與使用者聯絡或開始新的行銷活動時,您需要確保一切順利進行。您可以透過 A/B 版本測試,在指定的使用者族群中測試訊息變化版本,找出最理想的用詞和呈現方式。無論您的目標是提高留存率還是提升商品的轉換次數,A/B 版本測試都能執行統計分析,判斷訊息變化版本是否優於所選目標的基準。
如要使用基準值進行功能變化版本的 A/B 版本測試,請按照下列步驟操作:
- 建立實驗。
- 在測試裝置上驗證實驗。
- 管理實驗。
建立實驗
使用 Firebase In-App Messaging 的實驗可讓您評估單一應用程式內訊息的多種變化版本。
登入 Firebase 控制台,確認專案中已啟用 Google Analytics,以便實驗能夠存取 Analytics 資料。
如果您在建立專案時未啟用 Google Analytics,可以前往「整合」分頁標籤啟用,方法是前往 Firebase 控制台,依序點選 > 「專案設定」。
在 Firebase 控制台導覽選單的「Engage」部分,按一下 A/B Testing。
系統提示您選擇要實驗的服務時,請依序點選「建立實驗」和「應用程式內訊息」。
或者,您也可以在 Firebase 控制台的導覽選單中展開「Engage」,然後按一下「In-App Messaging」。接著按一下「新增實驗」。
輸入實驗的「名稱」和選填的「說明」,然後點選「下一步」。
填寫「指定目標」欄位,首先選擇要使用實驗的應用程式。您也可以選擇指定部分使用者參與實驗,方法是選擇下列選項:
- 版本:應用程式的一或多個版本
- 使用者目標對象:Analytics 用於指定可能參與實驗的使用者目標對象
- 使用者屬性:一或多個 Analytics 使用者屬性,用於選取可能納入實驗的使用者
- 國家/地區:一或多個國家/地區,用於選取可能會納入實驗的使用者
- 裝置語言:指定可能納入實驗對象的一或多個語言和語言代碼。
- 首次開啟:根據使用者首次開啟應用程式的時間指定目標使用者
- 應用程式最近一次的參與時間:根據使用者上次與應用程式互動的時間來指定使用者
設定目標使用者百分比:選取應用程式使用者人數中,符合「目標使用者」下方設定的條件百分比,並將這些使用者平均分配至實驗中的基準和一或多個變化版本。這個值可以是 0.01% 到 100% 之間的任何百分比。系統會隨機將百分比重新指派給每項實驗的使用者,包括重複的實驗。
在「變化版本」部分,使用您用於一般應用程式內訊息廣告活動的訊息設計介面,設定要傳送至基準群組的基準應用程式內訊息。
如要在實驗中加入變化版本,請按一下「新增變化版本」。根據預設,實驗會有一個控制組和一個變化版本。
(選用) 為每個變化版本輸入更具描述性的名稱。
(選用) 在「變化版本」部分的頂端,按一下「比較變化版本」按鈕,即可將另一個變化版本與基準訊息並排比較。
定義實驗的目標指標,以便在評估實驗變化版本時使用,並搭配您想從清單中使用的其他指標。這些指標包括內建目標 (參與度、購買、收益、留存率等)、Analytics 轉換事件和其他 Analytics 事件。
為實驗設定排程:
- 設定實驗的「開始」和「結束日期」。
- 設定如何在所有變化版本中觸發應用程式內訊息。
按一下「查看」儲存實驗。
每個專案最多可建立 300 個實驗,其中最多可包含 24 個執行中的實驗,其餘則為草稿或已完成的實驗。
在測試裝置上驗證實驗
您可以針對每個 Firebase 安裝作業,擷取與其相關聯的安裝驗證權杖。您可以使用這個權杖,在已安裝應用程式的測試裝置上測試特定實驗變化版本。如要在測試裝置上驗證實驗,請按照下列步驟操作:
- 取得安裝授權憑證,如下所示:
Swift
do { let result = try await Installations.installations() .authTokenForcingRefresh(true) print("Installation auth token: \(result.authToken)") } catch { print("Error fetching token: \(error)") }
Objective-C
[[FIRInstallations installations] authTokenForcingRefresh:true completion:^(FIRInstallationsAuthTokenResult *result, NSError *error) { if (error != nil) { NSLog(@"Error fetching Installation token %@", error); return; } NSLog(@"Installation auth token: %@", [result authToken]); }];
Java
FirebaseInstallations.getInstance().getToken(/* forceRefresh */true) .addOnCompleteListener(new OnCompleteListener<InstallationTokenResult>() { @Override public void onComplete(@NonNull Task<InstallationTokenResult> task) { if (task.isSuccessful() && task.getResult() != null) { Log.d("Installations", "Installation auth token: " + task.getResult().getToken()); } else { Log.e("Installations", "Unable to get Installation auth token"); } } });
Kotlin+KTX
val forceRefresh = true FirebaseInstallations.getInstance().getToken(forceRefresh) .addOnCompleteListener { task -> if (task.isSuccessful) { Log.d("Installations", "Installation auth token: " + task.result?.token) } else { Log.e("Installations", "Unable to get Installation auth token") } }
- 在 Firebase 控制台的導覽列上,按一下「A/B Testing」。
- 按一下「草稿」 (和/或遠端設定實驗的「執行中」),將滑鼠遊標懸停在實驗上,按一下內容選單 (more_vert),然後按一下「管理測試裝置」。
- 輸入測試裝置的安裝驗證權杖,然後選擇要傳送至該測試裝置的實驗變化版本。
- 執行應用程式,確認測試裝置已收到所選變化版本。
如要進一步瞭解 Firebase 安裝作業,請參閱「管理 Firebase 安裝作業」。
管理實驗
無論您是使用 Remote Config、通知編輯器或 Firebase In-App Messaging 建立實驗,都可以驗證並開始實驗、在實驗執行期間進行監控,以及增加實驗中納入的使用者人數。
實驗完成後,您可以記下勝出變化版本使用的設定,然後向所有使用者推出這些設定。或者,您也可以執行其他實驗。
開始實驗
- 在 Firebase 控制台導覽選單的「Engage」部分,按一下 A/B Testing。
- 按一下「草稿」,然後點選實驗的標題。
- 如要驗證應用程式是否有可納入實驗的使用者,請展開草稿詳細資料,並檢查「指定目標和發布」部分是否有大於 0% 的數字 (例如 符合條件的使用者有 1%)。
- 如要變更實驗,請按一下「編輯」。
- 如要開始實驗,請按一下「開始實驗」。每個專案一次最多可執行 24 項實驗。
監控實驗
實驗執行一段時間後,您可以查看實驗進度,並瞭解參與實驗的使用者目前的結果。
- 在 Firebase 控制台導覽選單的「Engage」部分,按一下 A/B Testing。
按一下「執行中」,然後點選或搜尋實驗標題。您可以在這個頁面上查看各種觀察和模擬統計資料,瞭解目前執行中的實驗,包括:
- 與基準的落差百分比:評估指定變化版本的指標改善幅度,相較於基準值。計算方式是將變化版本的值範圍與基準值範圍進行比較。
- 超越基準的機率:指定變化版本超越所選指標基準的預估機率。
- observed_metric 每位使用者:根據實驗結果,這是指標值隨著時間推移而落在的預測範圍。
- 總計 observed_metric:觀察到的基準或變體累積值。此值可用來評估每個實驗變化版本的成效,並用於計算「改善幅度」、「值範圍」、「超越基準的機率」和「成為最佳變化版本的機率」。視所評估的指標而定,這個資料欄可能會標示為「每位使用者的時間長度」、「每位使用者的收益」、「留存率」或「轉換率」。
實驗執行一段時間後 (FCM 和 In-App Messaging 至少 7 天,Remote Config 至少 14 天),這個頁面會顯示哪個變化版本是「領先者」。部分評估項目會搭配長條圖,以視覺格式呈現資料。
向所有使用者推出實驗
實驗執行一段時間後,如果目標指標有「領先者」(即勝出版本),即可向所有使用者發布實驗。方便您選取要向日後所有使用者發布的變化版本。即使實驗結果沒有明顯的勝出組合,您仍可向所有使用者發布變化版本。
- 在 Firebase 控制台導覽選單的「Engage」部分,按一下 A/B Testing。
- 按一下「已完成」或「正在執行」,然後點選要發布給所有使用者的實驗,接著按一下內容選單 ( ) 中的「導入變化版本」。
採取下列任一做法,向所有使用者推出實驗:
- 如果實驗使用通知編輯器,請使用「推出訊息」對話方塊,將訊息傳送給未參與實驗的其餘目標使用者。
- 針對 Remote Config 實驗,請選取變化版本,決定要更新哪些 Remote Config 參數值。建立實驗時定義的指定條件,在範本中會顯示為新條件,確保該版推出後只會影響實驗所指定的使用者。點選「在遠端設定中查看」並檢查變更後,請按一下「發布變更」完成導入。
- 如果是 In-App Messaging 實驗,請使用對話方塊判斷是否需要以獨立 In-App Messaging 廣告活動的形式推出哪個變化版本。選取後,系統會將您重新導向至 FIAM Compose 畫面,以便在發布前進行任何變更 (如有需要)。
展開實驗
如果您發現實驗並未吸引足夠的使用者,讓「A/B Testing」宣告勝出版本,可以增加實驗的分配比例,觸及更多應用程式使用者族群。
- 在 Firebase 控制台導覽選單的「Engage」部分,按一下 A/B Testing。
- 選取要編輯的進行中實驗。
- 在「實驗總覽」中,按一下內容選單 ( ),然後點選「編輯執行中的實驗」。
- 「指定目標」對話方塊會顯示選項,讓您提高執行中實驗的使用者百分比。選取大於目前百分比的數字,然後按一下「Publish」。該實驗將推送至您指定的使用者百分比。
複製或停止實驗
- 在 Firebase 控制台導覽選單的「Engage」部分,按一下 A/B Testing。
- 按一下「Completed」(已完成) 或「Running」(執行中),將滑鼠遊標懸停在實驗上,按一下內容選單 ( ),然後點選「Duplicate experiment」(複製實驗) 或「Stop experiment」(停止實驗)。
指定使用者
您可以使用下列使用者指定條件,指定要納入實驗的使用者。
指定條件 | 運算子 | 值 | 注意事項 |
---|---|---|---|
版本 | 包含、 不包含、 完全相符、 包含規則運算式 |
為想要納入實驗的一或多個應用程式版本輸入值。 |
使用「包含」、「不包含」或「完全比對」運算子時,您可以提供以逗號分隔的值清單。 使用「包含規則運算式」運算子時,您可以透過 RE2 格式建立規則運算式。規則運算式可與所有或部分目標版本字串相符。您也可以使用 ^ 和 $ 錨點,比對目標字串的開頭、結尾或整個字串。 |
使用者目標對象 | 包含所有、 包含至少一個、 不包含所有、 不包含至少一個 |
選取一或多個 Analytics 目標對象,指定可能會納入實驗的使用者。 | 部分指定 Google Analytics 目標對象的實驗,可能需要幾天的時間累積資料,因為這些實驗會受到 Analytics 資料處理延遲的影響。這種延遲最有可能發生在新使用者的情況下,他們通常會在建立後 24 到 48 小時,才會加入符合資格的目標對象,或是最近建立的目標對象。 |
使用者屬性 | 如為文字:
包含、 不包含、 完全符合、 包含規則運算式 數字: <、≤、=、≥、> |
Analytics 使用者資源用於選取可能納入實驗的使用者,並提供多種選項可用來選取使用者資源值。 在用戶端中,您只能為使用者屬性設定字串值。如果條件使用數值運算子,Remote Config 服務會將對應使用者屬性的值轉換為整數/浮點數。 |
使用「contains regex」運算子時,您可以使用 RE2 格式建立規則運算式。規則運算式可與所有或部分目標版本字串相符。您也可以使用 ^ 和 $ 錨點,比對目標字串的開頭、結尾或整個字串。 |
國家/地區 | 不適用 | 用於選擇可能納入實驗的一或多個國家/地區。 | |
語言 | 不適用 | 挑選可能應納入實驗的使用者的一或多個語言和語言代碼。 | |
初次開啟 |
大於 小於 介於 |
根據使用者第一次開啟應用程式的時間指定目標使用者,以天為單位指定。 | |
與應用程式的最近一次互動 |
大於 小於 介於 |
根據使用者上次與應用程式互動的時間指定目標使用者,以天為單位指定。 |
A/B Testing 項指標
建立實驗時,您會選擇用來決定勝出組合的主要或目標指標。您也應該追蹤其他指標,以進一步瞭解每個實驗變化版本的成效,並追蹤各變化版本可能有所不同的重要趨勢,例如使用者留存率、應用程式穩定性和應用程式內購收益。您最多可以在實驗中追蹤五個非目標指標。
舉例來說,假設您已在應用程式中新增新的應用程式內購買項目,並想比較兩種不同的「提醒」訊息成效。在這種情況下,您可能會選擇將「購買收益」設為目標指標,因為您希望勝出版本代表能帶來最高應用程式內購買收益的通知。此外,由於您還想追蹤哪個變化版本能促成更多日後轉換和留存使用者,因此可以在「其他要追蹤的指標」中加入下列指標:- 預估總收益:查看兩種變化版本的應用程式內購和廣告收益總和差異
- Retention (1 day)、Retention (2-3 days)、Retention (4-7 days),以便追蹤每日/每週的使用者續留率
下表詳細說明如何計算目標指標和其他指標。
「目標」指標
指標 | 說明 |
---|---|
未遇到當機情形的使用者 | 在實驗期間,Firebase Crashlytics SDK 偵測到,並未在應用程式中遇到錯誤的使用者百分比。 |
預估廣告收益 | 預估廣告收益。 |
預估總收益 | 購買和預估廣告收益的總價值。 |
購買收益 | 所有 purchase 和 in_app_purchase 事件的總價值。 |
留存 (1 天) | 每天回訪應用程式的使用者人數。 |
回訪率 (2 至 3 天) | 在 2 到 3 天內回訪應用程式的使用者人數。 |
留存率 (4 到 7 天) | 在 4 到 7 天內回訪應用程式的使用者人數。 |
留存 (8 到 14 天) | 在 8 到 14 天內回訪應用程式的使用者人數。 |
留存率 (15 天以上) | 上次使用後 15 天以上回訪的使用者人數。 |
first_open | 使用者安裝/重新安裝應用程式後,初次開啟應用程式時觸發的 Analytics 事件。用於轉換漏斗。 |
其他指標
指標 | 說明 |
---|---|
通知_關閉 | Analytics 事件:在使用者關閉 Notifications 編寫器傳送的通知時觸發 (僅限 Android)。 |
notification_receive | 在應用程式於背景運作期間,收到 Notifications 編寫器傳送的通知時觸發的 Analytics 事件 (僅限 Android)。 |
os_update | Analytics 事件,用於追蹤裝置作業系統更新為新版本的時機。詳情請參閱「自動收集的事件」。 |
screen_view | Analytics 事件,可追蹤應用程式內的螢幕瀏覽次數。如需更多資訊,請參閱「追蹤螢幕瀏覽次數」。 |
session_start | 用於計算應用程式中使用者工作階段的 Analytics 事件。如需更多資訊,請參閱「自動收集的事件」。 |