Crashlytics ile ilgili sorun giderme ve SSS

Sorunlar tablosunda bazı sorunlar için farklı biçimler (ve bazen "varyantlar") görme

Firebase konsolundaki Sorunlar tablonuzda listelenen sorunlar için iki farklı biçim görebilirsiniz. Ayrıca bazı sorunlarınızda "varyantlar" adlı bir özellik de görebilirsiniz. Bunun nedeni:

2023'ün başlarında, etkinlikleri farklı gruplar şeklinde gruplandırmak için iyileştirilmiş bir analiz motorunu kullanıma sunduk. ayrıca yeni sorunlar için güncellenmiş bir tasarım ve bazı gelişmiş özelliklerin (ör. ekleyin!). Tüm ayrıntılar için son blog yayınımıza göz atın. Önemli noktaları aşağıda bulabilirsiniz.

Crashlytics, uygulamanızdaki tüm etkinlikleri (kilitlenmeler, önemli olmayanlar ve ve ANR'ler) çalışır ve sorunlar adı verilen etkinlik grupları oluşturur. Tüm etkinlikler ortak bir hata noktası bulunuyor.

İyileştirilmiş analiz motoru, etkinlikleri bu sorunlara göre gruplandırmak için artık yığın izlemedeki çerçeveler, istisna mesajı, hata kodu ve diğer platform veya hata türü özellikleri de dahil olmak üzere etkinliğin birçok yönünü inceliyor.

Ancak bu etkinlik grubu içinde, başarısızlığa yol açan yığın izlemeler farklı olabilir. Farklı bir yığın izleme, farklı bir kök nedene işaret edebilir. Bir sorun içindeki bu olası farkı temsil etmek için, Sorunlar içindeki varyantlar: Her varyant, bir sorundaki etkinliklerin bir alt grubudur aynı hata noktasına sahip ve benzer bir yığın izlemeye sahip olan yayıncılar. Varyantlarla, bir sorundaki en yaygın yığın izlemelerde (stack trace) hata ayıklayabilir farklı kök nedenler hataya yol açabilir.

Bu iyileştirmeler sayesinde şunları deneyimleyebilirsiniz:

• Sorun satırında gösterilen yenilenmiş meta veriler
  Uygulamanızdaki sorunları anlamak ve önceliklerini belirlemek artık daha kolay.

• Daha az yinelenen sorun
  Satır numarası değişikliği yeni bir sorunla sonuçlanmaz.

• Çeşitli temel nedenlerle ilgili karmaşık sorunlarda daha kolay hata ayıklama
  Bir sorundaki en yaygın yığın izlemelerde (stack trace) hata ayıklamak için varyantları kullanın.

• Daha anlamlı uyarılar ve sinyaller
  Yeni sorun aslında yeni bir hatayı temsil ediyor.

• Daha güçlü arama
  Her sorun, istisna türü ve paket adı gibi daha fazla aranabilir meta veri içerir.

Bu iyileştirmeler şu şekilde kullanıma sunulacaktır:

• Uygulamanızdan yeni etkinlikler aldığımızda, bunların mevcut bir uygulamayla eşleşip eşleşmediğini kontrol ederiz .

• Eşleşme yoksa daha akıllı etkinlik gruplandırma algoritmamızı etkinliğe otomatik olarak uygular ve yenilenen meta veri tasarımıyla yeni bir sorun oluştururuz.

Bu, etkinlik grubumuzda yaptığımız ilk büyük güncellemedir. Geri bildiriminiz veya karşılaştığınız bir sorun varsa lütfen bir bildirim göndererek bize bildirin.

Kilitlenme sorunu ile karşılaşmayan kullanıcı sayısı metriklerini ve/veya hız uyarılarını görememe

Kilitlenme sorunu yaşamayan kullanıcılar ve oturum sayısı gibi metrikleri görmüyorsanız ve/veya hız uyarılarını kullandığınızdan emin olun:

İçerik haritası günlüklerini görememe

Breadcrumb günlüklerini görmüyorsanız uygulamanızın Google Analytics yapılandırmasını kontrol etmenizi öneririz. Aşağıdaki koşulları karşıladığınızdan emin olun:

• Firebase projenizde Google Analytics'u etkinleştirdiniz.

• Google Analytics için veri paylaşımını etkinleştirdiniz. Daha fazla bilgi: bu ayar Analytics veri paylaşım ayarlarınızı yönetme

• Başardınız ekleyin. Bu SDK, Crashlytics SDK'sına ek olarak eklenmelidir.

• Daha önce anahtar kelime tekliflerini kullanmanız gerekir.

Bir sorunla ilgili notları kimler görüntüleyebilir, yazabilir ve silebilir?

Notlar, proje üyelerinin sorular ve durumlarla ilgili belirli sorunlar hakkında yorum yapmasına olanak tanır. güncellemeler vb.

Bir proje üyesi not yayınladığında bu not, ilgili kullanıcının Google gönderdiği e-posta ile etiketlenir. hesap. Bu e-posta adresi, notla birlikte tüm projeler tarafından görülebilir notu görüntüleme erişimine sahip üyeler tarafından görüntülenebilir.

Aşağıda, notları görüntülemek, yazmak ve silmek için gereken erişim açıklanmaktadır:

• Aşağıdaki rollerden herhangi birine sahip proje üyeleri, mevcut notları görüntüleyip silebilir ve bir sorunla ilgili yeni notlar yazabilir.

  • Proje Sahibi veya Düzenleyicisi, Firebase Yöneticisi, Kalite Yöneticisi veya Crashlytics Yöneticisi

• Aşağıdaki rollerden herhangi birine sahip proje üyeleri, bir sorunla ilgili olarak yayınlanan notları görüntüleyebilir ancak notları silebilir veya not yazamaz.

  • Proje Görüntüleyicisi, Firebase Görüntüleyicisi, Kaliteli Görüntüleyen, veya Crashlytics Görüntüleyici

Kilitlenme sorunu yaşamayan kullanıcı sayısı nasıl hesaplanır?

Kilitlenme sorunu yaşanmayan metrikleri anlama bölümüne bakın.

Bir sorunla ilgili notları kimler görüntüleyebilir, yazabilir ve silebilir?

Notlar, proje üyelerinin sorular ve durumlarla ilgili belirli sorunlar hakkında yorum yapmasına olanak tanır. güncellemeler vb.

Bir proje üyesi not yayınladığında bu not, ilgili kullanıcının Google gönderdiği e-posta ile etiketlenir. hesap. Bu e-posta adresi, notla birlikte tüm projeler tarafından görülebilir notu görüntüleme erişimine sahip üyeler tarafından görüntülenebilir.

Aşağıda, notları görüntülemek, yazmak ve silmek için gereken erişim açıklanmaktadır:

• Aşağıdaki rollerden herhangi birine sahip proje üyeleri, mevcut notları görüntüleyip silebilir ve bir sorunla ilgili yeni notlar yazabilir.

  • Projenin Sahibi veya Düzenleyicisi, Firebase Yöneticisi, Kalite yöneticisi, veya Crashlytics Yöneticisi

• Aşağıdaki rollerden herhangi birine sahip proje üyeleri olabilir, ancak not silemez veya yazamazlar.

  • Proje Görüntüleyicisi, Firebase Görüntüleyicisi, Kaliteli Görüntüleyen, veya Crashlytics Görüntüleyici

Uygulama ayrıca Google Mobile Ads SDK, ancak kilitlenme almıyor

Projenizde Google Mobile Ads SDK'sı ile birlikte Crashlytics kullanılıyorsa kilitlenmeyi bildirenler de muhtemelen bu işlem sırasında istisna işleyicileri kaydetmem gerekiyor. Sorunu düzeltmek için kilitlenme raporlamasını devre dışı bırakın: disableSDKCrashReporting çağırarak Mobile Ads SDK'sını kullanın.

BigQuery veri kümem nerede bulunuyor?

Crashlytics'yi BigQuery'ye bağladıktan sonra, oluşturduğunuz yeni veri kümeleri Firebase projenizin konumundan bağımsız olarak otomatik olarak ABD'de konumlandırılır.

Geri çekilen nedir sorun?

Sorunu daha önce kapattığınız ancak bir Crashlytics, sorunun yeniden oluştuğunu belirten yeni bir rapor alır. Crashlytics, geri çekilen bu sorunları otomatik olarak yeniden açar. Böylece şunları yapabilirsiniz: bunları uygulamanıza uygun şekilde ele alın.

Crashlytics'ün bir sorunu nasıl gerileme olarak sınıflandırdığını açıklayan örnek bir senaryo aşağıda verilmiştir:

1. Crashlytics, ilk kez Kilitlenme ile ilgili kilitlenme raporu alıyor. "A". Crashlytics, söz konusu kilitlenmeyle ilgili sorunu açar ("A" sorunu).
2. Bu hatayı hızlı bir şekilde düzeltir, "A" sorununu kapatır ve ardından uygulamanızın yeni bir sürümünü yayınlarsınız.
3. Crashlytics, sorunu kapattıktan sonra "A" sorunuyla ilgili başka bir rapor alır.
   • Rapor, Crashlytics adlı kullanıcının bildiği bir uygulama sürümünden geliyorsa sorunu kapattığınızda (sürümün kilitlenme gönderdiğini gösterir) herhangi bir kilitlenme için raporlayamazsa Crashlytics, bu sorunu regresyon olarak gösterir. Sorun kapatılır.
   • Rapor, sorunu kapattığınızda Crashlytics'in bilmediği bir uygulama sürümünden geliyorsa (yani sürüm, hiçbir kilitlenme için hiçbir kilitlenme raporu göndermediyse) Crashlytics, sorunun geri geldiğini düşünür ve sorunu yeniden açar.

Bir sorun gerilediğinde, bir regresyon algılama uyarısı gönderir ve bir Crashlytics için en az bir regresyon sinyali olup , sorunu yeniden açtı. Bir sorunun, gerileme algoritmamız nedeniyle yeniden açılmasını istemiyorsanız sorunu kapatmak yerine "sessize alın".

Eski uygulama sürümlerinde neden gerileme sorunları görüyorum?

Bir rapor, sorunu kapattığınızda hiç kilitlenme raporu göndermemiş eski bir uygulama sürümünden geliyorsa Crashlytics sorunun geri geldiğini düşünür ve sorunu yeniden açar.

Bu durum şu durumda ortaya çıkabilir: Bir hatayı giderdiniz ve uygulamanızın yeni bir sürümünü yayınladı, ancak kullanıcılarınız hâlâ eski sürümlerini kullanıyor en iyi uygulamaları paylaşacağız. Bu eski sürümlerden biri, sorunu kapattığınızda hiç kilitlenme raporu göndermediyse ve bu kullanıcılar hatayla karşılaşmaya başlarsa bu kilitlenme raporları, geriye giden bir sorunu tetikler.

Regresyon algoritmamız nedeniyle bir sorunun yeniden açılmasını istemiyorsanız "sesi kapat" anlamaya çalışın.