Crashlytics 會針對每個應用程式自動計算並顯示無當機的指標,具體來說,就是未受當機影響的使用者百分比和無當機工作階段百分比。這些指標可協助您快速瞭解應用程式的穩定性。
您可以在 Crashlytics 資訊主頁頂端找到這些無當機指標的圖表,並依據各種維度篩選這些圖表,例如時間範圍、版本,以及 (針對 Android 應用程式) Google Play 測試群組。
如要瞭解未發生當機情形的指標,請先瞭解 Crashlytics 如何區分使用者與工作階段:
使用者是指在裝置上安裝應用程式的個別使用者。舉例來說,如果使用者在多部不同裝置上安裝您的應用程式,Crashlytics 就會將每個安裝計為不同的不重複使用者。
「工作階段」是指使用者與應用程式互動的一段持續時間。當應用程式以冷啟動方式啟動,或在背景運作至少 30 分鐘後移至前景時,系統就會開始新的會話。
「不受當機影響的使用者」指標為何?
「無當機情形的使用者」指標是指在所選時間範圍內,與應用程式互動但未發生當機情形的使用者百分比。此指標反映應用程式為單一使用者提供的體驗。當目標是整體使用者體驗時,這項指標經常會做為整個應用程式的關鍵健康指標進行追蹤。
這個指標可能特別適用於下列類型的應用程式:
工作階段長且休閒的應用程式,例如隨選串流應用程式、社群媒體應用程式或休閒遊戲,使用者可以從上次中斷的地方繼續進行。由於使用者通常會在較長的多工作階段體驗中與這些應用程式互動,因此,盡可能增加未發生當機情形的使用者總數,比確保個別工作階段無瑕疵更為重要。
已建立使用者基礎的應用程式,例如成熟的辦公室應用程式或大型線上平台,使用者習慣和需求重於應用程式當機帶來的不便。
「未發生當機情形的工作階段」指標是什麼?
「未發生當機情形的工作階段」指標是指在所選時間範圍內,未發生當機情況的工作階段百分比。無異常終止的工作階段,可代表應用程式的整體可靠性,並建立使用者的信任感。在新版本的初期階段,追蹤無當機的工作階段特別重要,因為使用者在初次互動期間發生當機,可能會導致使用者立即感到挫折,進而放棄使用。
下列類型的應用程式通常會偏好使用這項指標:
使用模式短暫且密集的應用程式,例如即時遊戲或時間敏感的串流應用程式,如果在關鍵時刻發生當機,可能會對使用者造成嚴重影響。
應用程式會產生重大影響,例如金融應用程式或導航應用程式,這類應用程式著重於體驗的最終狀態。其中一個應用程式發生當機可能會導致重大問題,導致使用者對應用程式失去信任。
計算未發生當機情形的指標
如何計算不受當機影響的使用者?
未發生當機情形的使用者值代表在所選時間範圍內,使用者與應用程式互動但未發生當機情形的百分比。
以下是計算不受當機影響的使用者百分比的公式。其輸入值由 Crashlytics SDK 提供,並根據您從 Crashlytics 資訊主頁右上角的下拉式選單中選取的時間範圍。
CRASH_FREE_USERS_PERCENTAGE = 1 - (CRASHED_USERS / ALL_USERS)
CRASHED_USERS 代表在所選時間範圍內,遇到當機情形的不重複使用者總數。
ALL_USERS 代表在所選時間範圍內,與您應用程式互動的使用者總數。
未受當機影響的使用者百分比是匯總累計值,而非平均值。
查看計算範例
舉例來說,假設您的應用程式有三位使用者,我們稱他們為使用者 A、使用者 B 和使用者 C。下表顯示每天與應用程式互動的使用者,以及當天發生當機的使用者:
星期一 | 週二 | 星期三 | |
---|---|---|---|
與應用程式互動的使用者 | A、B、C | A、B、C | A、B |
發生當機的使用者 | C | B | A |
在星期三,未發生當機情形的使用者百分比為 50% (每 2 位使用者就有 1 位未發生當機情形)。
兩位使用者在星期三與您的應用程式互動,但只有其中一位使用者 (使用者 B) 沒有發生當機情形。過去 2 天,未發生當機情形的使用者百分比為 33.3% (每 3 位使用者中,有 1 位使用者未發生當機情形)。
過去兩天有三位使用者與您的應用程式互動,但只有其中一位 (使用者 C) 沒有發生當機情形。過去 3 天,未發生當機情形的使用者百分比為 0% (3 位使用者中有 0 位未發生當機情形)。
過去三天內,有三位使用者與您的應用程式互動,但其中沒有任何一位使用者沒有發生當機情形。
不應比較不同時間範圍的「不受當機影響的使用者」值。使用者使用應用程式次數越多,發生當機的機率就會越高,因此在較長的時間範圍內,未發生當機的使用者值可能會較低。
如何計算未發生當機情形的工作階段?
無當機情形的工作階段值代表在所選時間範圍內,應用程式發生但「未」發生當機情形的工作階段百分比。
以下是計算無當機情形工作階段百分比的公式。其輸入值由 Crashlytics SDK 提供,並根據您從 Crashlytics 資訊主頁右上角的下拉式選單中選取的時間範圍。
CRASH_FREE_SESSIONS_PERCENTAGE = 1 - (CRASHED_SESSIONS / ALL_SESSIONS)
CRASHED_SESSIONS 代表在所選時間範圍內,因當機而結束的工作階段數量。
ALL_SESSIONS 代表應用程式在所選時間範圍內發生的工作階段總數。
未發生當機情形的工作階段百分比是匯總時間,而非平均值。