Rozwiązywanie problemów z Crashlytics i najczęstsze pytania
Zadbaj o dobrą organizację dzięki kolekcji
Zapisuj i kategoryzuj treści zgodnie ze swoimi preferencjami.
Na tej stronie znajdziesz pomoc dotyczącą rozwiązywania problemów oraz odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące Crashlytics. Jeśli nie możesz znaleźć tego, czego szukasz, lub potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z zespołem pomocy Firebase.
Rozwiązywanie problemów/najczęstsze pytania
Różne formaty
(a czasem „warianty”) w przypadku niektórych problemów w tabeli Problemy.
W tabeli Problemy możesz zobaczyć 2 różne formaty problemów
w konsoli Firebase. Możesz też zauważyć funkcję
„warianty” w niektórych kwestiach. Oto dlaczego.
Na początku 2023 r. wdrożyliśmy ulepszony mechanizm analizy grupujący zdarzenia jako
a także zaktualizowany wygląd i niektóre zaawansowane funkcje w przypadku nowych problemów (np.
wersji). Zobacz nasze najnowsze
post na blogu
.
Crashlytics analizuje wszystkie zdarzenia z aplikacji (np. awarie, błędy niekrytyczne i błędy ANR) oraz tworzy grupy zdarzeń o nazwie problemy – wszystkie zdarzenia w problemie mają wspólny punkt awarii.
Aby pogrupować zdarzenia w te problemy, ulepszony mechanizm analizy analizuje teraz:
wielu aspektów zdarzenia, w tym ramki zrzutu stosu,
komunikat o wyjątku, kod błędu oraz inną platformę lub typ błędu
dla niektórych cech produktu.
W ramach tej grupy zdarzeń ścieżki stosu prowadzące do błędu mogą się jednak różnić. Inny zrzut stosu może oznaczać inną przyczynę problemu.
Aby odzwierciedlić tę możliwą różnicę w ramach problemu, tworzymy
warianty w ramach problemów – każdy wariant jest podgrupą zdarzeń w danym problemie.
które mają ten sam punkt błędu i podobny zrzut stosu. Za pomocą wariantów możesz debugować najczęstsze ścieżki stosu w ramach problemu i określać, czy do niepowodzenia prowadzą różne przyczyny.
Oto, co się zmieni:
Zmienione metadane wyświetlane w wierszu z problemem Zrozumienie i rozwiązywanie problemów w aplikacji jest teraz łatwiejsze.
Mniej zduplikowanych problemów Zmiana numeru wiersza nie powoduje pojawienia się nowego problemu.
Łatwiejsze debugowanie złożonych problemów o różnych przyczynach Używaj wariantów do debugowania najczęstszych zrzutów stosu w obrębie problemu.
Bardziej przydatne alerty i sygnały Nowy problem to w rzeczywistości nowy błąd.
Bardziej zaawansowane wyszukiwanie Każdy problem zawiera więcej metadanych, które można wyszukiwać, na przykład typ wyjątku i nazwę pakietu.
Oto jak wprowadzamy te ulepszenia:
Gdy otrzymamy nowe zdarzenia z Twojej aplikacji, sprawdzimy, czy pasują one do istniejącego problemu.
Jeśli nie, automatycznie zastosujemy
lepszy sposób grupowania zdarzeń.
algorytm do zdarzenia i sformułować nowy problem ze zmienionymi metadanymi.
projektu.
To pierwsza duża aktualizacja, którą wprowadzamy w grupowaniu wydarzeń. Jeśli chcesz podzielić się opinią lub napotkasz problem, prześlij raport.
Nie widać
dane o braku awarii lub alerty o szybkości
Jeśli nie widzisz danych o użytkownikach i sesjach bez awarii ani alertów dotyczących szybkości, sprawdź, czy używasz
Nie widzę logów menu nawigacyjnego
Jeśli nie widzisz
dzienniki menu nawigacyjnego,
zalecamy sprawdzenie konfiguracji aplikacji pod kątem Google Analytics.
Upewnij się, że spełniasz te wymagania:
Masz
do Twojej aplikacji. Ten pakiet SDK należy dodatkowo dodać do Crashlytics SDK.
Używasz
w przypadku wszystkich produktów, których używasz w aplikacji.
Kto może wyświetlać, pisać i usuwać notatki dotyczące problemu?
Notatki umożliwiają uczestnikom projektu komentowanie konkretnych problemów związanych z pytaniami i stanem
aktualizacje itd.
Gdy członek projektu opublikuje notatkę, zostanie ona oznaczona etykietą z adresem e-mail jego Google
koncie. Ten adres e-mail jest widoczny wraz z notatką dla całego projektu
użytkowników mających uprawnienia do wyświetlania notatki.
Poniżej znajdziesz informacje o uprawnieniach wymaganych do wyświetlania, zapisu i usuwania
uwagi:
Członkowie projektu z dowolną z tych ról mogą wyświetlać i usuwać istniejące
notatki i pisanie nowych notatek na temat problemu.
Członkowie projektu, którzy mają przypisaną dowolną z tych ról, mogą wyświetlać notatki opublikowane w
problem, ale nie mogą usunąć ani napisać notatki.
Kto może wyświetlać, pisać i usuwać notatki dotyczące problemu?
Notatki umożliwiają uczestnikom projektu komentowanie konkretnych problemów związanych z pytaniami i stanem
aktualizacje itd.
Gdy członek projektu opublikuje notatkę, zostanie ona oznaczona etykietą z adresem e-mail jego Google
koncie. Ten adres e-mail jest widoczny wraz z notatką dla całego projektu
użytkowników mających uprawnienia do wyświetlania notatki.
Poniżej znajdziesz informacje o uprawnieniach wymaganych do wyświetlania, zapisu i usuwania
uwagi:
Uczestnicy projektu, którzy mają dowolną z tych ról, mogą wyświetlać i usuwać istniejące notatki oraz tworzyć nowe notatki dotyczące problemu.
Aplikacja korzysta też z pakietu SDK Google Mobile Ads, ale nie ma awarii
Jeśli Twój projekt używa Crashlytics i pakietu SDK Google Mobile Ads,
jest prawdopodobne, że narzędzia do zgłaszania awarii zakłócają działanie
rejestracji modułów obsługi wyjątków. Aby rozwiązać ten problem, wyłącz zgłaszanie awarii w
pakiet SDK Mobile Ads, wywołując metodę disableSDKCrashReporting.
Gdzie znajduje się mój zbiór danych BigQuery?
Gdy połączysz usługę Crashlytics z BigQuery, nowe zbiory danych zostaną
znajduje się automatycznie w USA, niezależnie od lokalizacji
projekt Firebase.
Pomoc dotycząca platformy
Problemy z regresją
Co to jest regresja
problem?
Problem został rozwiązany, ale po pewnym czasie Crashlytics otrzymał nowe zgłoszenie, że problem powrócił.
Crashlytics automatycznie otwiera te problemy, aby umożliwić ich rozwiązanie w sposób odpowiedni dla Twojej aplikacji.
Oto przykładowy scenariusz, który pokazuje, jak Crashlytics klasyfikuje problem jako regresję:
Po raz pierwszy Crashlytics otrzymuje raport o awarii „A”. Crashlytics otworzy problem związany z tą awarią (problem „A”).
Szybko naprawiasz błąd, zamknij problem „A”, a następnie opublikujesz nową wersję
do aplikacji.
Crashlytics otrzymuje kolejny raport dotyczący problemu „A” po tym, jak został on zamknięty.
Jeśli raport pochodzi z wersji aplikacji, którą Crashlyticsznał w momencie zamknięcia problemu (co oznacza, że wersja wysłała raport o dowolnym załamaniu), Crashlytics nie uzna problemu za rozwiązany. Problem pozostanie zamknięty.
Jeśli raport dotyczy wersji aplikacji, o której Crashlyticsnie wiedział w momencie zamykania problemu (czyli w tej wersji nigdy nie wysłano żadnego raportu o awarii), Crashlytics uzna, że problem został rozwiązany i ponownie otworzy zgłoszenie.
Gdy problem pogorszy się, wysyłamy alert o wykryciu regresji i dodajemy
sygnał regresji do problemu, informujący, że w wyniku Crashlytics
ponownie otworzył problem. Jeśli nie chcesz, aby problem został ponownie otwarty z powodu naszego algorytmu regresji, zamiast go zamykać, „wycisz” go.
Dlaczego w starszych wersjach aplikacji widzę problemy?
Jeśli raport pochodzi ze starej wersji aplikacji, która nigdy nie wysłała żadnych raportów o wypadkach, Crashlytics uzna, że problem uległ regresji, i ponownie otworzy zgłoszenie.
Może się tak zdarzyć, jeśli: naprawiono błąd i
opublikowała nową wersję Twojej aplikacji, ale nadal masz użytkowników korzystających ze starszych wersji
bez poprawek. Jeśli przez przypadek jedna ze starszych wersji nigdy nie została wysłana
żadnych raportów o awariach w momencie zamknięcia problemu, a użytkownicy zaczną
napotkania błędu, raporty o awariach wywołałyby ponowne wystąpienie problemu.
Jeśli nie chcesz, aby problem został ponownie otwarty z powodu naszego algorytmu regresji, zamiast zamykać problem, „wycisz go”.
[[["Łatwo zrozumieć","easyToUnderstand","thumb-up"],["Rozwiązało to mój problem","solvedMyProblem","thumb-up"],["Inne","otherUp","thumb-up"]],[["Brak potrzebnych mi informacji","missingTheInformationINeed","thumb-down"],["Zbyt skomplikowane / zbyt wiele czynności do wykonania","tooComplicatedTooManySteps","thumb-down"],["Nieaktualne treści","outOfDate","thumb-down"],["Problem z tłumaczeniem","translationIssue","thumb-down"],["Problem z przykładami/kodem","samplesCodeIssue","thumb-down"],["Inne","otherDown","thumb-down"]],["Ostatnia aktualizacja: 2024-10-16 UTC."],[],[]]