Risoluzione dei problemi e domande frequenti su Performance Monitoring
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Questa pagina fornisce suggerimenti per la risoluzione dei problemi per iniziare a utilizzare Performance Monitoring o
utilizzare le funzionalità e gli strumenti di Performance Monitoring.
Primi controlli per la risoluzione dei problemi
I due controlli riportati di seguito sono best practice generali consigliate per chiunque prima di procedere con la risoluzione dei problemi.
1. Controllare i messaggi di log per verificare la presenza di eventi relativi alle prestazioni
Controlla i messaggi di log per assicurarti che l'SDK Performance Monitoring stia acquisendo gli eventi di rendimento.
Come visualizzare i messaggi di log per gli eventi relativi alle prestazioni
Attiva il logging di debug nel seguente modo:
In Xcode (versione minima 15.2), seleziona Prodotto >
Schema > Modifica schema.
Seleziona Esegui dal menu a sinistra, quindi seleziona la scheda Argomenti.
Nella sezione Argomenti passati all'avvio, aggiungi -FIRDebugEnabled.
Controlla se nei messaggi di log sono presenti messaggi di errore.
Performance Monitoring contrassegna i propri messaggi di log con Firebase/Performance per consentirti
di filtrare i messaggi di log.
Controlla la presenza dei seguenti tipi di log che indicano che Performance Monitoring sta registrando eventi relativi alle prestazioni:
Fai clic sull'URL per visualizzare i dati nella Console Firebase. Potrebbero essere necessari alcuni
momenti per l'aggiornamento dei dati nella dashboard.
2. Controllare la dashboard dello stato di Firebase
Controlla la
dashboard dello stato di Firebase nel caso in cui
esista un'interruzione di servizio nota per Firebase o per Performance Monitoring.
Guida introduttiva a Performance Monitoring
Se stai iniziando a utilizzare Performance Monitoring
(iOS+ |
Android |
Web), i seguenti suggerimenti per la risoluzione dei problemi
possono aiutarti a risolvere i problemi relativi al rilevamento dell'SDK da parte di Firebase o alla visualizzazione
dei tuoi primi dati sul rendimento nella console Firebase.
L'SDK è stato aggiunto all'app, ma nella console viene comunque richiesto di aggiungere l'SDK
Firebase è in grado di rilevare se hai aggiunto correttamente l'SDK Performance Monitoring alla tua app
quando riceve informazioni sugli eventi (ad esempio interazioni con l'app) dall'app.
Di solito, entro 10 minuti dall'avvio dell'app, nella dashboard Prestazioni
della console Firebase viene visualizzato il messaggio "SDK rilevato". Poi, entro 30
minuti, la dashboard mostra i dati elaborati iniziali.
Se sono trascorsi più di 10 minuti dall'aggiunta dell'ultima versione dell'SDK
all'app e non vedi ancora alcuna modifica, controlla i messaggi
di log per assicurarti che Performance Monitoring stia registrando
gli eventi. Prova i passaggi di risoluzione dei problemi appropriati, come descritto di seguito, per risolvere un messaggio di rilevamento ritardato dell'SDK.
L'app registra eventi: passaggi per la risoluzione dei problemi
Se stai ancora sviluppando localmente, prova a generare più eventi per la raccolta dei dati:
Continua a sviluppare l'app utilizzando un simulatore o un dispositivo di test.
Genera eventi spostando l'app tra primo piano e sfondo diverse volte, interagendo con l'app spostandoti tra le schermate e/o attivando richieste di rete.
Assicurati che il file di configurazione Firebase (Google-Service-Info.plist) sia stato aggiunto correttamente alla tua app e che non lo abbia modificato.
In particolare, controlla quanto segue:
Al nome del file di configurazione non vengono aggiunti caratteri aggiuntivi, ad esempio
(2).
Il file di configurazione si trova nella directory principale del progetto Xcode e viene aggiunto ai
target corretti.
L'ID app Firebase Apple (GOOGLE_APP_ID) elencato nel file di configurazione è corretto per la tua app. Trova l'ID app Firebase nella scheda Le tue app delle impostazioni del progetto di settings.
In caso di problemi con il file di configurazione dell'app, prova a procedere nel seguente modo:
Elimina il file di configurazione attualmente presente nella tua app.
Segui queste istruzioni per scaricare un nuovo file di configurazione e aggiungerlo alla tua app per Apple.
Se l'SDK registra gli eventi e tutto sembra essere configurato correttamente, ma non visualizzi ancora il messaggio di rilevamento dell'SDK o i dati elaborati (dopo 2 ore), contatta l'assistenza Firebase.
L'app non registra gli eventi:
passaggi per la risoluzione dei problemi
La console indica che l'SDK è stato rilevato, ma non vengono visualizzati dati
Performance Monitoring elabora i dati degli eventi di rendimento prima di visualizzarli nella
dashboard Rendimento.
Se sono passate più di 24 ore dalla visualizzazione del messaggio "SDK rilevato" e continui a non visualizzare i dati, controlla la Dashboard dello stato di Firebase nel caso si verifichi un'interruzione nota. Se non sono presenti interruzioni del servizio,
contatta l'assistenza Firebase.
Risoluzione dei problemi generali
Se hai aggiunto correttamente l'SDK e utilizzi Performance Monitoring nella tua app, i seguenti suggerimenti per la risoluzione dei problemi possono aiutarti a risolvere i problemi generali relativi alle funzionalità e agli strumenti di Performance Monitoring.
L'app non registra gli eventi relativi al rendimento
Nella dashboard delle prestazioni mancano i dati di traccia schermo
Se mancano dati per le tracce di rendering dello schermo, prova a svolgere i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi:
Nella dashboard delle prestazioni mancano i dati di traccia personalizzata
Visualizzi i dati sulle prestazioni per le tracce raccolte automaticamente, ma non per le tracce di codice personalizzate? Prova a svolgere la seguente procedura per la risoluzione dei problemi:
Controlla la configurazione delle tracce di codice personalizzate
strumentate tramite l'API Trace,
in particolare quanto segue:
I nomi delle tracce di codice personalizzate e delle metriche personalizzate devono soddisfare i seguenti requisiti: nessun carattere di spazio iniziale o finale, nessun carattere underscore iniziale (_) e una lunghezza massima di 32 caratteri.
Tutte le tracce devono essere avviate e arrestate. Le tracce non avviate, non interrotte o interrotte prima dell'avvio non verranno registrate.
Controlla i messaggi di log per assicurarti che Performance Monitoring registri le tracce di codice personalizzato previste.
Se Performance Monitoring registra eventi, ma non vengono visualizzati dati dopo 24 ore,
contatta l'assistenza Firebase.
Nella dashboard sul rendimento mancano i dati sulle richieste di rete
Se mancano i dati relativi alle richieste di rete, prova a seguire questi passaggi per la risoluzione dei problemi:
A seconda del comportamento del codice e delle librerie di rete utilizzate dal codice, Performance Monitoring potrebbe generare report solo sulle richieste di rete completate. Ciò significa che le connessioni HTTP/S lasciate aperte potrebbero non essere segnalate.
Performance Monitoring non genera report sulle richieste di rete con intestazioniContent-Type non valide. Tuttavia, le richieste di rete senza le intestazioni Content-Type saranno comunque accettate.
I dati delle richieste di rete non vengono aggregati come previsto
Che cosa è successo ai problemi principali nella scheda Rendimento nella home page del progetto?
Abbiamo sostituito Principali problemi con Avvisi recenti in seguito alla recente introduzione degli avvisi, che ti inviano una notifica automatica quando vengono superate le soglie impostate. I problemi sono stati ritirati
e sostituiti da avvisi.
Il selettore di app nella parte superiore della scheda Rendimento filtra le voci di avviso in Avvisi recenti. Vengono visualizzati solo i tre avvisi più recenti
per le app selezionate.
Che fine ha fatto la possibilità di impostare soglie per i problemi nella console?
Performance Monitoring supporta gli avvisi per le metriche che superano
le soglie definite. Per evitare confusione con queste soglie configurabili per le metriche sul rendimento, abbiamo rimosso la possibilità di configurare soglie per i problemi.
Che cosa è successo alle informazioni su dettagli e metriche nella console Firebase?
Abbiamo sostituito le pagine Dettagli e metriche con un'interfaccia utente (UI) centralizzata e rinnovata di recente per migliorare la risoluzione dei problemi. Questa nuova UI per la risoluzione dei problemi offre le stesse funzionalità di base di Dettagli e Metriche. Per scoprire di più sulla risoluzione dei problemi, consulta
Visualizzare altri dati per una traccia specifica.
Perché il numero di campioni non è quello che mi aspettavo?
Performance Monitoring raccoglie i dati sul rendimento dai dispositivi degli utenti della tua app. Se la tua
applicazione ha molti utenti o se genera una grande quantità di attività di misurazione del rendimento, Performance Monitoring potrebbe limitare la raccolta dei dati a un sottoinsieme di dispositivi per
ridurre il numero di eventi elaborati. Questi limiti sono sufficientemente elevati in modo che, anche con meno eventi, i valori delle metriche siano comunque rappresentativi dell'esperienza con l'app da parte dell'utente.
Per gestire il volume di dati che raccogliamo, Performance Monitoring utilizza le seguenti opzioni di campionamento:
Limitazione della frequenza sul dispositivo: per impedire a un dispositivo di inviare picchi improvvisi di tracce, limitiamo il numero di tracce di codice e richieste di rete inviate da un dispositivo a 300 eventi ogni 10 minuti. Questo approccio protegge il dispositivo dalle misurazioni in loop che possono inviare grandi quantità di dati sulle prestazioni e impedisce a un singolo dispositivo di alterare le misurazioni delle prestazioni.
Campionamento dinamico: Performance Monitoring raccoglie ogni giorno un numero limitato di tracce di codice e di richieste di rete per app per tutti gli utenti dell'app. Su ciascun dispositivo (utilizzando Firebase Remote Config) viene recuperata una frequenza di campionamento dinamico per determinare se un dispositivo casuale deve acquisire e inviare tracce. Un dispositivo non selezionato per il campionamento non invia eventi. La frequenza di campionamento dinamica
è specifica per l'app e si adatta per garantire che il volume complessivo di dati raccolti
resti al di sotto del limite.
I progetti che hanno abilitato l'integrazione con BigQuery ricevono un limite più elevato per il numero di tracce delle richieste di rete.
Le sessioni utente inviano dati aggiuntivi e dettagliati dal dispositivo di un utente, richiedendo
più risorse per acquisire e inviare i dati. Per ridurre al minimo l'impatto delle sessioni degli utenti, Performance Monitoring potrebbe anche limitare il numero di sessioni.
Limitazione della frequenza sul lato server: per garantire che le app non superino il limite di campionamento, Performance Monitoring potrebbe utilizzare il campionamento lato server per eliminare alcuni eventi ricevuti dai dispositivi. Sebbene questo tipo di limitazione non modifichi
l'efficacia delle nostre metriche, potrebbe causare lievi variazioni del pattern, tra cui:
Il numero di tracce può essere diverso dal numero di volte in cui è stato eseguito un frammento di codice.
Le tracce strettamente accoppiate nel codice possono avere ciascuna un numero diverso di esempi.
Che cosa è successo alla scheda Problemi della console?
Abbiamo sostituito la scheda Problemi con l'introduzione degli avvisi, che ti inviano automaticamente una notifica quando vengono superate le soglie impostate. Non è più necessario controllare manualmente la console Firebase per determinare lo stato di una soglia. Per saperne di più sugli avvisi, vedi Configurare avvisi per problemi di prestazioni.
Che cosa è successo alle schede Sul dispositivo e Rete nella console?
Come faccio a visualizzare le tracce presenti in queste pagine?
Abbiamo riprogettato la sezione Performance Monitoring della console Firebase in modo che la scheda
Dashboard mostri le metriche chiave e tutte le tracce in un unico spazio. Nell'ambito di questa riprogettazione, abbiamo rimosso le pagine Sul dispositivo e Rete.
La tabella delle tracce nella parte inferiore della scheda Dashboard contiene tutte le stesse informazioni visualizzate nelle schede Sul dispositivo e Rete, ma con alcune funzionalità aggiunte, tra cui la possibilità di ordinare le tracce in base alla variazione percentuale per una metrica specifica. Per visualizzare tutte le metriche e i dati per una traccia specifica, fai clic sul nome della traccia nella tabella delle tracce.
Visualizza le tracce nelle seguenti sottoschede della tabella delle tracce:
Tracce richieste di rete (pronte all'uso e personalizzate) - Sottoscheda Richieste di rete
Tracce di codice personalizzate - Sottoscheda Tracce personalizzate
Avvio dell'app, tracce in primo piano, app in background - Sottoscheda Tracce personalizzate
Tracce di rendering della schermata - sottoscheda Rendering della schermata
Tracce caricamento pagina - Scheda secondaria Caricamento pagina
Per informazioni dettagliate sulla tabella delle tracce e sulla visualizzazione di metriche e dati, visita la pagina di panoramica della console (iOS e versioni successive | Android | Web).
Perché il numero di frame lenti e bloccati non è quello che mi aspettavo?
I frame con rendering lento e i frame bloccati vengono calcolati con una frequenza di aggiornamento del dispositivo presunta di 60 Hz. Se la frequenza di aggiornamento di un dispositivo è inferiore a 60 Hz, ogni frame avrà un tempo di rendering più lento perché vengono visualizzati meno frame al secondo.
Tempi di rendering più lenti possono causare la segnalazione di frame più lenti o bloccati,
perché più frame avranno un rendering più lento o si bloccheranno. Tuttavia, se la frequenza di aggiornamento di un dispositivo è superiore a 60 Hz, ogni frame avrà un tempo di rendering più rapido.
In questo modo, è possibile segnalare meno fotogrammi lenti o bloccati. Questa è una limitazione attuale
dell'SDK Performance Monitoring.
L'esportazione dei miei dati Performance Monitoring in BigQuery sta richiedendo più tempo del previsto. Non è in tempo reale?
Se hai abilitato l'integrazione di BigQuery per Firebase Performance Monitoring, i tuoi dati verranno esportati in BigQuery da 12 a 24 ore dopo la fine della giornata (fuso orario del Pacifico).
Ad esempio, i dati del 19 aprile saranno disponibili in BigQuery il 20 aprile tra le 12:00 e mezzanotte (tutte le date e gli orari sono nel fuso orario del Pacifico).
Elaborazione e visualizzazione dei dati quasi in tempo reale
Che cosa si intende per dati sul rendimento "quasi in tempo reale"?
Firebase Performance Monitoring elabora i dati sul rendimento raccolti man mano che arrivano, il che consente di visualizzarli quasi in tempo reale nella console Firebase. I dati elaborati vengono visualizzati nella console entro pochi minuti dalla loro raccolta, da cui viene utilizzato il termine "quasi in tempo reale".
Come posso ottenere dati sul rendimento quasi in tempo reale per la mia app?
Per usufruire dell'elaborazione dei dati quasi in tempo reale, devi solo assicurarti che la tua app utilizzi una versione dell'SDK Performance Monitoring compatibile con l'elaborazione dei dati in tempo reale.
Di seguito sono riportate le versioni dell'SDK compatibili in tempo reale:
iOS: versione 7.3.0 o successive
tvOS: versione 8.9.0 o successive
Android: versione 19.0.10 o successive (o Firebase Android BoM versione 26.1.0 o successive)
Web: versione 7.14.0 o successive
Tieni presente che consigliamo sempre di utilizzare la versione più recente dell'SDK, ma qualsiasi versione elencata sopra consentirà a Performance Monitoring di elaborare i dati quasi in tempo reale.
Quali versioni dell'SDK Performance Monitoring sono considerate compatibili in tempo reale?
Di seguito sono riportate le versioni dell'SDK compatibili con l'elaborazione dei dati in tempo reale:
iOS: versione 7.3.0 o successiva
tvOS: versione 8.9.0 o successive
Android: versione 19.0.10 o successive (o Firebase Android BoM versione 26.1.0 o successive)
Web: versione 7.14.0 o successive
Tieni presente che consigliamo sempre di utilizzare la versione più recente dell'SDK, ma qualsiasi versione elencata sopra consentirà a Performance Monitoring di elaborare i dati quasi in tempo reale.
Cosa succede se non aggiornò la mia app per utilizzare una versione dell'SDK compatibile con il monitoraggio in tempo reale?
Se la tua app non usa una versione dell'SDK compatibile in tempo reale, continuerai a vedere tutti i dati sulle prestazioni dell'app nella console Firebase. Tuttavia, la visualizzazione dei dati sul rendimento subirà un ritardo di circa 36 ore dal momento della raccolta.
Ho eseguito l'aggiornamento a una versione dell'SDK compatibile in tempo reale, ma alcuni dei miei utenti utilizzano ancora versioni precedenti della mia app. I dati sulle prestazioni continuano a essere visualizzati nella console Firebase?
Sì! Indipendentemente dalla versione dell'SDK utilizzata da un'istanza dell'app, vedrai i dati sul rendimento di tutti i tuoi utenti.
Tuttavia, se stai esaminando dati recenti (meno di circa 36 ore fa),
i dati visualizzati provengono dagli utenti di istanze di app che utilizzano una versione dell'SDK compatibile con il monitoraggio in tempo reale. I dati non recenti, tuttavia, includono i dati sul rendimento di tutte le versioni dell'app.
[[["Facile da capire","easyToUnderstand","thumb-up"],["Il problema è stato risolto","solvedMyProblem","thumb-up"],["Altra","otherUp","thumb-up"]],[["Mancano le informazioni di cui ho bisogno","missingTheInformationINeed","thumb-down"],["Troppo complicato/troppi passaggi","tooComplicatedTooManySteps","thumb-down"],["Obsoleti","outOfDate","thumb-down"],["Problema di traduzione","translationIssue","thumb-down"],["Problema relativo a esempi/codice","samplesCodeIssue","thumb-down"],["Altra","otherDown","thumb-down"]],["Ultimo aggiornamento 2024-11-08 UTC."],[],[]]