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사용 사례 탐색

Firebase Console만으로 메시지의 스타일, 타겟팅, 일정을 수정하여 잠재고객의 참여를 효과적으로 유도할 수 있습니다. Firebase 인앱 메시지는 실험을 통해 원하는 대로 맞춤설정할 수 있는 메시지 템플릿을 제공합니다.

메시지 UI 맞춤설정

흥미롭고 깔끔한 사용자 인터페이스를 만들 수 있도록 디자인된 템플릿으로 메시지 스타일을 지정할 수 있습니다. 사용 가능한 템플릿은 다음과 같습니다.

메시지 템플릿 설명
카드
  • 작업 버튼이 두 개 있는 구조화된 메시지
  • 사용자가 선택 가능
모달
  • 작업 버튼이 한 개 있는 가변형 메시지 대화상자
  • 메시지 제목만 필요 - 필요한 내용 사용
이미지만
  • 커스텀 디자인 메시지 업로드
  • 미적요소를 손쉽게 통합
배너
  • 알림과 비슷한 메시지
  • 화면 공간을 많이 차지하지 않음

메시지 템플릿 자세히 알아보기

이미지만 메시지 템플릿을 사용하여 디자인된 메시지를 업로드하면 다음을 수행할 수 있습니다.

  • 앱의 미적요소와 브랜딩에 맞게 정확하게 설정된 색상, 글꼴, 형식을 사용합니다.
  • 테마형 프로모션을 제공합니다. 으스스한 커스텀 글꼴과 배경 패턴을 사용한 메시지에 핼러윈 할인 혜택을 내보냅니다. 사용자가 전체 메시지를 클릭하여 자세히 알아보거나 삭제할 수 있습니다.

더욱 자유롭게 표현하고 싶다면 코드를 통해 Firebase의 메시지 템플릿 표시를 수정하세요.

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특정 사용자 타겟팅

캠페인별로 특정 잠재고객의 행동, 언어, 참여도 등을 기준으로 메시지를 타겟팅할 수 있습니다.

카드 메시지와 Firebase 동적 링크를 결합하여 메시지 타겟팅을 다음과 같이 구성합니다.

  • 1~7일 사이에 마지막 앱에 참여한 사용자를 타겟팅하여 활성 상태인지 확인합니다. 참여한 사용자가 앱을 좋아하는지 물어봅니다. 답변에 따라 검토할 수 있도록 Google Play의 딥 링크를 제공하거나 설문조사를 통해 의견을 취합합니다.
  • 사용자가 계정에 등록하는 부담없이 소셜 미디어 앱을 탐색할 수 있습니다. 최소 2일 전에 앱을 최초 실행한 사용자에게 인증 메시지를 타겟팅합니다.

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상황별 트리거로 메시지 예약

메시지는 사용자가 앱에 있을 때만 표시되며 특정 이벤트에 의해 트리거되므로 메시지가 사용자의 상황별로 계속 관련성을 가질 수 있습니다. 게임에서 최고점수를 내고 있거나 중요한 구매를 하고 있는 중에 사용자의 주의를 분산시켜서는 안 될 것입니다.

예를 들어 배너 메시지의 일정을 다음과 같이 구성할 수 있습니다.

  • 사용자가 게임 앱에서 레벨을 올릴 때마다 level_up 이벤트를 트리거로 설정하여 축하합니다.

배너 메시지의 기기별 빈도 한도를 다음과 같이 설정하여 사용자에게 스팸을 보내지 않도록 합니다.

  • 메시지 수를 15일마다 1개 이하로 설정하여 사용자에게 앱을 업데이트하도록 안내합니다. 사용자는 위로 스와이프하고 클릭하여 쉽게 참여하거나 닫을 수 있습니다.

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앱 성능 추적

Firebase 인앱 메시지와 Google 애널리틱스를 결합하면 사용자의 환경설정과 앱 만족도에 대한 중요한 세부정보를 확인할 수 있습니다.

애널리틱스 이벤트를 전환으로 사용 설정하고 사용자와 메시지의 상호작용을 추적합니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

  • 할인 품목에 대한 모달 템플릿의 작업 버튼이 있는 프로모션 메시지를 제공합니다. Firebase를 사용하면 메시지를 받은 사용자 수, 클릭 수, 전자상거래 구매와 같은 완료된 전환 이벤트 수를 확인할 수 있습니다.

콜백을 활용하여 사용자에게 맞춤설정된 환경을 제공합니다.

  • 모달 템플릿의 가변형 대화상자 방향 설정을 통해 서비스 약관 업데이트와 같은 중요한 텍스트가 많은 메시지를 처리합니다. 서비스 약관에 동의한 사용자를 추적하고 더 나은 타겟팅을 위해 콜백을 사용하여 사용자를 애널리틱스 잠재고객에 추가합니다.

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