Esta página proporciona ayuda para la resolución de problemas y respuestas a preguntas frecuentes sobre el uso de Crashlytics. Si no puede encontrar lo que busca o necesita ayuda, el contacto adicional de apoyo Firebase .
Solución de problemas generales / Preguntas frecuentes
Si no ve usuarios sin fallas, registros de ruta de navegación y / o alertas de velocidad, le recomendamos que verifique la configuración de su aplicación para Google Analytics.
Asegúrese de que ha habilitado Google Analytics en su proyecto Firebase.
Asegúrese de que el intercambio de datos está habilitada para Google Analytics en las integraciones> página de Google Analytics de la consola Firebase. Tenga en cuenta que la configuración de uso compartido de datos se muestran en la consola Firebase pero lograron en la consola de Google Analytics.
Además de la base del fuego Crashlytics SDK, asegúrese de que ha agregado el SDK Firebase de Google Analytics para su aplicación ( iOS | Android ).
Asegúrese de que está utilizando las últimas versiones para todas sus Firebase SDK ( IOS | Android ).
Especialmente comprobar que está utilizando, como mínimo, las siguientes versiones del SDK de Google Analytics para Firebase:iOS - V6.3.1 o posterior |Android - v17.2.3 o posterior (BOM v24.7.1 o posterior).
El porcentaje de usuarios sin choque es una agregación con el tiempo, no un promedio.
El valor sin fallas representa el porcentaje de usuarios que interactuaron con su aplicación, pero no tuvieron una falla durante un período de tiempo específico. Selecciona este período de tiempo en el menú desplegable en la esquina superior derecha del panel de Crashlytics.
Por ejemplo, imagine que su aplicación tiene tres usuarios; los llamaremos Usuario A, Usuario B y Usuario C. La siguiente tabla muestra qué usuarios interactúan con su aplicación cada día y cuáles de esos usuarios tuvieron un bloqueo ese día:
| lunes | martes | miércoles | |
|---|---|---|---|
| Usuarios que interactuaron con su aplicación | A B C | A B C | A, B |
| Usuario que tuvo un bloqueo | C | B | A |
El miércoles, su porcentaje de usuarios sin fallas es del 50% (1 de cada 2 usuarios no tuvo fallas).
Dos de sus usuarios interactuaron con su aplicación el miércoles, pero solo uno de ellos (Usuario B) no tuvo fallas.Durante los últimos 2 días, su porcentaje de usuarios sin fallas es del 33,3% (1 de cada 3 usuarios no tuvo fallas).
Tres de sus usuarios interactuaron con su aplicación durante los últimos dos días, pero solo uno de ellos (Usuario C) no tuvo fallas.Durante los últimos 3 días, su porcentaje de usuarios sin fallas es del 0% (0 de cada 3 usuarios no tuvieron fallas).
Tres de sus usuarios interactuaron con su aplicación durante los últimos tres días, pero ninguno de ellos no tuvo fallas.
Integraciones
Si su proyecto usa Crashlytics junto con el SDK de anuncios móviles de Google, es probable que los informadores de fallas estén interfiriendo al registrar controladores de excepciones. Para solucionar el problema, desactive los informes de fallos en el Ads SDK llamando disableSDKCrashReporting .
Después de vincular Crashlytics a BigQuery, los nuevos conjuntos de datos que crea se ubican automáticamente en los Estados Unidos, independientemente de la ubicación de su proyecto de Firebase.
Soporte de plataforma
Puede implementar Crashlytics en proyectos macOS o tvOS, pero los proyectos no tendrán acceso a las métricas recopiladas por Google Analytics (usuarios sin fallas, última versión, alertas de velocidad y rutas de navegación), que se excluirán de sus datos de fallas.
Ahora puede informar fallas para múltiples aplicaciones en un solo proyecto de Firebase, incluso cuando las aplicaciones están creadas para diferentes plataformas de Apple (por ejemplo, iOS, tvOS y Mac Catalyst). Anteriormente, necesitaba separar las aplicaciones en proyectos individuales de Firebase si contenían el mismo ID de paquete.