SDK โดยการเรียกใช้ disableSDKCrashReporting
ชุดข้อมูล BigQuery ของฉันอยู่ที่ไหน
หลังจากลิงก์ Crashlytics กับ BigQuery แล้ว ชุดข้อมูลใหม่ที่คุณสร้างจะมีดังนี้
ในสหรัฐอเมริกาโดยอัตโนมัติ ไม่ว่าตำแหน่งของโฆษณา
โปรเจ็กต์ Firebase
ปัญหาเดิม
การถดถอยคืออะไร
ปัญหาเคยมีการถดถอยเมื่อคุณปิดปัญหาไปก่อนหน้านี้แต่
Crashlytics จะได้รับรายงานใหม่ว่าเกิดปัญหาซ้ำ
Crashlytics จะเปิดปัญหาเดิมอีกครั้งโดยอัตโนมัติเพื่อให้คุณสามารถ
จัดการตามความเหมาะสมสำหรับแอปของคุณ
ต่อไปนี้คือสถานการณ์ตัวอย่างที่อธิบายวิธีที่ Crashlytics จัดหมวดหมู่
ที่เป็นการถดถอย
- Crashlytics ได้รับรายงานข้อขัดข้องเกี่ยวกับข้อขัดข้องเป็นครั้งแรก
"A" Crashlytics เปิดปัญหาที่สอดคล้องกันสำหรับข้อขัดข้องดังกล่าว (ปัญหา "A")
- คุณแก้ไขข้อบกพร่องนี้อย่างรวดเร็ว ปิดปัญหา "ก" แล้วเผยแพร่เวอร์ชันใหม่
แอปของคุณ
- Crashlytics ได้รับรายงานอื่นเกี่ยวกับปัญหา "A" หลังจากปิด
ปัญหา
- หากรายงานมาจากเวอร์ชันแอปที่ Crashlytics รู้จัก
เมื่อปิดปัญหาแล้ว (หมายความว่าเวอร์ชันได้ส่งข้อขัดข้อง
สำหรับข้อขัดข้องใดๆ เลย) Crashlytics จะไม่พิจารณา
ว่าเกิดปัญหาซ้ำ ปัญหานี้จะยังคงปิดอยู่
- หากรายงานมาจากเวอร์ชันแอปที่ Crashlytics ไม่ได้
ทราบเมื่อคุณปิดปัญหาแล้ว (หมายความว่าเวอร์ชัน
ไม่เคยส่งรายงานข้อขัดข้องใดๆ สำหรับข้อขัดข้องใดๆ เลย) จากนั้น
Crashlytics จะพิจารณาปัญหาเดิมและจะเปิด
ปัญหา
เมื่อปัญหาเกิดการถดถอย เราจะส่งการแจ้งเตือนการตรวจหาการถดถอยและเพิ่ม
สัญญาณการเกิดปัญหาซ้ำเพื่อแจ้งให้ทราบว่า Crashlytics มี
เปิดปัญหานี้อีกครั้ง หากคุณไม่ต้องการให้ปัญหาเปิดขึ้นใหม่เนื่องจาก
อัลกอริทึมการถดถอย "ปิดเสียง" ปัญหาแทนที่จะปิดไปเฉยๆ
ทำไมฉันจึงเห็นการถดถอย
สำหรับแอปเวอร์ชันเก่า
หากรายงานมาจากแอปเวอร์ชันเก่าที่ไม่เคยส่งรายงานข้อขัดข้อง
เมื่อปิดปัญหาแล้ว Crashlytics จะพิจารณาปัญหา
เกิดปัญหาซ้ำและจะเปิดปัญหาอีกครั้ง
สถานการณ์นี้อาจเกิดขึ้นได้ในสถานการณ์ต่อไปนี้: คุณได้แก้ไขข้อบกพร่องและ
เปิดตัวแอปเวอร์ชันใหม่แล้ว แต่คุณยังมีผู้ใช้เวอร์ชันเก่าอยู่
โดยไม่ต้องแก้ไขข้อบกพร่อง หากเวอร์ชันที่เก่ากว่าเวอร์ชันใดเวอร์ชันหนึ่งไม่ได้ส่ง
รายงานข้อขัดข้องเลย เมื่อคุณปิดปัญหาแล้ว และผู้ใช้เหล่านั้นเริ่ม
หากพบข้อบกพร่อง ก็จะทำให้เกิดปัญหาเดิม
หากคุณไม่ต้องการให้ปัญหาเปิดขึ้นอีกครั้งเนื่องจากอัลกอริทึมการถดถอยของเรา คุณสามารถ "ปิดเสียง" ได้
ปัญหาแทนที่จะปิดไปเฉยๆ