تحديد المشاكل وحلّها في ميزة "مراقبة الأداء" والأسئلة الشائعة

كيفية عرض رسائل السجلّ لأحداث الأداء

1. فعِّل ميزة تسجيل معلومات تصحيح الأخطاء باتّباع الخطوات التالية:

   1. في Xcode (الإصدار 26.2 أو أحدث)، انقر على المنتج (Product) > المخطّط (Scheme) > تعديل المخطّط (Edit scheme).
   2. انقر على تشغيل (Run) من القائمة اليمنى، ثمّ انقر على علامة التبويب الوسيطات (Arguments).
   3. في قسم المَعلمات التي تم ضبطها عند الإطلاق (Arguments Passed on Launch)، أضِف -FIRDebugEnabled.

2. راجِع رسائل السجلّ بحثًا عن أي رسائل خطأ.

3. تضع Performance Monitoring علامة Firebase/Performance على الرسائل المسجّلة لتتمكّن من فلترة هذه الرسائل.

4. ابحث عن أنواع السجلّات التالية التي تشير إلى أنّ Performance Monitoring يسجّل أحداث الأداء:

   • Logging trace metric: TRACE_NAME, FIREBASE_PERFORMANCE_CONSOLE_URL
   • Logging network request trace: URL

5. انقر على عنوان URL لعرض بياناتك في وحدة تحكّم Firebase. قد يستغرق تعديل البيانات في لوحة البيانات بضع لحظات.

إذا كان تطبيقك لا يسجّل أحداث الأداء، راجِع نصائح تحديد المشاكل وحلّها.

تمت إضافة حزمة SDK إلى التطبيق، ولكن لا يزال يطلب إضافة حزمة SDK في Play Console

يمكن أن يرصد Firebase ما إذا كنت قد أضفت حزمة تطوير البرامج (SDK) Performance Monitoring إلى تطبيقك بنجاح عندما يتلقّى معلومات الأحداث (مثل تفاعلات التطبيق) من تطبيقك. في غضون 10 دقائق من بدء تشغيل تطبيقك، ستعرض لوحة بيانات Firebase رسالة "تم رصد حزمة تطوير البرامج (SDK)". بعد ذلك، يعرض لوحة البيانات البيانات الأولية التي تمت معالجتها في غضون 30 دقيقة.

إذا مرّ أكثر من 10 دقائق على إضافة أحدث إصدار من حزمة SDK إلى تطبيقك، ولم يطرأ أي تغيير، يُرجى التحقّق من رسائل السجلّ للتأكّد من أنّ Performance Monitoring يسجّل الأحداث. جرِّب خطوات تحديد المشاكل وحلّها المناسبة كما هو موضّح أدناه لتحديد المشاكل وحلّها في رسالة تأخُّر رصد حزمة SDK.

تُشير الأداة إلى أنّه تم رصد حزمة SDK، ولكن لا يتم عرض أي بيانات

تعالج Performance Monitoring بيانات أحداث الأداء قبل عرضها في لوحة بيانات الأداء.

إذا مرّ أكثر من 24 ساعة على ظهور الرسالة "تم رصد حزمة SDK"، ولم تظهر لك البيانات بعد، راجِع لوحة بيانات حالة Firebase للتأكّد من عدم حدوث انقطاع معروف في الخدمة. إذا لم يكن هناك انقطاع، يُرجى التواصل مع فريق دعم Firebase.

لا يسجِّل التطبيق أحداث الأداء

إذا لم تظهر لك رسائل السجلّ لأحداث الأداء، جرِّب الخطوات التالية لتحديد المشاكل وحلّها:

1. تأكَّد من أنّ حزمة تطوير البرامج (SDK) الخاصة بـ Performance Monitoring غير مفعَّلة من خلال أيّ من العلامتَين التاليتَين في ملف Info.plist:

   • firebase_performance_collection_enabled
   • firebase_performance_collection_deactivated

2. تأكَّد من عدم إيقاف Performance Monitoring في وقت التشغيل (Swift | Obj-C).

3. إذا لم تتمكّن من العثور على أي ميزة تم إيقافها في تطبيقك، يُرجى التواصل مع فريق دعم Firebase.

لوحة بيانات الأداء لا تتضمّن بيانات تتبُّع الشاشة

إذا كانت بيانات تتبُّع عرض الشاشة غير متوفّرة، جرِّب الخطوات التالية لتحديد المشاكل وحلّها:

لوحة بيانات الأداء لا تتضمّن بيانات التتبُّع المخصّصة

هل تظهر لك بيانات الأداء لعمليات التتبُّع التي يتم جمعها تلقائيًا ولكن ليس لعمليات التتبُّع المخصّصة؟ جرِّب الخطوات التالية لتحديد المشاكل وحلّها:

1. تحقَّق من إعداد عمليات تتبُّع الرموز المخصّصة التي تمّت إضافتها من خلال Trace API، خاصةً ما يلي:

   • يجب أن تستوفي أسماء عمليات تتبُّع الرموز المخصّصة والمقاييس المخصّصة المتطلبات التالية: ألّا تتضمّن مسافات بيضاء في البداية أو النهاية، وألّا تتضمّن شرطة سفلية (_) في البداية، وألّا يتجاوز طولها 32 حرفًا.
   • يجب بدء جميع عمليات التتبُّع وإيقافها. لن يتم تسجيل أي عملية تتبُّع لم يتم بدؤها أو إيقافها أو تم إيقافها قبل بدئها.

2. راجِع رسائل السجلّ للتأكّد من أنّ Performance Monitoring يسجّل عمليات التتبُّع المتوقّعة للرمز المخصّص.

3. إذا كان Performance Monitoring يسجّل الأحداث، ولكن لم يتم عرض أي بيانات بعد مرور 24 ساعة، يُرجى التواصل مع فريق دعم Firebase.

لا تتضمّن لوحة بيانات الأداء بيانات طلبات الشبكة

إذا كانت بيانات طلب الشبكة غير متوفّرة، جرِّب الخطوات التالية لتحديد المشاكل وحلّها:

1. التحقّق من عدم توافق مكتبة الشبكة Performance Monitoring تجمع تلقائيًا مقاييس لطلبات الشبكة التي تستخدم مكتبات الشبكات التالية:

   • بالنسبة إلى Swift: URLSession وURLConnection
   • بالنسبة إلى Objective-C: NSURLSession وNSURLConnection

   يُرجى العِلم أنّه يمكنك إضافة عملية رصد مخصّصة لطلبات الشبكة.

2. يُرجى الانتباه إلى ما يلي:

   • استنادًا إلى سلوك الرمز ومكتبات الشبكات التي يستخدمها الرمز، قد لا تسجّل Performance Monitoring سوى طلبات الشبكة التي تم إكمالها. وهذا يعني أنّه قد لا يتم الإبلاغ عن اتصالات HTTP/S التي تظل مفتوحة.

   • لا يسجّل Performance Monitoring طلبات الشبكة التي تتضمّن عناوين Content-Type غير صالحة. ومع ذلك، سيستمر قبول طلبات الشبكة التي لا تتضمّن العناوين Content-Type.

لا يتم تجميع بيانات طلبات الشبكة على النحو المتوقّع

مزيد من المعلومات حول كيفية تجميع Performance Monitoring لبيانات طلبات الشبكة ضمن أنماط عناوين URL

يمكنك أيضًا تجربة أنماط عناوين URL المخصّصة.

ماذا حدث لقسم "أهم المشاكل" في بطاقة "الأداء" على صفحة "الصفحة الرئيسية للمشروع"؟

استبدلنا أهم المشاكل بـ التنبيهات الأخيرة في إطار متابعة طرحنا الأخير للتنبيهات التي تُرسل إليك تلقائيًا إشعارًا عند تجاوز الحدود التي حدّدتها. تم إيقاف المشاكل نهائيًا واستبدالها بالتنبيهات.

تؤدي أداة اختيار التطبيقات في أعلى بطاقة "الأداء" إلى فلترة إدخالات التنبيهات ضِمن التنبيهات الأخيرة. يتم عرض أحدث ثلاثة تنبيهات فقط للتطبيقات المحدّدة.

لمزيد من المعلومات عن التنبيهات، اطّلِع على مقالة إعداد تنبيهات بشأن مشاكل الأداء.

ماذا حدث لإمكانية ضبط الحدود الدنيا للمشاكل في "وحدة التحكّم"؟

تتيح Performance Monitoring إرسال تنبيهات بشأن المقاييس التي تتجاوز الحدود المحدّدة. لتجنُّب حدوث أي التباس مع هذه الحدود القابلة للضبط لمقاييس الأداء، أزلنا إمكانية ضبط الحدود للمشاكل.

ماذا حدث لمعلومات "التفاصيل والمقاييس" في وحدة تحكّم Firebase؟

استبدلنا صفحتَي "التفاصيل" و"المقاييس" بواجهة مستخدم مركزية جديدة أعيد تصميمها لتحسين طريقة تحديد المشاكل وحلّها. توفّر واجهة المستخدِم الجديدة هذه لتحديد المشاكل وحلّها الوظائف الأساسية نفسها التي كانت توفّرها صفحة "التفاصيل" و"المقاييس". لمزيد من المعلومات عن تحديد المشاكل وحلّها، اطّلِع على عرض المزيد من البيانات لتتبُّع معيّن.

لماذا لا يتطابق عدد العيّنات مع ما أتوقّعه؟

يجمع تطبيق Performance Monitoring بيانات الأداء من أجهزة المستخدمين التي تستخدم تطبيقك. إذا كان تطبيقك يتضمّن عددًا كبيرًا من المستخدمين أو إذا كان التطبيق ينشئ كمية كبيرة من أنشطة الأداء، قد تحدّ Performance Monitoring من جمع البيانات على مجموعة فرعية من الأجهزة لتقليل عدد الأحداث التي تتم معالجتها. هذه الحدود مرتفعة بما يكفي لضمان أنّ قيم المقاييس تظل معبّرة عن تجربة المستخدم في تطبيقك، حتى مع تسجيل عدد أقل من الأحداث.

لإدارة حجم البيانات التي نجمعها، تستخدم Performance Monitoring خيارات أخذ العيّنات التالية:

• الحدّ من المعدّل على الجهاز فقط: لمنع الجهاز من إرسال دفعات مفاجئة من عمليات التتبُّع، نحدّ من عدد عمليات تتبُّع الرموز وطلبات الشبكة التي يتم إرسالها من الجهاز إلى 300 حدث كل 10 دقائق. يحمي هذا النهج الجهاز من عمليات تكرار تسجيل البيانات التي يمكن أن ترسل كميات كبيرة من بيانات الأداء، كما يمنع جهازًا واحدًا من تشويه قياسات الأداء.

• أخذ العيّنات الديناميكي: تجمع Performance Monitoring عددًا محدودًا من عمليات تتبُّع الرموز وعمليات تتبُّع طلبات الشبكة لكل تطبيق يوميًا على مستوى جميع مستخدمي التطبيق. يتم استرداد معدّل أخذ العيّنات الديناميكي على الأجهزة (باستخدام Firebase Remote Config) لتحديد ما إذا كان يجب أن يسجّل جهاز عشوائي عمليات تتبُّع ويرسلها. لا يرسل الجهاز الذي لم يتم اختياره لأخذ عينات أي أحداث. معدّل أخذ العيّنات الديناميكي خاص بالتطبيق ويتم تعديله لضمان بقاء الحجم الإجمالي للبيانات التي يتم جمعها أقل من الحدّ الأقصى.

  تحصل المشاريع التي فعّلت ميزة دمج BigQuery على حدّ أعلى لعدد عمليات تتبُّع طلبات الشبكة.

  ترسل جلسات المستخدم بيانات إضافية وتفصيلية من جهاز المستخدم، ما يتطلّب المزيد من الموارد لتسجيل البيانات وإرسالها. للحدّ من تأثير جلسات المستخدمين، قد تفرض Performance Monitoring أيضًا قيودًا على عدد الجلسات.

• الحدّ من عدد الطلبات من جهة الخادم: لضمان عدم تجاوز التطبيقات الحدّ الأقصى لأخذ العيّنات، قد تستخدم Performance Monitoring أخذ العيّنات من جهة الخادم لإيقاف بعض الأحداث التي تم تلقّيها من الأجهزة. على الرغم من أنّ هذا النوع من الحدّ لا يغيّر فعالية مقاييسنا، إلا أنّه قد يتسبّب في حدوث تغييرات طفيفة في الأنماط، بما في ذلك ما يلي:

  • يمكن أن يختلف عدد عمليات التتبُّع عن عدد المرات التي تم فيها تنفيذ جزء من الرمز.
  • قد يحتوي كل تتبُّع مرتبط ارتباطًا وثيقًا في الرمز على عدد مختلف من العيّنات.

ماذا حدث لعلامة التبويب المشاكل في وحدة التحكّم؟

استبدلنا علامة التبويب "المشاكل" بميزة "التنبيهات" التي تُعلمك تلقائيًا عند تجاوز الحدود التي حدّدتها. لم يعُد عليك التحقّق يدويًا من Firebase في وحدة التحكّم لتحديد حالة الحدّ الأدنى. لمزيد من المعلومات عن التنبيهات، اطّلِع على إعداد تنبيهات بشأن مشاكل الأداء.

ماذا حدث لعلامتَي التبويب على الجهاز والشبكة في وحدة التحكّم؟ كيف يمكنني عرض عمليات التتبُّع التي تم إجراؤها على تلك الصفحات؟

أعدنا تصميم قسم Performance Monitoring في وحدة تحكّم Firebase لكي تعرض علامة التبويب لوحة البيانات مقاييسك الرئيسية وجميع عمليات التتبُّع في مساحة واحدة. في إطار عملية إعادة التصميم، أزلنا صفحتَي على الجهاز والشبكة.

يحتوي جدول عمليات التتبُّع في أسفل علامة التبويب لوحة البيانات على المعلومات نفسها التي تعرضها علامتا التبويب على الجهاز والشبكة، ولكن مع بعض الميزات الإضافية، بما في ذلك إمكانية ترتيب عمليات التتبُّع حسب النسبة المئوية للتغيير في مقياس معيّن. لعرض جميع المقاييس والبيانات لتتبُّع معيّن، انقر على اسم التتبُّع في جدول عمليات التتبُّع.

يمكنك عرض عمليات التتبُّع في علامات التبويب الفرعية التالية لجدول عمليات التتبُّع:

• عمليات تتبُّع طلبات الشبكة (الجاهزة والمخصّصة) — علامة التبويب الفرعية طلبات الشبكة
• عمليات التتبُّع المخصّصة للرموز البرمجية — علامة التبويب الفرعية عمليات التتبُّع المخصّصة
• عمليات التتبُّع لبدء تشغيل التطبيق وتشغيله في المقدّمة والخلفية: علامة التبويب الفرعية عمليات التتبُّع المخصّصة
• عمليات تتبُّع عرض الشاشة — علامة التبويب الفرعية عرض الشاشة
• عمليات تتبُّع تحميل الصفحة — علامة التبويب الفرعية تحميل الصفحة

للحصول على تفاصيل حول جدول عمليات التتبُّع وعرض المقاييس والبيانات، انتقِل إلى صفحة نظرة عامة على وحدة التحكّم (iOS+‎ | Android | الويب).

لماذا لا يتطابق عدد اللقطات البطيئة والمجمّدة مع ما توقعته؟

يتم احتساب اللقطات التي يتم عرضها ببطء واللقطات الثابتة بافتراض أنّ معدّل تحديث الجهاز يبلغ 60 هرتز. إذا كان معدّل إعادة تحميل الجهاز أقل من 60 هرتز، سيستغرق عرض كل لقطة وقتًا أطول لأنّه يتم عرض عدد أقل من اللقطات في الثانية. يمكن أن يؤدي تباطؤ أوقات العرض إلى تسجيل المزيد من اللقطات البطيئة أو المجمدة، لأنّه سيتم عرض المزيد من اللقطات بشكل أبطأ أو سيتم تجميدها. ومع ذلك، إذا كان معدّل تحديث الجهاز أعلى من 60 هرتز، سيكون وقت عرض كل لقطة أسرع. ويمكن أن يؤدي ذلك إلى تسجيل عدد أقل من اللقطات البطيئة أو المجمدة. هذه القيود الحالية في حزمة تطوير البرامج (SDK) الخاصة بـ Performance Monitoring.

يستغرق تصدير بيانات Performance Monitoring إلى BigQuery وقتًا أطول من المتوقّع. هل لا يتم تسجيل البيانات في الوقت الفعلي؟

إذا فعّلت عملية الدمج مع BigQuery لـ Firebase Performance Monitoring، سيتم تصدير بياناتك إلى BigQuery بعد 12 إلى 24 ساعة من نهاية اليوم (بتوقيت المحيط الهادئ).

على سبيل المثال، ستتوفّر بيانات 19 أبريل في BigQuery في 20 أبريل بين الساعة 12:00 ظهرًا ومنتصف الليل (جميع التواريخ والأوقات بتوقيت المحيط الهادئ).

كم عدد أنماط عناوين URL المخصّصة التي يمكنني إنشاؤها؟

يمكنك إنشاء ما يصل إلى 400 نمط عنوان URL مخصّص إجمالاً لكل تطبيق، وما يصل إلى 100 نمط عنوان URL مخصّص لكل نطاق لهذا التطبيق.

ما المقصود ببيانات الأداء "القريبة من الوقت الفعلي"؟

تعالج Firebase Performance Monitoring بيانات الأداء التي يتم جمعها فور ورودها، ما يؤدي إلى عرض البيانات في وقت قريب من الوقت الفعلي في وحدة تحكّم Firebase. تظهر البيانات المعالَجة في وحدة التحكّم في غضون بضع دقائق من جمعها، ومن هنا جاء مصطلح "الوقت الفعلي تقريبًا".

للاستفادة من معالجة البيانات في الوقت الفعلي تقريبًا، تأكَّد من أنّ تطبيقك يستخدم إصدارًا من حزمة تطوير البرامج (SDK) متوافقًا مع الوقت الفعلي.

كيف يمكنني الحصول على بيانات أداء قريبة من الوقت الفعلي لتطبيقي؟

للاستفادة من ميزة معالجة البيانات شبه الفورية، ما عليك سوى التأكّد من أنّ تطبيقك يستخدم إصدارًا من حزمة تطوير البرامج (SDK) Performance Monitoring متوافقًا مع معالجة البيانات في الوقت الفعلي.

في ما يلي إصدارات حزمة تطوير البرامج (SDK) المتوافقة مع ميزة "المشاركة المباشرة":

• iOS: الإصدار 7.3.0 أو إصدار أحدث
• tvOS: الإصدار 8.9.0 أو إصدار أحدث
• Android: الإصدار 19.0.10 أو إصدار أحدث (أو Firebase Android BoM الإصدار 26.1.0 أو إصدار أحدث)
• الويب: الإصدار 7.14.0 أو إصدار أحدث

يُرجى العِلم أنّنا ننصح دائمًا باستخدام أحدث إصدار من حزمة SDK، ولكن أي إصدار مُدرَج أعلاه سيتيح لخدمة Performance Monitoring معالجة بياناتك في الوقت الفعلي تقريبًا.

ما هي إصدارات حزمة تطوير البرامج (SDK) Performance Monitoring التي تُعتبر متوافقة مع ميزة "الوقت الفعلي"؟

في ما يلي إصدارات حزمة تطوير البرامج (SDK) المتوافقة مع معالجة البيانات في الوقت الفعلي:

• iOS: الإصدار 7.3.0 أو إصدار أحدث
• tvOS: الإصدار 8.9.0 أو إصدار أحدث
• Android: الإصدار 19.0.10 أو إصدار أحدث (أو Firebase Android BoM الإصدار 26.1.0 أو إصدار أحدث)
• الويب: الإصدار 7.14.0 أو إصدار أحدث

يُرجى العِلم أنّنا ننصح دائمًا باستخدام أحدث إصدار من حزمة SDK، ولكن أي إصدار مُدرَج أعلاه سيتيح لخدمة Performance Monitoring معالجة بياناتك في الوقت الفعلي تقريبًا.

ماذا يحدث إذا لم أُحدِّث تطبيقي لاستخدام إصدار متوافق مع ميزة "العرض في الوقت الفعلي" من حزمة تطوير البرامج (SDK)؟

إذا كان تطبيقك لا يستخدم إصدارًا من حزمة SDK متوافقًا مع ميزة "الوقت الفعلي"، سيظل بإمكانك الاطّلاع على جميع بيانات أداء تطبيقك في وحدة تحكّم Firebase. ومع ذلك، سيتأخر عرض بيانات الأداء لمدة 36 ساعة تقريبًا من وقت جمعها.

لقد حدّثتُ إلى إصدار متوافق من حزمة تطوير البرامج (SDK) في الوقت الفعلي، ولكن بعض المستخدمين ما زالوا يستخدمون إصدارات قديمة من تطبيقي. هل سأظل أرى بيانات الأداء الخاصة بهم في وحدة تحكّم Firebase؟

نعم. بغض النظر عن إصدار حزمة SDK الذي يستخدمه مثيل التطبيق، ستظهر لك بيانات الأداء من جميع المستخدمين.

ومع ذلك، إذا كنت تبحث عن بيانات حديثة (عمرها أقل من 36 ساعة تقريبًا)، فإنّ البيانات المعروضة تكون من مستخدمي مثيلات التطبيقات التي تستخدم إصدارًا من حزمة SDK متوافقًا مع ميزة "الوقت الفعلي". في المقابل، تتضمّن البيانات غير الحديثة بيانات الأداء من جميع إصدارات تطبيقك.

لماذا لا تظهر لي بيانات الأداء في الوقت الفعلي؟

لعرض بيانات الأداء في الوقت الفعلي، تأكَّد من أنّ تطبيقك يستخدم إصدارًا من حزمة تطوير البرامج (SDK) Performance Monitoringمتوافقًا مع معالجة البيانات في الوقت الفعلي.

• iOS: الإصدار 7.3.0 أو إصدار أحدث
• tvOS: الإصدار 8.9.0 أو إصدار أحدث
• Android: الإصدار 19.0.10 أو إصدار أحدث (أو Firebase Android BoM الإصدار 26.1.0 أو إصدار أحدث)
• الويب: الإصدار 7.14.0 أو إصدار أحدث

يُرجى العِلم أنّنا ننصح دائمًا باستخدام أحدث إصدار من حزمة SDK، ولكن أي إصدار مُدرَج أعلاه سيتيح لخدمة Performance Monitoring معالجة بياناتك في الوقت الفعلي تقريبًا.