توفر هذه الصفحة تعليمات حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها وإجابات للأسئلة المتداولة حول استخدام Crashlytics. إذا لم تتمكن من العثور على ما كنت تبحث عن والحاجة أو مساعدة، اتصل إضافية دعم Firebase .
استكشاف الأخطاء وإصلاحها / الأسئلة الشائعة العامة
إذا كنت لا ترى مستخدمين خالين من الأعطال و / أو سجلات مسارات التنقل و / أو تنبيهات السرعة ، فإننا نوصي بالتحقق من تكوين تطبيقك لـ Google Analytics.
تأكد من أن كنت قد مكنت جوجل تحليلات في مشروع Firebase الخاص بك.
تأكد من أن يتم تمكين مشاركة البيانات لتحليلات جوجل في التكاملات> صفحة Google Analytics من وحدة التحكم Firebase. لاحظ أنه يتم عرض إعدادات مشاركة البيانات في وحدة تحكم Firebase لكنه تمكن في وحدة تحكم برنامج Google Analytics.
بالإضافة إلى Firebase Crashlytics SDK، تأكد من أنك قمت بإضافة SDK Firebase ل Google Analytics أن التطبيق الخاص بك ( دائرة الرقابة الداخلية + | الروبوت ).
تأكد من أنك تستخدم أحدث الإصدارات على كل ما تبذلونه Firebase تطوير البرامج ( دائرة الرقابة الداخلية + | الروبوت ).
تحقق خصوصا ان كنت تستخدم على الأقل الإصدارات التالية من SDK Firebase في خدمة Google Analytics: دائرة الرقابة الداخلية + - + v6.3.1 (v8.9.0 + لماك وtvOS) | الروبوت - v17.2.3 +(BOM v24.7.1 +).
نسبة مستخدمي خالية من تحطم الطائرة هو تجميع مع مرور الوقت، وليس في المتوسط.
تمثل القيمة الخالية من الأعطال النسبة المئوية للمستخدمين الذين تفاعلوا مع تطبيقك ولكن لم يتعرضوا لعطل خلال فترة زمنية محددة. يمكنك تحديد هذه الفترة الزمنية من القائمة المنسدلة أعلى يمين لوحة معلومات Crashlytics.
على سبيل المثال ، تخيل أن لتطبيقك ثلاثة مستخدمين ؛ سنطلق عليهم اسم المستخدم أ والمستخدم ب والمستخدم ج. يوضح الجدول التالي المستخدمين الذين يتفاعلون مع تطبيقك كل يوم وأي من هؤلاء المستخدمين تعرض لعطل في ذلك اليوم:
| الإثنين | يوم الثلاثاء | الأربعاء | |
|---|---|---|---|
| المستخدمون الذين تفاعلوا مع تطبيقك | أ ، ب ، ج | أ ، ب ، ج | أ ، ب |
| المستخدم الذي تعرض لانهيار | ج | ب | أ |
يوم الأربعاء ، تبلغ نسبة المستخدمين الذين لا يعانون من الأعطال 50٪ (1 من 2 مستخدم خالٍ من الأعطال).
تفاعل اثنان من المستخدمين لديك مع تطبيقك يوم الأربعاء ، لكن واحدًا منهم فقط (المستخدم ب) لم يتعرض لأي أعطال.خلال اليومين الماضيين ، كانت نسبة المستخدمين الذين لم يتعرضوا للأعطال 33.3٪ (1 من 3 مستخدمين خالٍ من الأعطال).
تفاعل ثلاثة من مستخدميك مع تطبيقك خلال اليومين الماضيين ، لكن واحدًا منهم فقط (المستخدم ج) لم يتعرض لأي أعطال.خلال الأيام الثلاثة الماضية ، كانت نسبة المستخدمين الذين لم يتعرضوا لأي أعطال 0٪ (0 من أصل 3 مستخدمين كانوا خاليين من الأعطال).
تفاعل ثلاثة من مستخدميك مع تطبيقك على مدار الأيام الثلاثة الماضية ، لكن لم يتعرض أي منهم لأي أعطال.
تكاملات
إذا كان مشروعك يستخدم Crashlytics جنبًا إلى جنب مع Google Mobile Ads SDK ، فمن المحتمل أن يتدخل المراسلون المعنيون بالأعطال عند تسجيل معالجات الاستثناءات. لإصلاح المشكلة، إيقاف الإبلاغ عن الحادث في الإعلانات SDK موبايل عن طريق الاتصال disableSDKCrashReporting .
بعد ربط Crashlytics بـ BigQuery ، توجد مجموعات البيانات الجديدة التي تنشئها تلقائيًا في الولايات المتحدة ، بغض النظر عن موقع مشروع Firebase.