Устранение неполадок Crashlytics и часто задаваемые вопросы

В таблице " Выпуски" отображаются различные форматы (а иногда и "варианты") для некоторых вопросов.

В консоли Firebase вы можете заметить два разных формата для задач, перечисленных в таблице Issues . А также функцию под названием «варианты» в некоторых ваших задачах. Вот почему!

В начале 2023 года мы внедрили улучшенный механизм анализа для группировки событий, а также обновили дизайн и добавили ряд расширенных функций для новых задач (например, варианты!). Подробности смотрите в нашей недавней публикации в блоге , а основные моменты вы можете прочитать ниже.

Crashlytics анализирует все события вашего приложения (например, сбои, некритические ошибки и ошибки ANR) и создает группы событий, называемые проблемами — все события в одной проблеме имеют общую точку отказа.

Для группировки событий по этим категориям усовершенствованный механизм анализа теперь рассматривает множество аспектов события, включая кадры в трассировке стека, сообщение об исключении, код ошибки и другие характеристики платформы или типа ошибки.

Однако в рамках этой группы событий трассировки стека, приводящие к сбою, могут отличаться. Разная трассировка стека может означать другую первопричину. Чтобы отобразить это возможное различие внутри проблемы, мы теперь создаем варианты внутри проблем — каждый вариант представляет собой подгруппу событий в проблеме, имеющих одну и ту же точку отказа и похожую трассировку стека. С помощью вариантов можно отлаживать наиболее распространенные трассировки стека в рамках проблемы и определять, приводят ли к сбою разные первопричины.

Вот что вы увидите благодаря этим улучшениям:

• Обновлены метаданные, отображаемые в строке описания проблемы.
  Теперь стало проще понимать и сортировать проблемы в вашем приложении.

• Меньше дублирующих проблем
  Изменение номера строки не приводит к возникновению новой проблемы.

• Упрощенная отладка сложных проблем с выявлением различных первопричин.
  Используйте варианты для отладки наиболее распространенных трассировок стека в рамках одной проблемы.

• Более информативные оповещения и сигналы
  Новая проблема фактически представляет собой новую ошибку.

• Более мощный поиск
  Каждый выпуск содержит дополнительные метаданные, доступные для поиска, такие как тип исключения и имя пакета.

Вот как внедряются эти улучшения:

• Когда мы получим новые события из вашего приложения, мы проверим, соответствуют ли они существующей проблеме.

• Если совпадений не будет, мы автоматически применим к событию наш более интеллектуальный алгоритм группировки событий и создадим новую задачу с обновленным дизайном метаданных.

Это первое крупное обновление, которое мы вносим в нашу систему группировки мероприятий. Если у вас есть отзывы или вы столкнулись с какими-либо проблемами, сообщите нам об этом, отправив отчет.

Не вижу хлебных крошек

Если вы не видите навигационную цепочку ( iOS+ | Android | Flutter | Unity ), рекомендуем проверить конфигурацию Google Analytics в вашем приложении. Убедитесь, что вы соответствуете следующим требованиям:

• Вы включили Google Analytics в своем проекте Firebase.

• Вы включили обмен данными для Google Analytics . Подробнее об этой настройке см. в разделе «Управление настройками обмена данными Analytics».

• Вы добавили в свое приложение Firebase SDK для Google Analytics : iOS+ | Android | Flutter | Unity .
  Этот SDK необходимо добавить в дополнение к Crashlytics SDK.

• Вы используете последние версии Firebase SDK для всех продуктов, которые используете в своем приложении ( iOS+ | Android | Flutter | Unity ).

  Для платформ Apple и приложений Android особенно важно убедиться, что вы используете как минимум следующую версию Firebase SDK для Google Analytics : iOS+ — v6.3.1+ (v8.9.0+ для macOS и tvOS) | Android — v17.2.3+ ( BoM v24.7.1+).

Не отображаются оповещения о скорости

Если вы не видите оповещения о скорости, убедитесь, что используете...

Отсутствие данных об отсутствии сбоев (или наличие недостоверных данных)

Если вы не видите показателей без сбоев (например, количество пользователей и сессий без сбоев) или видите ненадежные показатели, проверьте следующее:

• Убедитесь, что вы используете

• Убедитесь, что настройки сбора данных не влияют на качество метрик, обеспечивающих бесперебойную работу системы:

  • Если вы включите сбор данных о сбоях, отключив автоматическую отправку отчетов, информация о сбоях будет отправляться в Crashlytics только от пользователей, которые явно дали согласие на сбор данных. Таким образом, точность метрик без сбоев пострадает, поскольку Crashlytics будет располагать информацией о сбоях только от этих пользователей, давших согласие (а не от всех ваших пользователей). Это означает, что ваши метрики без сбоев могут быть менее надежными и менее точно отражать общую стабильность вашего приложения.

  • Если у вас отключен автоматический сбор данных, вы можете использовать sendUnsentReports для отправки кэшированных отчетов с устройства в Crashlytics . Использование этого метода отправит в Crashlytics данные о сбоях , но не данные о сессиях , из-за чего на графиках консоли будут отображаться низкие или нулевые значения метрик без сбоев.

Как рассчитывается количество пользователей, у которых не было сбоев?

См. раздел «Понимание показателей безотказной работы» .

Кто может просматривать, писать и удалять заметки по теме?

Функция «Заметки» позволяет участникам проекта комментировать конкретные вопросы, сообщать о ходе работ и т. д.

Когда участник проекта публикует заметку, она помечается адресом электронной почты его учетной записи Google. Этот адрес электронной почты, вместе с заметкой, виден всем участникам проекта, имеющим доступ к просмотру заметки.

Ниже описаны права доступа, необходимые для просмотра, создания и удаления заметок:

• Участники проекта, обладающие любой из следующих ролей, могут просматривать и удалять существующие заметки, а также писать новые заметки по теме.

  • Владелец или редактор проекта, администратор Firebase , администратор контроля качества или администратор Crashlytics.

• Участники проекта, обладающие любой из следующих ролей, могут просматривать заметки, опубликованные по теме, но не могут удалять или писать заметки.

  • Project Viewer , Firebase Viewer , Quality Viewer или Crashlytics Viewer

Что такое регрессивная проблема?

Проблема, которая ранее была закрыта, привела к регрессии, но Crashlytics получил новое сообщение о повторном возникновении проблемы. Crashlytics автоматически открывает эти регрессионные проблемы заново, чтобы вы могли устранить их в соответствии с потребностями вашего приложения.

Вот пример сценария, иллюстрирующий, как Crashlytics классифицирует проблему как регрессию:

1. Впервые в истории Crashlytics получает сообщение о сбое "A". Crashlytics открывает соответствующую заявку по этому сбою (заявка "A").
2. Вы быстро исправляете эту ошибку, закрываете проблему "А", а затем выпускаете новую версию своего приложения.
3. После закрытия проблемы Crashlytics получает ещё один отчёт по вопросу "A".
   • Если сообщение о сбое относится к версии приложения, о которой Crashlytics знал на момент закрытия проблемы (то есть, эта версия отправляла отчеты о сбоях при любых сбоях), то Crashlytics не будет считать проблему регрессивной. Проблема останется закрытой.
   • Если сообщение о сбое относится к версии приложения, о которой Crashlytics не знал на момент закрытия проблемы (то есть, эта версия никогда не отправляла никаких отчетов о сбоях), то Crashlytics считает проблему регрессивной и откроет ее заново.

Когда возникает регрессия в решении проблемы, мы отправляем оповещение об обнаружении регрессии и добавляем сигнал регрессии к проблеме, чтобы сообщить вам, что Crashlytics повторно открыл её. Если вы не хотите, чтобы проблема была повторно открыта из-за нашего алгоритма обнаружения регрессии, «отключите уведомления» для этой проблемы вместо её закрытия.

Почему в старых версиях приложения наблюдаются проблемы, возникшие в результате регрессии?

Если сообщение о сбое относится к старой версии приложения, которая на момент закрытия проблемы вообще не отправляла никаких отчетов о сбоях, то Crashlytics считает проблему регрессивной и откроет ее заново.

Такая ситуация может возникнуть в следующем случае: вы исправили ошибку и выпустили новую версию приложения, но у вас всё ещё есть пользователи более ранних версий, в которых ошибка не исправлена. Если, по случайному совпадению, одна из этих ранних версий вообще не отправляла никаких отчётов о сбоях на момент закрытия проблемы, и эти пользователи начинают сталкиваться с ошибкой, то эти отчёты о сбоях приведут к возникновению регрессионной проблемы.

Если вы не хотите, чтобы проблема была вновь открыта из-за нашего алгоритма регрессии, вместо закрытия проблемы, «отключите уведомления» по этому вопросу.

Файлы dSYM отсутствуют/не загружаются

Чтобы загрузить файлы dSYM вашего проекта и получить подробный вывод, выполните следующие действия:

1. Убедитесь, что этап сборки вашего проекта содержит скрипт запуска Crashlytics , который позволяет Xcode загружать dSYM-файлы вашего проекта во время сборки (см. раздел «Инициализация Crashlytics для получения инструкций по добавлению скрипта). После обновления проекта принудительно вызовите сбой и убедитесь, что сбой отображается на панели Crashlytics .

2. Если в консоли Firebase появляется сообщение "Отсутствует dSYM", проверьте Xcode, чтобы убедиться, что он корректно создает файлы dSYM для сборки.

3. Если Xcode корректно создает dSYM-файлы, но вы по-прежнему видите сообщения об их отсутствии, вероятно, инструмент выполнения скриптов зависает во время загрузки dSYM-файлов. В этом случае попробуйте следующее:

   • Убедитесь, что вы используете последнюю версию Crashlytics .

   • Загрузите недостающие файлы dSYM вручную:

     • Вариант 1: Воспользуйтесь функцией «Перетаскивание» в консоли на вкладке dSYM , чтобы загрузить ZIP-архив, содержащий недостающие файлы dSYM.
     • Вариант 2: Используйте скрипт upload-symbols для загрузки отсутствующих файлов dSYM, используя указанные UUID на вкладке dSYM .

4. Если вы по-прежнему видите отсутствующие dSYM-файлы или загрузка по-прежнему не удается, обратитесь в службу поддержки Firebase и обязательно приложите журналы.

Аварии плохо символизируются.

Если трассировка стека выглядит некорректно с точки зрения символов, проверьте следующее:

• Если фреймы из библиотеки вашего приложения не содержат ссылок на код вашего приложения, убедитесь, что... -fomit-frame-pointer не установлен в качестве флага компиляции.

• Если вы видите несколько (Missing) кадров в библиотеке вашего приложения, проверьте, отсутствуют ли необязательные dSYM-файлы (для соответствующей версии приложения) на вкладке Crashlytics в консоли Firebase в Crashlytics. Если да, выполните действия по устранению неполадок, описанные в разделе «Предупреждение об отсутствии dSYM- файлов» в часто задаваемых вопросах по отсутствующим/не загружаемым dSYM-файлам на этой странице. Обратите внимание, что загрузка этих dSYM-файлов не будет символизировать уже произошедшие сбои, но это поможет обеспечить символизацию для будущих сбоев.

Можно ли использовать Crashlytics на macOS или tvOS?

Да, вы можете интегрировать Crashlytics в проекты macOS и tvOS. Убедитесь, что вы включили версию 8.9.0+ Firebase SDK для Google Analytics , чтобы при возникновении сбоев был доступ к метрикам, собираемым Google Analytics (количество пользователей без сбоев, последний релиз, оповещения о скорости загрузки и навигационная цепочка).

Можно ли использовать Crashlytics в проекте Firebase с несколькими приложениями на разных платформах Apple?

Теперь вы можете сообщать о сбоях для нескольких приложений в одном проекте Firebase, даже если приложения собраны для разных платформ Apple (например, iOS, tvOS и Mac Catalyst). Ранее, если приложения имели одинаковый идентификатор пакета, вам приходилось разделять их на отдельные проекты Firebase.

Почему сообщения об ошибках ANR отображаются только для Android 11 и выше?

Crashlytics поддерживает отправку сообщений об ANR для приложений Android на устройствах под управлением Android 11 и выше. Используемый нами API для сбора сообщений об ANR ( getHistoricalProcessExitReasons ) более надежен, чем подходы, основанные на SIGQUIT или сторожевом таймере. Этот API доступен только на устройствах Android 11 и выше.

Почему у некоторых ANR отсутствуют BuildId )?

Если у некоторых ваших ANR отсутствуют идентификаторы BuildId ), выполните следующие действия для устранения неполадок:

• Убедитесь, что вы используете актуальную версию Crashlytics Android SDK и плагина Crashlytics Gradle.

  Если у вас отсутствуют BuildId для Android 11 и некоторых ANR Android 12, то, вероятно, вы используете устаревший SDK, плагин Gradle или и то, и другое. Для корректного сбора BuildId для этих ANR необходимо использовать следующие версии:

  • Crashlytics Android SDK v18.3.5+ ( Firebase BoM v31.2.2+)
  • Плагин Crashlytics для Gradle версии 2.9.4+

• Проверьте, не используете ли вы нестандартное местоположение для своих общих библиотек.

  Если у вас отсутствуют только BuildId для общих библиотек вашего приложения, вероятно, вы используете нестандартное расположение общих библиотек. В этом случае Crashlytics может не найти соответствующие BuildId . Мы рекомендуем рассмотреть возможность использования стандартного расположения общих библиотек.

• Убедитесь, что вы не удаляете BuildId в процессе сборки.

  Обратите внимание, что следующие советы по устранению неполадок применимы как к сбоям ANR, так и к сбоям, вызванным нативными функциями.

  • Проверьте наличие идентификаторов BuildId ), выполнив команду readelf -n для ваших бинарных файлов. Если идентификаторы BuildId отсутствуют, добавьте -Wl,--build-id к флагам вашей системы сборки.

  • Убедитесь, что вы случайно не удаляете BuildId , пытаясь уменьшить размер APK-файла.

  • Если вы храните урезанные и неурезанные версии библиотеки, убедитесь, что в вашем коде указана правильная версия.

Различия между отчетами ANR в панели управления Crashlytics и консоли Google Play.

Между количеством ошибок ANR в Google Play и Crashlytics может наблюдаться расхождение. Это ожидаемо из-за различий в механизме сбора и передачи данных об ошибках ANR. Crashlytics сообщает об ошибках ANR при следующем запуске приложения, тогда как Android Vitals отправляет данные об ошибках ANR после их возникновения.

Кроме того, Crashlytics отображает только ошибки ANR, возникающие на устройствах под управлением Android 11 и выше, в отличие от Google Play, который отображает ошибки ANR с устройств, на которых установлены сервисы Google Play и получено согласие на сбор данных.

Почему я вижу сообщения о сбоях, связанных с файлами .kt , помеченные как проблемы .java ?

Если приложение использует обфускатор, который не раскрывает расширение файла, Crashlytics по умолчанию генерирует каждую проблему с расширением файла .java .

Чтобы Crashlytics мог генерировать сообщения об ошибках с правильным расширением файла, убедитесь, что ваше приложение использует следующую конфигурацию:

• Использует Android Gradle 4.2.0 или выше.
• Используется R8 с включенной обфускацией. Чтобы обновить ваше приложение до R8, следуйте инструкциям в этой документации .

Обратите внимание, что после обновления до описанной выше конфигурации вы можете начать видеть новые проблемы в .kt , которые являются дубликатами существующих проблем в .java . Подробнее об этом см. в разделе часто задаваемых вопросов .

Почему я вижу сообщения об ошибках в .kt , которые дублируют уже существующие сообщения об ошибках .java ?

Начиная с середины декабря 2021 года, Crashlytics улучшила поддержку приложений, использующих Kotlin.

До недавнего времени доступные обфускаторы не указывали расширение файла, поэтому Crashlytics по умолчанию генерировал каждое сообщение об ошибке с расширением .java . Однако, начиная с Android Gradle 4.2.0, R8 поддерживает расширения файлов.

Благодаря этому обновлению Crashlytics теперь может определять, написан ли каждый класс, используемый в приложении, на Kotlin, и указывать правильное имя файла в подписи к сообщению об ошибке. Сбои теперь корректно приписываются файлам .kt (в зависимости от ситуации), если ваше приложение имеет следующую конфигурацию:

• Ваше приложение использует Android Gradle версии 4.2.0 или выше.
• Ваше приложение использует R8 с включенной обфускацией.

Поскольку в сигнатурах новых сбоев теперь указывается правильное расширение файла, вы можете увидеть новые проблемы с расширением .kt , которые на самом деле являются дубликатами существующих проблем с расширением .java . В консоли Firebase мы пытаемся определить и сообщить вам, если новая проблема с расширением .kt является возможным дубликатом существующей проблемы с расширением .java .

Сбойы при использовании Dexguard отсутствуют.

Если вы видите следующее исключение, вероятно, вы используете версию DexGuard, несовместимую с SDK Firebase Crashlytics :

java.lang.IllegalArgumentException: Transport backend 'cct' is not registered

Как обновить плагин Crashlytics Gradle до версии 3?

Последняя версия плагина Crashlytics для Gradle — это основная версия (v3.0.0), которая модернизирует SDK, исключая поддержку более старых версий Gradle и плагина Android Gradle. Кроме того, изменения в этом релизе устраняют проблемы с AGP v8.1+ и улучшают поддержку нативных приложений и пользовательских сборок.

Минимальные требования

Для работы плагина Crashlytics Gradle версии 3 требуются следующие минимальные параметры:

• Плагин Android Gradle 8.1+
  Обновите этот плагин с помощью плагина Android Gradle Upgrade Assistant в последней версии Android Studio.

• Плагин google-services для Firebase (версия Gradle 4.4.1+)
  Для обновления этого плагина укажите последнюю версию в файле сборки Gradle вашего проекта следующим образом:

plugins {
  id("com.android.application") version "8.1.4" apply false
  id("com.google.gms.google-services") version "4.4.4" apply false
  ...
}

plugins {
  id 'com.android.application' version '8.1.4' apply false
  id 'com.google.gms.google-services' version '4.4.4' apply false
  ...
}

Изменения в расширении Crashlytics

В версии 3 плагина Crashlytics для Gradle в расширении Crashlytics произошли следующие изменения, нарушающие совместимость:

• Расширение удалено из блока android defaultConfig . Вместо этого следует настраивать каждый вариант отдельно.

• Удалено устаревшее поле mappingFile . Вместо него теперь автоматически предоставляется объединенный файл сопоставления.

• Удалено устаревшее поле strippedNativeLibsDir . Вместо него следует использовать unstrippedNativeLibsDir для всех нативных библиотек.

• Изменено значение поля unstrippedNativeLibsDir на кумулятивное.

  Посмотреть пример с несколькими каталогами

  buildTypes {
    release {
      configure<CrashlyticsExtension> {
        nativeSymbolUploadEnabled = true
        unstrippedNativeLibsDir = file("MY/NATIVE/LIBS")
      }
    }
    productFlavors {
      flavorDimensions += "feature"
      create("basic") {
        dimension = "feature"
        // ...
      }
      create("featureX") {
        dimension = "feature"
        configure<CrashlyticsExtension> {
          unstrippedNativeLibsDir = file("MY/FEATURE_X/LIBS")
        }
      }
    }
  }

  Он Задача uploadCrashlyticsSymbolFilesBasicRelease загрузит символы только из папки MY/NATIVE/LIBS , но uploadCrashlyticsSymbolFilesFeatureXRelease загрузит символы как в папку MY/NATIVE/LIBS так и в MY/FEATURE_X/LIBS .

• Заменено поле замыкания symbolGenerator двумя новыми полями верхнего уровня:

  • symbolGeneratorType строка, содержащая либо "breakpad" (по умолчанию), либо "csym" .
  • breakpadBinary — файл, содержащий локальный исполняемый файл dump_syms предназначенный для переопределения.

Пример того, как обновить расширение.

        buildTypes {
          release {
            configure<CrashlyticsExtension> {
              // ...
              symbolGenerator(
                closureOf<SymbolGenerator> {
                  symbolGeneratorType = "breakpad"
                  breakpadBinary = file("/PATH/TO/BREAKPAD/DUMP_SYMS")
                }
              )
            }
          }
        }
      

        buildTypes {
          release {
            configure<CrashlyticsExtension> {
              // ...
              symbolGeneratorType = "breakpad"
              breakpadBinary = file("/PATH/TO/BREAKPAD/DUMP_SYMS")
            }
          }
        }
      

        buildTypes {
          release {
            firebaseCrashlytics {
              // ...
              symbolGenerator {
                breakpad {
                  binary file("/PATH/TO/BREAKPAD/DUMP_SYMS")
                }
              }
            }
          }
        }
      

        buildTypes {
          release {
            firebaseCrashlytics {
              // ...
              symbolGeneratorType "breakpad"
              breakpadBinary file("/PATH/TO/BREAKPAD/DUMP_SYMS")
            }
          }
        }
      

Различия между трассировками стека NDK в панели Crashlytics и logcat.

Инструментальные цепочки LLVM и GNU имеют разные настройки по умолчанию и способы обработки сегмента только для чтения в бинарных файлах вашего приложения, что может привести к несогласованным трассировкам стека в консоли Firebase . Чтобы избежать этого, добавьте следующие флаги компоновщика в процесс сборки:

• Если вы используете компоновщик lld из набора инструментов LLVM, добавьте:

  -Wl,--no-rosegment

• Если вы используете компоновщик ld.gold из набора инструментов GNU, добавьте:

  -Wl,--rosegment

Если вы по-прежнему наблюдаете несоответствия в трассировке стека (или если ни один из флагов не относится к вашему набору инструментов), попробуйте вместо этого добавить в процесс сборки следующее:

-fno-omit-frame-pointer

Как мне использовать собственный бинарный файл генератора символов Breakpad для NDK?

Плагин Crashlytics включает в себя настраиваемый генератор файлов символов Breakpad . Если вы предпочитаете использовать собственный исполняемый файл для генерации файлов символов Breakpad (например, если вы предпочитаете собирать все нативные исполняемые файлы в вашей цепочке сборки из исходного кода), используйте необязательное свойство расширения symbolGeneratorBinary чтобы указать путь к исполняемому файлу.

Путь к исполняемому файлу генератора символов Breakpad можно указать двумя способами:

• Вариант 1 : Укажите путь через расширение firebaseCrashlytics в файле build.gradle

  Добавьте следующее в файл build.gradle.kts на уровне приложения:

  Плагин Gradle версии 3.0.0+

  android {
    buildTypes {
      release {
        configure<CrashlyticsExtension> {
          nativeSymbolUploadEnabled = true
          // Add these optional fields to specify the path to the executable
          symbolGeneratorType = "breakpad"
          breakpadBinary = file("/PATH/TO/BREAKPAD/DUMP_SYMS")
        }
      }
    }
  }

  более низкие версии плагинов

  android {
    // ...
    buildTypes {
      // ...
      release {
        // ...
        firebaseCrashlytics {
          // existing; required for either symbol file generator
          nativeSymbolUploadEnabled true
          // Add this optional new block to specify the path to the executable
          symbolGenerator {
            breakpad {
              binary file("/PATH/TO/BREAKPAD/DUMP_SYMS")
            }
          }
        }
     }
  }

• Вариант 2 : Укажите путь через строку свойств в файле свойств Gradle.

  Для указания пути к исполняемому файлу можно использовать свойство com.google.firebase.crashlytics.breakpadBinary .

  Вы можете обновить файл свойств Gradle вручную или через командную строку. Например, чтобы указать путь через командную строку, используйте команду следующего вида:

  ./gradlew -Pcom.google.firebase.crashlytics.symbolGenerator=breakpad \
    -Pcom.google.firebase.crashlytics.breakpadBinary=/PATH/TO/BREAKPAD/DUMP_SYMS \
    app:assembleRelease app:uploadCrashlyticsSymbolFileRelease
  

Поддерживает ли Crashlytics архитектуру armeabi?

Firebase Crashlytics NDK не поддерживает ARMv5 (armeabi). Поддержка этого ABI была удалена начиная с версии NDK r17.

В панели Crashlytics отображаются несимволические трассировки стека для приложений Android.

Если вы используете Unity IL2CPP и видите несимволичные трассировки стека, попробуйте следующее:

1. Убедитесь, что вы используете версию 8.6.1 или выше Crashlytics Unity SDK.

2. Убедитесь, что у вас настроена и запущена команда Firebase CLI crashlytics:symbols:upload для генерации и загрузки файла символов.

   Эту команду CLI необходимо запускать каждый раз при создании релизной сборки или любой другой сборки, для которой вы хотите просмотреть символизированные трассировки стека в консоли Firebase . Подробнее см. в разделе «Получение читаемых отчетов о сбоях» .

Можно ли использовать Crashlytics с приложениями, использующими IL2CPP?

Да, Crashlytics может отображать символизированные трассировки стека для ваших приложений, использующих IL2CPP. Эта возможность доступна для приложений, выпущенных как для Android, так и для Apple. Вот что вам нужно сделать:

1. Убедитесь, что вы используете версию 8.6.0 или выше Crashlytics Unity SDK.

2. Выполните необходимые задачи для вашей платформы:

   • Для приложений на платформе Apple : никаких специальных действий не требуется. Для приложений на платформе Apple плагин Firebase Unity Editor автоматически настраивает ваш проект Xcode для загрузки символов.

   • Для приложений Android : убедитесь, что у вас настроена и запущена команда Firebase CLI crashlytics:symbols:upload для генерации и загрузки файла символов.

     Эту команду CLI необходимо запускать каждый раз при создании релизной сборки или любой другой сборки, для которой вы хотите просмотреть символизированные трассировки стека в консоли Firebase . Подробнее см. в разделе «Получение читаемых отчетов о сбоях» .

Почему приложение должно сообщать о необработанных исключениях как о фатальных ошибках?

Сообщая о необработанных исключениях как о фатальных, вы получаете более реалистичное представление о том, какие исключения могут привести к невозможности запуска игры — даже если приложение продолжает работать.

Обратите внимание, что если вы начнете сообщать о критических ошибках, процент пользователей без сбоев (CFU), скорее всего, снизится, но показатель CFU будет более точно отражать опыт конечных пользователей при работе с вашим приложением.

Какие исключения будут зарегистрированы как смертельные случаи?

Для того чтобы Crashlytics сообщила о необработанном исключении как о фатальной ошибке, должны быть выполнены оба следующих условия:

• В процессе инициализации вашего приложения свойство ReportUncaughtExceptionsAsFatal должно быть установлено в true .

• Ваше приложение (или включенная библиотека) генерирует исключение, которое не перехватывается. Исключение, которое создано, но не сгенерировано , не считается неперехваченным.

После включения функции отправки сообщений о необработанных исключениях как о фатальных ошибках, у меня появилось много новых фатальных ошибок. Как правильно обрабатывать эти исключения?

Если вы начинаете получать сообщения о необработанных исключениях как о фатальных ошибках, вот несколько вариантов обработки этих необработанных исключений:

• Подумайте, как вы можете начать перехватывать и обрабатывать эти необработанные исключения.
• Рассмотрите различные варианты регистрации исключений в консоли отладки Unity и в Crashlytics .

Перехватывать и обрабатывать выбрасываемые исключения.

Исключения создаются и генерируются для отражения неожиданных или исключительных состояний . Разрешение проблем, отраженных в сгенерированном исключении, включает в себя возврат программы в известное состояние (процесс, известный как обработка исключений ).

Рекомендуется перехватывать и обрабатывать все предусмотренные исключения, если только программу нельзя вернуть в известное состояние.

Чтобы контролировать, какие типы исключений будут перехватываться и обрабатываться каким кодом, оберните код, который может вызвать исключение, в блок try-catch . Убедитесь, что условия в блоках catch максимально узкие, чтобы обеспечить надлежащую обработку конкретных исключений.

Записывайте исключения в Unity или Crashlytics

В Unity или Crashlytics существует несколько способов записи исключений, которые помогут в отладке проблемы.

При использовании Crashlytics наиболее распространены и рекомендуются следующие два варианта:

• Вариант 1: Выводить информацию в консоли Unity, но не отправлять её в Crashlytics во время разработки или устранения неполадок.

  • Для вывода информации в консоль Unity используйте Debug.Log(exception) , Debug.LogWarning(exception) и Debug.LogError(exception) , которые выводят содержимое исключения в консоль Unity и не генерируют его повторно.

• Вариант 2: Загрузка данных в Crashlytics для формирования сводных отчетов на панели управления Crashlytics в следующих ситуациях:

  • Если исключение стоит зарегистрировать для отладки возможного последующего события Crashlytics , используйте Crashlytics.Log(exception.ToString()) .
  • Если, несмотря на то, что исключение было перехвачено и обработано, его все же необходимо отправить в Crashlytics , используйте Crashlytics.LogException(exception) , чтобы зарегистрировать его как некритическое событие.

Однако, если вы хотите вручную сообщить о фатальном событии в Unity Cloud Diagnostics, вы можете использовать Debug.LogException . Этот вариант выводит исключение в консоль Unity, как и вариант 1, но также генерирует исключение (независимо от того, было ли оно сгенерировано или перехвачено). Ошибка генерируется нелокально. Это означает, что даже окружающий Debug.LogException(exception) блоками try-catch все равно приведет к необработанному исключению.

Поэтому вызывайте Debug.LogException только в том случае, если хотите выполнить все перечисленные ниже действия:

• Чтобы вывести исключение в консоль Unity.
• Чтобы зарегистрировать исключение в Crashlytics как критическое событие.
• Чтобы сгенерировать исключение, его следует рассматривать как необработанное исключение и сообщать о нем в Unity Cloud Diagnostics.

Обратите внимание, что если вы хотите вывести перехваченное исключение в консоль Unity и загрузить его в Crashlytics как некритическое событие, выполните следующие действия:

try
{
    methodThatThrowsMyCustomExceptionType();
}
catch(MyCustomExceptionType exception)
{
    // Print the exception to the Unity console at the error level.
    Debug.LogError(exception);
    // Upload the exception to Crashlytics as a non-fatal event.
    Crashlytics.LogException(exception); // not Debug.LogException
    //
    // Code that handles the exception
    //
}

Приложение также использует SDK Google Mobile Ads , но при этом не вылетает.

Если ваш проект использует Crashlytics вместе с Google Mobile Ads SDK, вероятно, что обработчики сбоев мешают регистрации обработчиков исключений. Чтобы исправить проблему, отключите отчеты о сбоях в Mobile Ads SDK, вызвав метод disableSDKCrashReporting .

Где находится мой набор данных BigQuery?

Firebase экспортирует данные в местоположение набора данных, которое вы выбрали при настройке экспорта данных в BigQuery .

• Это относится как к набору данных Crashlytics , так и к набору данных сессий Firebase (если экспорт данных о сессиях включен).

• Это местоположение применимо только к данным, экспортированным в BigQuery , и не влияет на местоположение данных, хранящихся для использования на панели Crashlytics в консоли Firebase или в Android Studio.

• После создания набора данных его местоположение изменить нельзя, но вы можете скопировать набор данных в другое место или вручную переместить (создать заново) его в другом месте. Для получения дополнительной информации см. раздел «Изменение местоположения существующих экспортов» .

Как перейти на новую инфраструктуру экспорта для BigQuery ?

В середине октября 2024 года Crashlytics запустила новую инфраструктуру для пакетного экспорта данных Crashlytics в BigQuery .

• Если вы включили пакетный экспорт после октября 2024 года , то ваш проект Firebase автоматически использует новую инфраструктуру экспорта. Никаких действий не требуется.

• Если вы включили пакетный экспорт до или во время октября 2024 года , ознакомьтесь с информацией в этом разделе часто задаваемых вопросов, чтобы определить, нужно ли вам предпринимать какие-либо действия.

Все проекты Firebase будут автоматически обновлены до новой инфраструктуры пакетного экспорта уже 9 января 2026 года. Вы можете обновиться и раньше, но убедитесь, что ваши таблицы BigQuery , обрабатываемые пакетным способом, соответствуют предварительным требованиям для обновления.

Вы можете перейти на новую инфраструктуру, но убедитесь, что ваши таблицы BigQuery для пакетной обработки соответствуют предварительным требованиям для обновления.

Определите, используете ли вы новую инфраструктуру.

Если вы включили пакетный экспорт в середине октября 2024 года или позже, то ваш проект Firebase автоматически использует новую инфраструктуру экспорта.

Вы можете проверить, какую инфраструктуру использует ваш проект: перейдите в консоль Google Cloud , и если в разделе «Конфигурация передачи данных» указано Firebase Crashlytics with Multi-Region Support », значит, ваш проект использует новую инфраструктуру экспорта.

Важные различия между старой и новой экспортной инфраструктурой.

• Новая инфраструктура поддерживает размещение наборов данных Crashlytics за пределами Соединенных Штатов.

  • Функция экспорта была включена до середины октября 2024 года и обновлена ​​до новой инфраструктуры экспорта — теперь вы можете по желанию изменить место экспорта данных .

  • Экспорт включен в середине октября 2024 года или позже — В процессе настройки вам было предложено выбрать место для экспорта данных.

• Новая инфраструктура не поддерживает заполнение данных, полученных до включения функции экспорта.

  • Старая инфраструктура поддерживала заполнение данных за период до 30 дней до даты включения экспорта.

  • Новая инфраструктура поддерживает заполнение данных за последние 30 дней или за самую последнюю дату, когда вы включили экспорт в BigQuery (в зависимости от того, какая дата является самой последней).

• В новой инфраструктуре таблицы пакетной обработки BigQuery именуются с использованием идентификаторов, заданных для ваших приложений Firebase в вашем проекте Firebase.

  • Старая инфраструктура записывала данные в пакетные таблицы, имена которых основывались на идентификаторах пакетов или именах файлов в исполняемом файле вашего приложения .

  • Новая инфраструктура записывает данные в пакетные таблицы с именами, основанными на идентификаторах пакетов или именах пакетов , заданных для зарегистрированных приложений Firebase в вашем проекте Firebase .

Шаг 1 : Необходимые условия для обновления

1. Убедитесь, что существующие таблицы BigQuery для пакетной обработки используют идентификаторы, совпадающие с идентификаторами пакетов или именами пакетов , указанными для зарегистрированных приложений Firebase в вашем проекте Firebase . Если они не совпадают, это может привести к сбоям в экспорте данных пакетной обработки. Большинство проектов будут находиться в корректном и совместимом состоянии, но важно проверить это перед обновлением.

   • Все приложения Firebase, зарегистрированные в вашем проекте Firebase, можно найти в консоли Firebase : перейдите в settings проекта , затем прокрутите до карточки «Ваши приложения», чтобы увидеть все ваши приложения Firebase и информацию о них.

   • You can find all your BigQuery batch tables in the BigQuery page of the Google Cloud console.

   For example, here are ideal states where you won't have any issues upgrading:

   • You have a batch table named com_yourcompany_yourproject_IOS and a Firebase iOS+ App with the bundle ID com.yourcompany.yourproject registered in your Firebase project.

   • You have a batch table named com_yourcompany_yourproject_ANDROID and a Firebase Android App with the package name com.yourcompany.yourproject registered in your Firebase project.

2. If you have batch table names that do not match the identifiers set for your registered Firebase Apps, then follow the instructions later on this page before manually upgrading or before January 9, 2026 to avoid disruption to your batch export.

Step 2 : Manually upgrade to the new infrastructure

If you enabled batch export before mid-October 2024, then you can manually upgrade to the new infrastructure simply by toggling Crashlytics data export off and then on again in the Firebase console.

Вот подробная последовательность действий:

1. In the Firebase console, go to the Integrations page .

2. In the BigQuery card, click Manage .

3. Toggle off the Crashlytics slider to disable export. When prompted, confirm that you want data export to stop.

4. Immediately toggle on again the Crashlytics slider to re-enable export. When prompted, confirm that you want to export data.

   Your Crashlytics data export to BigQuery is now using the new export infrastructure.

Your existing batch table name doesn't match your Firebase App identifier